NAMA : M.

RIZKI JANUAR

1. Dari keempat top management apple, yg paling baik adalah John Sculley memutuskan
untuk mengkapitalisasi salah satu kekuatan perusahaannya dengan melakukan
perbaikan pada macintosh, salah satu produk apple yang paling berhasil, sehingga dapat
memperkenalkan Mac II, yang telah dirancang agar lebih mudah di kembangkan, untuk
beradaptasi terhadap pasar seiring dengan perubahan teknologi.
Keputusan John sculley memenuhi tahapan pengambilan keputusan yaitu mengamati
lingkungan untuk mengetahui kondisi yang perlu di perbaiki pada produknya,
merancang/menciptakan dan mengembangkan produk apple, serta memilih tindakan
untuk berkonsentrasi pada sasaran dan rencana perusahaan agar tercapainya tujuan
perusahaan.

2. Apabila saya diminta menjadi Top Management Apple langkah/ tindakan yang saya
lakukan untuk meningkatkan citra Apple antara lain Mendesign produk dan merk Apple
agar dapat menempati sebuah posisi yang unik di benak pelanggan. Sehingga dapat
memberikan tanggapan dari produk terhadap kebutuhan pelanggan,yaitu:
- Membangun merk secara berkelanjutan.
- Menciptakan perbedaan diantara para pesaing untuk memberikan nilai terbaik
kepada pelanggan.
Contohnya dengan membandingkan: harga, kualitas, efektifitas, dan manfaat yang di
peroleh pelanggan dengan menggunakan produk Apple.