RUMAH SAKIT PERMATA HATI

Jalan raya Way Jepara, Plangkawati II Telp. (0725) 640123

WAY JEPARA – LAMPUNG

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT PERMATA HATI

NOMOR : 058/SK/Dir/RSPH/VII/2018

TENTANG

PENUNJUKAN PETUGAS PENYELESAIAN TERHADAP KELUHAN

DI RUMAH SAKIT PERMATA HATI

DIREKTUR RUMAH SAKIT PERMATA HATI

Menimbang : a. Bahwa pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas

pelayanan yang didapatkannya;
b. Bahwa pasien berhak mengeluhkan pelayanan rumah sakit
yang tidak sesuai ndengan standar pelayanan melaui media
cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan
perudang - undangan;
c. Bahwa untuk maksud tersebut pada butir a dan b diatas, perlu
adanya menunjuk petugas penyelesaian terhadap keluhan
pasien di Rumah Sakit Permata Hati yang ditetapkan dengan
Sura Keputusan Direktur Rumah Permata Hati.

Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor. 29 Tahun

2004, tentang Praktik Kedokteran;
2. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor. 36 tahun 2009,
tentang Kesehatan;
3. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor. 44 Tahun
2009, tentang Rumah Sakit;
4. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor. 36 Tahun
2014, tentang Tenaga Kesehatan;
5. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor. 38 Tahun
2014, tentang Praktik Keperawatan;

1
 6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor.
812/Menkes/SK/VII/2007, tentang Kebijakan Perawatan
Paliatif;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor. 69 Tahun 2014, tentang
Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT PERMATA HATI

TENTANG PENUNJUKAN PETUGAS PENYELESAIAN
TERHADAP KELUHAN PASIEN DI RUMAH SAKIT
PERMATA HATI.
KESATU : Menunjuk Petugas penyelesaian terhadap keluhan pasien yaitu “
Nur Rohma Yati, Amd.Kep dan Ns. Fitria Trisnawati, S.Kep” di
Rumah Sakit Permata Hati sebagaimana tersebut dalam lampiran
Surat Keputusan ini.
KEDUA : Semua tugas pokok dan fungsi Petugas Penyelesaian terhadap
keluhan pasien diatur dalam Pannduan Penyelesaian Terhadap
Keluhan Pasien di Rumah Sakit Permata Hati.
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan apabila
dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan
ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Way Jepara

Pada Tanggal : 11 Juli 2018
Direktur RS Permata Hati

dr. Intan Kusumaningtyas, SpOG, MPH