Kerangka Acuan Penggalangan Komitmen

1.PENDAHULUAN

Dalam Eraglobalisasi tantangan terbesar dalam satu lembaga baik pemerintah maupun
swasta adalah kemampuan untuk menjamin kepuasan pelanggan atau mitra kerja. Tantangan global yang
dihadapi didunia tidak dapat dihindari baik dari sector pemerintah atau swasta. Mau tidak mau pihak
dituntut untuk mempersiapkan diri untuk mampu bertahan (survie) dalam menghadapi kondisi
tersebut.Seiring dengan globalisasi ,standarlisasi manajemen telah menjadi isu utama , lebih khusus lagi
standarlisasi tentang system manajemen mutu.

Untuk mencegah timbulnya hambatan internal perlu diselesaikan dengan pendekatan lebih
interpersonal selain digunakan pendekatan teori ,pengalaman biasa menjadi panutan yang baik
keterbatasan human relation personale kesehatan dilapangan dapat dikurangi dengan jalan melakukan
penggalangan komitmen bersama baik dalam kerangka sebagai individu maupun organisasi. Upaya ini
memerlukan peningkatan kemampuan dari dua kutub , yaitu dari pemimpin untuk itu penggalangan
komitmen bersama dalam rangka menyamakan persepsi terhadap suatu sistem yang akan diterapkan
sanagt penting. Ada banyak hal yang dapat diterapkan dalam menggalang komitmen bersama. Salah
satunya dengan cara outboand

11. LATAR BALAKANG

Tanggung jawab puskesmas sebagai unit pelaksana tehnis adalah menyelenggarakan sebagai
tugas pembangunan kesehatan yang dibebankan oleh dinas kesehatan kabupaten bireuen.Sedangkan
kepatuhan terhadap standar prosedur operasional yang diukur melalui complieance rate beberapa unit
menunjukkan hasil dibawah 65 % .sedangkan indeks kepuasan masyarakat untuk mengukur kepuasan
masyarakat diperoleh hasil belum memuaskan , masih ada dengan nilai 58 % sehingga masih