ESQUEMA PRIMERA ENTREVISTA ACOMPAÑAMIENTO VÍCTIMA PRIMARIA

OBJETIVO ULTIMO DEL ACOMPAÑAMIENTO:

EVITAR LA VICTIMIZACIÓN SECUNDARIA

1. RECEPCIÓN

1. No llegar «en blanco» sino con una previa formación teórica e instrumental y
acopio de conocimientos necesarios para operar según cada caso.
2. Preparar la actitud propia. Desde la victimología, la víctima siempre es
inocente. La víctima tiene discurso propio no suplantable.
3. Un ambiente de confianza: asegurarle total confidencialidad.. La víctima nos
llegará con la sensación de vulnerabilidad e impotencia que el daño le ha
producido.
4. Preveer un tiempo y un espacio acondicionado para la asegurar la privacidad.
5. Esperar su llegada, nunca debe esperarte la víctima.
6. A su llegada recepción afable y cordial, nunca afectada por muestras afectivas
inapropiadas.
7. Un comienzo que demuestre tu interés por recibirla y saber de ella.
8. Con un objetivo de normalizar y dar sentido a sus experiencias, sin
patologizar o tratar a las personas con compasión o conmiseración evitando
estigmatizarlas por las experiencias que han sufrido.

9. Nuestra atendida no es una «paciente», no siempre necesitará tratamiento

psicológico o médico, sino una persona con reacciones normales frente a una
experiencia anormal.

10. Escuchar vivencias emocionales de hechos traumáticos comporta un desgaste

psicológico, por lo que debe tenerse mecanismos de apoyo propio.

2. ESCUCHAR

1. Desde el punto donde se encuentra la víctima. Credibilidad.

2. Su relato aun desordenado. Ya se ordenará para operar.
3. Autorizando su expresión emocional... y recogerla.
4. Sin estandarizar. Ella es la única que sabe qué le ha ocurrido.
5. Sin tomar notas en su presencia. Se hará inmediatamente después del
encuentro.

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6. Sin esperar aún que deposite toda su confianza. Todavía no somos su
referente.
7. Hasta agotar su relato o hasta que se ve sorprendida por algo nuevo aparecido
en su decir.
8. No hacer daño. Si no se está en condiciones de ayudar, DECLINAR el
acompañamiento de este caso.

3. QUÉ REGISTRAR

1. Grado de temor a no ser comprendida.

2. Cómo interpreta lo que le ha sucedido
3. Sus sentimientos: verguenza, culpa, humillación...
4. Nivel de orientación e información sobre sus derechos e instituciones
intervinientes
5. Con qué red social cuenta a su favor.
6. Vulnerabilidades y potencialidades.
7. Necesidades básicas y expectativas de la víctima.
8. Valoración del daño por la víctima.
9. Actuaciones prioritarias y secundarias.
10. Objetivos concretos.

4. MARCO TEÓRICO

1. Conocer en qué marco teórico se encuentra insertada nuestra intervención

para ser conscientes desde dónde operamos, puesto que lo haremos siempre
en función de la misma.
2. En cualquier caso se hace necesario no desconocer por qué corriente
Victimológica estamos influenciados intelectualmente porque ello
condicionará nuestro proceder.
3. Primará siempre la adecuación de nuestro marco al caso concreto y no al
contrario.

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5. METODOLOGÍA: TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

1. Ejercer un papel conductor, de referencia, para acompañar gestiones o

dificultades que aparezcan en el proceso. Tener en cuenta un tiempo de apoyo
posterior y un seguimiento en los próximos días al menos.

2. Establecer un vínculo comprometido entre acompañante y afectada.

3. Adecuarse al tiempo lógico de ella. Tener en cuenta el ritmo de asimilación

del hecho traumático. Asegurarse de que el tiempo es adecuado a la
capacidad de decisión de las víctimas.

4. Capacidad de la escucha activa que incluye una actitud personal y corporal

de apertura y cercanía, además de un lenguaje adaptado.

5. Ante su confusión y/o paralización: capacidad de análisis, ayudar a la

víctima a dar sentido a su experiencia. Información. Fomento del apoyo de su
grupo mediato.

6. Ante la autoculpabilización: ayudarle a expresar, a entender por qué se

produce esa reacción y a flexibilizar lo que pudo o no hacer, o lo que puede
hacer ahora.

7. Contar con un sistema de registro de necesidades, problemas y condiciones

de la víctima para poder valorar laderivación a cada recurso pertinente (,
servicios sanitarios,psicológicos, sociales, jurídicos, policiales...)

8. Promover condiciones de seguridad y generar una base de confianza en las

víctimas que permita poder trabajar con ellas.

9. Identificadas la desconfianza y miedo, como reacciones normales, respetarlas

y establecer un compromiso con las víctimas sobre la continuidad del apoyo.

10. Ayudar en la gestión de la rabia, tensión o dificultades de las víctimas, es

parte de la función de quien interviene en el proceso de acompañamiento.

11. Ofrecer una información veraz, haciendo visibles los posibles impactos
negativos de sus actuaciones, abordando los pros y contras de cada una de
las vías legales, evaluando las exigencias, posibilidades, riesgos, límites.

12. Elaborar ruta de atención que ayude a orientar la toma de decisiones de la

víctima y el uso de los recursos de apoyo existentes.

13. Adaptar una estrategia de transmisión de la información a la singularidad de

la víctima.

14. Reparar su sentido de control: nadie podía preveer lo que ha sucedido.

15. Identificar sus recursos personales y cómo activarlos.

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16. Evaluar el nivel de riesgo en cada momento y discernir las actuaciones en
consonancia.

17. Integrar los procesos: el proceso legal o administrativo y el proceso personal.

Pueden ser divergentes.

18. Dar lugar a una entrevista fragmentada si se hace necesario, porque con el
tiempo puede ir cambiando el sentido que tenía para ella el hecho ilícito.