II.

Analisis situacional

a) Breve historia: DEGRAF inició sus actividades en 1982 en el campo del reciclaje de residuos
gráficos, fotográficos y radiológicos. Con el paso de los años y en respuesta a la evolución
de la industria y a los requerimientos de sus clientes, DEGRAF fue desarrollando nuevas
áreas de servicio convirtiéndose en un gestor integral de residuos industriales con
especialización en residuos eléctricos y electrónicos, residuos peligrosos y residuos
metálicos ferrosos y no ferrosos.

b) Principales productos y servicios: En la actualidad, DEGRAF presta servicios de reciclaje de

productos eléctricos y electrónicos, destrucción certificada de datos y activos,
disposición/valorización segura de activos informáticos y gestión integral de residuos
peligrosos y no peligrosos a empresas, corporaciones, organismos estatales, municipales e
instituciones con o sin fines de lucro.

c) Misión, visión y valores:

Misión: ofrecer el mejor servicio en reciclaje de artefactos eléctricos y electrónicos a su

cartera de clientes. Aportar a un cambio radical de enfoque acerca de los residuos que como
sociedad se producen a diario, brindando la posibilidad de minimizar los volúmenes que
van a rellenos sanitarios u otros destinos poco sustentables.

Visión: Demostrar que las cosas se pueden y deben hacer con responsabilidad y
compromisos que van más allá de la búsqueda de ganancia a cualquier costo.

Valores: promover el reciclaje, en un proceso que genere valor, trabajo y disminuya los impactos
negativos sobre el medio ambiente promoviendo el respeto a quienes conforman DEGRAF, al medio
ambiente, a los clientes y la legislación vigente.

d) Objetivos comerciales: ser líderes en reciclaje, más allá de las ganancias que se puedan
generar, demostrar que con trabajo y responsabilidad se pueden generar grandes cambios,
y con ello el prestigio y lo demás vendrá solo sin necesidad de enfocarse en ello, y lo ha
demostrado siendo una sino la mejor empresa de reciclaje en Chile y un ejemplo a nivel
mundial.

e) Objetivos Estratégicos: Dar confianza a los clientes y comunidad en que se desenvuelven,

aplicando todos los protocolos y medidas correspondientes y también dar la posibilidad de
funcionar bajo requisitos de clientes y que estos conozcan su trabajo.

f) Participación de mercado: Degraf ha consolidado su presencia y liderazgo participando en

las primeras y más importantes campañas públicas de reciclaje de residuos electrónicos,
contando entre sus clientes a algunas de las más importantes empresas tanto a nivel
nacional como internacional. Confirmando lo anterior y como resultado de una sólida y
estrecha relación comercial con SIMS RECYCLING SOLUTIONS, la empresa más grande del
 rubro a nivel mundial, DEGRAF ha sido nombrado su representante exclusivo en Chile.
DEGRAF consolida su liderazgo en reciclaje de equipos electrónicos (e-waste), siendo la
única empresa del rubro que cuenta con sus procesos certificados en las normas de calidad,
medio ambiente, salud y seguridad ocupacional.

g) Posicionamiento de mercado de la empresa: Degraf está posicionada como una empresa

ejemplo a seguir en Chile debido a la consciencia y trabajo responsable que realiza con su
proceso de reciclaje y también gracias a su participación con grandes empresas a nivel
nacional e internacional.

h) Servicio escogido: Reciclaje de Residuos Eléctricos y Electrónicos.

Los rápidos avances tecnológicos, la masificación de su uso en todo tipo de equipos y la

reducción del ciclo de vida de los productos han generado un aumento exponencial de los
residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEEs o e-waste).
Este tipo de residuos conlleva un importante desafío medioambiental para la comunidad
mundial. Gran parte de los materiales y componentes de estos aparatos pueden ser
recuperados y reciclados para la producción de materias primas que serán reutilizadas en la
producción de nuevos productos. Esto permite ahorrar recursos, energía y minimizar la
generación de basura. Degraf da solución a uno de los problemas más emergentes de la
actualidad.