"PENJELASAN MENGENAI TIGA METODE YANG DAPAT DIGUNAKAN DALAM MENJADWAL PERMINTAAN PELANGGAN DAN BERIKAN CONTOHNYA"
Tiga metode yang dapat digunakan dalam menjadwal permintaan pelanggan :
1. Janji temu (appointment). Metode janji temu pada waktu tertentu khusus berlaku di perusahaan jasa, seperti dokter, dokter gigi, ahli hukum, dan bengkel. Keunggulan metode ini adalah pelayanan pelanggan yang tepat waktu dan penggunaan personel pelayanan yang tinggi. Contohnya seperti seorang pasien sedang ada masalah pada gigi lalu menelpon seorang Dokter Gigi untuk melakukan pertemuan untuk konsultasi pada waktu tertentu. 2. Reservasi atau Pemesanan (reservation). Metode reservasi atau pemesanan juga hampir sama dengan metode janji temu. Bedanya, metode reservasi lebih tepat digunakan pada pemesanan kamar hotel, penerbangan, tontonan konser. Keunggulan metode reservasi adalah efisiensi penggunaan peralatan dalam pelayanan. Reservasi juga membutuhkan beberapa pembayaran di muka sehingga dapat mengurangi permasalahan tidak membayar pelayanan yang telah diterima. Contohnya, seorang Kpopers ingin menonton konser idolanya, karena tempat pembelian tiket jauh maka Ia melakukan pemesanan melalui website resmi dari agensi idol tersebut, dan membayar melalui transfer. 3. Penundaan Pekerjaan (backlog). Metode penundaan pekerjaan paling tepat digunakan pada jasa perbaikan televisi atau peralatan rumah tangga lain, bank, rumah makan, atau pelayanan lain yang menggunakan antrean. Pada pelayanan tersebut, waktu penyelesaian pekerjaan ditentukan lebih dahulu, kemudian penyedia jasa akan memesankan komponen-komponen yang diperlukan (penjadwalan mundur). Contohnya, seseorang yang sedang mengantre pada antrean sebuah bank.