Como Montar Um Salão de Beleza

Saiba como montar: Salão de beleza 1
2017 – SEBRAE MINAS

Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma
ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes.
SEBRAE MINAS
Olavo Machado Júnior

Presidente do Conselho Deliberativo
Afonso Maria Rocha

Diretor-superintendente
Marden Márcio Magalhães

Diretor de Operações
Anderson Costa Cabido

Diretor-técnico
Unidade de Atendimento
Mônica Xavier Segantini de Castro
Gerente
Viviane Soares da Costa

Laurana Silva Viana
Equipe Técnica
Beatriz de Carvalho
Marcos Dalariva
Colaboração
Consultoria Jurídica
Nemer Caldeira Brant Advogados
Apresentação
Quer montar o seu próprio negócio? Ponto de Partida: aqui começa o sucesso
O Ponto de Partida é um produto do Sebrae Minas, que reúne informações essenciais sobre
os vários aspectos da abertura de um negócio. Ele é dividido em dois manuais, um com
aspectos A série Ponto de Partida é constituída por manuais com informações essenciais
sobre a abertura de negócios.
É objetivo deste manual oferecer respostas a questões tais quais “Como funciona o
negócio?”, “Existe legislação específica?”, “Quais são as instituições ligadas a esta
atividade?”, entre outras.
A equipe de profissionais responsável pela elaboração dos manuais tem a preocupação de

manter as informações atualizadas, por meio de consulta frequente a instituições setoriais
(associações, sindicatos, Conselhos Regionais), consultores especializados, bem como pela
leitura (livros, revistas e Internet) e participação em Feiras e Eventos.
O Sebrae Minas não se responsabiliza pelo resultado final do empreendimento, uma vez que
o sucesso de uma empresa depende de muitos fatores, como comportamento
empreendedor, existência de mercado, experiência, atenção às características próprias do
segmento, dentre outros. Entretanto, o Sebrae Minas dispõe de diversas soluções para
orientar e capacitar empreendedores e empresários.
Para mais informações, visite um dos nossos Pontos de Atendimento, acesse

www.sebraemg.com.br ou ligue 0800 570 0800.
Atenção: é recomendável a leitura do manual “Como montar uma empresa de

serviço”, para obtenção de outras informações importantes e complementares.
Sumário
1 - Perfil empreendedor .............................................................................................. 5

1.1 Características para atuar no negócio ....................................... 5
1.2 Na prática ............................................................................. 6
2 - Conhecendo sobre o negócio .................................................................................. 7
2.1 Panorama do setor ................................................................. 7
2.2 Modelo de negócios ................................................................ 7
2.3 Segmento de clientes ............................................................. 8
2.4 Formas de atuação ................................................................. 8
2.5 Na prática ............................................................................12
3 - Aspectos legais ...................................................................................................13
3.1 Preparando as condições para formalizar .................................13
3.2 Legislação específica .............................................................14
3.3 Licenças Específicas ..............................................................19
3.4 Formalização do Negócio .......................................................20
3.5 Proteção da ideia | Modelo de Negócios ...................................22
3.6 Enquadramento tributário ......................................................23
3.7 Estruturando a relação com público consumidor ........................24
3.8 Fundamentação legal ............................................................25
4 – Estruturando a abertura do negócio .......................................................................26
4.1 Investimento inicial e capital de giro .......................................26
4.2 Formação do preço de venda ..................................................27
4.3 Formação da equipe ..............................................................27
4.4 Equipamentos, móveis e utensílios ..........................................28
4.5 Design de ambientes .............................................................29
4.6 Dicas para divulgação do negócio ............................................31
4.7 Controles gerenciais ..............................................................32
4.8 Na prática ............................................................................33
5 - Ampliando o conhecimento sobre o seu negócio ......................................................34
5.1 Endereços úteis ....................................................................34
5.2 Sugestões de vídeos ..............................................................34
5.3 Sugestões de eventos ............................................................35
5.4 Normas técnicas ...................................................................35
Referências ..............................................................................................................37
1 - Perfil empreendedor
Você está preparado para ser dono desse negócio?
1.1 Características para atuar no negócio
Empreendedorismo pode ser definido como a disposição ou capacidade de idealizar e

realizar projetos, serviços ou negócios.
Vários estudos vêm sendo realizados para entender melhor esse tema, que vem ganhando
força nos últimos anos. O mais conhecido é o Global Entrepreneurship Monitor (GEM). De
acordo com o estudo as motivações para se empreender se dividem entre necessidade e
oportunidade, ambas influenciadas pela estagnação ou crescimento da economia, além da
familiaridade com o tema empreendedorismo.
De acordo com o GEM os empreendedores por necessidade são aqueles que iniciam um
empreendimento autônomo por não possuírem melhores opções de trabalho, abrindo um
negócio a fim de gerar renda para si e suas famílias. Já os empreendedores por
oportunidade optam por iniciar um novo negócio mesmo quando possuem alternativas de
emprego e renda, para manter ou aumentar sua renda, ou ainda, pelo desejo de
independência no trabalho.
Independente da motivação para investir na montagem de um negócio é muito importante

que os empreendedores se preocupem antes de mais nada com a sua vocação/perfil para
estar à frente de uma empresa. Pois muitas vezes o empresário desiste do negócio quando
os primeiros desafios aparecem.
Algumas características essenciais que precisam ser desenvolvidas são:
 Busca de oportunidades e iniciativa: Observa o ambiente identificar as

necessidades a serem satisfeitas e age proativamente para fazer as coisas
acontecer.
 Persistência: Não desiste diante dos obstáculos. Tem paciência para deixar a
ideia amadurecer e se esforça para o negócio se estabelecer;
 Correr riscos calculados: Se arrisca para colocar a ideia em prática, mas sem
correr riscos desmedidos, apenas o suficiente para avançar.
 Exigência de qualidade e eficiência: Preocupar-se em entregar o melhor para

o seu cliente e investe em processos e procedimentos para cumprir os padrões
estabelecidos;
 Comprometimento: Envolver-se com a equipe para atingir os objetivos e se

responsabilizar pelos resultados da empresa;
Atualizado em: jan./2017

 Busca de informações: Busca se atualizar constantemente sobre o mercado e

sobre o seu negócio como forma de conseguir uma vantagem competitiva em
relação a sua concorrência;
 Estabelecimento de metas: Estabelece objetivos claros e metas mensuráveis

de curto e longo prazo;
 Planejamento e monitoramento sistemáticos: Toma decisões baseadas em

fatos e dados gerados por todas áreas da empresa e no ambiente externo;
 Persuasão e rede de contatos: Constrói bons relacionamentos comerciais e

influencia pessoas (equipe, clientes, fornecedores, parceiros, etc.);
 Independência e autoconfiança: Apresenta autonomia para agir e acredita

nas suas ideias e decisões.
É preciso ressaltar que nem sempre uma pessoa reúne todos os comportamentos
empreendedores. No entanto, é preciso conhecê-los e buscar o aprimoramento dessas
características.
1.2 Na prática
Para auxiliar nesta etapa sugerimos os cursos à distância e a leitura do Guia Essencial
disponível em nossa Biblioteca Digital:
 Curso: Aprender a empreender (EAD Sebrae)

 Curso: Desperte seu potencial (EAD Sebrae)
 Dicas: Características empreendedoras (EAD Sebrae)
 Guia Essencial para novos empreendedores: Descoberta – Vol.1
Mais informações: ligue 0800 570 0800 ou acesse o atendimento online disponível em
nosso site.

2 - Conhecendo sobre o negócio

Saiba mais sobre a montagem e o funcionamento do seu futuro empreendimento
2.1 Panorama do setor
Nos últimos anos foi possível perceber um aumento significativo da preocupação das
pessoas com a aparência, que está cada vez mais associada ao bem-estar e ao status. A
tendência é relacionar a beleza com ser saudável e feliz. Por este motivo, as indústrias e
empresas prestadoras de serviços ligados à área de beleza estão expandindo cada vez mais.
No Brasil, o setor vem batendo recordes anuais, exercendo influência no aumento do
Produto Interno Bruto (PIB).
O crescimento do setor de beleza é reforçado por algumas transformações, que afetam a

realidade econômico-social:
 Participação crescente da mulher no mercado de trabalho;

 Aumento da expectativa de vida e a busca pela jovialidade;
 Lançamentos constantes de produtos para atender a demanda do mercado;
 Utilização de tecnologia de ponta e aumento da produtividade favorecendo os preços
praticados.
2.2 Modelo de negócios
Em um mercado cada vez mais competitivo as empresas precisam criar valor para seus
produtos e serviços. Uma alternativa têm sido elaborar modelos de negócio que superem as
expectativas dos clientes, resolvendo, muitas vezes, desejos ou problemas que eles nem
imaginavam que tinham.
Nos últimos tempos observe que um modelo de negócio que vem ganhando destaque é a
esmalteria. Este modelo vem crescendo muito no Brasil e é especializado em produtos e
serviços para pés e mãos, uma vez que o esmalte se consolidou como um acessório
feminino e alcançou, inclusive, a faixa etária mais jovem.
A esmalteria investe na oferta de esmaltes das mais variadas cores e marcas, com grande
variedade de texturas. Além disso, algumas ampliam essa oferta de serviços e atuam
também como um SPA dos pés e mãos.
O diferencial nesse tipo de negócio é o atendimento especializado, além de um ambiente

com uma proposta inovadora no que se refere a experiência de compra. Assim, além do
cliente poder experimentar vários produtos ainda poderá relaxar durante a execução dos
serviços.
O ambiente deve ser mais sofisticado do que em alguns salões. O mobiliário deve ser
pensado para oferecer o máximo de conforto e relaxamento aos clientes, pois eles muitas

vezes procuram esse local para fugir do ambiente barulhento e tumultuado dos salões
convencionais.
Para atender este conceito pode ser oferecida música ambiente, além dos serviços de bar
ou cafeteria para que os clientes possam utilizar o tempo para relaxar e socializar com
outros clientes.
2.3 Segmento de clientes
Ao pensar em montar um salão o primeiro passo é definir que tipo de público você pretende
atender. A partir daí será possível definir o tipo de salão mais adequado a esse público, o
local para montagem, os tipos de serviços que complementarão o conceito escolhido.
É possível se especializar em um ou mais tipos de clientes. Mas lembre-se que a

especialização pode levar o salão a ser referência, mas, por outro lado, limita o público a
ser atendido.
 Grupos étnicos (afro, asiático etc.)

Para atender esse público é preciso ter conhecimento específico e utilizar produtos
adequados para cada grupo.
 Masculino
Ainda que os homens estejam cada vez mais preocupados com a aparência e por
isso procurem os salões de beleza, é preciso evitar que haja constrangimento ao
frequentarem o salão, por exemplo, definindo espaços específicos para atender
homens e mulheres.
 Noivas
Normalmente as noivas não vão sozinhas ao salão, dessa forma, o espaço para
atendê-las deve ser maior e mais reservado, ajudando a conter a ansiedade e
proporcionando tranquilidade.
 Terceira idade
Com o aumento da expectativa de vida dos brasileiros e a preocupação com a
qualidade de vida, os idosos estão aproveitando mais a vida e se importando mais
com a aparência. Mas para atendê-los é preciso observar a segurança do ambiente,
tais como: evitar escadas e piso escorregadio, colocar corrimões etc.
2.4 Formas de atuação
Local fixo
Para diminuir custos fixos, por exemplo, água, luz, telefone, aluguel, você pode optar por
trabalhar em parceria com outros profissionais ou sublocando espaço, caso o contrato
permita.

 Parceria
Uma forma de montar o salão pode ser fazendo parcerias com outros profissionais, ou seja,
serviços complementares ao de salão de beleza, por exemplo, loja de roupas, depilação a
laser, serviços de micro pigmentação, dentre outros.
O objetivo é ampliar o número dos serviços oferecidos e de clientes atendidos.
É importante nesse caso procurar um advogado para elaboração de um contrato, pois

posteriormente as pessoas podem recorrer na justiça solicitando vínculo de emprego. Além
disso, fiscais do Ministério do Trabalho podem entender que naquela situação a realidade é
de vínculo de emprego e não parceria, o que acarreta multas e obrigação de assinar a CTPS
do “parceiro”.
 Salão Parceiro
Outra forma é montar o salão pode ser contratando profissionais-parceiros.
A vantagem nesse caso é a diminuição das despesas com pessoal e aumento do número de
clientes atendidos, uma vez que poderá aumentar o número de profissionais trabalhando no
salão.
Quando se opta por esta forma de parceria, é importante que fique claro que não há
subordinação entre o Salão e o profissional parceiro. É preciso firmar um termo de parceria
que contenha os requisitos legais previstos na Lei 13.352/2016, além outras cláusulas que
contenham os que for firmado entre as partes.
Esse termo deverá ser homologado obrigatoriamente nos dois sindicatos: Laboral e
Patronal. Na ausência de um dos sindicatos na cidade onde será montado o negócio o termo
será ser homologado pelo Ministério do Trabalho e Emprego.
O MEI somente pode atuar como profissional parceiro nas atividades estabelecidas em lei
(Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure, Depilador e Maquiador). As demais
funções continuam sendo contratadas pelo regime de CLT.
Cada parceiro (Salão e profissional) será tributado de acordo com o faturamento real de
cada um, pois na legislação está previsto a separação das receitas de cada parte.
Atendimento em domicilio
Outra forma de atuação que vale ser analisada é a possibilidade de atender na casa do
cliente. Nessa situação é importante avaliar as condições disponíveis e o tipo de serviço
solicitado, para que o trabalho não seja prejudicado.

Para realizar esse atendimento é necessário apenas levar os produtos e instrumentos. Mas
ele terá um custo diferenciado, pois envolve deslocamento e maior disponibilidade de tempo
do profissional.
Para diminuir o custo de deslocamento avalie a possibilidade de utilizar um meio de

transporte que possibilite rápida locomoção entre um cliente e outro, por exemplo, bicicleta,
motocicleta etc.
Fique atento!
Você poderá optar por investir no salão sozinho ou ter um sócio. Caso você
opte pela sociedade, alguns cuidados devem ser tomados. Ele deve entrar na
sociedade para fazer diferença e não apenas contribuir financeiramente.
Lembre-se que os interesses e objetivos mudam com o tempo e ele pode não
ter o mesmo comprometimento que você em relação ao negócio.
É muito importante a elaboração de um contrato prevendo todas as situações

e o que é competência de cada um, por exemplo, quem terá assinatura no
banco? Até que valor? Quem negociará com fornecedores? Quem será o
responsável pelas compras, funcionários etc.? Em caso de morte a família terá
direito no salão?
Funcionamento do salão
O investimento para a montagem de um salão de beleza irá variar conforme o leque de

serviços, a quantidade de pessoas a serem atendidas simultaneamente e o padrão das
instalações.
Você poderá se destacar da concorrência oferecendo instalações agradáveis e confortáveis,

além de equipamentos e técnicas atualizadas.
Invista em programas que incrementem os serviços oferecidos, por exemplo, aqueles que
possibilitam ao cliente a visualização prévia de vários tipos de corte, tintura, penteado. E
ainda, ferramentas que auxiliem no controle administrativo do salão: finanças, agenda,
estoque, cadastro de clientes, comissão de funcionários etc.
Revenda de produtos
A revenda de produtos nos salões é significativa também, tanto do ponto de vista dos
cabeleireiros, quanto das empresas revendedoras de cosméticos. Os produtos são
destinados, principalmente, à lavagem, hidratação, maquiagem e manutenção dos serviços.

Entretanto, é preciso tomar cuidado, pois ele é complementar aos serviços prestados e não
o foco do negócio. Sugere-se que os produtos sejam oferecidos como complementação aos
serviços prestados para manutenção dos tratamentos. O profissional de beleza irá atuar
como um consultor, não como vendedor, já que é um especialista e vai analisar o que será
o melhor para os clientes naquele momento.
Para compor o mix de produtos avalie os seguintes aspectos: marcas já pulverizadas no

mercado, qualidade dos produtos, eficácia dos resultados, posição no mercado, confiança
dos profissionais ao utilizar os produtos e aprovação técnica.
Alerta
Não esqueça de fazer constar no Contrato Social, a atividade de venda de
cosméticos.
Atendimento ao cliente
Os serviços de um salão de beleza estão diretamente ligados à boa aparência, vaidade e

autoestima das pessoas. Os clientes esperam ser atendidos com profissionalismo,
delicadeza, competência e presteza.
Desde o início, faça um cadastro dos clientes do salão, incluindo o histórico de cada um.
Dessa forma, além dos dados pessoais, você terá acesso aos serviços que ele utilizou e
produtos que adquiriu.
Se por um acaso ele chegar ao salão reclamando, você poderá conferir quem o atendeu,
quanto ele pagou pelo serviço e poderá tomar as providências necessárias. Além disso,
poderá saber quanto ele gasta mensalmente, quais são os interesses dele e oferecer
possíveis tratamentos complementares.
Problemas de atendimento e de falta de prática são, em geral, as razões que levam os

clientes a trocar de salão. Raramente, eles apresentam, de forma espontânea, uma
avaliação da qualidade do serviço recebido. Muitas vezes, clientes insatisfeitos deixam de
frequentar o salão sem fornecer informações que permitam a tomada de ações corretivas.
Por esse motivo é importantíssimo que você esteja sempre presente e observando o
comportamento dos clientes e funcionários.
Dicas
 Podem ser vendidos bebidas e lanches no salão. Muitos clientes são atendidos no
horário do almoço ou do jantar e eles podem aproveitar o momento de espera para
comer alguma coisa. Nesse caso, você deverá consultar a Vigilância Sanitária local
para mais esclarecimentos. A fiscalização sanitária será periódica e obrigatória.

 Tenha várias opções de pagamento: a aceitação de cartões de crédito e débito

agrada muito aos clientes.
 Música ambiente também é uma ideia. Porém, deve-se consultar o Escritório Central
de Arrecadação e Distribuição (Ecad).
 Esterilização dos materiais e instrumentos utilizados pelas manicuras e pedicuras.

Fazer a desinfecção periódica do local, dos equipamentos e utensílios é uma
exigência das autoridades sanitárias. Obrigações à parte, os quesitos limpeza e
higiene são fundamentais para conquistar e manter a clientela.
 Cumprimento de horário: é importante estabelecer uma política de como agir com

clientes nos casos de atrasos e faltas. O cliente precisa ficar ciente dos
procedimentos do salão. Não é interessante para o estabelecimento trabalhar com
faltas constantes, pois os horários poderiam ser preenchidos com outros
atendimentos. A recepcionista pode ligar para a casa dos clientes e lembrá-los dos
horários e também ser proativa e antecipar as marcações ligando, sugerindo horários
e dias mais adequados.
2.5 Na prática
Para auxiliar nesta etapa sugerimos os cursos à distância e a leitura do Guia Essencial
disponível em nossa Biblioteca Digital:
 Cartilha: Meu 1º Negócio - Dicas de quem chegou lá
 Curso: Invista no Planejamento (EAD Sebrae)
 Guia Essencial para novos empreendedores: Ideação - Vol. 2 e Modelagem e
proposta de valor – Vol. 3
 Manual: Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado
 Vídeo: Dicas de quem já chegou lá!
Sites de instituições para apoiar na busca de informações de mercado e estudos:
□ Centro Sebrae de Sustentabilidade

http://sustentabilidade.sebrae.com.br/Sustentabilidade/
□ IBGE
http://www.ibge.gov.br/home/
□ Sebrae – Sistema de Inteligência de Mercado e Setorial

http://www.sebraemercados.com.br/sim/
http://www.sebraeinteligenciasetorial.com.br
Mais informações: 0800 570 0800 ou acesse nosso atendimento online disponível em nosso
site.

3 - Aspectos legais
Conheça as leis que regulamentam o negócio que você pretende montar
Essa seção tem como objetivo principal apresentar a regulamentação a ser observada por
você que pretende montar um salão de beleza, além de fornecer ferramentas e técnicas
jurídicas para o desenvolvimento inicial do seu negócio.
Os dois objetivos fazem parte de um contexto maior, de planejamento jurídico do

empreendimento, etapa necessária para desenvolver as suas atividades de forma madura
e profissional desde a fase de concepção da ideia.
O planejamento jurídico é relevante não somente para se reduzir riscos das mais diversas
naturezas (trabalhista, concorrencial, fiscal, dentre outros), mas também, para obter
alguma economia tributária e para se assegurar que o modelo de negócio adotado é
compatível com a legislação em vigor.
IMPORTANTE!
Recomenda-se também a leitura do manual “Como abrir uma Empresa de

serviços”, pois nele você terá acesso às principais ferramentas jurídicas para a
montagem do negócio.
3.1 Preparando as condições para formalizar
Em geral, a formalização inicial de um empreendimento, seja ele de qualquer natureza,

envolve algumas preocupações básicas, para as quais você deve se atentar. São elas:
 A atividade a ser desenvolvida é compatível com a legislação?

 Quais são as licenças exigidas para a sua atividade?
 Como formalizar o seu negócio?
 Como proteger a sua ideia/modelo de negócios?
 Qual o enquadramento tributário mais adequado ao seu negócio?
 Como estruturar as relações entre sócios?
 Como estruturar as relações entre empregados e estagiários?
 Como me relacionar junto ao público consumidor?
De nada adianta ter uma boa ideia, se ela não puder ser operacionalizada por restrições
legais. Essas restrições podem ser das mais diversas naturezas: fiscais, ambientais,
trabalhistas, dentre outras.
Por esses motivos, você deve se certificar de que a atividade pretendida e o modelo de
negócios proposto são compatíveis com a legislação em vigor.

3.2 Legislação específica
No caso de um salão de beleza, há legislação específica para empreender nesse segmento.

Além das leis estaduais e nacionais, você deve estar igualmente atento às respectivas leis,
pareceres, decretos e outros dispositivos que regulamentam sua atividade e suas
peculiaridades.
Antes de tratarmos dos deveres e obrigações legais a serem observados em um salão de

beleza, vamos destacar as principais Leis e dispositivos normativos, de forma que você,
posteriormente, possa aprofundar os conhecimentos jurídicos sobre o seu negócio.
LEGISLAÇÃO CONTEÚDO
Dispõe sobre o contrato de parceria entre os

profissionais que exercem as atividades de Cabeleireiro,
Lei 13.352/2016 Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure, Depilador e
Maquiador e pessoas jurídicas registradas como salão de
beleza.
Dispõe sobre o exercício das atividades profissionais de

Lei 12.592/2012 Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure,
Depilador e Maquiador
Proíbe em todo o território nacional o uso dos

equipamentos para bronzeamento artificial, com
Resolução Anvisa nº 56/2009
finalidade estética, baseada na emissão da radiação
ultravioleta (UV).
Com base nessas, o esquema abaixo traz um resumo das principais obrigações e deveres a
serem observados por você que pretende montar seu próprio salão de beleza.
A Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais formulou um

protocolo de orientações técnicas para estabelecimentos que exerçam
Orientações técnicas
atividade de estética e embelezamento no Estado de Minas Gerais.
para estabelecimentos
de estéticas e
embelezamento no Você encontrará nesse protocolo, informações básicas sobre a
Estado de Minas Gerais documentação necessária para licenciamento, os padrões mínimos de
infraestrutura, por exemplo, ventilação, iluminação, rede, instalações
elétricas e hidráulicas, plano de prevenção contra incêndio.

 Mobiliários e equipamentos devem ser constituídos de material

liso, não poroso, impermeável e de fácil limpeza e
desinfecção;
 Tetos, pisos, paredes e bancadas devem ser constituídos de
material de cor clara, impermeável, resistente ao processo de
limpeza e desinfecção, e devem permanecer íntegros, isentos
de rachaduras, ranhuras, frestas, trincas, infiltrações e mofo;
 Sanitários em número compatível com o público atendido
(com lavatório, dispensador de sabão liquido, papel toalha,
vaso sanitário com tampa, lixeira com pedal) – se necessário,
separados por sexo e com instalação exclusiva para
funcionários, com armário para guarda de pertences;
 A área de limpeza/desinfecção e esterilização deve possuir:
bancada com pia, lavatório e bancada seca, autoclave e
armário para guarda de material esterilizado. O comprimento
da bancada deverá proporcionar condições adequadas às
atividades realizadas de forma que não ocorra cruzamento de
material limpo e sujo e que a qualidade do serviço seja
garantida. Os equipamentos e instrumentais devem estar
Algumas considerações disponibilizados em quantidade suficiente para atender a
sobre o Protocolo de demanda do estabelecimento respeitando os prazos para a
Orientações Técnicas esterilização;
 O proprietário também pode optar pela utilização de kits
individuais solicitando aos usuários que façam uso de seu
próprio alicate, espátula/afastador de cutícula, tesoura, dentre
outros, ou que o usuário possua todo o material necessário;
 Sala de depilação com ceras fracionadas em porções
suficientes para cada cliente com espátulas individuais e a
utilização de pinças descartáveis ou passíveis de esterilização,
sendo vetada a reutilização de sobras de ceras ou de qualquer
outro produto químico;
 Um local exclusivo para refeições, não devendo ter
comunicação direta com postos de trabalho, instalações
sanitárias ou locais insalubres, providos de pia com bancada,
armário para guarda de alimentos e utensílios, geladeira
exclusiva para guarda de alimentos e equipamento para
aquecimento de alimentos, quando houver necessidade de
alimentação no local;
 Quando o estabelecimento realizar processamento de roupas,
toalhas, etc., deverá disponibilizar área exclusiva para
lavanderia e dispor de máquina lavadora, não sendo

recomendada a lavagem manual de roupas utilizadas por

clientes. As roupas limpas do estabelecimento deverão ser
acondicionadas em local seco e limpo, sendo trocadas a cada
cliente. O acondicionamento de roupas sujas deverá ser feito
em recipiente plástico com tampa e identificado com a
inscrição ROUPA SUJA;
 Os materiais e produtos utilizados devem conter informações
como: procedência, registro no órgão competente, lote,
validade e condições de conservação;
 Os profissionais que realizam procedimentos onde são
utilizados materiais perfuro cortantes devem ser vacinados
contra hepatite B e tétano, sem prejuízo de outras que forem
necessárias, e manter no estabelecimento cópia do cartão de
vacinação;
 Apresentar Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos –
PGRS e quando necessário, apresentar o Plano de
Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde – PGRSS;
 Os estabelecimentos que oferecem serviços de cabeleireiros e
congêneres ficam obrigados a afixarem em local visível ao
público cartaz com os seguintes dizeres: “O formol é
considerado cancerígeno pela organização mundial de saúde
quando absorvido pelo organismo por inalação e,
principalmente, pela exposição prolongada. o formol pode
causar o aparecimento de vários tipos de câncer, queimaduras
na pele e mucosas, irritação nos olhos, reações alérgicas,
debilitação da visão, dentre outros”;
 Os materiais que entrarem em contato com o couro cabeludo
(escovas, pentes, etc.) deverão ser limpos após cada cliente e
as lâminas para barbear devem ser de uso único, ficando
vetado o seu reprocessamento, sendo descartadas em
recipiente rígido como material perfuro cortantes;
 É obrigatória a utilização de material descartável para
proteção de macas e bacias de manicure e pedicure;
 São também considerados materiais de uso único lixas para
unhas e pés, palitos e espátulas de madeira e esponjas para
higienização ou esfoliação da pele.

Para que o contrato tenha validade legal é necessário:
 Seja elaborado na forma escrita (não verbal);
 Homologado pelo Sindicato profissional e pelo Sindicato

Laboral (na falta de um dos sindicatos pode ser homologado
por órgão local competente do Ministério do Trabalho);
 Assinado por duas testemunhas.
Cláusulas obrigatórias no contrato:
 Percentual das retenções pelo salão-parceiro dos valores

recebidos por cada serviço prestado pelo profissional-parceiro;
 Obrigação, por parte do salão-parceiro, de retenção e de
recolhimento dos tributos e contribuições sociais e
Contrato de parceria previdenciárias devidos pelo profissional-parceiro em
entre Salão parceiro decorrência da atividade deste na parceria;
e Profissional parceiro  Condições e periodicidade do pagamento do profissional-

parceiro, por tipo de serviço oferecido;
 Direitos do profissional-parceiro quanto ao uso de bens
materiais necessários ao desempenho das atividades
profissionais, bem como sobre o acesso e circulação nas
dependências do estabelecimento;
 Possibilidade de rescisão unilateral do contrato, no caso de
não subsistir interesse na sua continuidade, mediante aviso
prévio de, no mínimo, trinta dias;
 Responsabilidades de ambas as partes com a manutenção e
higiene de materiais e equipamentos, das condições de
funcionamento do negócio e do bom atendimento dos clientes;
 Obrigação, por parte do profissional-parceiro, de manutenção
da regularidade de sua inscrição perante as autoridades
fazendárias.
Para que o contrato tenha validade legal é necessário:
 Seja elaborado na forma escrita (não verbal);
 Homologado pelo Sindicato profissional e pelo Sindicato

Contrato de parceria entre
Laboral (na falta de um dos sindicatos pode ser
Salão parceiro
homologado por órgão local competente do Ministério do
e Profissional parceiro
Trabalho);
 Assinado por duas testemunhas.
Cláusulas obrigatórias no contrato:

 Percentual das retenções pelo salão-parceiro dos valores

recebidos por cada serviço prestado pelo profissional-
parceiro;
 Obrigação, por parte do salão-parceiro, de retenção e de
recolhimento dos tributos e contribuições sociais e
previdenciárias devidos pelo profissional-parceiro em
decorrência da atividade deste na parceria;
 Condições e periodicidade do pagamento do profissional-
parceiro, por tipo de serviço oferecido;
 Direitos do profissional-parceiro quanto ao uso de bens
materiais necessários ao desempenho das atividades
profissionais, bem como sobre o acesso e circulação nas
dependências do estabelecimento;
 Possibilidade de rescisão unilateral do contrato, no caso de
não subsistir interesse na sua continuidade, mediante aviso
prévio de, no mínimo, trinta dias;
 Responsabilidades de ambas as partes com a manutenção
e higiene de materiais e equipamentos, das condições de
funcionamento do negócio e do bom atendimento dos
clientes;
 Obrigação, por parte do profissional-parceiro, de
manutenção da regularidade de sua inscrição perante as
autoridades fazendárias.
A Lei Federal nº 12.305/10, bem como Decreto Federal nº 7.404/10

instituem e regulamentam a Política Nacional de Resíduos Sólidos.
Entre outras disposições torna obrigatória a elaboração de Plano de
Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos – PGRS para os geradores de
Gerenciamento de resíduos sólidos oriundos, dentre outros de:

Resíduos Sólidos Resíduos de serviços de saúde - os gerados nos serviços de saúde,
(PGRS) conforme definido em regulamento ou em normas estabelecidas pelos
órgãos do Sistema Nacional do Meio Ambiente – Sisnama e do
Sistema Nacional de Vigilância Sanitária – SNVS.
Dessa forma, o salão de beleza e o centro de estética deve buscar

informações sobre como proceder.
A Resolução RDC nº 56/09, expedida pela Anvisa, proibiu a

importação, recebimento em doação, aluguel, comercialização e
Bronzeamento artificial
uso de equipamentos de bronzeamento artificial para finalidade
estética, com emissão de radiação ultravioleta.

Dessa forma, o bronzeamento artificial fica vetado em âmbito

nacional, até que outra norma se sobreponha à Resolução RDC nº
56/09 da Anvisa, podendo sujeitar o empreendimento infrator a
sanções que vão de advertência, multa e até interdição do
estabelecimento.
3.3 Licenças Específicas
O salão de beleza deve obter licença ou autorização específica para desenvolver suas
atividades. Elas são as seguintes:
LICENÇAS OU AUTORIZAÇÃO ÓRGÃO
Licença ou Alvará de Funcionamento Prefeitura
Licença do Corpo de Bombeiros Corpo de Bombeiros
Órgãos municipais ou estaduais de Meio

Licença Ambiental
Ambiente
Licença Sanitária Secretaria Municipal de Vigilância Sanitária
Cuidado!
É extremamente importante que você disponha de todas as licenças e que elas

sejam regularmente validadas junto às respectivas autoridades regulatórias.
Um fiscal da Prefeitura ou da Vigilância Sanitária, por exemplo, pode visitar o
salão de beleza a qualquer momento para verificar se ele dispõe das
autorizações necessárias para operar no mercado.

Observações Importantes:
Nota 1: Se sua empresa descumprir algum requisito legal poderá

sofrer as seguintes penalidades, sem prejuízo de outras:
 Advertência;
 Multa;
 Suspensão parcial ou total de atividades;
 Não concessão, restrição, ou suspensão de incentivos
fiscais e de outros benefícios concedidos pelo estado ou
por empresa sob o seu controle direto ou indireto,
enquanto perdurar a infração.
Nota 2: É essencial estar atento aos cuidados com o consumidor.
Cuidado!
É extremamente importante que você disponha de todas as licenças e que

elas sejam regularmente validadas junto às respectivas autoridades
regulatórias. Um fiscal da Prefeitura, do Conselho, por exemplo, pode
visitar o Pet Shop a qualquer momento para verificar se ela dispõe das
autorizações necessárias para operar no mercado.
3.4 Formalização do Negócio
A escolha do formato jurídico do seu salão de beleza dependerá de como você deseja
conduzir suas atividades. Dentre os mais diversos interesses que você possa ter para
empreender, alguns são particularmente sensíveis em termos jurídicos nesse momento
inicial do empreendimento.
Tipo de Atividade:
É importante que você possua uma visão de médio-longo prazo sobre as atividades que
poderão ser desenvolvidas na sua empresa, uma vez que, para emitir Notas Fiscais e cobrar
de forma legítima pelo seu trabalho, a atividade deverá estar expressamente descrita no

objeto social da empresa e ser permitidas no(s) CNAE (Classificação Nacional de Atividades
Econômicas) selecionado(s) no momento do registro.
A CNAE é o instrumento de padronização nacional dos códigos de atividade econômica e dos

critérios de enquadramento, elaborado sob a coordenação da Secretaria da Receita Federal
e orientação técnica do IBGE e utilizada pelos diversos órgãos da Administração Tributária
do país, inclusive pela Administração Pública na identificação da atividade econômica em
cadastros e registros de pessoa jurídica, bem como, para efeitos de tributação.
Portanto, é importantíssima a correta classificação da atividade econômica do

estabelecimento, pois ela influenciará significativamente na forma da tributação da sua
empresa.
De acordo com a Classificação Nacional de Atividades Econômicas – CNAE, as atividades de

salão de beleza se classificam de duas formas:
 Cabeleireiros, manicure e pedicure (9602-5/01) e compreende:

- As atividades de lavagem, corte, penteado, tingimento e outros tratamentos do
cabelo;
- Os serviços de barbearia.
- As atividades de manicure e pedicure.
 Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza (9602-

5/02) e compreende serviços de:
- As atividades de limpeza de pele, massagem facial, maquiagem etc.;
- A atividade de depilação;
- As atividades de massagem estética e para emagrecimento;
- As atividades de spas que não operam estabelecimentos hoteleiros;
- Outras atividades de tratamento de beleza não especificadas anteriormente.
Alerta!
Nada impede que você explore atividades cumulativamente, como os serviços

de cabeleireiro e os serviços de estética, mas lembre-se de fazer constar nos
atos constitutivos (Contrato Social), na cláusula do objeto social, todas as
atividades.
Perfil Empresarial:

Cada tipo de empresa apresenta características distintas, que podem ser mais ou menos
compatíveis ao perfil que você busca para o seu negócio. Nesse sentido, para definir se a
empresa será constituída como uma Sociedade Limitada ou Empresa Individual de
Responsabilidade Limitada, por exemplo, deverá levar em consideração não somente os
custos e a burocracia envolvida em cada um dos tipos societários, mas na forma como você
conduzirá o negócio.
Complemente a sua leitura!
Para saber mais sobre a formalização de empresas consulte o manual “Como abrir uma
empresa de serviços” disponível em nossa Biblioteca Digital.
Assim que definir a forma jurídica do seu negócio, você deverá realizar o registro do seu
salão de beleza. O primeiro passo é fazer o registro empresarial, que garantirá ao
empreendimento a condição de empresa formalizada (com CNPJ, reserva de nome e
contrato social averbado em órgão público). Logo depois faça o registro profissional, que
garantirá à empresa a habilitação para operar no segmento de salão de beleza.
3.5 Proteção da ideia | Modelo de Negócios
Uma das principais preocupações das empresas em estágio inicial de desenvolvimento é de

que forma poderão proteger suas ideias e modelos de negócios de divulgações indevidas e
de eventuais investidas da concorrência.
Essas proteções se dão, basicamente, através da realização de registros de propriedade

intelectual e da formalização de contratos. Isto é, para proteger a sua ideia e seu modelo de
negócios, você pode promover o registro perante órgãos competentes (como o Instituto
Nacional da Propriedade Intelectual - INPI e Cartórios) e pode estabelecer contratos com
cláusulas referentes à propriedade intelectual junto a sócios, empregados, prestadores de
serviços, estagiários, dentre outros.
Para saber mais sobre as formas de proteção de uma ideia de negócio Para saber mais
sobre as formas de proteção de uma ideia de negócio, registro de marca consulte o
manual “Como abrir uma empresa de serviços” disponível em nossa Biblioteca Digital.

3.6 Enquadramento tributário
Uma das escolhas a serem feitas durante a fase de formalização de um empreendimento é a

definição do seu enquadramento tributário. Essa decisão dependerá, sobretudo, do modelo
de negócio adotado. Contudo, outras variáveis devem ser levadas em consideração. São
elas:
 Previsão de faturamento (ou seja, a receita bruta);

 Previsão de despesas operacionais;
 Margem de lucro;
 Valor da despesa com empregados.
É a partir do levantamento dessas informações que você poderá comparar e escolher o

regime tributário que melhor se adéqua ao seu modelo de negócios, de acordo com a sua
atividade e faturamento.
Os principais tributos incidem sobre a atividade de salão de beleza são:
Receitas de venda de produtos e serviços IRPJ, CSLL, PIS, COFINS.
Prestação de serviços ISS.
Folha de salários (se houver empregados) Contribuições previdenciárias e INSS.
Patrimônio (se aplicável) IPTU.
Atenção!
Uma vez escolhido o regime de tributação, não será possível alterá-lo até o
próximo exercício social (ano fiscal).
Para saber mais sobre os regimes de tributação consulte o manual “Como abrir uma
empresa de serviços” disponível em nossa Biblioteca Digital

3.7 Estruturando a relação com público consumidor
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) foi instituído pela Lei Federal nº 8.078/90, que
visa, sobretudo, harmonizar os interesses de consumidores e fornecedores, assegurando:
 O atendimento das necessidades dos consumidores;

 O respeito à sua dignidade, saúde e segurança;
 A proteção de seus interesses econômicos;
 Melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das
relações de consumo.
Nesse contexto, para se montar um salão de beleza, deve-se atentar aos direitos e
deveres do consumidor para se evitar penalidades dos órgãos fiscalizadores de consumo.
Dessa forma, é recomendável observar:
 Cuidado quanto à publicidade enganosa ou abusiva; nunca prometa algo que não
possa cumprir;
 Forneça sempre informação clara e de fácil visualização do preço;
 Cuidado com possíveis formas de cobrança, nunca exponha o consumidor ao ridículo,
nem o constranja ou o ameace;
 Cuidado com os utensílios e produtos utilizados. Nunca utilize utensílios e/ou
produtos em desacordo com a ABNT, Inmetro, Anvisa etc., nem que possam
acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores.
Os Órgãos de Defesa do Consumidor têm como obrigação legal a fiscalização das relações
de consumo. A não observância das regras de consumo sujeita o salão às seguintes
penalidades, que poderão ser aplicadas isolada ou cumulativamente, sem prejuízo das de
natureza cível e penal:
 Multa;
 Apreensão/inutilização do produto;
 Suspensão de fornecimento de produtos ou serviços;
 Suspensão temporária de atividade;
 Cassação de licença do estabelecimento ou de atividade;
 Interdição, total ou parcial, do estabelecimento;
 Imposição de contrapropaganda.
Importante:
A legislação brasileira está sujeita a alterações constantes. É necessário e indispensável que
o empreendedor solicite às autoridades fiscais informações atualizadas sobre exigências e
requisitos legais para a regularização da pessoa jurídica e a exploração da atividade
econômica. As instruções recebidas sobre legislação devem ser confirmadas pelas
autoridades fiscais e pelo profissional de contabilidade responsável pela escrita fiscal da
empresa.

3.8 Fundamentação legal
LEGISLAÇÃO CONTEÚDO
Dispõe sobre a Vigilância Sanitária a que ficam sujeitos

Lei 6.360/1976 os Medicamentos, as Drogas, os Insumos Farmacêuticos
e Correlatos, Cosméticos, Saneantes e Outros Produtos,
e dá outras Providências.
Dispõe sobre a política nacional do meio ambiente, seus
Lei Federal nº 6.938/1981
fins e mecanismos de formulação e aplicação e dá
outras providências;
Dispõe sobre o exercício das atividades profissionais de
Lei nº 12.592/2012
Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure,
Depilador e Maquiador.
Dispõe sobre o contrato de parceria entre os
profissionais que exercem as atividades de Cabeleireiro,
Lei 13.352/2016
Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure, Depilador e
Maquiador e pessoas jurídicas registradas como salão de
beleza.
Proíbe em todo o território nacional o uso dos
Resolução Anvisa RDC nº 56/2009 equipamentos para bronzeamento artificial, com
finalidade estética, baseada na emissão da radiação
ultravioleta (UV). (Acesse aqui)
Resolução Conama nº 358/2005 Dispõe sobre o tratamento e a disposição final dos
resíduos de saúde e dá outras providências.

4 – Estruturando a abertura do negócio

Conheça os aspectos gerais do seu futuro empreendimento
4.1 Investimento inicial e capital de giro
Ao contrário do que muita gente pensa o investimento inicial não se resume apenas ao
recurso utilizado para compra de máquinas e equipamentos.
O investimento inicial engloba todos os itens necessários para abertura do salão de

beleza, incluindo a quantia necessária para sua sobrevivência nos primeiros meses de
atividade. Lembre-se que leva um tempo para que as pessoas conheçam a sua empresa e
fechem os contratos na quantidade necessária para se manter no mercado e gerar lucro.
O investimento inicial é composto pelos investimentos fixos, capital de giro e investimentos

pré-operacionais e contemplam por exemplo:
 Investimentos fixos (são todos os bens que você deve comprar para que seu
negócio possa funcionar):
 Aquisição de imóvel (não é aluguel);
 Máquinas e equipamentos;
 Móveis e utensílios;
 Veículos.
 Capital de giro (é o valor necessário para manter a empresa funcionando e

compreende a compra de insumos e estoque, financiamento das vendas a prazo e o
pagamento das despesas)
 Estoque inicial;
 Caixa mínimo.
 Investimentos pré-operacionais: (é o valor necessário para preparar a empresa

para exercer suas atividades)
 Despesas de legalização;
 Obras civis ou reformas;
 Divulgação;
 Treinamentos.
A correta identificação de todos os investimentos é imprescindível, pois possibilita que você

conheça o montante necessário para que o salão esteja apto a iniciar as operações no que
diz respeito à estrutura física e preparação financeira.

4.2 Formação do preço de venda
Um dos principais desafios enfrentados por você que deseja montar um negócio, é definir
um preço de venda que além de ser atrativo para o seu cliente contabilize todos os custos e
despesas envolvidos neste processo e ainda comporte uma margem de lucro.
A determinação do preço de venda é tarefa fundamental para o planejamento empresarial,

pois além do retorno sobre os investimentos, os preços praticados também irão
proporcionar crescimento e a sustentabilidade do negócio.
Existem pelo menos dois métodos para ajudar você a calcular o preço de venda do seu
produto ou serviço:
o Preço a partir do custo: é a maneira da empresa calcular seu preço de venda de

dentro para fora, ou seja, o preço ideal é calculado para cobrir todos os custos e
despesas, possibilitando ainda a obtenção do lucro desejado.
o Preço a partir da concorrência: parte-se do preço praticado no mercado pela

concorrência, ou seja, de fora para dentro, e é feito um cálculo interno para verificar
se esse preço cobrirá todos os custos e despesas da empresa e se haverá o lucro
desejado.
Comece a sua empresa com os preços calculados corretamente, pois qualquer erro nesse
sentido poderá comprometer a saúde financeira do seu negócio e até mesmo inviabilizar a
sua permanência no mercado.
4.3 Formação da equipe
O ser humano é peça fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Por esse motivo a
empresa precisa assegurar que o perfil do funcionário está alinhado com o cargo que ele irá
desenvolver.
Um dos maiores desafios dos empresários tem sido formar uma equipe de trabalho
comprometida com os objetivos do negócio. Isso ocorre às vezes por falta de mão de obra
qualificada e em outros momentos por falta de conhecimento das técnicas de contratação e
retenção de talentos, ou seja, profissionais que contribuem para o alcance dos resultados
organizacionais.
Como sabemos os encargos trabalhistas são pesados, principalmente para uma

microempresa que muitas vezes não tem como pagar altos salários para sua equipe. E
mesmo que pudessem, algumas pesquisas indicam que os funcionários muitas vezes
permanecem na empresa pelos benéficos que ela oferece e pela qualidade do clima
organizacional.

No caso de salão é importante que os funcionários atuem como consultores capazes de

orientar e sugerir, em vez de somente cumprirem as solicitações dos clientes. Assim, a
opinião de um especialista é fundamental para auxiliar e apresentar opções de cortes ou
tratamentos favoráveis a cada gosto, de acordo com a personalidade do cliente de maneira
a evitar insatisfação.
Você também deverá conhecer as técnicas de beleza, para avaliar a qualidade dos serviços
prestados pelos funcionários e, em alguns casos, substituir o colaborador em um eventual
imprevisto.
Não se esqueça de que os clientes observam os funcionários do salão. Por isso, devem
cuidar da aparência e refletir a boa imagem do empreendimento.
Sugestão de composição de funcionários, que irá variar de acordo com as necessidades do

empreendimento:
 Cabeleireiro(a)
 Depilador(a)
 Esteticista
 Manicura e pedicura
 Manobrista
 Podólogo(a)
 Recepcionista
 Segurança
Há também alguns prestadores de serviços de que você poderá precisar:
 Advogado
 Arquiteto
 Bombeiro hidráulico
 Contador
 Designer de interiores
 Eletricista
 Pedreiro
 Pintor
4.4 Equipamentos, móveis e utensílios
Todas as etapas que envolvem a materialização de um negócio podem gerar excesso de

empolgação por parte do empresário que, se não mantiver os pés no chão, gasta mais do
que o planejado.
Os equipamentos devem ser adquiridos após analisar quais são essenciais para o
funcionamento da agência e que impactarão diretamente no atendimento ao cliente, na
qualidade do trabalho e nos resultados da empresa.

Sugestões de equipamentos:
 Balcão para recepcionista

 Bancadas
 Banquetas para manicura
 Cadeiras para salão de beleza comum (adulto e infantil)
 Carrinho para apoio dos materiais
 Escovas
 Espelhos (que não distorçam a imagem)
 Lavatórios
 Maca almofadada para depilação e massagem
 Mobiles circulantes para material de apoio (escovas, bobs, grampos, touca etc.)
 Pentes
 Pranchas
 Produtos para todos os tratamentos
 Rádio
 Revistas
 Secadores
 Sofá ou cadeiras para sala de espera
 Televisão
 Tesouras
Consulte os sites indicados para localizar fornecedores para o seu negócio:
Cartão BNDES
Fornecedores em áreas diversos produtos
https://www.cartaobndes.gov.br
4.5 Design de ambientes
O design de ambientes compreende o planejamento de ocupação e uso dos espaços,

alinhando aspectos conceituais, funcionais, estéticos e econômicos. Esse trabalho
proporciona ambientes confortáveis, eficientes e produtivos ao trabalho, ao modo de viver
das pessoas e aos ambientes empresariais. É uma estratégia de diferenciação.
Para elaboração de projeto que atenda às necessidades específicas de seu negócio, consulte
um profissional especializado, o designer de ambientes.
Entrada/saída:
 Portas preferencialmente de vidro, com abertura total mínima de 1,20 m. A
entrada deve ser visível e sinalizada.

 Uma boa vitrine não deve funcionar como estoque: produtos em demasia criam
poluição visual. É importante lembrar que os preços dos produtos expostos
devem ser legíveis.
 A posição do balcão de atendimento deve contemplar a visibilidade da porta de
entrada/saída.
 É importante disponibilizar assentos de espera para o cliente.
Lavatórios:
 Os lavatórios devem ser voltados para onde não haja circulação de pessoas, a
fim de evitar constrangimento ao cliente.
Cabeleireiros:
 A bancada de apoio ao cabeleireiro necessita de 0,85 m a 0,95 m de altura entre

o piso e sua parte superior.
Sala de depilação:
 A área de depilação deve ser separada por divisórias de, no mínimo, 2 m de

altura.
Instalações Sanitárias (IS):
 As instalações sanitárias (IS) devem possuir lavatórios e estar supridas de

produtos destinados à higiene pessoal.
 As instalações sanitárias (IS) não podem se comunicar diretamente com os locais
de trabalho ou destinados às refeições. É interessante que sejam separadas por
sexo!
 Os revestimentos utilizados nas instalações sanitárias (IS) devem ser
impermeáveis e laváveis.
 Os coletores de resíduos devem ser dotados de tampa e acionados sem contato
manual.
Copa:
 As empresas devem oferecer a seus empregados condições de conforto e de
higiene que garantam refeições adequadas por ocasião dos intervalos previstos
na jornada de trabalho, bem como meios para conservar e aquecer o alimento na
hipótese de o trabalhador trazê-lo de casa.
 É importante a existência de armários individuais para os funcionários.
Recomendações gerais:
 É importante pensar na valorização estética dos ambientes, bem como na coerência

entre a imagem da empresa e sua identidade.
 Um ambiente confortável gera bem-estar e disposição, aumentando a produtividade.

 Todos os aparelhos necessários ao trabalho dos profissionais devem estar localizados

próximos às estações de trabalho, facilitando o acesso e promovendo o conforto.
 Para os trabalhos realizados sentado, os assentos devem ser confortáveis e de altura
ajustável.
 Em todos os locais deve haver iluminação, natural ou artificial, adequada à natureza
da atividade.
 As portas inscritas nas dependências internas devem ter um vão livre mínimo de
0,80 m e altura mínima de 2,10 m.
 É indispensável a existência de uma ventilação que renove o ar.
 Os pisos devem ter superfície regular, firme, estável e antiderrapante sob qualquer
condição. Devem ser resistentes ao tráfego e de material de fácil limpeza.
 Todos os estabelecimentos devem ser providos de extintores portáteis, colocados em
locais assinalados, de fácil acesso e visualização, indicado pelo órgão competente.
4.6 Dicas para divulgação do negócio
A divulgação é importante ao longo da trajetória da empresa. Mas no momento da

implantação do negócio, ela servirá para apresentar a marca para o mercado e despertar
nos clientes o desejo de conhecer a sua empresa e os serviços que serão oferecidos.
A divulgação de um negócio passa necessariamente por algumas perguntas:
 Quem é o meu Público Alvo?

 Meu foco é Pessoas Físicas e/ou Pessoas Jurídicas?
 O que meus clientes gostam de ver e ouvir nas propagandas?
 Onde eu estou localizado?
 Qual o tamanho de minha cidade?
 Qual minha capacidade de investir na divulgação?
A partir das respostas a essas indagações, você poderá definir quais estratégias e mídias
usar para divulgar o seu negócio.
Existem estratégias e ações que são utilizadas para qualquer negócio, independentemente
do perfil dos clientes. São ações virtuais, representadas pelo uso das Redes Sociais, como
uma página no Facebook – Fanpage, Instagran, WhatsApp, Twiter e outras, ou através de
um site que pode gerar um custo maior, principalmente pela criação e hospedagem em um
provedor de Internet.
As Redes Sociais atingem mais de 75% dos clientes, independente dos produtos que
compram, por isso são estratégias usadas para qualquer negócio.

Mas também existem algumas estratégias que são representadas por mídias tradicionais e
de custo baixo, como panfletagens e veículos de som. A utilização dessas mídias irá
depender da localização e da legislação vigente nas cidades, definidas pelas Prefeituras, que
podem ou não permitir o uso desses meios de divulgação.
Pensando em um salão de beleza, além das mídias genéricas você pode utilizar:
 Anúncio em Veículo de Som para informar sobre a inauguração e alguma

promoção.
 Distribuição de folder em condomínios residenciais e comerciais.
 Disponibilização de banner na entrada do salão para apresentar os serviços
oferecidos.
 Afixar cartazes em estabelecimentos que oferecem serviços complementares ao
seu. divulgando o espaço e os serviços oferecidos.
E lembre-se! A divulgação também passa pelo seu Ponto de venda (escritório) e o

atendimento oferecido aos clientes, a famosa divulgação boca a boca.
4.7 Controles gerenciais
Pesquisas apontam que os dois primeiros anos são os mais críticos para uma empresa. Essa
fase é permeada de muitas incertezas, inclusive em alguns casos, de falta de preparo
gerencial.
Nesse período a preocupação principal é cuidar para que o negócio deslanche e se firme
cada vez mais no mercado. Para tanto é necessário implantar e monitorar alguns controles
gerencias e de processos. Além disso, é preciso acompanhar a evolução das necessidades
dos clientes, bem como, superar constantemente suas expectativas.
Invista em ações que valorizam o patrimônio do empreendimento, diminuem os custos da

empresa e se revertem em ganhos financeiros, dotando-a de maior competitividade! Além
de criar uma imagem de credibilidade junto aos clientes, fornecedores e sociedade.
A seguir são apresentados alguns controles gerencias básicos, mas essenciais para que
consiga comandar o seu negócio. Para evitar que você perca o fio da meada comece a
utilizá-los no primeiro dia de funcionamento do seu negócio. E a medida que o negócio for
amadurecendo você poderá utilizar outras ferramentas para monitoramento da empresa.

• Controle diário de caixa: irá te auxiliar no registro de tudo que entra e sai do caixa
da empresa, possibilitando identificar com o que seu dinheiro está sendo gasto.
• Controle diário de vendas: possibilitará que você monitore o volume das vendas
diárias à vista, a prazo e o total das vendas acumuladas no mês.
• Controle mensal de contas a receber: por meio deste controle você registrará as
previsões de recebimentos originados das vendas a prazo.
• Controle de estoque: possibilita registrar e acompanhar a movimentação de itens e

valores no estoque.
• Cadastro de clientes: as informações coletadas nesse cadastro serão essenciais

para que você consiga conhecer melhor seus clientes e atendê-los de forma mais
personalizada.
• Plano de divulgação: esse plano de divulgação deve ser planejado para no mínimo
os 6 meses seguintes à inauguração da empresa. Ele será essencial para que você
consiga aproveitar ao máximo as possibilidades de vendas de cada mês,
principalmente as datas comemorativas, escolhendo promoções adequadas a cada
período.
4.8 Na prática
Para auxiliar nesta etapa sugerimos os cursos à distância e a leitura dos materiais
disponíveis em nossa Biblioteca Digital:
 Curso: Iniciando um Pequeno e Grande Negócio (EAD Sebrae)

 Curso: Desenvolva a sua empresa (EAD Sebrae)
 Guia Essencial para novos empreendedores: Implantação - Vol. 4
 Material: Modelo de Negócios - Kit Completo
 Infográfico: Como formar o Preço de Venda
 Manual: Como elaborar o preço de venda
 Manual e software: Como Elaborar um Plano de negócios
 Caderno de Gestão – ME – Micro e pequena empresa
Mais informações: 0800 570 0800 ou acesse nosso atendimento online disponível em nosso
site.

5 - Ampliando o conhecimento sobre o seu negócio

Saiba onde você poderá obter mais informações
5.1 Endereços úteis
SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE DE MINAS GERAIS

Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais
Rodovia Prefeito Américo Gianetti, s/nº - Serra Verde
31630-900 - Belo Horizonte – MG
Tel.: (31) 3916 – 0453
www.saude.mg.gov.br
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC

Rua Tupinambás, 1062 – Centro
30120-910 – Belo Horizonte – MG
Tel.: 0800-724 4440
www.mg.senac.br
*Oferece vários cursos na área de beleza e estética.
5.2 Sugestões de vídeos
1) Ponto de Partida – Salão de Beleza Fascinação

Duração: 14 min.
*Nesse vídeo você poderá conferir as dicas da empresária Luciene Rodrigues, proprietária
do salão de beleza Fascinação, e de especialistas em marketing e finanças sobre questões
relacionadas ao empreendimento, como, atendimento qualificado ao cliente, comercialização
de produtos, gestão do negócio, divulgação dos serviços prestados, layout da loja e
pesquisa de mercado.
2) Ponto de Partida – Salão de Beleza LM Studio

Duração: 15 min.
*Nesse vídeo você poderá conferir as dicas do empresário Luiz Martins, proprietário do
salão de beleza LM Studio, e de especialista em finanças sobre os questões relacionadas ao
empreendimento, como, atendimento, captação e fidelização de clientes, capacitação na
área de atuação, gestão do negócio, criatividade e originalidade, divulgação dos serviços
prestados, formação de equipe e pesquisa de mercado.
Os vídeos acima poderão ser acessados por meio da nossa Biblioteca Digital:
http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital
3) Como Montar e Administrar um Salão de Beleza

Duração: 168 mim.
*O vídeo aborda questões como: mercado, estrutura necessária, serviços ou parcerias
existentes, entre outros.

O vídeo poderá ser adquirido no CENTRO DE PRODUÇÕES TÉCNICAS – CPT

Tel.: (31) 3899-7600
www.cpt.com.br
5.3 Sugestões de eventos
International Professional Fair - MG

*Feira Profissional da Beleza
www.professionalfair.com.br
Hair Brasil - SP
*Feira Internacional da Beleza, Cabelos e Estética
www.hairbrasil.com
Beauty Fair - SP
*Feira Internacional de Beleza Profissional
www.beautyfair.com.br
5.4 Normas técnicas
Norma técnica é um documento de caráter universal, simples e eficiente, no qual são

indicadas regras, linhas básicas ou características mínimas que devem ser seguidas por
determinado produto, processo ou serviço.
Devidamente utilizada, a norma técnica proporciona a perfeita ordenação das atividades e a

obtenção de resultados semelhantes e padronizados, para que um mesmo produto possa
ser adotado em diferentes países.
As normas técnicas podem ser utilizadas para:
- Racionalizar processos, eliminando desperdícios de tempo, de matéria-prima e de mão

de obra;
- Assegurar a qualidade do produto oferecido ao mercado;
- Conseguir aumento de vendas;
- Incrementar as vendas de produtos em outros mercados;
- Reduzir a troca e a devolução de produtos;
- Reverter o produto, processo ou serviço em patrimônio tecnológico, industrial e
comercial para o País, quando da relação com o mercado internacional;
- Reforçar o prestígio de serviços prestados;
- Aumentar o prestígio de determinada marca;
- Garantir saúde e segurança.

Estão listadas, a seguir, algumas Normas Técnicas relacionadas à salão de beleza:
Código: NBR 16283

Data de publicação: 05/10/2015
Título: Salão de beleza - Terminologia.
*Esta Norma fornece as definições de termos específicos relativos às atividades típicas dos
salões de beleza. Destina-se a incentivar a utilização de uma terminologia uniforme e um
entendimento comum dentro deste segmento de serviço.
Código: NBR 16383

Título: Salão de beleza — Requisitos de boas práticas na prestação de serviços.
*Esta Norma especifica os requisitos de boas práticas a serem seguidos por salões de
beleza que desejam comprovar e documentar que fornecem serviços e comercializam
produtos de acordo com as boas práticas de atendimento aos clientes e com as condições
higiênico-sanitárias, por meio de processos e procedimentos devidamente estruturados.
Código: NBR 16483

Título: Salão de beleza — Competências de pessoas que atuam nos salões de
beleza.
*Esta Norma especifica as competências dos profissionais dos salões de beleza no
desempenho das suas atividades, a fim de que possam prestar serviços de qualidade.
Normas Técnicas: o que eu tenho a ver com isso?

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e o Serviço de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas (SEBRAE), lançaram em outubro do ano passado, o gibi online “Normas
Técnicas: o que eu tenho a ver com isso?”. A publicação destina-se a empresários de
diversos setores, com informações sobre normas técnicas, vantagens e a importância de
adquiri-las.
O gibi tem como objetivo sensibilizar a todos sobre a importância da normalização de uma
forma simples e agradável. Para fazer o download, acesse: www.abnt.org.br, clicar em
“Imprensa” e depois em “Publicações”.
Acordo de cooperação técnica e financeira SEBRAE/ABNT para acesso a normas

técnicas para micro e pequenas empresas
O SEBRAE e a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) firmaram um convênio que
possibilita às Micro e Pequenas Empresas o acesso às normas técnicas brasileiras por 1/3 do
seu preço de mercado. O objetivo dessa ação é facilitar e intensificar o uso das normas
técnicas, bem como o acesso à sua elaboração, qualificando produtos e auxiliando as MPE’s
a se tornarem mais competitivas e conquistarem novos mercados.
Para saber mais sobre a parceira e obter as normas técnicas acesse o site http://www.
abnt.org.br/paginampe/.

Referências
Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais.

Disponível em: <http://www.almg.gov.br>. Acesso em: 15 jan. 2017.
Classificação Nacional de Atividades Econômicas – CNAE.

Disponível em: <http://www.cnae.ibge.gov.br>. Acesso em: 15 jan. 2017.
Conselho Nacional do Meio Ambiente – Conama.

Disponível em: < http://www.mma.gov.br/port/conama>. Acesso em: 15 jan. 2017.
Fundação Estadual do Meio Ambiente – Feam.

Disponível em: <http://www.feam.br/>. Acesso em: 15 jan. 2017.
LEITE, Valéria Serpa. Preciso de que tipo de licença para abrir o meu negócio? Pequenas
Empresas & Grandes Negócios, São Paulo, nº 249, pp. 104-105, out. 2009.
Ministério da Saúde. Disponível em: <http://www.saude.gov.br>. Acesso em: 15 jan. 2017.
PAULA, Sueli Carvalho Santana de. Salão de Beleza: iniciação empresarial. Salvador:
SEBRAE-BA, 1992. 55 p. (Manual de iniciação empresarial).
Presidência da República. Disponível em: <http://www.presidencia.gov.br>. Acesso em: 15

jan. 2017.
SEBRAE-CE. Salão de Negócios (Estética). Fortaleza: Sebrae-CE, 1995. 37p. (Série

Oportunidade de Negócios).
Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – Semad.

Disponível em: <http://www.semad.mg.gov.br>. Acesso em: 15 jan. 2017.
SENAC-DN. Salão de Beleza: estrutura e funcionamento. Rio de Janeiro: SENAC-DN, 1998.

80 p.
TRÍAS DE BES, Fernando. O livro negro do empreendedor: depois não diga que não foi
avisado. Rio de Janeiro: Best Seller, 2009. 156 p.


Como Montar Um Salão de Beleza

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Saiba como montar: Salão de beleza 1

2017 – SEBRAE MINAS

Olavo Machado Júnior

Afonso Maria Rocha

Marden Márcio Magalhães

Anderson Costa Cabido

Viviane Soares da Costa

A equipe de profissionais responsável pela elaboração dos manuais tem a preocupação de

Para mais informações, visite um dos nossos Pontos de Atendimento, acesse

Atenção: é recomendável a leitura do manual “Como montar uma empresa de

1 - Perfil empreendedor .............................................................................................. 5

1.1 Características para atuar no negócio

Empreendedorismo pode ser definido como a disposição ou capacidade de idealizar e

Independente da motivação para investir na montagem de um negócio é muito importante

Algumas características essenciais que precisam ser desenvolvidas são:

 Busca de oportunidades e iniciativa: Observa o ambiente identificar as

 Exigência de qualidade e eficiência: Preocupar-se em entregar o melhor para

 Comprometimento: Envolver-se com a equipe para atingir os objetivos e se

Atualizado em: jan./2017

 Busca de informações: Busca se atualizar constantemente sobre o mercado e

 Estabelecimento de metas: Estabelece objetivos claros e metas mensuráveis

 Planejamento e monitoramento sistemáticos: Toma decisões baseadas em

 Persuasão e rede de contatos: Constrói bons relacionamentos comerciais e

 Independência e autoconfiança: Apresenta autonomia para agir e acredita

 Curso: Aprender a empreender (EAD Sebrae)

Atualizado em: jan./2017

2 - Conhecendo sobre o negócio

2.1 Panorama do setor

O crescimento do setor de beleza é reforçado por algumas transformações, que afetam a

 Participação crescente da mulher no mercado de trabalho;

2.2 Modelo de negócios

O diferencial nesse tipo de negócio é o atendimento especializado, além de um ambiente

Atualizado em: jan./2017

2.3 Segmento de clientes

É possível se especializar em um ou mais tipos de clientes. Mas lembre-se que a

 Grupos étnicos (afro, asiático etc.)

2.4 Formas de atuação

Atualizado em: jan./2017

O objetivo é ampliar o número dos serviços oferecidos e de clientes atendidos.

É importante nesse caso procurar um advogado para elaboração de um contrato, pois

Outra forma é montar o salão pode ser contratando profissionais-parceiros.

Atualizado em: jan./2017

Para diminuir o custo de deslocamento avalie a possibilidade de utilizar um meio de

É muito importante a elaboração de um contrato prevendo todas as situações

O investimento para a montagem de um salão de beleza irá variar conforme o leque de

Você poderá se destacar da concorrência oferecendo instalações agradáveis e confortáveis,

Atualizado em: jan./2017

Para compor o mix de produtos avalie os seguintes aspectos: marcas já pulverizadas no

Os serviços de um salão de beleza estão diretamente ligados à boa aparência, vaidade e

Problemas de atendimento e de falta de prática são, em geral, as razões que levam os

Atualizado em: jan./2017

 Tenha várias opções de pagamento: a aceitação de cartões de crédito e débito

 Esterilização dos materiais e instrumentos utilizados pelas manicuras e pedicuras.

 Cumprimento de horário: é importante estabelecer uma política de como agir com

Sites de instituições para apoiar na busca de informações de mercado e estudos:

□ Centro Sebrae de Sustentabilidade

□ Sebrae – Sistema de Inteligência de Mercado e Setorial

Atualizado em: jan./2017

Os dois objetivos fazem parte de um contexto maior, de planejamento jurídico do

Recomenda-se também a leitura do manual “Como abrir uma Empresa de

3.1 Preparando as condições para formalizar

Em geral, a formalização inicial de um empreendimento, seja ele de qualquer natureza,