ACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN

TEMA : Plan de Investigación

ASIGNATURA : Marketing II

DOCENTE : GONZALES GUERRA, Madeley

ALUMNA : BAUTISTA LOZANO, Elia

CANCHO CAMPOS, Sherlie
CUBA GARCIA, Yanet
LOZANO CHUCHON, MAYTE

AYACUCHO – PERU
2019
 COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Es el proceso de decisión que los individuos realizan cuando buscan, evalúan, adquieren
y usan o consumen bienes, servicios o ideas para satisfacer sus necesidades. Es un
mercado muy grande y complejo que abarca una gran variedad de usuarios de negocios
que compran un amplio surtido de bienes y servicios de negocios. Además de la
manufactura, el mercado de negocios incluye los componentes de la agricultura, los
revendedores, el gobierno, los servicios, el sector no lucrativo y el internacional.

BAUTISTA LOZANO, Elia CUBA GARCIA, Yanet

Se refiere a la conducta de los Es el estudio del comportamiento
consumidores relacionada a la que los consumidores finales, ya
compra de un producto, así como al sean los individuos y los hogares
sitio y la frecuencia de tales que compran bienes y servicios para
compras. Este comportamiento su consumo personal para satisfacer
depende de elementos tales como sus necesidades. Se enfoca en la
los tipos de producto, la motivación forma que las personas toman
de compra o las experiencias que decisiones de gastar su dinero en
vive el cliente al comprar, entre relación con el consumo.
otros.
CANCHO CAMPOS, Sherlie LOZANO CHUCHON, Mayte
Thalía Para la compra de un bien o servicio
Como sabemos el mercado nos podemos decir que los factores
ofrece gran variedad de productos psicológicos que operan dentro de
en la cual vamos a tomar la decisión los individuos determinan el
de cual queremos adquirir para la comportamiento e influye en la
satisfacción de la necesidad; esto ha compra de un producto para
permitido que el individuo valla satisfacer una necesidad.
creando hábitos de consumo.
 DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN

El plan de investigación de mercado representa la fase inicial para realizar una

investigación de mercado exitosa; por ello, el plan de investigación es un documento en
donde se recopilan las bases y los criterios a desarrollar cumplen un papel muy importante
en el diseño e instrumentación en el sistema para la toma de decisiones.

¿Qué es un plan de investigación?

“Un proyecto de investigación es un procedimiento científico destinado a recabar

información y formular hipótesis sobre un determinado fenómeno social o científico”
(Julián Pérez Porto y Ana Gardey, 2013). Un plan debe estar completo para que los
ejecutivos puedan decidir si desean invertir el dinero necesario para corroborar
las hipótesis propuestas por el investigador, además debe ser diseñado de forma
profesional, el gestor de marketing debe conocer suficientemente la investigación de
mercado para ser capaz de interpretar y valorar los resultados.

INVESTIGACIÒN DE MERCADO

Para hacer su trabajo, los especialistas en marketing necesitan ideas para interpretar los
resultados obtenidos del pasado, y para planificar las actividades futuras. Si quieren tomar
las mejores decisiones tácticas posibles a corto plazo, y las mejores decisiones
estratégicas a largo plazo, es preciso que cuenten con información oportuna, precisa y
procesable sobre los consumidores, la competencia y sus marcas.

EL SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Los gerentes de marketing suelen encargar a terceros la realización de estudios sobre

problemas u oportunidades específicos. En ocasiones necesitan un informe de mercado,
los resultados de un estudio de preferencia de productos, un pronóstico de la demanda por
regiones, o un estudio de la eficacia de un anuncio en particular. Forma parte del trabajo
del investigador de marketing el análisis de la actitud de los consumidores y sus hábitos
de compra. Casi todas las grandes empresas tienen sus propios departamentos de
investigación de mercados, que a menudo desempeñan un papel crucial dentro de la
organización. La función de investigación de mercados de Procter & Gamble,
denominada Conocimiento de los Consumidores y del Mercado (CMK, por sus siglas en
inglés), ha destinado grupos de trabajo a sus empresas en todo el mundo para la mejora
de sus estrategias de marca y de la ejecución de sus programas. También cuenta con un
grupo de trabajo relativamente pequeño en las oficinas centrales, que se dedica a la
investigación de una variedad de preocupaciones generales que van más allá de cualquier
línea de negocio específica.

l. Reclutar a estudiantes o profesores para diseñar y realizar proyectos:

Hay grandes empresas de gran renombre en el mercado nacional como internacional que
reclutan a los maestro como a los mejores estudiantes para poder realizar realizar
proyectos o participan en crowdcastings (estrategia de evaluación de habilidades en
grandes grupos de candidatos susceptibles de contratación) y patrocinan concursos como
la Innovation Challenge, donde los mejores estudiantes de maestrías (master) en
administración de empresas compiten en equipos.

2. Utilizar Internet:

La empresa puede recopilar una cantidad de información considerable a un costo muy

bajo examinando las páginas Web de la competencia, curioseando en las redes sociales y
consultando información pública. 3. Vigilar a la competencia: Muchas empresas
pequeñas, como restaurantes, hoteles o tiendas especializadas, visitan rutinariamente a
sus competidores para conocer los cambios que han hecho.

4. Aprovechar la experiencia de los socios de marketing:

Las empresas de investigaciones de mercados, las agencias de publicidad, los

distribuidores y otros socios de marketing pueden compartir los conocimientos relevantes
que han acumulado sobre el mercado. Los socios que trabajan con empresas pequeñas o
medianas pueden ser especialmente útiles. Por ejemplo, para promover el envío de
mensajería a China.

El proceso de investigación de mercados

El proceso eficaz de investigación de mercados consta de seis fases. Ilustraremos estas

fases a través del siguiente ejemplo:

Fase 1: Definición del problema de las alternativas de decisión y de los objetivos de

la investigación.
Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los objetivos de
la investigación de mercados, que según Kotler y Armstrong, pueden ser de tres tipos
Investigación Exploratoria: Busca obtener información preliminar que ayude a definir
problemas y a sugerir la hipótesis.

Investigación Descriptiva: Busca describir mejor los problemas de marketing,

situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado de un producto o los
parámetros demográficos y actitudes de los consumidores que compran el producto.

Investigación Causal: Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.

Fase 2: Desarrollo del plan de investigación

La segunda fase de la investigación de mercados consiste en desarrollar el plan más eficaz

para recopilar la información necesaria y establecer el costo que tendrá. Supongamos que
al principio American calcula que el servicio de acceso a Internet a bordo aportaría
ganancias por 50 000 dólares en el largo plazo

Fase 3: Recopilación de información

La fase de recopilación de información es la más cara y la más susceptible a errores. Los

especialistas en marketing pueden realizar encuestas en los hogares, vía telefónica, a
través de Internet o en un lugar específico para realizar entrevistas, como un centro
comercial.

Fase 4: Análisis de la información

La siguiente fase del proceso consiste en formular conclusiones a partir de la información

recabada. El investigador tabula los datos, desarrolla tablas de distribución de frecuencias
y extrae medias y medidas de dispersión de las variables más significativas.
Posteriormente, intentará aplicar algunas de las técnicas estadísticas más avanzadas y
modelos de decisión, con la intención de descubrir información adicional.

Fase 5: Presentación de conclusiones

En la penúltima fase del proceso, el investigador presenta los resultados que tienen
relevancia para los problemas que enfrenta la dirección en cuanto a la toma de decisiones
de marketing. A los investigadores se les pide cada vez con más frecuencia que
desempeñen un papel proactivo y de asesoramiento en la traducción de los datos y la
información en conocimientos y recomendaciones.
 FUENTES DE INFORMACIÓN

El investigador puede utilizar información secundaria, información primaria o ambas. La

información secundaria es aquella que se ha recopilado para cualquier otro propósito y
que ya existe.

Factores para evaluar la calidad de la información Uno de los factores determinantes en

la investigación de mercados, es la elección de las fuentes de información.

Fuentes de datos secundarios

Fuentes internas:

Estados financieros, soportes contables, historiales de venta, archivos de productos e

investigaciones anteriores, entre otras.

Documentos gubernamentales:

Los Anuarios Estadísticos ofrecen información sobre el comportamiento de indicadores

sociales y económicos de los diferentes sectores.

Publicaciones en revistas y libros:

Documentos escritos o de otro tipo que revelen el comportamiento del mercado e

información importante sobre los diferentes sectores.

Directorios, manuales y periódicos:

Folletos en los que de una manera fácil de manejar se concentran en forma sistemática
informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector.
Fuentes de datos primarios:

Modelos de marketing mix La cuantificación del marketing también permite a las

empresas calcular de forma más precisa los efectos de las diferentes inversiones de
marketing. Los modelos de rnarketing mix analizan información de una serie de fuentes
como la obtenida por escáner en el punto de venta,
 Proyecto es preparar un plan o planificar en el espacio y
DEFINICION en el tiempo la investigación de un problema

1. El problema 1.3 justificación

1.2tema
1.4objetivos
1.2.1 planteamiento del problema
Capitulo I
1.2.2 contextualización 1.4.1 generales
1.2.3 análisis critico
1.4.2 especificos
1.2.4 formulacion del problema

2. marco teórico
2.1 antecedentes de la investigación
PROYECTO DE Capitulo II 2.1.1 internacionales
INVESTIGACION 2.1.2 nacionales
2.1.3 local
ESTRUCTURA
2.2 hipótesis
2.3 variables

3 metodología
3.1 nivel o tipo de estudio
Capitulo III 3.2 población y muestra
3.3 Operacionalizacion de variables

4. marco administrativo
4.1 recursos
Capitulo IV 4.2 cronograma
4.3 bibliografía
4.4 anexo