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TAREA 3 - DESCRIBIR MÉTODOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

DESDE LA PROFESIÓN

KAREN JULIETH ARANGO ARIAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)


ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA (ECBTI)
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES.
INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES
BOGOTÁ, COLOMBIA

JUNIO DE 2019
KAREN JULIETH ARANGO ARIAS

TAREA 3 - DESCRIBIR MÉTODOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS


DESDE LA PROFESIÓN

WILSON DE JESUS ARRUBLA

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)


ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA (ECBTI)
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES.
INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES
BOGOTÁ, COLOMBIA

JUNIO DE 2019
TABLA DE CONTENIDOS
INTRODUCCION .............................................................................................................. 4
ACTIVIDADES A DESARROLLAR ................................................................................ 5
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ................................................................................................. 5
TÉCNICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS .......................................................... 7
Identifica y describe las variables que intervienen en el sistema (usuarios, periodicidad de la
entrega de la información, infraestructura física) y los elementos (equipos y medios de
comunicación) ............................................................................................................................. 7
Analiza cada una de las alternativas, destacando ventajas y desventajas, teniendo en cuenta
siempre el propósito de la solución (utiliza un cuadro comparativo e incluya posibles costos). 8
Hace uso de la técnica “voto ponderado” y asigna una ponderación a cada idea, justificando la
asignación de cada una.............................................................................................................. 12
PREGUNTA DE REFLEXIÓN ................................................................................................ 13
CONCLUSIONES ............................................................................................................ 15
REFERENCIAS ................................................................................................................ 16
INTRODUCCION

Es el cuarto trabajo del curso académico, introducción a la Ingeniería de Telecomunicaciones en

donde El estudiante relaciona métodos y técnicas para la solución de problemas desarrollando

habilidades propias de su profesión en el contexto social y profesional a través de escenarios

simulados o reales. Esta actividad le permitirá al estudiante identificar métodos para la solución

de problemas, involucrando fundamentos de la profesión ingeniería en telecomunicaciones.

Los estudiantes hallaremos una forma dinámica de orientar los conocimientos obtenidos y de

conocer el desarrollo de las leyes establecidas por los concejos de la ingeniería desde el inicio de

estas. El curso es de tipo teórico y se desarrolla bajo la metodología de educación a distancia.


ACTIVIDADES A DESARROLLAR

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Para García, G., & Zayas, E. (2012) la solución de problemas se divide en 6

Pasos

Para dar solución a la tarea es importante seguir las indicaciones expuestas a continuación:

1. Leer la situación presentada.

2. Identificar los elementos y variables de los ejercicios planteados y entregar su definición.

3. Seguir los pasos para la solución de problemas aplicado a cada ejercicio planteado.

4. Seleccionar la alternativa más adecuada para la situación presentada.

SITUACIÓN PRESENTADA

Una empresa dedicada a la venta de teléfonos móviles en el país maneja unos altos volúmenes de

venta de terminales celulares, sin embargo en ocasiones se han visto en aprietos, debido a los

bajos volúmenes de inventario puesto que no existe una articulación entre los departamentos de

Almacén, Ventas y Compras (proveedores), afectando las ventas en periodos de alta demanda.

Ante esta situación, el gerente de la compañía ha decidido realizar una inversión para consolidar

la información en un único registro que entregue a los responsables de cada área, la información

específica con el fin de tomar decisiones de manera oportuna y así evitar el desabastecimiento,

sin embargo las instalaciones en las que opera la compañía no son propias (es decir son
rentadas). El requisito clave que solicita el gerente de la compañía es “que toda la información

esté centralizada en un único servidor que pueda ser consultado por las tres (3) dependencias, y

su oficina”.

ALTERNATIVA 1.

Crear una red compuesta de cuatro (4) subredes conectada al servidor, cuya conexión se realizará

vía cableado estructurado (es decir utilizando cable de red 5E) y creando una interfaz de fácil

consulta y actualizada en tiempo real.

ALTERNATIVA 2.

Crear una red compuesta de cuatro (4) subredes conectada al servidor, cuya conexión se realizará

a través de fibra óptica y creando una interfaz de fácil consulta y actualizada en tiempo real.

ALTERNATIVA 3.

Crear una red WIFI que comunique las 4 dependencias con el servidor, para que todos puedan

ingresar a consultar las cifras de cada dependencia, imprimiendo reportes que llegarán a los

responsables de cada área cada hora.


TÉCNICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Vidal, G. (2012) manifiesta: “Las técnicas y procedimientos se agrupan en: para generar

ideas, para recopilar información, para definir el problema, para alcanzar el consenso, para

analizar y presentar datos y para plantear acciones” (p. 17).

En el caso de este ejercicio, usted es el ingeniero de telecomunicaciones y lo han convocado para

decidir qué alternativa escoger. Al llegar a la reunión usted observa que la junta directiva no se

pone de acuerdo para tomar una decisión, por lo cual usted acude a las técnicas y procedimientos

en la solución de problemas con el fin de alcanzar el consenso, y aplica una técnica que les

permita llegar a una decisión acertada. Así las cosas, para argumentarle a la junta la mejor

alternativa, usted desarrolla un informe donde:

Identifica y describe las variables que intervienen en el sistema (usuarios,

periodicidad de la entrega de la información, infraestructura física) y los elementos

(equipos y medios de comunicación)

RTA/

Variables del problema

USUARIOS:

Para dar solución a este problema necesitamos de una constante comunicación con los

usuarios de la empresa en todas las áreas para verificar su correcto funcionamiento y de

esta manera logra su objetivo.


PERIODICIDAD DE LA ENTREGA DE INFORMACIÓN:

Para dar la solución a este problema se requiere dar comunicación instantánea con el

servidor y todos sus departamentos.

INFRAESTRUCTURA FÍSICA:

Para logra la comunicación con los departamentos es requerido un medio de

comunicación eficaz y accesible.

ELEMENTOS (EQUIPOS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN):

Para tener acceso a esta información se requiere de quipos de cómputo conectado a la

misma red con algún medio de transmisión.

Analiza cada una de las alternativas, destacando ventajas y desventajas, teniendo en

cuenta siempre el propósito de la solución (utiliza un cuadro comparativo e incluya

posibles costos).

RTA/
ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

ALTERNATIVA 1

VENTAJAS DESVENTAJAS

 El cableado es resistente a los golpes  Cada vez que se requiere un nuevo

puesto de trabajo es necesario invertir

en las instalaciones

 Es una alternativa económica  La velocidad máxima de conexión es

de 100 mega por segundo

 La velocidad de la conexión es más  La inversión en el cableado se pierde

rápida de traslado de sucursal

Teniendo en cuenta que en cada área existen 2 equipos de cómputo, Mas los equipos que

existan en gerencia para un total de 7 equipos conectados al servidor y que las distancias

entre los servidores de cada área es de 100 metros.

COSTOS POSIBLES

PRODUCTO COSTOS

Cableado 9 equipos 770.000

Mano de obra 350.000

Canaleta 1.500.000

Accesorios 270.000

Certificación por punto 280.000

TOTAL: 3.170.000
ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

ALTERNATIVA 2

VENTAJAS DESVENTAJAS

 Velocidad de trasmisión ilimitada  Es frágil el cableado

depende de los equipos

 No tiene interferencias  Es costosa la implementación

Teniendo en cuenta que en cada área existen 2 equipos de cómputo, Mas los equipos que

existan en gerencia para un total de 7 equipos conectados al servidor y que las distancias

entre los servidores de cada área es de 100 metros.

COSTOS POSIBLES

PRODUCTO COSTOS

Canaleta 1.500.000

Mano de obra 350.000

Certificación por punto 560.000

Accesorios 1.000.000

Cableado 9 equipos 4.060.000

TOTAL: 7.470.000
ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

ALTERNATIVA 3

VENTAJAS DESVENTAJAS

 Los puestos de trabajo pueden ser  Los equipos que no tenga tarjeta

móviles wifi es necesario comprarla

 No requiere de cableado para la  Los obstáculos pueden interferir con la

trasmisión de datos señal tales como muros de concreto

Teniendo en cuenta que en cada área existen 2 equipos de cómputo, Mas los equipos que

existan en gerencia para un total de 7 equipos conectados al servidor y que las distancias

entre los servidores de cada área es de 100 metros.

COSTOS POSIBLES

PRODUCTO COSTOS

Cableado 9 equipos 0

Accesorios 270.000

Certificacion por punto 0

Mano de obra 350.000

Tarjeta wifi 380.000

Router wifi largo alcance 900.000

TOTAL: 1.900.000
Hace uso de la técnica “voto ponderado” y asigna una ponderación a cada idea,

justificando la asignación de cada una.

RTA/

De acuerdo las reglas dadas se les asigna 5 votos a cada uno de los representantes de cada área.

VOTO PONDERADO

MIEMBROS ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 2 ALTERNATIVA 3

Representante 2 1 2

departamento del

almacén.

Representante 2 0 3

departamento de

ventas.

Representante 3 1 1

departamento de

compras.

TOTAL 7 2 6

 El representante del almacén: decide por la alternativa 1 y 2 porque considera que en el

su área cualquiera del a dos alternativas le sería útil para desarrollo laborar.
 El representante de ventas: prefiere la alternativa 3 porque sería muy útil para los

vencederos poder tener a mano la información en cualquier lugar que este en la empresa

con el fin dar mejor atención al cliente.

 El representante de compras: elije la alternativa 1 porque es la alternativa media y de

precio está en el promedio y su mantenimiento es rápido y económico y no tendrá fallas

intermitentes en la comunicación como la alternativa 3.

PREGUNTA DE REFLEXIÓN

Pensando en solución de problemas y en su profesión (ingeniería de telecomunicaciones) usted

se plantea los siguientes interrogantes y así convencer a los otros directivos de tomar la mejor

decisión:

 ¿Para qué sirven los métodos para la solución de problemas?

RTA/

Los métodos para la solución de problemas sirven para el análisis de dichos problemas y

las alternativas que ofrecen los miembros del grupo y de esta manera se usa para revolver

y dar solución al problema que se plantee. A través del análisis, identificaciones del

problema y con la aplicación de las 6 fases se organizan las ideas y se llega a una

conclusión y dar la óptima respuesta al problema.


 ¿Cómo se aplica la solución de problemas en la vida diaria, en el trabajo y en el estudio?

RTA/

En el trabajo y en el estudio la solución de problemas de aplica en todas las diferentes

actividades y situaciones que se puedan presentar, con la solución de problemas ayudan

analizar y comprender mejor la situación y así llegar a dar una óptima respuesta.
CONCLUSIONES

En este trabajo se estableció el estudio de problemas donde se puede aplicar tanto en lo

laborar como en la vida cotidiana, También existen 6 fases para la solución de problemas. En

donde se hace un proceso activo que se pone en práctica como respuesta a una solución. El voto

ponderado es uno de los métodos usado para dar respuesta a múltiples opciones y así con la

valoración de todos se llega a un acuerdo democráticamente aunque también se aplica en las

matemáticas es muy usado en la solución de problemas


REFERENCIAS

Métodos para la solución de problemas


García, G., & Zayas, E. (2012). El proceso de solución de problemas. (Pp. 1-3, 17, 37-46).
Madrid, ES: B - EUMED. Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=4&docID=3200089&t
m=1520866423198

OVI Unidad 3 - Solución de problemas


Mora, J. (2017). Solución de problemas. [OVI]. Recuperado.
dehttp://hdl.handle.net/10596/12427

Conceptos básicos de la ingeniería de telecomunicaciones


Nieto, I. (2018). Conceptos básicos de la Ingeniería de las Telecomunicaciones [OVA]. Bogotá,
CO. UNAD. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/17264

Recursos educativos adicionales para el curso (Bibliografía complementaria)


García, G., & Zayas, E. (2012). El proceso de solución de problemas. (pp. 18-36, 47-61).
Madrid, ES: B - EUMED. Recuperado
dehttps://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=21&docID=3200089
&tm=1543977582201
Mora, J., Nieto, I., Tejada, J. (2018). Uso de herramientas de aprendizaje LEGO. [OVA].
Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/18983

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