KETUA

dr. Revi Adestika

Anggota
Ns Jumiatul Laelah, S.Kep
Fadilla, AM. Keb
 MKE
(Manajemen Komunikasi dan Edukasi)

Mem
emb berik
ikaan asuhan pas asiien mer eruupakan upay ayaa
yang kompleks dan sangat bergantung pada
kom
omununikika
asi dari infnfo
ormasi. Komunik ikas
asii ter
ersseb
ebu
ut ad
adalalah
ah
kepada dan dengan komunitas, pasien dan
kelu
ke luar
arga
ganynya,
a, se
sertrta
a an
anta
tars
rsta
taff kl
klin
inis
is,, te
teru
rutatama
ma PrProf
ofes
esio
iona
nall
Pemberi Asuhan (PPA). Kegagalan dalam
berkomunikasi merupakan salah satu akar masalah
yan
ang g pa
paliling
ng se
serrin
ingg men
enye
yebababkbkan
an in insi
side
den n kes
esel
elam
amatatan
an
pasien. Komunikasi dapat efektif apabila pesan
dit
ite
erima dan dimengerti se sebbagai aim mana dimaksud oleh
pengirim pesan/komunikator, pesan ditindaklanjuti
dengan sebuah perbuatan oleh penerima
pes
esanan//komun unik
ikan
an,, da
dann tida
dak k ada ham amb bat
atan
an un
untutuk
k hal
itu.
 Sesuai standar
Akreditasi 2017
Awalnya Bergabung dengan menjadi MKE
PPK MKI (Manajemen
Komuikasi dan
Edukasi)
Standar MKE 1
 Laporan populasi RS Kurnia Cilegon dari
Januari hingga Desember 2017.
 SPO demografi, dalam demografi

bulanan
 Leaflet jadwal dokter RS

 Membuat banner fasilitas dan disertakan

dalam website Rumah Sakit Kurnia

Cilegon
Standar MKE 2
 Alur pendaftaran dalam bentuk flow
chart (di sertakan dalam web dan brosur
RS Kurnia Cilegon)
 SIGN CODE (Pengaksesan pasien.

Contoh: arah menuju IGD, Poli)

 MOU dengan RS lan (Perlihal bekerja

sama dalam beberapa aspek)

Stadar MKE 4
 Formulir edukasi (Bekerja sama dengan
pokja HPK)
 Bahasa yang di buat harus non medis

dan mudah dimengerti

 Mengadakan list penerjemah bahasa.

Karena diperlukan jika ada pasien yang

bahasa sulit dipahami)
di pahami)
Standar MKE 5

• Data di MKE 4 terdapat data di MKI. Data

bisa di crosscheck di MKI
• Emergency code patient
Child abduction
Standar MKE 5
 Regulasi tentang tata cara komunikasi
(SBAR)
 SOAP (Monitoring dokter dalam pengisian

status poli)
 Resume medis rawat jalan

 Form serah terima pasien (kolaborasi SKP)

 Resume rujukkan
Standar MKE 6
 SK dengan program kerja
 Bukti edukasi dalm bentuk leaflet dan

brosur 
Standar MKE 7
 Sertifikat Komunikasi Efektif (Kerja sama
dengan pokja SKP dalam mengadakan
diklat Komunikasi Efektif)
 Rancangan Pewenangan Klinis
Standar MKE 8
o Formulir Edukasi
o Formulir dalam pelayanan pasien
Standar MKE 9
 Formulir Infrom Consent (Bekerjasama
untuk menyamakan presepsi dengan
HPK)
Standar MKE 10
 Formulir edukasi dalam pemberian obat
obat nyeri
Standar MKE 11
 Monitoring pasien secara adekuat dan
baik 
 Edukasi kolaborasi dalam bentuk leaflet

 Verifikasi dalam formulir edukasi

 Dilampirkan dalam berkas RM (Kolaborasi

dengan pokja HPK)

Standar MKE 12
 MOU Komunitas (Contoh: dengan
Puskesmas Setempat dan juga kader)
 Rujukkan Pasien ke sumber  – sumber
sumber
promkes (Contoh: pasien DM bisa dirujuk
ke fasilitas kesehatan pasien DM)
Planning

Sign Evaluasi
code webside

Update
formulir