UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

REGIÓN VERACRUZ

TESINA
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN A
EMPRESAS FAMILIARES, CASO: “CATARSIS CONSTRUCTORA E
INMOBILIARIA”

PRESENTA
Mariana Lizbeth Cortés Andrade

ASESOR
Beatriz Eugenia Salas Parada

Veracruz, Ver. Agosto

2017
INTRODUCCIÓN
ÍNDICE
CAPITULO I: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
 Planteamiento del Problema.
 Objetivos Generales y Específicos.
 Justificación.
 Metodología Empleada.
 Alcances y Limitaciones

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO

 Técnicas de Organización.
 Manuales Administrativos.
 Análisis de Puestos.
 Empresas Familiares.
 Empresas Constructoras.
 Empresas Inmobiliarias.

CAPITULO III: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN A EMPRESAS FAMILIARES, CASO: “CATARSIS
CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA”
 Antecedentes de Catarsis, Constructora e Inmobiliaria.
 Resultados de la Investigación.
 Desarrollo de la Propuesta.
 Conclusión.
 INTRODUCCIÓN
En los últimos años, las Empresas han sufrido cambios debido a factores
determinantes de Éxito o Fracaso. La iniciativa y desempeño de Gerentes
Generales aunado con su equipo de trabajo se han convertido en elementos
indispensables para sobrevivir ante un Mercado que cada vez se vuelve más
exigente. Pues el adaptarse a nuevas tecnologías, gustos y preferencias de los
consumidores no es tarea fácil, ya que se requiere de un estudio permanente para
estar actualizado y en caso que lo consideren necesario “realizar modificaciones”
no sólo en los productos o servicios que oferten, también en su Estructura
Organizacional: puestos, funciones que desempeñan, políticas, etc.
CAPITULO I: METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Algunos inconvenientes que presentan las Empresas ante su falta de aplicación:

• No hay coordinación entre Gerentes, Supervisores y demás personal.

• No estimulan la Uniformidad. Es decir, no emplean el mismo procedimiento para la correcta
realización de las tareas cotidianas.
• Aumenta la confusión de los trabajadores, en cuanto al puesto y las funciones que les corresponde
desempeñar dentro de la Empresa. Optando por realizar las actividades como las creen pertinentes.

En Catarsis…

Presentada dicha situación, se formula la siguiente interrogante:

¿El Diseño e Implementación de Técnicas de Organización para la Empresa Catarsis,

Constructora e Inmobiliaria, traerá como resultado mejorar eficientemente las Actividades
Operativas y Administrativas?
 OBJETIVOS
 Generales

Elaborar y proponer Manuales Administrativos y Análisis de Puestos para la Constructora e

Inmobiliaria “Catarsis”, con la finalidad de establecer de manera formal los puestos y las labores que
el personal de dicha empresa desempeña, evitando la sobre carga o duplicidad de funciones.

 Específicos

• Identificar la situación en la que se encuentra la Empresa “Catarsis, Constructora e Inmobiliaria”.

• Mejorar el Flujo de Comunicación entre el Personal de las Diversas Áreas de la Empresa.

• Formalizar las labores de los Colaboradores a través de la elaboración del Análisis de Puestos,
Manuales de Procedimientos y Función Específica.
 JUSTIFICACIÓN

En las Empresas, la Implementación de estas Técnicas de Organización han llamado la atención, su

eficiencia y eficacia los ha llevado a postularse como una fuente permanente de información que
facilita el aprendizaje de los colaboradores en cada una de las Unidades Administrativas. Ayudando
al establecimiento de objetivos, delegación de funciones (evitando la duplicidad), estimulando la
uniformidad a través de la ejecución correcta de las labores encomendadas, sirviendo de Apoyo en
el Proceso de Reclutamiento y Selección, Inducción, Capacitación y permitiendo el ahorro de tiempo
ya que evitan la repetición de instrucciones.

En Catarsis, se espera que exista mayor coordinación, mejor flujo de comunicación, formalización
de puestos y funciones, evitando en todo momento el desperdicio de materiales y Recursos
Humanos.
 METODOLOGÍA EMPLEADA

 Cuestionario Análisis Método de Determinación de

Grados

 Entrevista - Observación

 Revisión Bibliográfica
 ALCANCES Y LIMITACIONES
 Alcances
 El Proyecto estará enfocado a “Catarsis, Constructora e Inmobiliaria”
 Se definirán las funciones y responsabilidades que el personal tendrá a su cargo.
 Se elaborará un Manual de Procedimientos.
 Se elaborará un Manual de Función Específica.
 Se elaborarán Análisis de Puestos.

 Limitaciones
La Falta de Tiempo por parte del Director General y los Colaboradores para la aplicación de los
Métodos de Obtención de Información (Entrevista, Observación y Cuestionario).
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
 TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

 Organigramas.

 Manuales Administrativos.

 Diagramas de Flujos o Procedimientos.

 Carta de Distribución de Actividades (Diagramas de Distribución de Trabajo).

 Análisis de Puestos.
 MANUALES ADMINISTRATIVOS

 Antecedentes.

 Concepto.

 Objetivos.

 Tipos.

 Estructura.
 ANÁLISIS DE PUESTOS
 Antecedentes.

 Concepto.

 Estructura.
Encabezado
Identificación del Puesto
Descripción Genérica
Descripción Específica
Especificación del Puesto
Perfil
 EMPRESAS EMPRESAS EMPRESAS
FAMILIARES CONSTRUCTORAS INMOBILIARIAS

 Concepto  Concepto  Concepto

 Características  Elementos  Características

Compromiso Capital
Continuidad del Conocimiento Recurso Humano MKT implementado a propiedades.
Clientes
 Funciones
 Evolución  Tipos
 CAPITULO III:
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE TÉCNICAS
DE ORGANIZACIÓN A EMPRESAS
FAMILIARES, CASO: “CATARSIS,
CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA”
 ANTECEDENTES DE CATARSIS, CONSTRUCTORA E
INMOBILIARIA
La Constructora e Inmobiliaria “Catarsis” fue creada en el año 2009 por el M. Arq. Andrés Rodríguez con el
propósito de brindar los mejores servicios de Arquitectura y Diseño a nivel Regional. Su nombre como tal,
hace referencia al procedimiento utilizado para la corrección de inconvenientes suscitados en edificaciones y
obras civiles.

Misión
“Brindar los mejores servicios de Arquitectura y Diseño, garantizando la satisfacción total de nuestros
clientes”.

Visión
“Ser la mejor Empresa de Arquitectura y Diseño a nivel Nacional e Internacional”.

Filosofía
Nuestra prioridad es operar bajo tres principios fundamentales: Honestidad, Esfuerzo y Calidad como aliados
para alcanzar el éxito de Catarsis en el menor tiempo posible.
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Concentrado de Evaluación Promedio Ponderado
Preguntas Respuestas
Créditos por
Criterios
Puntos
No. Categorías Créditos Grados Puntuación Evaluación
Créditos x Puntos
1
2
C
C
3
3
V
IV
23
20
Óptimo
Adecuado
69
60 P.P = = 20.8865
Propósitos 3
4
C
C
3
3
V
V
24
24
Óptimo
Óptimo
72
72
Créditos
5 C 3 II 8 Deficiencia 24
6 C 3 V 22 Óptimo 66
7 C 3 V 25 Óptimo 75
8 C 3 V 23 Óptimo 69
9 C 3 V 22 Óptimo 66
10 C 3 V 22 Óptimo 66
11 C 3 III 15 Mínimo 45
Estructura 12 C 3 V 25 Óptimo 75
Concentrado de Evaluación de Catarsis, Constructora e Inmobiliaria
13 C 3 IV 20 Adecuado 60
14 C 3 III 13 Mínimo 39
3.03%
15 C 3 I 3 Carencia 9 9.09%
16 B 2 V 25 Óptimo 50
17 B 2 V 25 Óptimo 50 6.06%
18 C 3 V 25 Óptimo 75
19 C 3 V 24 Óptimo 72 6.06%
20 C 3 V 24 Óptimo 72
Relaciones 21 C 3 V 25 Óptimo 75
22 C 3 V 25 Óptimo 75
23 C 3 V 24 Óptimo 72
24 C 3 V 25 Óptimo 75
25 C 3 V 24 Óptimo 72
26 C 3 V 25 Óptimo 75
27 C 3 V 23 Óptimo 69 75.76%
28 C 3 V 22 Óptimo 66
Liderazgo
29 C 3 V 22 Óptimo 66
30 C 3 V 24 Óptimo 72
31 C 3 V 25 Óptimo 75
32 C 3 II 8 Deficiencia 24
33 C 3 II 8 Deficiencia 24 Óptimo Adecuado Mínimo Deficiente Carente
Total 97 Total 2026
 DESARROLLO DE LA PROPUESTA

Manual de Procedimientos Análisis de Puestos

 CONCLUSIÓN
De acuerdo al estudio realizado, se pudo identificar que la Empresa se encuentra en un nivel
Organizacional Óptimo, siendo pocos los inconvenientes a erradicar para que esta pueda operar
de manera adecuada. Destacando entre estos, la necesidad de diseñar Técnicas de
Organización capaces de mejorar la comunicación existente entre el Director General y sus
colaboradores.

Por lo que el Diseño e Implementación de estas herramientas, si trae como resultado mejorar
eficientemente las actividades Operativas y Administrativas. A través de la coordinación y
formalización de puestos ayuda a que los colaboradores se ubiquen y familiaricen con su puesto;
sobre todo, explicando el proceso que deben desempeñar para la correcta ejecución de las
actividades.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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lasalle.mx/sites/default/files/descargables/Historia_de_la_Empresa_Familiar_en_Mexico.pdf
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http://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/que-es-una-empresa-familiar-concepto-y-caracteristicas
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coordinacion-empresa
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