KUESIONER

Kepada Yth,

Resepsionis di Garuda Plaza Hotel Medan

Berilah tanda (x) pada jawaban yang di anggap benar

1. Apakah menurut anda penampilan itu penting ?

a. Ya
b. Tidak
2. Apakah anda mendapat seragam kerja dari hotel ?
a. Ya
b. Tidak
3. Apakah anda sudah menerapkan standar hygiene saat bekerja ?
a. Ya
b. Tidak
4. Apakah anda mengetahui perilaku baik seorang resepsionis saat melayani
tamu ?
a. Ya
b. Tidak
5. Apakah anda sudah memberikan pelayanan yang baik ?
a. Ya
b. Tidak
 WAWANCARA

Kepada Yth,

Supervisor di Garuda Plaza Hotel Medan

Mohon di beri jawaban yang benar

1. Apakah menurut anda petugas resepsionis sudah mengetahui tentang

motto menjadi resepsionis yang baik ?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
2. Apakah anda selalu memeriksa bau mulut seorang resepsionis sebelum
bekerja ?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
3. Apakah menurut anda petugas resepsionis sudah memberikan pelayanan
yang baik ?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
4. Apakah menurut anda kemampuan resepsionis dalam mengambil
keputusan sudah bijak ?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
 WAWANCARA

Kepada Yth,

Manager On Duty di Garuda Plaza Hotel Medan

Di Tempat

Mohon di beri jawaban yang benar

1. Bagaimana menurut anda, apakah petugas supervisor sudah mengawasi

tentang tanggung jawab dalam bekerja ?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
2. Bagaimana menurut anda, apakah petugas supervisor pernah melakukan
pemeriksaan kumis, jenggot, dan jamban pada petugas resepsionis laki -
laki?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
3. Apakah menurut anda petugas supervisor sudah melakukan pemeriksaan
kuku kepada petugas resepsionis sebelum bekerja ?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
4. Bagaimana menurut anda, apakah petugas supervisor sudah melakukan
pengarahan yang benar kepada petugas resepsionis pada saat sebelum
bekerja ?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
 WAWANCARA

Kepada Yth,

Manager On Duty di Garuda Plaza Hotel Medan

Di Tempat

Mohon di beri jawaban yang benar

1. Bagaimana menurut anda, apakah petugas supervisor sudah mengawasi

tentang tanggung jawab dalam bekerja ?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
2. Bagaimana menurut anda, apakah petugas supervisor pernah melakukan
pemeriksaan kumis, jenggot, dan jamban pada petugas resepsionis laki -
laki?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
3. Apakah menurut anda petugas supervisor sudah melakukan pemeriksaan
kuku kepada petugas resepsionis sebelum bekerja ?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
4. Bagaimana menurut anda, apakah petugas supervisor sudah melakukan
pengarahan yang benar kepada petugas resepsionis pada saat sebelum
bekerja ?
.....................................................................................................
.....................................................................................................
 POLITEKNIK PARIWISATA MEDAN

JL. Rumah Sakit Haji No. 12 Medan 20371

Telp. (061) 6632182, Fax. (061) 6629441

E- mail : info@poltekparmedan.ac.id

Kepada

Yth. Receptionist

Garuda Plaza Hotel Medan

Dengan Hormat,

Saya selaku Mahasiswa Politeknik Pariwisata Medan Program Studi

Manajemen Divisi Kamar yang sedang melakukan riset untuk menyelesaikan
Tugas Akhir dengan mengangkat judul “ TINJAUAN TENTANG
PENAMPILAN RESEPSIONIS DI DEPARTEMEN KANTOR DEPAN
PADA GARUDA PLAZA HOTEL MEDAN “.

Dalam menjalankan Tugas Akhir ini, penulis memerlukan data yang akurat
dari Bapak/Ibu selaku Receptionist pada Garuda Plaza Hotel Medan. Karena itu
penulis memohon ketersediaan Bapak/Ibu untuk menjawab pertanyaan yang
penulis ajukan, dengan kerahasiaan dijamin oleh penulis.

Atas ketersediaannya Bapak/Ibu, penulis mmengucapkan terimakasih.

Hormat Saya,

Penulis

Rodearni Febrianti

NIM.16101385
 POLITEKNIK PARIWISATA MEDAN

JL. Rumah Sakit Haji No. 12 Medan 20371

Telp. (061) 6632182, Fax. (061) 6629441

E- mail : info@poltekparmedan.ac.id

Kepada

Yth. Supervisior

Garuda Plaza Hotel Medan

Dengan Hormat,

Saya selaku Mahasiswa Politeknik Pariwisata Medan Program Studi

Manajemen Divisi Kamar yang sedang melakukan riset untuk menyelesaikan
Tugas Akhir dengan mengangkat judul “ TINJAUAN TENTANG
PENAMPILAN RESEPSIONIS DI DEPARTEMEN KANTOR DEPAN
PADA GARUDA PLAZA HOTEL MEDAN “.

Dalam menjalankan Tugas Akhir ini, penulis memerlukan data yang akurat
dari Bapak/Ibu selaku Supervisior pada Garuda Plaza Hotel Medan. Karena itu
penulis memohon ketersediaan Bapak untuk menjawab pertanyaan yang penulis
ajukan, dengan kerahasiaan dijamin oleh penulis.

Atas ketersediaannya Bapak, penulis mmengucapkan terimakasih.

Hormat Saya,

Penulis

Rodearni Febrianti

NIM.16101385
 POLITEKNIK PARIWISATA MEDAN

JL. Rumah Sakit Haji No. 12 Medan 20371

Telp. (061) 6632182, Fax. (061) 6629441

E- mail : info@poltekparmedan.ac.id

Kepada

Yth. Manager On Duty

Garuda Plaza Hotel Medan

Dengan Hormat,

Saya selaku Mahasiswa Politeknik Pariwisata Medan Program Studi

Manajemen Divisi Kamar yang sedang melakukan riset untuk menyelesaikan
Tugas Akhir dengan mengangkat judul “ TINJAUAN TENTANG
PENAMPILAN RESEPSIONIS DI DEPARTEMEN KANTOR DEPAN
PADA GARUDA PLAZA HOTEL MEDAN “.

Dalam menjalankan Tugas Akhir ini, penulis memerlukan data yang akurat
dari Bapak/Ibu selaku Manager On Duty pada Garuda Plaza Hotel Medan. Karena
itu penulis memohon ketersediaan Bapak untuk menjawab pertanyaan yang
penulis ajukan, dengan kerahasiaan dijamin oleh penulis.

Atas ketersediaannya Bapak, penulis mmengucapkan terimakasih.

Hormat Saya,

Penulis

Rodearni Febrianti

NIM.16101385
 POLITEKNIK PARIWISATA MEDAN

JL. Rumah Sakit Haji No. 12 Medan 20371

Telp. (061) 6632182, Fax. (061) 6629441

E- mail : info@poltekparmedan.ac.id

Kepada

Yth. Front Office Manager

Garuda Plaza Hotel Medan

Dengan Hormat,

Saya selaku Mahasiswa Politeknik Pariwisata Medan Program Studi

Manajemen Divisi Kamar yang sedang melakukan riset untuk menyelesaikan
Tugas Akhir dengan mengangkat judul “ TINJAUAN TENTANG
PENAMPILAN RESEPSIONIS DI DEPARTEMEN KANTOR DEPAN
PADA GARUDA PLAZA HOTEL MEDAN “.

Dalam menjalankan Tugas Akhir ini, penulis memerlukan data yang akurat
dari Bapak/Ibu selaku Front Office Manager pada Garuda Plaza Hotel Medan.
Karena itu penulis memohon ketersediaan Bapak untuk menjawab pertanyaan
yang penulis ajukan, dengan kerahasiaan dijamin oleh penulis.

Atas ketersediaannya Bapak, penulis mmengucapkan terimakasih.

Hormat Saya,

Penulis

Rodearni Febrianti

NIM.16101385