1.

Definir investigación de mercado

2. Comparar conceptos de mercado, mercadeo, mercadotecnia

El Mercado

Un mercado está constituido por personas que tienen necesidades específicas no

cubiertas y que, por tal motivo, están dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los
satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atención, precio
adecuado, entre otros.

El mercadeo es una acción que se desarrolla en un medio social,

entre personas o entidades con un fin económico y administrativo, donde
ambas partes, mediante un intercambio de intereses, obtienen lo que quieren.

El mercadeo es el primer pensamiento que debe tener una persona a la

hora de crear una empresa y organizar sus funciones; pues el mercadeo
es un conjunto de técnicas que permiten a las empresas o instituciones: la
adquisición, creación, producción, distribución, promoción y ventas de
ideas comerciales, productos sean bienes o servicios de manera que
logren satisfacer los objetivos de ganancias.

 Mercadotecnia

Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la

comercialización de un producto.
"la mercadotecnia busca formas de aumentar la demanda de un producto
dentro del mercado"
Qué es la mercadotecnia?

Técnica de mercado determinada por las distintas estrategias y tácticas

utilizadas para lograr el éxito en el mercado en el que intercambiamos
con nuestras mercancías o servicios. En otras palabras utilizando un
lenguaje más llano y sintetizando lo antes dicho, mercadotecnia es
simplemente, técnica de mercado.

¿Qué es una investigación de mercado?

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier

aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para
lograr la satisfacción de sus clientes.

La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar datos de

cualquier aspecto que se deseen conocer para después poder interpretarlos y al
final hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones.

Otra definición más específica puede ser la siguiente:

La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan

recopilar información de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones,
pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos
obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.

EVOLUCION HISTORICA DE INVESTIGACION DE MERCADO

HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADO.

De Wikipedia, la enciclopedia libreSaltar a:navegación, búsqueda

La investigación de mercados

es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis deinformación, respecto a temas

relacionados con la mercadotecnia, como:Clientes,Competidoresy elMercado. La
investigación de mercados puede ayudar a crear el planestratégico de la empresa,
preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo delos productos lanzados
dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados,las compañías pueden
aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.

La investigación de mercados nació cuando nació el comercio. Informalmente

el oferentehacía indagaciones para saber que quería la gente y que hacían sus competidores.
Lainvestigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando
seempezaron a aplicar cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group
funda elprimer departamento de investigación de mercados. Carlin es celebre porque
esculcó la basurade la gente para demostrarle a Campbell's Soup que debía pautar en uno de
sus diarios. Entrelos años 20's y 40's se populariza el uso de encuestas para conocer
preferencias del consumidor.Después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo
incorpora las recien desarrolladastécnicas de muestreo estadísitico a la investigación de
mercados. Nace la investigacióncuantitativa. Al mismo tiempo un equipo de sicólogos
experimenta con grupos de personas, bajola hipótesis de que la reacción a una serie de
estímulos permitirá obtener información dehábitos, expectativas, etc. Nace las investigación
cualitativa a finales de los 40's. El boomeconómico de posguerra favorece el desarrollo de
la investigación de mercados. Paralelo alcrecimiento de la producción y ventas de bienes:
autos, televisores, neveras y lavadoras, crecenlos negocios de la publicidad y de
la investigación de mercados.En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede
paso a la orientación alconsumidor. Toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a
la cuantitativa. A finales delos 90's convergen la intensificación de la competencia que
genera variedad de marcas yproductos y la masificación de internet. Entonces el
consumidor cambia: es más dificil conocerloy venderle. Surgen desafíos y oportunidades
para la gente de mercadeo: El desafío: conocermejor al consumidor y anticiparse con menor
error a sus decisiones. La oportunidad: ladisponibilidad de un canal sincrónico, barato y de
alcance global. Nace la e-survey y lachatnography - etnografía de chatrooms. También
surgen oportunidades en la recolección,transmisión y análisis de datos. Más información,
más rápido...Y aquí estamos, parados frente alfuturo...Porque la nueva investigación de
mercados?El consumidor de hoy no es el mismo de hace 5 años, ni el mismo de hace 15 o
20 años. Hoy elconsumidor tiene más poder de decisión, es más dificil conocerlo y es más
costoso venderlenuestros productos. Además de tener muchas alternativas para escoger,
está mejor informado yrecibe muchos más mensajes publicitarios. Todo esto genera un
comportamiento de compracaótico es decir no previsible. Es un switcher de marcas y
lugares de compra y sus motivoscambian permanentemente.Entonces que pasa con la
investigación de mercados? Ha evolucionado a la par con elconsumidor? Ha desarrollado
métodos para prospectarlo con más profundidad?Al margen de esta discusión, en
ADVICOM hace 5 años decidimos plantearnos cual sería la mejorforma de ayudar a
nuestros clientes a tomar decisiones de mercadeo acertadas: informaciónmás confiable

B. Objetivos de la investigación de mercado

Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es
decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando
sea utilizado.
Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al
momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así,
saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización,

control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del
mercado, en el tiempo oportuno.

DICIPLINAS AFINES

Contabilidad

Ayuda a la toma de decisiones, dado que la correcta aplicación de

la mercadotecnia se refleja en los estados financieros, por lo que
servirá como una técnica de control.

✓ Ingeniería Industrial

Ésta se enfoca principalmente al área de producción en las

empresas industriales y uno de los elementos de la mezcla de la
mercadotecnia es el producto o los productos que se fabrican en
dicha área.

✓ Sociología y Antropología

Como su nombre lo indica, la sociología estudia la sociedad y la

dinámica de sus estructuras, mientras que la antropología estudia
la cultura y el desarrollo del hombre en sociedad por lo que ambas
son de gran utilidad al querer delimitar el mercado, definir sus
necesidades y cómo cambian con el tiempo y en cada cultura
para ajustar el producto y/o servicio.

✓ Psicología

Estudia el comportamiento del ser humano y ayuda a predecirlo,

controlarlo y cambiarlo si es necesario, lo que es muy útil para
 estudiar el comportamiento y motivación de compra de los
consumidores, diseñar el producto y/o servicio y la mezcla de
promoción.

✓ Ética

En qué se diferencia un estudio de mercado de una

investigación de mercado?

Como comentábamos son muchas las controversias que se han creado en torno a
estas dos herramientas de marketing; sin embargo existe una diferencia clara entre
ambas.

El estudio de mercado, con frecuencia, se lleva a cabo dentro de un proyecto de

iniciativa empresarial, con el fin de hacerse una idea sobre la rentabilidad y
viabilidad del mismo.

En cuanto a la investigación de mercado, ésta se trata de la recopilación, registro y

análisis sistemático de datos que estén relacionados con situaciones específicas
del mercado de bienes y servicios.

Por tanto, la diferencia principal radica, sobretodo, en el tiempo de uso de estas

herramientas. Una investigación de mercado, por regla general, se realiza ya
después de haber lanzado un producto, el cual tiene cierto grado de madurez, y
nos planteamos la expansión del mismo o, quizá, mejorarlo y lanzar una versión
mejorada y más innovadora. Por otra parte, el estudio de mercado se realiza justo
antes de implantar cualquier acción, en el primer momento, para analizar bien los
posibles caminos y si realmente la idea o proyecto que queremos desarrollar es
buena y cubre las necesidades de los consumidores.
Ambas metodologías sirven para ayudar a la toma de decisiones y son ambas
necesarias para disminuir riesgos en la empresa, por lo que, en absoluto son
herramientas excluyentes y aconsejamos el empleo tanto del estudio de mercado
como de la investigación de mercado.

Qué es Centralización y descentralización:

Centralización y descentralización son dos términos que se refieren a dos
modelos de administración y control de la autoridad, que se contraponen, y
que pueden ser aplicadas, una u otra, en una organización, departamento o
sistema político.
Por su parte, la centralización indica la acción de concentrar la autoridad, es
decir, la toma de decisiones recae o se centraliza sobre una persona o grupo
en específico de individuos, a fin de optimizar el sistema de trabajo de una
organización o administración de una empresa.
Por otra parte, el término centralización también se relaciona con la administración
de las instituciones públicas y la gestión gubernamental. En este caso, todas las
decisiones las toma la figura de mayor rango de un gobierno y los demás
departamentos o entes la cumplen.

Por ejemplo, las gobernaciones locales acatan y dependen de las órdenes del
gobierno nacional.

Ahora bien, la descentralización es la acción de transferir o delegar la

autoridad a otras jerarquías, es decir, otros departamentos o unidades de una
organización o gobierno pueden tomar decisiones y generar mayores beneficios.
Se puede, incluso, tener un sistema descentralizado de educación.
En política, la descentralización es un término que se refiere a ceder parte de la
autoridad y poder a otros entes u organizaciones gubernamentales a fin de que
den solución a diversas situaciones que les atañen directamente. En este caso, la
descentralización puede ser en mayor o menor grado, según sea designado.

En una estructura organizativa centralizada, la autoridad para

la toma de decisiones, queda en manos de un individuo. Pero se han visto
casos, en que un grupo pequeño sea el responsable de la toma de
decisiones y la creación de políticas de la organización.

En una organización descentralizada, la autoridad se delega en todos

los niveles de gestión y organización dentro de la empresa. Es decir, que
un número grande de empleados se encarga de dirigir la compañía. Este
 tipo de organización empresarial, se basa en diferentes niveles de
trabajo dentro de la empresa y cada nivel tiene cierto grado de autonomía
en la toma de decisiones de la misma.

Un grado de organización de centralización o

descentralización depende del grado de poder de decisión que se
distribuye a lo largo de todos los niveles. Es por eso, que se debe tener
especial cuidado al elegir a la persona que se le otorga un cargo en
específico dentro de la empresa.

¿Cuáles son las características de una organización

centralizada o descentralizada?

La estructura de una organización y su grado

de centralización o descentralización depende de una serie de
factores, incluyendo el tamaño de la organización y su dispersión
geográfica. En una organización muy grande y diversificada, es poco
probable que un puñado de personas posean todos los recursos para
lograr las metas y objetivos de la empresa.

Como resultado de ello, se hace poco práctico concentrar el poder de

forma centralizada. Igualmente, en una organización geográficamente
dispersa, un enfoque centralizado no será el más eficiente. Ya que las
personas con la mayor autoridad serán incapaces de supervisar
directamente las operaciones de cada sucursal

Objetivos de la investigación de
mercados
La investigación de mercados tiene 3 tipos de objetivos diferentes.

 Administrativos: Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una correcta

planeación, organización y control del recurso tanto material como humano, para así
poder cubrir las necesidades específicas dentro del mercado en el tiempo exacto.
 Sociales: Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un bien o servicio
requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos del
cliente cuando sea utilizado.
 Económicos: Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda tener una
empresa al ser nueva en el mercado, o en su defecto introducir un nuevo producto o
servicio para así poder saber con seguridad las acciones que se deben implementar.

Uso de la investigación dentro de una empresa

 Investigación de mercados
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Este artículo o sección sobre empresas necesita ser wikificado, por favor, edítalo para que las
cumpla con las convenciones de estilo.
Este aviso fue puesto el 7 de marzo de 2012.

Se ha sugerido que este artículo o sección sea fusionado en Estudio de mercado (discusión).
Una vez que hayas realizado la fusión de contenidos, pide la fusión de historiales aquí.
Este aviso fue puesto el 16 de abril de 2018.

La investigación de mercados es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing.

Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el
entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los
recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una
organización.
Como lo indica el Lic. Diego Espinosa Madrid,[1] la investigación de mercados hace
referencia al "proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar
en la toma de decisiones de mercadeo.", "Se incluye la especificación de la información
requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la
ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de sus
hallazgos e implicaciones".
Como se ha comprobado, la investigación de mercados se compone de instrumentos y
técnicas que al aplicarse generan una información con un alto grado de validez y
confiabilidad con respecto a los comportamientos y características de un mercado.

Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la información, respecto a

los temas relacionados, como: clientes, competidores y el mercado. La investigación de
mercados nos puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el
lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo
del ciclo de vida.
La investigación de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus
acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la
posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y
avance de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y conocer
más sobre los actuales y potenciales clientes.

La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de

la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo
nutrida por la integración de múltiples disciplinas
(psicología, antropología, sociología, economía, estadística, comunicación,entre otras).
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de
decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes bienes y servicios. La
investigación de mercados representa la voz del cliente al interior y el exterior de las
organizaciones empresariales.

Como cualquier otro proceso de investigación, la investigación de mercados se basa en una

serie de pasos de planeación y ejecución metódica, en este caso, consta de seis pasos: 1)
Definición del problema 2) Desarrollo del problema 3) Diseño de investigación 4)
Recolección de datos 5) Preparación de análisis de datos 6) Elaboración del reporte[2]
Índice
Tipología de gerente de mercadotecnia
Aplicación que da un gerente en la investigación de
mercado

Investigación de mercados
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La investigación de mercados es la herramienta necesaria
para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este
tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios
en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite
generar un diagnóstico acerca de los recursos,
oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y
amenazas de una organización.

Como lo indica el Lic. Diego Espinosa Madrid,[1] la

investigación de mercados hace referencia al "proceso
objetivo y sistemático en el que se genera la información
para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo.", "Se
incluye la especificación de la información requerida, el
diseño del método para recopilar la información, la
administración y la ejecución de la recopilación de datos,
el análisis de los resultados y la comunicación de sus
hallazgos e implicaciones".
Como se ha comprobado, la investigación de mercados se
compone de instrumentos y técnicas que al aplicarse
generan una información con un alto grado de validez y
confiabilidad con respecto a los comportamientos y
características de un mercado.

Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y

analiza la información, respecto a los temas relacionados,
como: clientes, competidores y el mercado. La
investigación de mercados nos puede ayudar a crear el
plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de
un producto o facilitar el desarrollo de los productos
lanzados dependiendo del ciclo de vida.

La investigación de mercados busca garantizar a la

empresa, la adecuada orientación de sus acciones y
estrategias, para satisfacer las necesidades de los
consumidores y obtener la posibilidad de generar
productos con un ciclo de vida duradero que permita el
éxito y avance de la empresa, además brinda a las
compañías la posibilidad de aprender y conocer más sobre
los actuales y potenciales clientes.
La investigación de mercados es una disciplina que ha
contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la
industria en general durante los últimos cincuenta años,
siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas
(psicología, antropología, sociología, economía,
estadística, comunicación,entre otras).

El propósito de la investigación de mercados es ayudar a

las compañías en la toma de decisiones sobre el desarrollo
y la mercadotecnia de los diferentes bienes y servicios. La
investigación de mercados representa la voz del cliente al
interior y el exterior de las organizaciones empresariales.

Como cualquier otro proceso de investigación, la

investigación de mercados se basa en una serie de pasos
de planeación y ejecución metódica, en este caso, consta
de seis pasos: 1) Definición del problema 2) Desarrollo del
problema 3) Diseño de investigación 4) Recolección de
datos 5) Preparación de análisis de datos 6) Elaboración
del reporte[2]

Cómo debe utilizar una empresa la investigación

de mercados?
La investigación de mercado se puede entender como actividad de consultoría que
ayuda a la hora de tomar las decisiones gracias a la información que ofrece.
Aunque el departamento de Marketing de una compañía o la empresa experta
encargada de ello pueda lanzar unas conclusiones clave de la investigación e
incluso, una propuesta de decisiones, no es su cometido. La investigación no
ofrece decisiones por sí misma, sino que es la gerencia de la compañía la
encargada de decidir esto. El CEO y la gerencia de una empresa es la que mejor
la conoce y la que tiene en su mano la decisión final. Deben de ser capaces de
traducir las percepciones que se han otorgado con dicha investigación.

La persona o personas encargadas de realizar una investigación de mercado

conocen las metodologías para el planteamiento de la investigación y las técnicas
de recolección y análisis estadísticos de datos. A su vez, cuentan con la
experiencia suficiente en la interpretación de los datos recolectados para formular
una serie de recomendaciones sobre la línea que puede seguir la empresa en
función del conocimiento del comportamiento de los consumidores y de los
mercados.

Además, antes de realizar la investigación de mercado, la gerencia de la

compañía debe plantear los problemas existentes, señalar los objetivos que se
quieren obtener, fijar el alcance del estudio y suministrar toda la información
disponible para obtener los mejores resultados posibles.

Diferencia entre investigación de mercados y

estudio de mercado
Como hemos indicado anteriormente, la investigación de mercados y el estudio de
mercado no son exactamente la misma práctica, aunque tienen ciertas similitudes.

El estudio de mercado es uno de los primeros pasos que se deben realizar para
poder realizar el plan de Marketing y debería de llevarse a cabo antes de lanzar un
nuevo negocio o incluso un nuevo producto. Es una herramienta realmente útil
para saber cómo enfocar un negocio y para comprobar, antes de dar el paso, la
viabilidad que puede tener el proyecto que está en mente.

El objetivo principal de un estudio de mercado se recolectar datos e información

sobre el público objetivo y los posibles clientes y las empresas con las que se
competiría. Una vez que se recolectan los datos se procede a realizar su análisis y
con las conclusiones se formularía un plan de negocios para apoyar el
lanzamiento de la empresa. El estudio suele consistir en un análisis FODA
(oportunidades y amenazas), el análisis de la competencia, proveedores y del
sector de público al que se dirige el proyecto y un análisis de Porter.

La investigación de mercados es el proceso de recopilación,

procesamiento y análisis de información, respecto a temas
relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores
y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear
el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un
producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados
dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados,
las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y
potenciales.
La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido
al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general
durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la
integración de múltiples …ver más…
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