KUESIONER PENELITIAN

MOTIVASI, KINERJA KARYAWAN, DISIPLIN KERJA, MUTU PELAYANAN DAN

KEPUASAN KERJA DI UPT PUSKESMAS KUTA II BADUNG

Responden yang terhormat :

Perkenalkan saya mahasiswi Universitas Pendidikan Nasional (Undiknas) Studi

Magister Manajemen yang sedang mengadakan penelitian tentang “MOTIVASI, KINERJA
KARYAWAN, DISIPLIN KERJA, MUTU PELAYANAN DAN KEPUASAN KERJA DI
UPT PUSKESMAS KUTA II BADUNG”. Saya selaku peneliti meminta kesediaan
Bapak/Ibu/Saudara/i untuk membantu penelitian ini dengan mengisi kuisioner. Berikut
kuisioner yang saya ajukan, mohon kepada Bapak/Ibu/Saudara/i untuk memberikan jawaban
yang sejujur-jujurnya dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Adapun jawaban yang
Bapak/Ibu/Saudara/i berikan tidak akan berpengaruh pada diri Bapak/Ibu/Saudara/i karena
penelitian ini dilakukan semata-mata untuk pengembangan ilmu pengetahuan. Atas
kesediaannya saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

I. Identitas Responden

Nama :
Jenis kelamin :
Pekerjaan :
Umur :
Pendidikan :

II. Petunjuk Pengisian

1) Beri tanda check list(√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat
Saudara.
2) Untuk setiap butir pertanyaan hanya diperbolehkan memilih satu alternatif jawaban.
3) Semua pertanyaan yang ada, mohon di jawab tanpa ada satupun yang terlewat.
4) Jika ada kesalahan dalam memilih alternatif jawaban,beri tanda (X) padakolom yang
salah kemudian beri tandacheck list(√ ) pada kolom yangsesuai.
 Kriteria Penilaian:

NO PERNYATAAN SKOR
1 Sangat Setuju (SS) 5
2 Setuju (S) 4
3 Cukup Setuju (CS) 3
4 Tidak Setuju (TS) 2
5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1

INDIKATOR MOTIVASI
NO PERNYATAAN SS S CS TS STS
1 Saya selalu menggunakan fasilitas kerja yang telah
disedikan oleh puskesmas.
2 Kebijakan pemimpin di puskesmas dapat
menimbulkan motivasi saya dalam bekerja.
3 Ketepatan pemberian gaji karyawan yang tepat waktu
sangat mempengaruhi motivasi karyawan dalam
bekerja.
4 Saya mendapatkan jaminan kesehatan dan jaminan
hari tua dari tempat kerja.
5 Saya mampu berinteraksi dengan rekan kerja.
6 Saya mendapatkan penghargaan atas prestasi yang di
raih
7 Adanya rasa saling menghormati antar rekan kerja
8 Kedekatan hubungan antar karyawan memberikan
rasa nyaman dalam bekerja.
9 Lingkungan yang nyaman membuat saya semangat
bekerja.
10 Memberikan kesempatan kepada saya untuk
mengikuti pelatihan.

INDIKATOR KINERJA KARYAWAN

NO PERNYATAAN SS S CS TS STS
1 Kemampuan saya mempengaruhi kinerja saya dalam
bekerja.
2 Saya dapat menyelesaikan pekerjaan dengan teliti dan
tepat sesuai dengan yang diharapkan.
3 Pengetahuan yang saya miliki membuat kinerja saya
lebih baik.
4 Kedisiplinan saya dapat saya terapkan dalam
menyelesaikan pekerjaan.
5 Saya memiliki tanggung jawab dalam melaksanakan
tugas/pekerjaan.
6 Saya mampu mempertanggungjawabkan pekerjaan saya
kepada atasan dan teman kerja.
 INDIKATOR DISIPLIN KERJA
NO PERNYATAAN SS S CS TS STS
1 Saya selalu masuk dan pulang kerja dengan tepat
waktu.
2 Saya melaksanakan tugas dan tanggung jawab sesuai
dengan waktu yang telah ditentukan.
3 Saya selalu bekerja sesuai dengan prosedur kerja yang
telah ditetapkan.
4 Saya menerima sanksi jika melakukan kesalahan.
5 Saya akan menerima teguran jika melanggar tata tertib
di tempat kerja.

INDIKATOR MUTU PELAYANAN

NO PERNYATAAN SS S KS TS STS
1 Memiliki peralatan yang lengkap dan modern
2 Memiliki gedung yang bersih dan tertata rapi
3 Karyawan selalu berseragam dan penampilan rapi
4 Memberikan pelayanan sesuai dengan jadwal yang
telah ditetapkan
5 Memberikan penjelasan yang dibutuhkan pasien
6 Saya mampu memberikan penjelasan dan pelayanan
yang cepat
7 Mengutamakan pelayanan terhadap kebutuhan pasien
8 Tindakan cepat pada saat pasien membutuhkan
pelayanan
9 Saya memberikan informasi yang jelas, mudah
dimengerti oleh pasien
10 Saya selalu bersikap sopan dan ramah dalam melayani
pasien

INDIKATOR KEPUASAN KERJA

NO PERNYATAAN SS S CS TS STS
1 Pekerjaan saya memberikan peluang untuk
mempersiapkan kemajuan saya di masa yang akan
datang.
2 Tugas yang diberikan kepada sesuai dengan
kemampuan saya
3 Peraturan-peraturan dalam perusahaan yang
diterapkan tidak memberatkan saya
4 Besar dan jenis tunjangan yang diterima sudah sesuai
5 Kelengkapan sarana peralatan kerja untuk membantu
melaksanakan tugas memadai
6 Sesama pegawai saling menghormati hak-hak
individual masing-masing
7 Suasana kekeluargaan dalam kerja terbina dengan baik
8 Peralatan yang digunakan dalam bekerja cukup
lengkap dan canggih.
9 Sistem administrasi mendukung aktivitas kerja saya