Título de la tarea: Proceso de auditoría de un SGC.

Nombre: ErwinVejar

Asignatura: Gestión de calidad

Instituto: IACC

Fecha:28-04-2019

1.- Defina con sus propias palabras los conceptos de trazabilidad y certificación en el

contexto de un SGC.

La trazabilidad son sistemas económicos donde están todos los pasos y procesos que

cumplen un producto antes de ser entregado al cliente, donde es posible de hacer

seguimiento en cada una de sus etapas, para realizar una retroalimentación de los procesos

donde es posible detectar donde estuvo el incumplimiento o falla del producto en cada

etapa. además, nos permite tener un historial y etapa actualizado de cualquier producto. En

síntesis, la trazabilidad permite asociar un flujo de información a un flujo de

productos de manera que se pueda relacionar en un momento dado la información

requerida de productos determinados.

El proceso de certificación es el resultado donde la empresa está ejecutando su SGC. Nos

permite descifrar muchas dudas y dar soluciones a estas, nos permite ver nuestras fortalezas

y debilidades además nos permite la mejora continua de todas las áreas mediante la

capacitación de todos los trabajadores. El certificado garantiza que los productos o

servicios de una determinada empresa cumplen con los requisitos mínimos de

calidad exigidos. Con la certificación ISO 2015.Nos permite un proceso de constante

perfeccionamiento para darnos como resultado un producto o servicio que deje a un cliente
satisfecho. Además permite tener estandartes internacionales óptimos para opera con un

alto estándar de calidad.

2.-Genere un listado con al menos 4 beneficios que se pueden identificar al realizar

este proceso y relaciónelos con las funciones de la auditoría.

Comunicación: Permite generar traspaso de información interna dentro de todas las áreas

involucradas, esto es posible mediante reuniones u charlas. Capacitaciones etc. Donde

todos estén alineados. La información es transversal desde el gerente al ultimo operario

dentro de la cadena

Identificación de deficiencias: Permite identificar errores anomalías dentro del proceso

para saber cómo se definieron procesos y la falta de componente en la definición del SGC.

Promueve la mejora continua: El SGC. Promueve la mejora continua mediante sus

chequeos habituales y controles periódicos permitiendo detectar fallas y mejorarlas de

inmediato para no producir un quebré en la operación.

Detección de actividades: Nos permite detectar cada una de todas las actividades se

realicen. Esto es importante llevar acabo diagramas de procesos operacionales y

administrativos al día y en forma consecuente de acuerdo con lo descrito por la empresa.

Identificación de documentos: Nos permite llevar un control de cada documentación al

día y verificar que todos los documentos estén actualizados y vigentes para poder ser

auditados.

3.- La gerencia de la empresa donde se usted trabaja lo ha escogido como auditor líder para

la primera auditoría interna de la norma ISO 9001/2015 que se acaba de implementar. Para
 Auditoria interna de gestión ISO
Empresa: Proceso: 9001 Código: 2
Auditora (Planificación y
Avanmultiservicios Procedimiento: ejecución) normativa: ISO9001
FISCALIZADOR REVICION APROVACION
Gerente de
Jefe de mantención Gerente de finanzas producción

Fecha: 25-04-2019 Fecha:25-04-2019 Fecha:25-04-2019

ejecutar el Programa de Auditoría interna de Gestión, por medio del análisis,

OBJETIVOS verificación y evaluación del Sistema de Control Interno, procesos y
procedimientos, productos, servicios, trámites, planes, programas y, con el fin
de promover la mejora continua, la administración del riesgo y la relación
Con la recopilación, de información nos permite analizar la información y
evaluación de información , para la elaboración del Programa de auditoria
ALCANSE interna, continua mediante la socialización y divulgación del Programa de
Control Interno. con el Programa de Auditoria de Gestión en todas las áreas de
la empresa.

Se efectúa la auditoria interna a todos los departamentos con gran facilidad al

APLICACIÓN entregar información

cumplir con la tarea encomendada, usted deberá generar un plan de auditoría, con la

siguiente información:

- Datos de la empresa, personas a auditar.

-Requisitos normativos de la ISO 9001/2015.

- Documentos como Procedimientos y registros a verificar, señalando punto de la norma.

El plan de auditoría debe ser presentado a través de un esquema secuencial según la ISO
Gestión de calidad IACC (2019)
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