1.

Apa yang Saudara ketahui tentang prinsip-prinsip Manajemen

Keuangan, SDM maupun Operasional.
Prinsip Managemen Keuangan
-1. Akuntabilitas
-2.konsistensi
-3.Kelansungan hidup
-4. Transparasi
-5.Standar akutansi
-6.Integritas
-7. Penglolaan
3 prinsip SDM
1.Tujuan perencanaan SDM
2. Penetapan persyaratan atau kualifikasi SDM yg tepat
3.Proses perencanaan harus disertai dengan prediksi permintaan
Prinsip Operasional
1. Saling bertanggung jawab
2. Saling bekerja sama atau saling membantu
3. Saling melindungi

2. Bagaimana cara Anda menangani komplain dari pelanggan dan

bagaimana upaya Anda untuk pelaksanaan service excellence.

Cara saya menangani complain dari pelanggan adalah:

- Mencari akar masalahnya , meminta maaf atas ketidaknyamanan
atas masalah yang terjadi ,kemudian menyelesaikan dengan
Kebijakan kebijakan sebaik mungkin yang tidak merugikan kedua
pihak.
3. Jika terpilih menjadi Ka Outlet, program unggulan apa yang akan
Saudara kembangkan agar menjadi pembeda dari Laboratorium
Klinik pesaing ?
- Memperbaiki Pelayanan dimulai dari kedisplinan, internal sendiri,
Mutu pelayanan, keakuratan hasil, janji hasil, harga yang bersaing
- Menjual produk produk terbaru dr KFD misal PCR, EGFR, dan
masih banyak pemeriksaan pemeriksaan lainnya.
4. Jika outlet anda diberi target penjualan, apa strategi yg anda buat
agar target itu tercapai?
 - Membuat perencanaan dan pemetaan pasar yang paling menonjol
dan bisa dipasarkan di cabang tersebut .
- Dari perencanaan itu baru kita buat implementasikan apa yang
bisa kita buat agar target kita bisa tercapai.
- Membuat promo promo baik lewat media internet , sosialita,
banner .dan media media yg bisa untuk membuat promo lainnya.
- Memonitoring pencapaian target dan masalah 2 yang timbul,untuk
menemukan solusi terhadap masalah yg timbul tersebut.
- Bekerja cerdas,tangkas, dan ihklas.
5. Jika ada karyawan anda tidak mau mengerjakan tugas yg anda
berikan , apa yg anda lakukan ?
- Membicarakan kepada ybs kenapa tdk melakukan pekerjaaan
yang diberikan, dengan demikian saya mengetahui alasannya.
- Kalau masih tidak melakukan pekerjaan tersebut baru diberikan
teguran, sampai pada proses phk kalau memang sdh tdk bisa
untuk dibina.
6. Jika target outlet anda sudah tercapai tp ternyata ada peluang
tambahan omzet lagi, apakah anda akan mengambil peluang
tersebut atau menundanya ke tahun berikutnya.
Pasti akan saya ambil peluang yang ada karena kesempatan tidak
datang untuk kedua kalinya. Dan untuk tahun 2 bertikutnya pasti aka
n ada peluang peluang yg lain.