ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
243/SOP/PKM/III/2018
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit : 14-03-2018
Halaman :1/2
Mengetahui
Kepala Puskesmas Kiangroke
PEMERINTAH PUSKESMAS KIANGROKE
KABUPATEN BANDUNG
Yulianti Hasanah
NIP.197407181996032001
1. Pengertian Alur Pelayanan Pasien merupakan suatu tata cara pelayanan dimulai dari
pendaftaran hingga pasien mendapatkan pelayanan medis yang sesuai
di puskesmas kiangroke
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan
2. Tujuan
pelayanan kepada pasien
SK Kepala Puskesmas Kiangroke Nomor : 440/189/SK/PKM/II/2018
3. Kebijakan
tanggal terbit 06 Februari 2018 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi Permenkes Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis
1. Petugas memberikan senyum, sapa, sopan, santun kepada
pasien
2. Bagi pasien gawat darurat, petugas mempersilakan pasien
menuju ke pelayanan gawat darurat dan memberitahukan kepada
keluarga pasien untuk mendaftar tanpa mengambil nomor antrian
3. Bagi pasien yang tidak gawat darurat, petugas mempersilahkan
pasien mengambil nomor antrian dan mempersilahkan pasien
menunggu panggilan di ruang tunggu pendaftaran
4. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut
antrian.

5. Langkah-langkah 5. Petugas pendaftaran mencatat data pasien kedalam buku register

dan menginput data ke simpus.bandungkab.go.id
6. Bagi pasien umum petugas meminta pasien membayar retribusi
sebesar 4000 rupiah
7. Petugas pendaftaran membuatkan rekam medis bagi pasien baru
dan menyerahkannya ke petugas rekam medis.
8. Petugas mencari rekam medis pasien lama sesuai data pasien
9. Petugas mengantarkan rekam medis ke masing-masing
pelayanan
10. Petugas pelayanan mengidentifikasi dan memeriksa pasien
sesuai standar profesi.
 11. Petugas membuatkan rujukan internal apabila pasien
membutuhkan pemeriksaan penunjang atau rujukan internal ke
pelayanan lainnya
12. Petugas unit penunjang menerima rujukan internal,
mengidentifikasi, melakukan pemeriksaan, memberitahukan
kepada pasien untuk melakukan pembayaran ke kasir,
menuliskan hasil pemeriksaan, memberikan hasil pemeriksaan
dan mempersilakan pasien kembali ke pelayanan awal / dokter
pengirim.
13. Bagi pasien yang tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang,
petugas memberikan resep obat dan mempersilakan pasien
menuju ke bagian farmasi.
14. Petugas farmasi menerima resep, mengidentifikasi, mengkroscek
obat dengan resep dan memberi tahu nama obat, dosis, indikasi
serta efek samping, tata cara menyimpan obat di rumah lalu
memberikannya kepada pasien
15. Petugas memberikan rujukan kepada pasien apabila perlu dirujuk
16. Petugas mempersilakan pasien pulang setelah mendapatkan obat

1. Pendaftaran
2. Rekam Medis
3. Pelayanan Tindakan dan gawat darurat
4. Pelayanan Lansia
5. Pelayanan Gigi
6. Pelayanan Umum
7. Pelayanan KIA/KB
6. Unit Terkait 8. Pelayanan IMUNISASI
9. Pelayanan MTBS
10. Pelayanan IVA TEST
11. Pelayanan TB
12. Laboratorium
13. Aplikasi Simpus.bandungkab.go.id
14. Aplikasi Pcare

1. Buku Register Pendaftaran

2. Buku Ekspedisi Rekam Medis

7. Dokumen Terkait 3. Rekam Medis

4. Karcis Retribusi
5. Kartu Berobat
6. Form Rujukan Intern
 7. Form Laboratorium
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan
8. Rekaman Historis
Perubahan