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Nombre y firma de cliente:

900 11 88 66 para Hogares

900 10 22 72 para PYMES
 VPT Código Agencia
M O B - 0 7 7
Código Agente

Oferta de contrato de suministro / Condiciones particulares SEI26

COMERCIALIZADOR
VIESGO ENERGÍA, S.L., con CIF B39540760 y domicilio social en Santander, calle Isabel Torres nº25.
CLIENTE
Titular:

Calle: Nº: Esc./Portal: Piso y letra:

Población: Municipio: C.P.: Provincia:

NIF/CIF:
DATOS DE CONTACTO (ENVÍO DE FACTURAS Y NOTIFICACIONES)
Nombre y apellidos/Razón Social:
Teléfono: Móvil: E-mail:
Calle: Nº: Esc./Portal: Piso y letra:
Población: Municipio: C.P.: Provincia:
DATOS DE SUMINISTRO
Calle: Nº: Esc./Portal: Piso y letra:
Población: Municipio: C.P.: Provincia:
CUPS eléctrico: C.N.A.E:
Referencia Catastral: Tarifa actual:
Nº Referencia Contrato Actual: Nº Contrato Viesgo Energía:
(A rellenar por Viesgo Energía)
DURACIÓN Y PRECIOS DEL CONTRATO
Duración del contrato (12 Meses) (A partir de la fecha de concesión de ATR).
Tarifa de acceso a la red: (Marque con una X la opción que corresponda) 3.1A 6.1A 6.1B 6.2 6.3 6.4 6.5
P1 P2 P3 P4 P5 P6
Precio Energía (c€/kWh) (1):
Potencia Contratada (kW):
Precio Potencia (€/kW y año) (1):
Servicio PotenciAjusta (2) Fecha de activación solicitada (3)
(1)Estos precios son independientes de las potencias que, en nombre del Cliente, sean contratadas por el Comercializador con la Empresa Distribuidora, las cuales
puede modificarse durante la vigencia del Contrato según la autorización concedida por el Cliente. Estos precios incluyen los componentes regulados según la
legislación vigente en la fecha del contrato entre ellos los peajes de acceso según la Orden IET/2444/2014 o normativa vigente. Los cambios legislativos serán
trasladados íntegramente al Cliente atendiendo a las potencias que se estén aplicando en ese momento sobre los precios fijados en el contrato. Los precios señalados
no incluyen impuestos.
(2) El Servicio PotenciAjusta consiste en un asesoramiento gratuito para la potencia, siempre que se den los requisitos técnicos, regulatorios y de mercado para prestar
este servicio.
(3) El cliente solicita que la fecha de activación del contrato sea la indicada en esta casilla la cual es, en todo caso, estimativa ya que ello depende la concesión del ATR
por al empresa distribuidora de la zona.
DATOS AUTORIZACIÓN ORDEN DE DOMICILIACIÓN
Forma de Pago: Domiciliación Bancaria
Tipo de Pago: Recurrente IBAN
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: Viesgo Energía, S.L. (Delegado de Protección de Datos: protecciondedatos@repsoleyg.com).
Finalidades Principales: Gestión de la solicitud de la oferta. Remisión de encuestas y comunicaciones comerciales de productos similares a los ya contratados por el
cliente con Viesgo Energía que puedan estar basadas en patrones de comportamiento, bajo el interés legítimo de Viesgo Energía. Resto de finalidades en la Política
de Protección de datos/Condiciones Legales.
Destinatarios:
- Organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado.
- La empresa distribuidora con el fin de poder contratar en nombre del Cliente el suministro.
- Sólo con el consentimiento: Resto de destinatarios.
Derechos: El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar, los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación,
limitación y supresión de datos, remitiendo una comunicación por correo a dparcoleyg@repsoleyg.com.
Procedencia:
- SIPS- Distribuidora.
- De empresas que facilitan información en relación a los indicadores de riesgo y morosidad de los particulares obtenidos de información pública de los mismos.
Más información: www.viesgo.com/condiciones-legales
El Solicitante, cuyos datos identificativos se consignan anteriormente, solicita al Comercializador la contratación del suministro con sujeción a las Condiciones
Particulares y Generales aquí contenidas, y que el Solicitante declara expresamente conocer y aceptar en su integridad. El Comercializador verificará si se cumplen
las condiciones técnicas y económicas para activar el suministro y, en caso de dar su conformidad, comunicará al Solicitante la confirmación del contrato y le facilitará
una copia de la documentación contractual en papel u otro soporte duradero. En ese momento se considerará que concurren las voluntades de las dos Partes y el
contrato quedará perfeccionado en los términos de las Condiciones Particulares y de las Generales propuestas, así como en su caso, de las condiciones generales y
específicas de los Servicios Adicionales, siendo todas ellas obligatorias desde entonces. De haberse facilitado una dirección de correo electrónico, el Solicitante
autoriza expresamente al Comercializador para que le envíe a dicha dirección las comunicaciones comerciales relacionadas con la contratación del suministro,
incluyendo el envío en formato electrónico duradero de la documentación contractual que sea necesaria para su validez. El Solicitante podrá anular o modificar esta
autorización mediante una comunicación que dirigirá a la siguiente dirección Paseo Pereda, nº 30 – bajo CP: 39004 – Santander – Cantabria.
Cuando el Solicitante no cumpla las condiciones técnicas o económicas para activar el suministro, el Comercializador podrá comunicárselo, indicándole que la
Solicitud no ha sido aceptada. En estos casos, se entenderá a todos los efectos que el Contrato no se ha celebrado, sin que ninguna obligación pueda ser exigida al
Comercializador. Mediante la firma de esta solicitud de contrato, el firmante declara ser el titular del punto de suministro a efectos del RD 1955/2000 de 1 de diciembre
y del RD 1434/2002 de 27 de diciembre y, en consecuencia, declara que es el usuario efectivo de la energía suministrada.
Estas Condiciones Particulares únicamente tendrán validez de forma conjunta con las Condiciones Generales adjuntas, ambas identificadas mediante un código
alfanumérico. El solicitante de la presente oferta de contrato o de modificaciones sobre el mismo, en caso de que no sea el titular del punto de suministro, debe contar con
la autorización de este para actuar en su nombre, por lo que asume de forma plena las posibles consecuencias que puedan derivarse de la falta de dicha autorización.
Por el Cliente,
Nombre:
Firma:

900 11 88 66 para Hogares Fecha:

900 10 22 72 para PYMES La Parte firmante declara bajo su responsabilidad que tiene poder
suficiente para firmar el presente documento
Teléfonos gratuitos
CONDICIONES GENERALES DE SUMINISTRO DE
ENERGÍA ELÉCTRICA POR VIESGO ENERGÍA, S.L.
(SEI26)
1. Condiciones básicas de la operativa de
Suministro.
1.1. Suministro. El Comercializador se obliga a
entregar, y el Cliente a recibir y a pagar, al Precio del
Contrato, la electricidad suministrada en el Punto de
Suministro la cual durante la primera anualidad
procederá de fuentes renovables o de cogeneración de
la eficiencia y por la Duración del Contrato, según lo
estipulado al respecto de forma específica en las
Condiciones Particulares y con sujeción a lo establecido
en las presentes Condiciones Generales. Finalizada la
primera anualidad, el Comercializador podrá dejar de
suministrar energía eléctrica procedente de fuentes
renovables o de cogeneración de alta eficiencia previa
notificación al Cliente. El Cliente podrá comprobar que la
energía suministrada procede de fuentes de energía
renovable accediendo a su apunte concreto de
asignación de garantías de origen, a través de la página
web de la Comisión Nacional de los Mercados y la
Competencia (https://www.cnmc.es/). El
Comercializador solo puede eximirse de su falta de
cumplimiento de entregar de energía eléctrica (i) en caso
de Fuerza Mayor; (ii) en caso de que el Cliente no acepte
la energía eléctrica suministrada por el Comercializador
en el Punto de Suministro; o (iii) en caso de suspensión o
resolución del Contrato de Suministro o del Contrato de
acceso a la Red por algunas de las causas previstas al
efecto en las presentes Condiciones Generales, y en
particular por incumplimiento por el Cliente de las
obligaciones establecidas a su cargo en la normativa
aplicable o en relación contractual existente.
1.2. Transferencia de Titularidad, Riesgo y
Responsabilidad. El Comercializador suministrará la
electricidad en el Punto de Suministro y la titularidad, el
riesgo y la responsabilidad respecto de la misma se
transferirán del Comercializador al Cliente en dicho
Punto de Suministro.
1.3. Estándares y Calidad de Suministro. Serán de
aplicación las normas y estándares aplicables a la Red
por la Empresa Distribuidora encargada de la gestión,
mantenimiento y conservación de la red de suministro
eléctrico, la cual será responsable del cumplimiento de
los niveles de calidad exigidos, correspondiendo en caso
contrario el ejercicio de la correspondiente reclamación
al Cliente frente a la Empresa Distribuidora. Los
requisitos de calidad del suministro de energía por la
Empresa Distribuidora en el Punto de Suministro, así
como las consecuencias derivadas de su
incumplimiento, se regirán por lo dispuesto en la
normativa aplicable vigente en cada momento. En su
caso, los descuentos eventual mente percibidos por el
Comercializador con ocasión del incumplimiento de los
niveles de calidad exigidos, serán trasladados al Cliente
en la Factura o Facturas siguientes a su percepción por el
Comercializador.
1.4. Equipo de Medida. El Cliente deberá tener
instalado un Equipo de Medida y de control de potencia
que cumpla con los requisitos establecidos en la
normativa aplicable al respecto, a efectos de
determinación del consumo efectuado por el Cliente para
cada período de facturación del servicio de suministro
contratado, en forma que se pueda efectuar el cálculo de
las tarifas de acceso y liquidación de la energía
suministrada. A menos que se dispusiera lo contrario en
las Condiciones Particulares, la Empresa Distribuidora
proporcionará al Cliente el Equipo de Medida, facilitando
asimismo su instalación y puesta en funcionamiento para
el fin previsto. El Cliente, por su parte, deberá notificar de
inmediato al Comercializador cualesquiera incidencias
que detecte en el funcionamiento del Equipo de Medida.
El equipo de medida será entregado al Cliente en
régimen de arrendamiento, estando obligado por tanto el
cliente tanto a abonar el precio que por dicho Concepto
se estipule en su caso en las Condiciones Particulares,
como a restituir el Equipo de Medida en el mismo estado
en que le fue entregado una vez que la presente relación
jurídica de Suministro haya quedado extinguida por
cualquier causa.
1.4.1. En el supuesto de que el Equipo de Medida
funcionase de forma deficiente o fallara, o fuese
manipulado indebidamente y no se dispusiera de los
datos de consumo para cualquier periodo, fueran
ilegibles o no se encontraran disponibles por cualquier
otra causa, se facturará como consumo realizado
durante ese periodo el consumo que el Comercializador
razonablemente estime que ha realizado el Cliente
según su perfil e historial de consumo. Los ajustes
queden su caso, fuera necesario realizar a los consumos
estimados se llevarán a cabo tan pronto como se
disponga de las lecturas del Equipo de Medida y se
cargarán o abonarán, según proceda, en la siguiente
factura o, si fuera necesario, en facturas sucesivas.
1.4.2. El Cliente será responsable de la custodia del
Equipo de Medida y no deberá manipularlo, debiendo
utilizarlo exclusivamente según las instrucciones que al
efecto sean comunicadas por el Comercializador y/o la
Empresa Distribuidora. En caso contrario, correrán de su
cuenta los gastos derivados de su reparación o
sustitución, así como la indemnización de cuantos daños
y perjuicios puedan derivarse de ello.
1.4.3. El Cliente se obliga a permitir a la Empresa
Distribuidora y al Comercializador (o a cualquier persona
que actúe en su nombre) el acceso al Equipo de Medida
en todo momento, a los efectos de realizar las lecturas
necesarias para la facturación al Cliente, para examinar
su funcionamiento y asegurar su debido mantenimiento.
1.5 Duración del Contrato. Este Contrato se entenderá
efectivo durante el plazo comprendido por la Duración
del Contrato que se indica en las Condiciones
Particulares y se prorrogará automáticamente por
sucesivos periodos de un (1) año desde la finalización de
dicho periodo, salvo que cualquiera de las partes
notificara por escrito a la otra su voluntad de no
prorrogarlo, con al menos dos (2) meses de antelación al
vencimiento de la Duración del Contrato inicial o, en su
caso,a cualquiera de sus prórrogas, sin perjuicio de la
posibilidad de proceder a su resolución anticipada según
se contempla en la Estipulación 7 y demás concordantes
de las presentes Condiciones Generales. Si fuera el
Cliente quien comunicara al Comercializador su voluntad
de no prorrogar la Duración del Contrato, el Cliente será
responsable de comunicar a la Empresa Distribuidora la
identidad de su nuevo suministrador a fin de poder
facilitar la continuidad en el suministro al Cliente, no
siendo exigible ninguna responsabilidad al
Comercializador por razón de la eventual interrupción en
el suministro a la finalización del Contrato. En todo caso,
el Cliente será responsable del pago al Comercializador
de la electricidad efectivamente suministrada al Cliente
hasta que el nuevo suministrador haya comenzado a
suministrar electricidad al Cliente tras la finalización del
Contrato anteriormente existente con el
Comercializador.
1.6 Compromiso de Vigencia. El Cliente y el
Comercializador asumen el compromiso de no rescindir
el contrato unilateralmente, sin causa legal o contractual,
antes de su finalización. Este compromiso es un
elemento esencial del contrato y es relevante para la
determinación del precio de la energía. La rescisión
unilateral del presente Contrato por el Cliente, cualquiera
que sea el momento en que se produzca, originará una
indemnización a favor del Comercializador, que se fija en
el 25% del Precio Energía de la última factura por la
energía pendiente de suministro hasta la fecha en que se
pactó la finalización del Contrato o la respectiva prórroga.
A este efecto, la energía pendiente de suministro se
estimará mediante la proyección lineal de los datos de los
consumos reales que se dispongan dentro de los últimos
doce meses.
1.7 Condiciones Suspensivas. El presente Contrato se
halla sujeto a las siguientes condiciones, las cuales
deberán verificarse de forma previa a su entrada en vigor
efectiva:
(I) Que el Cliente haya hecho entrega al Comercializador
del Depósito de Garantía, en el caso de que éste sea
exigido por la Empresa Distribuidora, según la
reglamentación vigente en cada momento a tal efecto. La
devolución del depósito de garantía, en su caso, se
efectuará por la Empresa Distribuidora al Cliente a la
resolución formal del contrato de acceso a la Red;
(II) Que el Cliente se encuentre al día en el pago de sus
suministros de energía y que cuente con la solvencia
necesaria para garantizar el pago de los suministros que
vayan a llevarse a cabo por el Comercializador de
conformidad con el Contrato;
(III) Que el Cliente cuente con instalaciones adecuadas y
conformes con la normativa aplicable para la colocación
del Equipo de Medida, así como con la infraestructura y
equipamientos necesarios para que le sea suministrada
electricidad en el Punto de Suministro; y que asimismo el
Cliente ocupe con justo título las instalaciones donde va
a recibir el suministro,y a tal efecto mantenga dichas
instalaciones en adecuadas condiciones técnicas y de
seguridad y en forma apta para el fin previsto,
comprometiéndose el Cliente a facilitar al
Comercializador, en caso de ser requerida por éste, la
documentación que lo acredite;
(IV) Que el Cliente no esté incurso en causa de
denegación y se haya producido la entrada en vigor del
contrato de acceso a la Red con ía Empresa
Distribuidora, con sujeción a todo lo establecido al
respecto en el Real decreto 1955/2000, de 1 de
diciembre, y demás normas concordantes o que lo
modifiquen o sustituyan en un futuro.
Si transcurrido un (1) mes desde la firma del presente
Contrato, no se hubieran cumplido todas y cada una de
las condiciones precedentes, el Comercializador podrá
notificar esta circunstancia al Cliente, entendiéndose
entonces que el presente contrato deviene ineficaz, no
produciendo por tanto los efectos previstos en el mismo,
sin que de ello se derive responsabilidad alguna para el
Comercializador.
En los supuestos de cambio por el Cliente de tarifa de
suministro a tarifa de acceso, o de cambio de
comercializador, se estará en todo caso a los requisitos,
condiciones y plazos que se establezcan al respecto en
la normativa aplicable al sector eléctrico que se halle
vigente en cada momento.
1.8 Modificación de las Potencias. El Cliente autoriza
expresamente al Comercializador para que modifique las
potencias contratadas con la Empresa Distribuidora. Si el
Cliente deseara incrementar la Potencia Contratada,
podrá solicitarlo por escrito al Comercializador, quien
procurará trasladarle una oferta para modificar el
Contrato consecuentemente, y de forma condicionada a
la aceptación del incremento de potencia por la Empresa
Distribuidora. Si el Cliente aceptara la oferta del
Comercializador, y siempre que la Empresa Distribuidora
hubiera aceptado el incremento de potencia y el Cliente
hubiera abonado los derechos de verificación y
cualesquiera otros importes que se devengaran por
razón de la solicitud de incremento de potencia, este
Contrato será modificado en los términos ofertados por el
Comercializador.
2. Declaraciones y garantías generales.
2.1. Tanto el Comercializador como el Cliente declaran y
se garantizan recíprocamente que se encuentran en
cumplimiento de todos los requisitos administrativos
establecidos en la normativa aplicable que se precisan
para suministrar y recibir electricidad, respectivamente,
en los términos del presente Contrato. Esta declaración y
garantía se entenderá reiterada durante cada uno de los
días en que el presente Contrato se mantenga en vigor,
con sujeción a la normativa aplicable que se encuentre
en vigor en cada momento. La eventual incorrección o
incumplimiento de la anterior declaración y garantía
tendrá carácter de condición resolutoria del Contrato.
2.2. Cada Parte realizará los esfuerzos razonables para
mantener en vigor cuantas autorizaciones, permisos,
licencias y registros se requieran por la normativa
aplicable en relación con el presente Contrato y realizará
los esfuerzos razonables para obtener las que resulten
necesarias en el futuro.
2.3. El Cliente declara y garantiza que se encuentra al
corriente en el pago de todos los importes debidos a los
anteriores suministradores de electricidad por
suministros realizados en el Punto de Suministro, salvo
por aquellos importes facturados por dichos
suministradores que en su caso sean objeto de litigio
actualmente por haberse impugnado en vía judicial o
arbitral por justa causa y de buena fe, con sujeción a
todos los requisitos legalmente aplicables al efecto. En
particular, el Cliente se obliga a pagar a sus debidos
vencimientos todos los importes que el suministrador
actual le facture debidamente por suministros de
electricidad realizados en el Punto de Suministro hasta la
Fecha de Comienzo. La eventual incorrección o
incumplimiento de las anteriores declaraciones y
garantías tendrá carácter de condición resolutoria del
Contrato.
3. Acceso a la red de distribución.
3.1. Cuando el Cliente contrate el acceso a la Red a
través del Comercializador, el Comercializador procurará
con la debida diligencia que se proceda a la formalización
del citado contrato de acceso entre la Empresa
Distribuidora y el Cliente para el Punto de Suministro, con
aplicación de la tarifa que corresponda y por la misma
duración del presente Contrato. En este caso, el
Comercializador actuará como mandatario del Cliente y
en nombre y representación del mismo, lo cual es
autorizado expresamente por el Cliente, al igual que el
envío de la comunicación a la Empresa Distribuidora de
los datos necesarios para el suministro y para la
modificación de las potencias contratadas. En virtud de lo
anterior, y tras la firma del presente Contrato, el
Comercializador, en calidad de representante del
Cliente, remitirá a la Empresa Distribuidora una
notificación solicitando la celebración de un contrato de
acceso a la Red. A estos efectos, el Cliente se
compromete a facilitar la información, documentación y
asistencia que el Comercializador pudiera
razonablemente requerir al efecto de obtener dicho
acceso y cumplir con la normativa aplicable e
instrucciones técnicas de la Empresa Distribuidora.
Asimismo el Cliente autoriza expresamente al
Comercializador para actuar en su nombre en relación
con otras empresas suministradoras y demás entidades
públicas o privadas integradas en el Sector Eléctrico en
relación con todas las actuaciones que resulten
necesarias o convenientes para el mejor cumplimiento
de lo previsto en el presente Contrato, y en particular en
lo que se refiere a la facturación y pago de las cantidades
a cargo del Cliente derivadas del contrato de acceso a la
Red que se formalice con la Empresa Distribuidora.
3.2. En el supuesto de que el Cliente opte por contratar
de forma separada el acceso a la Red con la Empresa
Distribuidora, correrán de cuenta del Cliente todas las
actuaciones y trámites precisos para ello en relación con
la Empresa Distribuidora, pudiendo comunicar a ésta la
identidad del Comercializador así como la duración y
demás condiciones del Contrato de suministro que
resulten necesarias a tal fin. En tal caso será de la
exclusiva responsabilidad del Cliente efectuar todas las
actuaciones y comunicaciones oportunas tanto respecto
al Comercializador como a la Empresa Distribuidora en
forma que pueda efectuarse el suministro con sujeción a
la normativa aplicable y a las presentes Condiciones
Generales.
4. Facturación y pago, suspensión, precio aplicable y
tributos.
4.1. Facturación. El Comercializador remitirá
mensualmente al Cliente una Factura correspondiente al
suministro de electricidad realizado durante el mes
natural precedente, por el Precio pactado en las
Condiciones Particulares, pudiendo incluir asimismo en
dicha Factura cualesquiera otros conceptos adeudados
por el Cliente al Comercializador, incluyendo en
particular si hubiera sido proporcionado por el
Comercializador, el precio fijado por el uso del Equipo de
Medida. La Factura se remitirá al Cliente a su domicilio
social o a la dirección indicada a efectos de notificaciones
en las Condiciones Particulares.
4.2. Pago. El comercializador procederá a cargar el
importe de cada factura en la cuenta corriente (IBAN)
indicada en las Condiciones Particulares. El cliente
autoriza el pago de cada factura mediante domiciliación
bancaria en el mismo día de emisión de la factura, o en su
defecto en la fecha en que la entidad bancaria designada
reciba la comunicación con el importe a cargar en la
cuenta del cliente. El Cliente declara y garantiza haber
cursado a tal efecto las oportunas instrucciones a dicha
entidad bancada, así como a mantener dichas
instrucciones durante todo el periodo de vigencia del
Contrato. El Cliente podrá cambiar la domiciliación banca
ría para el pago de las Facturas mediante notificación por
escrito al Comercializador con una antelación mínima de
treinta (30) días a la Fecha de Pago. En el caso de forma
de pago diferente, se especificará en las condiciones
particulares del contrato. El Cliente abonará intereses de
demora calculados aplicando el tipo legal de interés de
demora establecido en el artículo 12 de la Ley 3/2004 de
29 de diciembre, o norma que lo sustituya, sobre
cualquier suma vencida y no abonada desde la fecha en
que el pago debió realizarse hasta la techa en que el
pago se haga efectivo. Dicho interés se devengará
diariamente y se liquidará y deberá ser abonado en la
fecha en la que se realice el pago de la Factura
impagada, pudiendo capitalizarse mensualmente los
intereses de demora devengados y no satisfechos.
Asimismo, el impago por el Cliente de las cantidades
debidas a sus vencimientos, facultará al
Comercializador, previo requerimiento, a comunicar
dicho extremo a los servicios de información sobre
solvencia patrimonial y de crédito, de acuerdo con la
normativa aplicable al efecto.
El cliente reconoce haber sido informado de que en
supuestos de impago derivados de la contratación de los
servicios, los datos relativos a la deuda podrán ser
comunicados a ficheros de solvencia patrimonial e
incumplimiento de obligaciones dinerarias.
El Comercializador se reserva el derecho de solicitar al
Cliente para la prestación del Servicio, las garantías de
pago en forma de depósito o aval bancario,que considere
necesarias, que se formalizarán mediante anexo al
presente contrato en el plazo de 30 días desde que el
Cliente fuese requerido para ello. El Comercializador
restituirá al Cliente la garantía recibida con posterioridad
a la terminación del contrato, reservándose la facultad de
retener la misma por el importe de todos aquellos cargas
no satisfechos, así como por los importes resultantes de
cualquier otro incumplimiento por parte del Cliente.
4.3. Suspensión del Suministro. Sin perjuicio de
cualesquiera otros derechos que asistan al
Comercializador (como la facultad de resolución
anticipada y el cobro de intereses de demoraren caso de
que el Cliente incumpliera sus obligaciones de pago
respecto a cualesquiera cantidades derivadas del
presente Contrato y facturadas por el Comercializador
que no sean impugnadas por el Cliente en vía judicial o
arbitral,y no se subsanara dicho incumplimiento dentro
del plazo de cinco (5) días hábiles tras la recepción por el
Cliente del requerimiento de pago remitido por el
Comercializador, éste podrá suspender todos y cada uno
de los suministros de electricidad hasta que sea pagado
el importe debido (junto con los intereses de demora
correspondientes) y cualesquiera otras cantidades,
sanciones, penalizaciones o recargos que pudieran ser
reclamados por cualquier tercero al Comercializador
como consecuencia de la suspensión del suministro al
Cliente. De forma adicional a lo anterior, en el supuesto
de que cualquier cantidad debida por el Cliente, que no
sea impugnada por el mismo en vía judicial o arbitral,
permanezca impagada por un periodo igual o superior a
dos (2) meses, y sin perjuicio del derecho que asiste al
Comercializador para resolver el Contrato y reclamar el
pago de cualesquiera cantidades debidas de
conformidad con el mismo, el Comercializador podrá
proceder, además de a suspender los suministros de
electricidad al Cliente, a requerir a la Empresa
Distribuidora para que suspenda el acceso a la Red
hasta que el Cliente haya pagado al Comercializador la
totalidad de los importes que le sean debidos según el
Contrato y cualesquiera gastos inherentes a la
reconexión que hayan de satisfacerse a la Empresa
Distribuidora.
Sin perjuicio de lo anterior, podrá también suspenderse
temporalmente el suministro de energía eléctrica cuando
ello sea imprescindible para el mantenimiento, seguridad
del suministro, reparación de instalaciones o mejora del
servicio, con sujeción a los requisitos establecidos al
efecto en la normativa aplicable y debiendo comunicarse
en todo caso tal incidencia al Cliente.
4.4. Conceptos incluidos en el Precio del Contrato.
Las Partes acuerdan que el Precio del Contrato
estipulado en las Condiciones Particulares del mismo
incluye el coste de la energía, la garantía de potencia, el
coste de los servicios complementarios obligatorios,
peajes de acceso a la Red y las cuotas con destinos
específicos a la fecha del Contrato.
4.5. Conceptos no incluidos en el Precio del
Contrato. Salvo que se indique lo contrario en las
Condiciones Particulares, el Precio del Contrato no
incluye y, por tanto, de forma adicional serán de cuenta
exclusiva del Cliente, y según la reglamentación vigente
en cada momento, los recargos por exceso de potencia,
los recargos por energía reactiva, el coste del uso del
Equipo de Medida, incluyendo en su caso el coste de su
desinstalación tras la finalización de la duración del
Contrato, cualquier servicio accesorio que el Cliente
pudiera solicitar, el depósito de garantía, y, en general,
cualesquiera importes que, en virtud de la normativa
aplicable, deba abonar Viesgo Energía, S.L. en relación
con el suministro de energía eléctrica, o en su condición
de empresa comercializadora, y demás importes o
gastos que se produzcan en o a partir del Punto de
Suministro en relación con el suministro de electricidad.
Cualesquiera variaciones en el importe de los peajes, de
los peajes adicionales por exceso de potencia, pagos por
capacidad, del depósito de garantía, de las cuotas para
fines específicos, de los tributos o aportaciones de
naturaleza tributaria, así como cualquier otro nuevo
concepto adicional que en el futuro pudiera ser
establecido por la normativa sectorial aplicable en cada
momento, serán repercutidos o exigidos directamente al
Cliente de forma adicional al Precio del Contrato
estipulado en las Condiciones Particulares del mismo.
Asimismo, la creación o modificación de cualquier coste
o aportación regulada asociados al suministro eléctrico
que sea o pueda ser repercutido a la demanda será
trasladado automáticamente a los precios del Contrato y
deberán ser soportados por el Cliente. En particular, se
considerará como coste o aportación asociados al
suministro el servicio de interrumpibilidad, incluida la
financiación de la retribución del Operador del Sistema
(OS) y del Operador del Mercado (OM), las aportaciones
al fondo nacional de eficiencia energética y, el coste
asociado a las pérdidas, una vez obtenidos los datos
reales, del OS.
4.6. Tributos. Se entenderá que el Precio a abonar en
virtud del presente Contrato estipulado en las
Condiciones Particulares del mismo no incluye los
tributos, en particular no incluyen el Impuesto sobre el
Valor Añadido ni el Impuesto Especial sobre la
Electricidad, que deberán ser soportados de forma
adicional por el Cliente a los tipos vigentes en cada
momento. El Cliente abonará todos los tributos que se
originen en o a partir del Punto de Suministro en relación
con el suministro de electricidad efectuado por parte del
Comercializador.
5. Modificaciones de las condiciones económicas.
5.1. Ajuste en el precio por variación de los
conceptos regulados o de los tributos y otros
importes. El Precio del Contrato podrá ser ajustado por
el Comercializador en el supuesto de que durante su
plazo de vigencia, se produzcan modificaciones en el
importe de los conceptos regulados incluidos en el
mismo o de los tributos de cualquier clase relacionados
con el suministro o que afecten a su coste, así como por
la creación de nuevos conceptos o tributos.
Igualmente, el citado Precio podrá ser ajustado por el
Comercializador cuando se cree o modifique cualquier
coste o aportación regulada asociados al suministro
eléctrico que pueda ser repercutido a la demanda y, a
título enunciativo, cuando se determine el coste asociado
al servicio de interrumpibilidad y, los costes asociados a
la financiación de la retribución del Operador del Sistema
(OS) y del Operador del Mercado (OM), las aportaciones
al fondo nacional de eficiencia energética y el coste
asociado a las pérdidas reales del Sistema eléctrico.
En estos casos el Precio del Contrato será revisado al
alza o a la baja por el importe en que se modifique o se
cree cualquiera de los conceptos o tributos
mencionados.
5.2. Ajustes en el precio por incorrecciones en las
condiciones particulares. En el caso de apreciarse
algún error en cualquiera de los componentes de las
condiciones particulares que puedan tener incidencia
económica para cualquiera de las partes, se procederá a
su regularización desde la fecha en que se produjo el
citado error, con el fin de restablecer el equilibrio
económico entre las partes.
5.3. Ajustes en el precio por variación de consumo
y/o por modificación de curva de carga. En el caso de
aplicación de ajustes en el Precio por variación de
consumo y/o por modificación de curva de carga, se
indicará en las Condiciones Particulares.
5.4. Modificaciones en el precio por prórroga del
Contrato. El Precio del Contrato podrá ser modificado
por el comercializador para cada una de las sucesivas
prórrogas, mediante comunicación escrita. A estos
efectos, el Comercializador informará al Cliente de las
nuevas condiciones económicas, que regirán durante la
prórroga, con una antelación mínima de 15 días a la
fecha de su entrada en vigor. Las nuevas condiciones se
entenderán aceptadas por el Cliente si éste no
comunicase al Comercializador su decisión de dar por
concluido el Contrato con una antelación mínima de 15
días a la fecha de vencimiento.
Con independencia de la fecha en la que se haya
celebrado el Contrato, los precios recogidos en las
Condiciones Particulares se incrementarán cada 1 de
enero en el porcentaje de variación del Índice de Precios
al Consumo (IPC), o índice que lo sustituya, de los
últimos doce meses que estuviera publicado en esa
fecha, salvo que el Comercializador decida posponer la
revisión de los precios por variación del IPC a la fecha de
la siguiente prórroga.
5.5. Otras modificaciones. Cualquier modificación en el
equipo de medida del Cliente o en sus instalaciones que
derive en una variación de alguno de los términos del
presente contrato, será trasladada integralmente al
presente Contrato.
5.6. Restablecimiento del equilibrio de prestaciones.
Expresamente se pacta entre las partes que si como
consecuencia de cambios normativos el cumplimiento
del presente contrato, resultara imposible u oneroso para
el Comercializador, las partes acordarán, de mutuo
acuerdo, una solución en el plazo de 30 días. Si tal
solución no fuera posible o no se lograse el mutuo
acuerdo, transcurridos los 30 días citados, el contrato
quedará automáticamente resuelto.
6. Responsabilidad.
Salvo en los casos de actuación dolosa, y con sujeción a
lo que en su caso se establezca al respecto de forma
imperativa por la normativa vigente en cada momento,
ninguna de las Partes será responsable frente a la otra
por daños indirectos o lucro cesante derivado del
incumplimiento del presente Contrato ni por daños
indirectos o lucro cesante causados a terceros y de los
que sea responsable esa Parte. En ningún caso
responderá el Comercializador de los daños y perjuicios
que se ocasionen al Cliente o a terceros por razón de
acciones u omisiones del propio Cliente o de terceros
que no sean directamente imputables al
Comercializador, y en particular en el supuesto de cortes
en el suministro eléctrico que traigan causa de acciones
u omisiones imputables a la Empresa Distribuidora.
Ambas partes se comprometen a contratar y mantener
vigentes las pólizas de seguro de responsabilidad
necesarias para garantizar la responsabilidad civil que
pudiera serles exigida.
7. Causas de resolución anticipada.
7.1. El acaecimiento en cualquier momento en relación
con una de las Partes de alguno de los siguientes
supuestos constituye una Causa de Resolución
Anticipada que podrá ser ejercitada por la otra Parte no
incursa en el supuesto de que se trate:
(A) Si una Parte no realiza, a su vencimiento, cualquier
pago debido en virtud del presente Contrato y no
subsana dicho incumplimiento en los cinco (5) Días
Hábiles siguientes a la recepción por dicha Parte del
requerimiento enviado por la otra Parte a tal efecto;
(B) Si una Parte incumple o no ejecuta, en cualquiera de
los aspectos esenciales o de forma grave o reiterada,
cualquiera de las restantes obligaciones que para dicha
Parte se derivan del presente Contrato, y no subsana
dicho incumplimiento en los cinco (5) Días Hábiles
siguientes a la recepción por dicha Parte del
requerimiento enviado por la otra Parte a tal efecto;
(C) Si algunas de las declaraciones o garantías
expresamente asumidas por una Parte en las
Condiciones Generales o Particulares del presente
Contrato resultara incorrecta o incumplida;
(D)(i) Si se presenta, por sí o por un tercero, una solicitud
de concurso de una Parte, o ésta es declarada
judicialmente en concurso u otra situación de
insolvencia; (ii) si una Parte sobresee en el pago
respecto de la generalidad o de cierta clase de deudas
(en las que se incluyan las derivadas del presente
Contrato) o anuncia su intención de hacerlo, o se declara
una quita y/o espera respecto de las mismas; (iii) si se
aprueba un acuerdo para solicitar o declarar el concurso
o la disolución de una Parte; (iv) si se ordena una
diligencia de embargo sobre la totalidad o gran parte de
los activos de una Parte, o si efectúa una cesión general
de bienes a favor de sus acreedores; (v) si una Parte
cesa en la realización de su negocio o en las actividades
propias de su objeto social; o si de cualquier otro modo se
inicia un procedimiento concursal en vía judicial o
administrativa respecto a una Parte conforme a la
normativa aplicable y vigente en cada momento;
(E) Si se produjeran modificaciones en la normativa
sectorial aplicable a la actividad del Comercializador que
no permitiesen la ejecución en sus propios términos de
las prestaciones establecidas a su cargo en el presente
Contrato según lo estipulado en las Condiciones
Generales y Particulares, salvo que dichas
modificaciones normativas permitiesen la continuidad de
dicha actividad en términos que sean expresamente
aceptados por ambas partes, en cuyo caso habrán de
formalizarse documentalmente las modificaciones que
en lo sucesivo deban aplicar respecto a las Condiciones
Generales y Particulares de la relación contractual.
(F) Si transcurridos 30 días desde el requerimiento del
Comercializador al Cliente para la presentación de la
garantía, ésta no es constituida.
(G) Por la existencia de un supuesto fraudulento de
acuerdo con lo indicado en la normativa por el que se
regulan las actuaciones contra el fraude en el suministro
eléctrico o cualquier otra que la sustituya.
7.2 Efectos de la Resolución anticipada. En caso de
que acaeciera una Causa de Resolución Anticipada en
relación con una de las Partes, la otra Parte no incursa en
la misma podrá (I) mediante notificación por escrito a la
otra Parte, resolver el presente Contrato, y (II) (en el caso
del Comercializador) suspender el suministro de
electricidad, requiriendo en tal sentido a la Empresa
Distribuidora, y con sujeción a los requisitos establecidos
al efecto en la normativa aplicable. En el caso de
acaecimiento de una Causa de Resolución Anticipada
recogida en la Cláusula 7.1 (D), este Contrato de
Suministro quedará resuelto automáticamente,
entendiéndose efectiva dicha terminación desde el
momento inmediatamente anterior al acaecimiento de la
Causa de Resolución Anticipada, sin perjuicio de que la
notificación de resolución pueda producirse con
posterioridad.
8. Confidencialidad.
Ninguna de las Partes podrá revelar los términos del
presente Contrato a terceros sin el consentimiento previo
de la otra Parte, salvo por lo que se refiere a: (i) otras
sociedades de su Grupo (en el sentido de lo previsto en el
artículo 42 del Código de Comercio); o (ii) sus bancos en
el caso de que deban intervenir en las operaciones o
transacciones derivadas del presente Contrato, o (iii) sus
asesores profesionales, siempre que se haya avisado a
los receptores de dicha información acerca de la
obligación de confidencialidad existente, o (iv) a
cualquier autoridad administrativa competente, según se
establezca en la Normativa aplicable y vigente en cada
momento; o (v) a cualesquiera otra entidades que deban
tener conocimiento de la información facilitada para la
ejecución del presente contrato y la prestación del
servicio según la normativa sectorial aplicable en cada
momento, así como a las personas o entidades
integradas en la red de ventas del Comercializador en
relación con la oferta o prestación de sus servicios.
9. Notificaciones y varios.
9.1. Toda notificación o información que haya de remitir
una Parte a la otra Parte en relación con el presente
Contrato se realizará por correo certificado o por otro
medio equivalente que permita dejar constancia de su
envío, recepción y contenido y se enviará al destinatario
a la dirección y números de contacto indicados en las
Condiciones Particulares.
9.2. La declaración de cualquiera de estas condiciones
generales como inválidas o ineficaces no afectará a la
validez o eficacia de las restantes, que permanecerán
siendo vinculantes para las partes, las cuales se
comprometen en tal caso a sustituir la cláusula afectada
por otra válida de efecto equivalente según principios de
buena fe y equilibrio de contraprestaciones. La renuncia
por cualquiera de las partes a exigir en un momento
determinado el cumplimiento de una cualquiera de las
condiciones generales aquí estipuladas no implicará una
renuncia con carácter general ni creará un derecho
adquirido para la otra parte.
10. Cesión del contrato y subcontratación.
El presente Contrato no podrá ser cedido a un tercero ni
total ni parcialmente por ninguna de las Partes, salvo que
medie el previo consentimiento expreso y por escrito de
la otra Parte; en particular, en ningún caso podrá el
Cliente ceder a un tercero en forma alguna la energía
eléctrica suministrada en virtud del presente Contrato.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente autoriza al
Comercializador a ceder total o parcialmente el presente
Contrato a cualquier entidad de su Grupo (en el sentido
del artículo 4 de la Ley del Mercado de Valores y/o del
artículo 42 del Código de Comercio), así como a
subcontratar total o parcialmente la realización de las
actuaciones derivadas del presente Contrato a cargo del
Comercializador, salvo el propio suministro eléctrico.
11. Ley aplicable y jurisdicción.
Todas las controversias que puedan surgir en relación
con este Contrato se someterán a la jurisdicción de los
Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santander, salvo
en aquellos supuestos en que otra cosa se disponga de
forma imperativa por la normativa aplicable al efecto, en
cuyo caso habrá de estarse a lo establecido en la misma.
El presente Contrato se regirá e interpretará en todos sus
extremos por las leyes españolas.
12. Definiciones e interpretación.
12.1 Definiciones. A los efectos de la relación
contractual entre el Cliente y el Comercializador, los
términos contenidos en las Condiciones Generales y de
las Condiciones Particulares del Contrato que
seguidamente se enumeran tendrán el significado e
interpretación que a continuación se especifica para
cada caso.
12.1.1 "Cliente" significa la persona física o jurídica que
se identifica en las Condiciones Particulares y que
recibirá el suministro de electricidad en virtud del
Contrato;
12.1.2 "Comercializador" significa Viesgo Energía, S.L.;
12.1.3 "Día Hábil" significa cualquier día (que no sea un
sábado o domingo u otro día festivo) en que los bancos
se encuentren abiertos al público para operaciones
nacionales en Madrid;
12.1.4 "Empresa Distribuidora" significa el titular de la red
de distribución a la que el Cliente esté conectado en el
Punto de Suministro;
12.1.5 "Equipo de Medida" significa un equipo de medida
y control de consumo y energía que se ajuste a la
normativa vigente en cada momento;
12.1.6 "Fuerza Mayor" significa, en relación con
cualquiera de las Partes, la existencia de un suceso
imprevisible o que, previsto, sea inevitable, insuperable o
irresistible, por exceder del curso normal de la vida, que
no se deba a la voluntad del presunto incumplidor, y que
se dé entre el evento y el resultado un nexo o relación de
casualidad eficiente. De forma adicional, y a efectos de
exención de responsabilidad en tales casos para la parte
supuestamente incumplidora según lo previsto al
respecto en el presente Contrato, se equipararán
también a los casos de fuerza mayor, de forma particular,
los supuestos siguientes: (a) los supuestos
contemplados, en sentido estricto, en el artículo 1105 del
Código Civil español; (b) falta o fallo por parte del Gestor
de la Red de suministrar la electricidad en el Punto de
Suministro; (c) falta, fallo o restricción que afecte a
cualquier planta, aparato o equipo que no pudiera
evitarse mediante Prácticas Habituales del Sector por la
Parte o una entidad autorizada que desarrolle sus
actividades en el Sector; y (d) cualquier hecho o
circunstancia derivada de cualquier normativa aplicable
o cualquier otra restricción administrativa, legal o
reglamentaria, que no hubiese podido preverse en la
fecha de la firma del Contrato, teniendo en cuenta (i) que
la incapacidad del Cliente para utilizar la electricidad no
constituye un supuesto de Fuerza Mayor, y (ii) que la falta
de fondos no se entenderá como causa fuera del control
razonable de la Parte a la que afecte.
12.1.7 "Notificación de Comienzo" significa la
comunicación escrita que el Comercializador le envíe al
Cliente indicándole la Fecha de Comienzo y la Fecha de
Pago;
12.1.8 "Periodos Horarios" significa cada período horario
definido como tal a la fecha en el Real Decreto
1164/2001, de 26 de octubre o en cualquier otra norma
reglamentaria que en el futuro la sustituya;
12.1.9 "Precio del Contrato" significa el precio en Euros /
kWh de la electricidad a suministrar al Cliente en el Punto
de Suministro, expresado bien por un (a) importe único
por kWh, según se especifica en las Condiciones
Particulares, o bien, por un (b) importe único por kWh
para cada Periodo Horario, o bien por un (c) importe
único de energía por kWh para cada Periodo Horario por
kWh y un término fijo de potencia mensual según se
especifica en las condiciones del contrato.
12.1.10 "Punto de Suministro" significa la dirección
indicada como tal en las Condiciones Particulares como
lugar de entrega o puesta a disposición de la electricidad
contratada al Cliente;
12.1.11 "Red" significa un sistema de líneas de
transmisión y distribución eléctrica que, en cualquier
momento y en el presente, sea propiedad o esté siendo
operado por el Gestor de la Red y a través del cual se
suministre electricidad;
12.1.12 "Tensión del Suministro" significa la cantidad de
kV a la que la electricidad se suministrará al Cliente por el
Comercializador en el Punto de Suministro;
12.1.13 "Tipo Base" significa el tipo de interés Euribor
para depósitos en Euros a un mes publicados por la
Federación Bancaria Europea para la fecha de devengo
de intereses.
13. Reclamaciones y procedimientos de resolución
de conflictos.
El Cliente podrá formular al Comercializador quejas,
reclamaciones e incidencias en relación con el suministro
contratado u ofertado mediante escrito dirigido a la
siguiente dirección postal: C/ Isabel Torres, 25, 39011,
Santander, o bien al teléfono 900 118 866 (Residenciales)
o 900 102 272 (Pymes),
entiendetufactura@repsolluzygas.com, www.viesgo.com
y a cualquiera de las oficinas comerciales. Si la
reclamación hubiese sido expresamente denegada o no
hubiese sido contestada en el plazo de un mes desde su
formulación, el Cliente podrá interponer su reclamación
ante las Juntas Arbitrales de Consumo en las
Comunidades Autónomas para los supuestos en que el
Comercializador se haya sometido a estos
procedimientos arbitrales. Para el supuesto de que no se
sometan a las entidades de resolución alternativa de
litigios en materia de consumo o que estas no resulten
competentes para la resolución del conflicto, los usuarios
que sean personas físicas podrán someter la controversia
al Ministerio de Industria, Energía y Turismo, cuando tales
controversias se refieran a sus derechos específicos
como usuarios finales, incluidos todos los previstos en la
Ley 24/2013 y sin perjuicio de las competencias del resto
de Administraciones Públicas. No podrán ser objeto del
procedimiento anterior las controversias que se
encuentren reguladas por normativa distinta de la de
protección específica de los usuarios finales de energía
eléctrica. Igualmente, el Cliente podrá ejercitar las
acciones legales que le correspondan ante los Juzgados y
Tribunales de su domicilio o del lugar en que radique el
punto de suministro.
14. Contrato completo
Estas Condiciones Generales, conjuntamente con las
Condiciones Particulares, constituyen la integridad de
los pactos existentes entre las Partes en relación al
suministro de energía en el Punto de Suministro,
sustituyendo a cualesquiera otros pactos o acuerdos
existentes entre las Partes con anterioridad a su
celebración.
15. Protección de datos de carácter personal.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus
datos?
El Responsable del tratamiento de sus datos es Viesgo
Energía, S.L. con domicilio social en Santander, calle
Isabel Torres, 25. El Cliente puede contactar con el
Delegado de Protección de Datos de Viesgo Energía,
S.A. a través del correo
protecciondedatos@repsoleyg.com.
¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus
datos?
El Comercializador informa al Cliente, o al representante
legal de éste cuyos datos personales pueda facilitar
durante la relación contractual, que sus datos serán
tratados por el Comercializador, con las siguientes
finalidades:
1. Gestión de su solicitud de la oferta del contrato de
suministro. Gestión de la solicitud trasladada por el
solicitante. Con el fin de que el Comercializador pueda
trasladar al solicitante la oferta más beneficiosa, el
Comercializador accederá a la información que sobre él
está recogida en la Bases de Datos de Registro de
Puntos de Suministro (SIPS) conforme al procedimiento
establecido al efecto por la normativa sectorial y las
directrices de la Comisión Nacional del Mercado de la
Competencia que se puede consultar en el siguiente
enlace: https://www.cnmc.es/sites/default/files/
1375198_11.pdf. Esta información permitirá al
Comercializador conocer el perfil del consumidor y así
poder efectuar la mejor oferta, en virtud del principio de
libre competencia en la actividad de suministro y de libre
elección de suministrador por parte de los consumidores.
Asimismo, el Comercializador tratará los datos obtenidos
de dichas bases de datos durante el mantenimiento de la
relación contractual con su cliente.
La Ley 24/2013 del sector eléctrico, reconoce el derecho
de los comercializadores a acceder a los datos
contenidos en dichas bases de datos.
2. Gestión de la relación contractual que le une con el
Cliente. Desarollo, control y mantenimiento de la
relación contractual y para la realización y gestión de las
operaciones de suministro que se haya contratado con el
Comercializador, contacto, facturación, gestión de
cobros y deudas, servicios de atención al cliente y
gestión de las reclamaciones, entre otras.
Tratamiento necesario para ejecutar el contrato.
3. Cumplimiento de las obligaciones de índole
contable, legal, fiscal y administrativa.
Tratamiento necesario para ejecutar el contrato.
4. Realización de encuestas a Clientes o potenciales
clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las
comunicaciones, de los procedimientos de Viesgo
Energía, del trato recibido, así como de los productos del
grupo Repsol*, el Comercializador realizará encuestas
de satisfacción entre sus Clientes y/o Potenciales
clientes.
Este tratamiento se basa en el interés legítimo del
Comercializador. Con el fin de poder mejorar los
procedimientos el Comercializador se dirigirá a los
Clientes y/o Potenciales clientes para conocer el nivel de
satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas
cuestiones que lo requieran frente a los Clientes y/o
Potenciales clientes. El Cliente siempre podrá oponerse
a recibir cualquier llamada por parte del Comercializador.
5. Tratamiento de los datos de curva de la carga
horaria y datos de consumo relativos al contrato
vigente conforme a la información recogida por el
equipo de medida, facilitados por la empresa
distribuidora. La empresa distribuidora pondrá a
disposición del Comercializador la información relativa a
la curva de carga horaria a través de los cauces
establecidos en los protocolos de intercambio de
información, seguridad y confidencialidad por la
normativa vigente a tal efecto. El Comercializador
necesita conocer estos datos con el fin de poder analizar
la información para asesorar a sus clientes acerca de su
consumo y formas de reducir su factura. Legitimación: La
citada comunicación de datos se encuentra habilitada
por la Ley 24/2013, el Real Decreto 216/204 (disposición
adicional 5ª) y el Real Decreto 1074/2015 (disposición
adicional 2ª), que establece el acceso por parte del
Comercializador respecto a los datos del contrato
vigente en el período temporal al que corresponde la
información que contiene.
6. Obtención de la empresa distribuidora de
cualquier información que directamente identifique
al titular del punto de suministro así como a sus
datos relativos a la curva de carga horaria histórica
previos a la suscripción del presente Contrato con la
finalidad de analizar la información para adecuar la oferta
de servicios a sus necesidades y asesorar a sus clientes
acerca de su consumo y formas de reducir su factura,
siempre y cuando haya consentido su tratamiento, bien a
través del formulario o bien a través de las llamadas que
Viesgo Energía realiza para verificar su consentimiento
en estos supuestos.
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente
consiente.
7. Consulta de ficheros relativos al incumplimiento
de obligaciones dinerarias, en la medida que sea
preciso para enjuiciar la solvencia económica del Cliente.
En consecuencia, el Comercializador podrá tratar, en su
caso, datos obtenidos de distintas entidades emisoras de
informes respecto de su solvencia financiera. Basándose
en estas consultas, el Comercializador podrá adoptar
decisiones con efectos jurídicos o que le afecten,
pudiendo, como consecuencia de ello, producirse la no
contratación formal o condicionar su vigencia a la
constitución de una garantía de pago. La
Comercializadora siempre otorgará al Cliente la
posibilidad de alegar todo lo que estimara pertinente a fin
de defender su derecho o interés.
Del mismo modo y con sujeción a la normativa vigente, el
Cliente queda informado de que el incumplimiento de las
obligaciones dinerarias asumidas en virtud del presente
contrato podrá ocasionar la inclusión de sus datos
personales en un fichero relativo al cumplimiento o
incumplimiento de obligaciones dinerarias.
Este tratamiento es necesario para la satisfacción de
intereses legítimos del Comercializador en la medida que
sea necesario conocer la capacidad crediticia de un
Cliente y así evitar una posible conducta fraudulenta. La
norma de protección de datos si prevé la inclusión y
consulta de las compañías a este tipo de ficheros.
8. Realización de valoraciones de riesgo en materia
crediticia o contratación. El comercializador realizará
valoraciones de riesgos en materia crediticia o de
contratación, pudiendo hacer perfiles de su capacidad
crediticia y que sean necesarios para la ejecución del
contrato solicitado por parte del Cliente. En estos casos,
el Comercializador podrá tratar, en su caso, datos
obtenidos de distintas entidades emisoras de informes
respecto de su solvencia crediticia, y elaborará perfiles
en función de análisis estadísticos y datos
sociodemográficos.
Estos datos son necesarios para conocer la capacidad
crediticia de un Cliente, en caso contrario el
Comercializador no podrá otorgar o mantener la
respectiva operación por el riesgo de contratación.
Este tratamiento es necesario para la ejecución del
contrato dado que, sin poder realizar estos perfiles, el
Comercializador no podrá valorar la capacidad crediticia
del Cliente y por tanto no podrá otorgar o mantener la
operación por no poder valorar su riesgo.
9. Suministros esenciales. El Comercializador, con el
fin de poder mantener el suministro incluso en caso de
impago, podrá requerir datos especialmente protegidos
al Cliente con el fin de justificar la necesidad del
mantenimiento del suministro en caso de urgencias
médicas como puede ser la necesidad del mantenimien-
to de máquinas de oxígeno u otras similares.
El tratamiento es necesario para proteger los intereses
vitales del Cliente o de otra persona de esa vivienda.
10. Gestión de los Servicios de Valor Añadido. El
Comercializador pone a disposición de los Clientes
servicios de valor añadido relativos a mantenimiento así
como distintos seguros y servicios de multiasistencia. El
comercializador sólo tratará los datos del Cliente para
estos servicios en el caso que el Cliente los haya
contratado expresamente a través de los canales que el
Comercializador tenga establecido al efecto. En estos
casos, y con el fin de poder gestionar la solicitud, el
Comercializador gestionará la incidencia, y darle la
asistencia contratada. Por otro lado, en el caso de la
contratación de estos servicios, el Comercializador
podrá comunicar los datos del Cliente a las empresas
colaboradoras en materia de seguros y multiasistencia
para poder gestionar el servicio solicitado.
Este tratamiento sólo será realizado si el
Comercializador cuenta con el consentimiento del
Cliente para la contratación de dichos servicios.
11. Formalización de los distintos servicios
ofrecidos por el Comercializador en el contrato de
suministro como: (i) el servicio Tu Asistente 24h y 24h
plus, (ii)el servicio Tu Asistente Termostato inteligente,
(iii) el servicio Tu Asistente Gas, (iv) el servicio Tu
Asistente Protección de Pagos, (v) el servicio Tu
Asistente Dispositivos móviles, (vi) el servicio Tu
Asistente Empresas, (vii) el servicio Tu Asistente
Comunidad de Propietarios, (viii) el servicio Tu Asistente
Segunda Residencia, (viii) el servicio Centinela, (ix) el
servicio Potencia justa, (x)cuota de Luz Mensual y (xi)
laboratorio del ahorro,
http://www.laboratoriodelahorro.com/, así como
cualesquiera otros servicios que el Comercializador
pueda ofrecer a sus clientes en un futuro y de los cuales
podrá obtener más información en la página web de
Viesgo Energía: www.viesgo.com.
Este tratamiento sólo será realizado si el
Comercializador cuenta con el consentimiento del
Cliente para la contratación de dichos servicios.
12. Prestación de los servicios de la
Oficina On line de Viesgo Energía
(http://www.tuoficinaonline.viesgoclientes.com). El
cliente tendrá a su disposición servicios como consultas
y comparación de facturas, consulta y actualizar o
personalizar la información de sus contratos y gestión de
trámites de su contrato. Adicionalmente, aquellos
clientes que dispongan de suministro eléctrico con
capacidad de telemedida y telegestión y estén
efectivamente integrado en los correspondientes
sistemas de telegestión, podrán controlar su consumo y
el coste de su consumo eléctrico, el desglose de los
gastos por días, parte fija y variable e impuestos.
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente
consiente.
13. Programas de pobreza energética. En virtud de
distintos acuerdos que el Comercializador mantiene con
distintos organismos públicos, el Comercializador puede
llegar a compartir datos de Clientes o no Clientes
vulnerables con el fin de facilitar suministro energético en
determinados casos de pobreza energética.
Este tratamiento es necesario para la satisfacción de
intereses legítimos de la administración pública con el fin
de asistir a aquellas personas más vulnerables.
14. Programa de donativos. El Comercializador tiene
diferentes programas de donativos con distintas
organizaciones sin ánimo de lucro. Sólo en el caso que el
Cliente haya consentido en participar en estos
programas, el Comercializador cederá los datos
identificativos del Cliente así como su donación a dichas
entidades con el fin de poder hacer frente a las distintas
obligaciones legales o fiscales que puedan nacer de
dicha donación.
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente
consiente.
15. Remisión, tanto por medios ordinarios como
electrónicos, de información sobre las actividades y
servicios del Comercializador, siempre y cuando el
Cliente no se haya opuesto a su tratamiento.
Este tratamiento es necesario para la satisfacción de
intereses legítimos del Comercializador dado que existe
una norma con rango legal, Ley 34/2002, de 11 de julio,
de servicios de la sociedad de la información y de
comercio electrónico, así como el Reglamento Europeo
de Comunicaciones Comerciales electrónicas y el
Cliente podrá oponerse en todo momento a su
tratamiento.
16. Tratamiento de datos relativos a cookies propias
y de terceros con el fin de analizar sus hábitos de
navegación y mejorar los servicios. Puede consultar el
detalle de la información sobre la política de Viesgo
Energía en el tratamiento de los mencionados datos en el
siguiente enlace: www.viesgo.com/aviso-legal/.
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente
consiente.
17. Comunicación de los datos personales del
Cliente a otras sociedades del grupo Repsol* con el
fin de identificar si mantiene relación con alguna de ellas.
En caso de que la mantenga, las empresas del grupo
Repsol* comunicarán todos los datos, incluso los
consumos, a Viesgo Energía que combinará toda la
información disponible del Cliente dentro del grupo
Repsol* para realizar perfiles y personalizar su oferta.
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente
consiente.
18. Remisión tanto por medios ordinarios como
electrónicos de comunicaciones comerciales o
promocionales de productos y servicios de las
distintas sociedades del grupo Repsol* y de terceros
en los sectores de soluciones energéticas, transporte,
movilidad, ayuda a la automoción, seguros, finanzas,
ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de
fidelización, medios y servicios de pago, o
telecomunicaciones, siempre y cuando se haya obtenido
su consentimiento, bien a través del formulario, o bien a
través de las llamadas que Viesgo Energía realiza para
verificar dicho consentimiento. Este tratamiento solo
será realizado si el Comercializador cuenta con el
consentimiento del Cliente.
19. Comunicación de los datos del Cliente a otras
empresas del grupo Repsol* para que estas también
puedan combinar toda la información del Cliente, la que
se ha cedido y aquella de la que ya se disponga, para
realizar perfiles y personalizar su oferta.
Este tratamiento solo se realizará si el Cliente consiente.
20. Durante el mantenimiento de relaciones
contractuales con el Comercializador, los datos
personales podrán ser objeto de decisiones
automatizadas que tengan efectos jurídicos sobre su
persona, como la elaboración de perfiles, incluso
mediante técnicas automáticas (scoring) que utilicen los
datos actuales, datos de navegación de cookies,
históricos y estadísticos, datos que puedan obtenerse a
través de otras fuentes de información (fuentes de
terceros y redes sociales), para optimización de
productos, confección y análisis de productos
personalizados, precios y nuevas propuestas, a través
de segmentación en distintos grupos en relación con
patrones comunes.
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente
consiente.
21. Tratamiento de sus datos, una vez terminada la
relación contractual con el Comercializador, para que
éste pueda remitirle, tanto por medios ordinarios como
electrónicos, comunicaciones con el fin de reofertarle
servicios o promociones de productos y/o servicios en los
sectores de soluciones energéticas, transporte,
movilidad, ayuda a la automoción, seguros, finanzas,
ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de
fidelización, medios y servicios de pago, o
telecomunicaciones, siempre y cuando se haya obtenido
su consentimiento, bien a través del formulario, o bien a
través de las llamadas que Viesgo Energía realiza para
verificar dicho consentimiento.
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente
consiente.
22. El Comercializador organiza sorteos, concursos y
eventos promocionales. En estos casos, el Cliente que
quiera participar, se dará de alta voluntariamente
mediante la cumplimentación de los formularios que el
Comercializador disponga a tal efecto. El
Comercializador tratará dichos datos para poder
gestionar la participación del Cliente así como gestionar
o la publicación del premio, en su caso.
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente
consiente.
23. Tratamiento de datos biométricos. El
Comercializador podrá habilitar dispositivos o tabletas de
digitalización de escritura y firma disponibles a través de
sus oficinas, agentes para la suscripción por parte del
Cliente de operaciones, solicitudes, instrucciones,
contratos, órdenes, declaraciones o documentos de todo
tipo cuya suscripción mediante tales dispositivos
requiere el tratamiento y conservación de los datos
biométricos del Cliente obtenido mediante la
digitalización de la firma y registro de dichos datos con el
fin de poder acreditar la identidad del firmante y la
autenticidad de la documentación u operación suscrita.
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente
consiente.
Por último, con el fin de poder formalizar el contrato entre
el Cliente y el Comercializador, el Cliente autoriza la
obtención y el tratamiento por parte de la empresa
distribuidora contratada en nombre del Cliente, de los
datos relativos al suministro de energía y a la
domiciliación bancaria de su pago durante la duración del
contrato entre el Cliente y la distribuidora. En este
sentido, el Cliente queda informado que, en ocasiones la
formalización de la contratación puede depender de la
información otorgada por la empresa distribuidora.
24. Grabación de llamadas. Viesgo Energía realiza la
grabación de llamadas que contactan con el teléfono
gratuito del servicio de atención al cliente 900 11 88 66,
con el fin de controlar la calidad de dichas llamadas.
Asimismo, y en el caso que fuese necesario, Viesgo
Energía puede utilizar dichas grabaciones para hacer
frente a posibles acciones o reclamaciones que puedan
emprenderse. En este sentido, Viesgo Energía informa
en todas las llamadas que éstas son grabadas por lo que
el usuario que continua con la llamada consiente
implícitamente dicha grabación.
25. Para personas jurídicas, Viesgo Energía, S.L., le
informa que sus datos (correo electrónico) serán cedidos
a Klikin Deals Spain, S.L. para que la empresa, como
titular de dichos datos, pueda disfrutar de descuentos en
carburante en el marco del contrato suscrito con Viesgo.
Le recordamos que, si lo desea, puede oponerse a dicha
cesión remitiendo una comunicación por correo a
dparcoleyg@repsoleyg.com.
¿Cómo puede el Cliente oponerse al tratamiento de
sus datos?
En el caso de que el Cliente se quiera oponer al
tratamiento de sus datos en relación a la realización de
encuestas, remisión de ofertas de productos Viesgo
Energía que pueden estar basadas en sus patrones de
comportamiento, podrá oponerse enviando una
comunicación al domicilio social de Viesgo Energía o a
través de la dirección de correo electrónico
dparcoleyg@repsoleyg.com.
¿Cómo obtiene Viesgo Energía el consentimiento?
En los casos que así sea necesario, tal y como se ha
recogido con anterioridad, Viesgo Energía obtendrá el
consentimiento de sus Clientes a través de los siguientes
medios:
- Bien a través de una llamada de verificación que Viesgo
Energía lleva a cabo para confirmar los distintos
tratamientos de sus datos.
- Bien a través de las casillas específicas tanto a través
de los formularios on line o en formato físico en el caso de
canales presenciales.
En cualquier caso, el Cliente podrá revocar cualquiera de
los consentimientos otorgados a través de una
comunicación por correo a dparcoleyg@repsoleyg.com,
adjuntando al correo copia del DNI o NIF.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales a los que se tenga acceso se
tratarán mientras se mantenga la relación contractual. En
este sentido, el Comercializador conservará los datos
personales una vez terminada la relación contractual,
debidamente bloqueados, durante el plazo de
prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la
relación mantenida con el interesado.
Por último, el Comercializador, en virtud de la obligación
recogida en la Ley 24/2013, del sector eléctrico y la Ley
34/1998, de hidrocarburos, conservará durante al menos
cinco años, los datos sobre todas las transacciones de
los contratos de suministro de electricidad y gas y los
derivados relacionados con la electricidad y el gas
respectivamente suscritos con los clientes mayoristas y
los gestores de redes de transporte, así como con los
gestores de almacenamientos y de redes de GNL, única
y exclusivamente para dar cumplimiento a las
mencionadas disposiciones normativas. El
Comercializador deberá mantener a disposición del
Ministerio de Industria, Energía y Turismo, de las
Comunidades Autónomas o las Ciudades de Ceuta y
Melilla en el ámbito de su competencia, de la Comisión
Nacional de los Mercados y la Competencia y de la
Comisión Europea, dichos datos a efectos del
cumplimiento de sus cometidos respectivos.
Por último y solo, en el caso que haya consentido su
tratamiento, el Comercializador tratará sus datos
personales una vez terminada la relación contractual con
el fin de re-ofertarle productos, servicios o promociones
en los sectores de soluciones energéticas, transporte,
movilidad, ayuda a la automoción, seguros, finanzas,
ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de
fidelización, medios y servicios de pago, o
telecomunicaciones, por un tiempo adicional de 5 años.
¿A quiénes comunicaremos sus datos?
El Comercializador sólo comunicará los datos a:
-Aquellos terceros, organismos e instituciones públicas
de la Administración General del Estado, de las
administraciones autonómicas y locales, incluidos los
órganos jurisdiccionales a los que esté legalmente
obligado a facilitarlos.
- La empresa distribuidora con el fin de poder contratar en
su nombre el suministro.
- En el caso que el Cliente haya consentido, el
Comercializador comunicará datos de Clientes a las
sociedades del grupo Repsol* con el fin de que le puedan
remitir comunicaciones comerciales.
- En el caso que el Cliente haya consentido, el
Comercializador comunicará datos de Clientes a
terceras empresas partners o colaboradores del grupo
Repsol* que podrá conocer en el enlace:
www.viesgo.com/colaboradores con el fin de que le
puedan remitir comunicaciones comerciales o gestionar
el acuerdo al que se haya adherido.
- Empresas colaboradoras sin ánimo de lucro con el fin
de formalizar las donaciones recibidas.
- Entidades u organismos públicos con el fin de gestionar
la situación de clientes vulnerables.
- Los datos relativos a personas jurídicas (correo
electrónico) serán cedidos a Klikin Deals Spain, S.L. en
virtud de lo dispuesto en el punto 25 de la presente
cláusula.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus
datos?
El Cliente podrá, en relación con aquellos tratamientos
que estén basados en la obtención de su consentimiento,
retirar su consentimiento a través del procedimiento que
se detalla en el siguiente párrafo.
El Cliente que puede ejercitar, si lo desea, los derechos
de acceso, rectificación y supresión de datos, así como
solicitar que se limite el tratamiento de sus datos
personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad
de sus datos, así como no ser objeto de decisiones
individuales automatizadas, remitiendo una
comunicación por escrito al domicilio social de Viesgo
Energía, S.L. o a través de la dirección de correo
electrónico dparcoleyg@repsoleyg.com, adjuntando en
ambos casos, a esta solicitud, copia del DNI o NIF.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que el Comercializador trata de su
Cliente, son los datos personales consignados en las
Condiciones Particulares o en otros documentos del
Contrato o recabados durante el proceso de
contratación, así como aquellos otros que pueda facilitar
durante la relación contractual. En este sentido, el
Cliente garantiza que todos los documentos que facilita a
Viesgo Energía son de su titularidad o bien está
autorizado para dicha cesión.
Tal y como se ha indicado con anterioridad, el
Comercializador también podrá tratar datos de sus
Clientes provenientes del SIPS.
Asimismo, el Comercializador cuenta con la prestación
de servicios por parte de terceras empresas que le
facilitan información en relación con los indicadores de
riesgo y morosidad, así como otros datos de los
particulares obtenidos de información pública o que
estás han obtenido a su vez de terceros (p.ej. agencias
de Listbroking).
Por último, durante el mantenimiento de la relación
contractual, el Comercializador puede tratar datos de sus
familiares o personas afines a su convivencia. En este
sentido, el Cliente se obliga a informar a todas estas
personas de las previsiones aquí recogidas en materia
de protección de datos.
¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus
reclamaciones?
El Cliente puede presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos en relación
con la respuesta que haya recibido del Comercializador
al atender sus derechos. En cualquier caso, Ud. podrá
dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos
de Viesgo Energía, S.L. a través del correo
protecciondedatos@repsoleyg.com para poder
solucionar cualquier reclamación con el fin de que
podamos ayudarle a este respecto.
*Lista completa de empresas del grupo Repsol*, su
ubicación y sus diversas actividades en
www.informeanual.repsol.com.