IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

1.Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2.Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyatrakat
3.Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Walantaka No.800/107/IX/2017 tentang
Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat
4.Referensi 1. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.
5.Prosedur/ 1. Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
Langkah- berupa kuesioner/cheklist, kotak saran dan kontak person (sms centre, email)
langkah 2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat melalui survey,
wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
3. Mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
kebutuhan dan harapan, serta meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.
4. Melakukan analisa hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan masyarakat dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa dan
gangguan pendengaran.
5. Membahas hasil identifikasi dalam Rapat Tinjauan Manajemen
6. Menyusun rencana tindak lanjut hasil identifikasi
7. Melakukan tindak lanjut dan monitoring
8. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dalam
rencana usulan kegiatan (RUK) Puskesmas

6.Bagan Alir
Menyiapkan Melakukan proses Mencatat hasil Melakukan analisa
instrument identifikasi identifikasi hasil identifikasi

Melakukan tindak Menyusun Membahas hasil

Menuangkan
lanjut dan RTL identifikasi dalam
dalam RUK
monitoring RTM

7.Hal-hal yang Proses identifikasi harus benar-benar menggambarkan jenis program dan
perlu pelayanan yang di butuhkan dan diharapkan oleh masyarakat dan harus segera
diperhatikan ditindaklanjuti
8. Unit terkait 1. Lurah
2. Tokoh masyarakat (Forum Komunikasi)
3. LSM
9.Dokumen 1. RUK dan RPK
terkait 2. Kuesioner survey
3. Laporan survey / LHP
10.Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
historis
perubahan
2/2