1.

¿Cuáles son los elementos que deben estar presentes en toda e) Gráficos de control
investigación? ¿Cuál no corresponde? 9. Son una herramienta de recolección y registro de información. 17. Controlar y coordinar los materiales para que se encuentren
a) Sujeto Se trata de: disponibles cuando sea necesario, se refiere a:
b) Estrategia a. Diagrama de Ishikawa a) BOM
c) Objeto b. Histograma b) ERP
d) Medio c. Diagrama de flujo c) Lead Time
e) Fin d. Planillas de inspección d) MRP
2. Generalmente sirve para medir los criterios de valoración que e. Gráfica de control e) SAP
se usa para evaluar una máquina, un objeto, un plan o 10. Son diagramas preparados donde se van registrando valores 18. El plan maestro de producción se conoce como:
procedimiento, se trata del nivel: sucesivos: a) MRP
a) Descriptivo a) Diagramas de flujo b) BOM
b) Propositivo b) Planillas de inspección c) SAP
c) Evaluativo c) Gráficos de control d) ERP
d) Normativo d) Histograma e) MPS
e) Jerárquico e) Diagrama de Pareto 19. El BOM no nos muestra:
3. Trata de solucionar interrogantes teóricas como por ejemplo 11. Herramienta conocida como la regla 80-20 en el que se a) componentes que lo integran
¿Cómo comenzó el universo? ordenan los datos por su frecuencia de mayor a menor b) cantidades
a) Tecnología a) Diagrama de Ishikawa c) secuencia de montaje
b) Técnica b) Diagrama de Pareto d) plan maestro de producción
c) Ingeniería c) Histograma e) niveles de un componente
d) La ciencia d) Diagrama de flujo 20. No es el objetivo del MRP
e) Metodología e) Planillas de inspección a) determinar la ruta crítica de producción
4. Trata de solucionar interrogantes o problemas cotidianos 12. llamado también diagrama de barras, es un gráfico que b) mejorar el servicio al cliente
prácticos: muestra la frecuencia de cada uno de los resultados. c) reducir inversión de inventario
a) La ciencia a) Diagrama de flujo d) controlar los requerimientos para la producción
b) La tecnología b) Diagrama de Pareto e) mejorar la eficiencia de operación de la planta
c) La ingeniería c) Planillas de inspección 21. Son tipos de muestreo probabilístico:
d) Técnica d) Diagrama de Ishikawa a) aleatorio simple
e) Metodología e) Histogramas b) al azar -
5. Se orientan a la innovación, la posición de mercado, la 13. Es una representación gráfica de la secuencia de etapas, 6 c) estratificado -
rentabilidad, la productividad, etc. se trata de: operaciones, movimientos, etc. Que ocurren en un proceso: d) por conglomerado -
a) Los objetivos de aprendizaje a) Histogramas e) sistemático -
b) Un objetivo profesional b) Diagramas de flujo 22. Son variables del muestreo:
c) Los objetivos de marketing c) Diagrama de Pareto a) media
d) Un objetivo general d) Diagrama de Ishikawa b) representación
e) Un objetivo especifico e) Planillas de inspección c) proporción
6. Se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar 14. En este tipo de herramienta todas las observaciones fluctúan d) cuasi varianza
y evaluar decisiones interfuncionales alrededor de la línea central y dentro de los límites de control e) tamaño muestral -
a) Estrategia preestablecidos, se trata de: 23. Un gráfico de control no muestra:
b) Plan a) Diagrama de flujo a) si un proceso está bajo control o no
c) Procedimientos b) Diagrama de Pareto b) indica resultados que requieren una explicación
d) Planeación estratégica c) Gráficos de control c) define los límites de capacidad del sistema
e) Propósito d) Diagrama de Ishikawa d) estabilidad del proceso
7. Consiste en una representación gráfica sencilla de las causas e) Histograma e) cantidad de productos en stock
de un problema, se trata de: 15. No es un método de recolección de datos: 24. No es una herramienta de calidad:
a) Diagrama de dispersión a) encuestas a) planillas de inspección
b) Diagrama de Ishikawa b) entrevistas b) histogramas
c) Diagrama de Pareto c) sesión de grupo c) diagrama de dispersión
d) Histogramas d) histogramas d) gráficos de Gantt
e) Diagramas de flujo e) cuestionario e) diagramas de flujo
8. Conocidos como gráficas de correlación, estos permiten 16. No es un tipo de encuesta: 25. El gráfico corresponde a
estudiar la intensidad de la relación entre dos variables: a) encuestas de campo a) diagrama de Pareto
a) Diagramas de dispersión b) encuestas estructuradas b) gráfico de dispersión
b) Diagrama de Pareto c) encuestas en el punto de venta c) gráfico de control
c) Histograma d) encuestas ómnibus d) diagrama de Pert
d) Diagramas de flujo e) encuestas por suscripción e) diagrama de Gantt
 a) Informe de actividad a) Diagrama de Pareto
b) Informe resumen b) Diagrama de causa y efecto
c) Informe de proyecto c) Gráficos de control
d) Informe técnico d) Diagrama de Flujo
e) Informe pedagógico e) Diagrama de distorsión

39. Su grafica se realiza utilizando barras:

32. Que significa BOM a) Histogramas
a) lista de stock b) Diagrama de control
b) lista de materiales c) Diagrama de Pareto
26. Una muestra referida a niños, adolescentes, adultos se refiere c) cantidad y órdenes de compra d) b y c
a: d) stock de seguridad e) a y c
a) muestra estadística e) tiempo que demora un pedido
b) muestra estratificada 40. No son pasos de la planeación estratégica
c) muestra aleatoria - 33. No corresponde a MRP a) crear una visión
d) muestra por niveles a) Disponibilidad b) establecer las causas y sub causas -
e) muestra al azar b) Stock de seguridad c) elaborar un análisis FODA
c) Necesidades netas d) desarrollar un plan de acción
27. No se debe pedir el nombre de la persona en una: d) Necesidades brutas e) efectuar los cambios necesarios
a) entrevista e) Limite de control
b) encuesta 41. No es un paso de la gestión de cambio
c) ensayo 34. Principio que se impone o se adopta para dirigir la conducta o a) triunfos a largo plazo
d) test la correcta realización de una acción o el correcto desarrollo b) formar una coalición
e) censo de una actividad c) establecer un sentido de urgencia
a) derecho d) comunicar la visión
28. No se refiere a ISO DE CALIDAD b) deber e) eliminar obstáculos
a) conjunto de características inherentes a un producto - c) norma
b) satisfacción del cliente - d) acción 42. INDAGAR con el propósito de conocer y explicar en forma
c) cumplir requisitos- e) permiso objetiva y suficiente el objeto en estudio.
d) el mejor producto - a) ciencia
e) mejora continua 35. La minoría vital aparece……… de la gráfica y la mayoría b) investigación científica
útil…….. (Según PARETO). c) tecnología
29. . El principal aporte de la ciencia es para: a) a la derecha – a la izquierda d) investigación tecnológica
b) a la izquierda – a la derecha e) desarrollo
a) Ayudar a los científicos para que experimenten e c) arriba - abajo
investiguen. d) abajo - arriba 43. Los plazos de investigación son más largos
b) Dar respuesta a las interrogantes de la vida. e) de mayor a menor – de menor a mayor a) investigación científica
c) Mejorar la calidad de vida de los seres humanos. b) investigación tecnológica
d) Ayudar a reconocer los principales problemas científicos. 36. Pretende responder y entender la naturaleza y la sociedad. c) ciencia
e) Reconocer los problemas a) tecnología d) tecnología
b) conocimiento e) ninguna de las anteriores
30. . Es una técnica de muestreo rápido en la que cada miembro c) investigación científica
de la población tiene la misma probabilidad de ser elegida d) investigación tecnológica 44. Gráfico que permiten básicamente estudiar la intensidad de la
para formar parte de la muestra. e) ciencia relación entre 2 variables
a) Gráfica de control
a) Aleatorio sistemático 37. Es un proceso sistemático, organizado y objetivo, cuyo b) Diagrama de dispersión
b) Azar simple propósito es responder a una pregunta o hipótesis y así c) Diagrama de Pareto
c) Aleatorio estratificado aumentar el conocimiento y la información sobre algo d) a y b
d) Aleatorio por conglomerados desconocido e) a y c
e) Multietapa a) ciencia
b) conocimiento 45. Es el conjunto de medios y actividades mediante los que
c) investigación el hombre busca la alteración y la manipulación de su entorno,
31. Es un tipo de informe que integra factores científicos, d) a y b (modifica el medio)
humanos, técnicos y financieros en una propuesta innovadora e) b y c a) Investigación tecnológica -
encaminada a la investigación, se trata de: b) desarrollo
38. No es una herramienta de calidad c) investigación científica
 d) ciencia e) modelo de gestión de cambio
e) tecnología
53. Cuantos son los pasos de la planeación estratégica:
46. Calidad es el grado en el que un conjunto de características a) 6 pasos
inherentes cumple con los requisitos. Corresponde a: b) 7 pasos
a) Real Academia de la lengua española c) 8 pasos
b) William Deming d) 9 pasos
c) Vilfredo Pareto e) 5 pasos
d) Kaoru Ishikawa
e) Definición de la ISO 54. Existe gran variedad de gráficos …….. entre ellos gráficos x,
gráficos r, gráficos p:
47. Es una representación gráfica que organiza de forma lógica y a) de pareto
en orden de mayor importancia las causas potenciales que b) de barras
contribuyen a crear un efecto o problema determinado. c) de control
a) Diagrama de Pareto d) de dispersión
b) Diagrama de Ishikawa e) de flujo
c) Diagrama de control
d) Check list 55. La encuesta, el cuestionario, ficha de observación, son:
e) Diagrama de flujo a) Instrumentos
b) Técnicas de recolección de datos
48. INVESTIGAR y TRANSFORMAR pero con mayor énfasis c) Prueba en piloto
en transformar d) Técnicas de investigación
a) investigación científica e) N.A.
b) investigación tecnológica 56. Es una conjetura o suposición, base de la investigación:
c) ciencia a) Variable
d) tecnología b) Cuestionario
e) desarrollo c) Piloto
d) Hipótesis
49. Para hacer el diagrama de ishikawa: e) Cuento
a) trazo una línea horizontal hacia la derecha seguido del 57. Se denomina población:
defecto a) Al 50% de unidades de estudio
b) trazo una línea horizontal hacia la izquierda seguido del b) Al 5% de las unidades de estudio
defecto c) A la totalidad de las unidades de estudio
c) trazo una línea vertical hacia arriba seguido del defecto d) A una parte de las unidades de estudio
d) trazo una línea vertical hacia abajo seguido del defecto e) Nada de personas
e) trazo líneas paralelas a 45 grados seguido del defecto 58. Son unidades de estudio.
a) Personas, cosas, situaciones que se desean investigar
50. El circulo de calidad se da en el siguiente orden: b) Sólo personas
a) planear, actuar, verificar, rehacer c) Sólo cosas
b) hacer, planear, actuar, rehacer d) Sólo situaciones
c) plantear, hacer, verificar, rehacer e) Animales
d) planear, hacer, verificar, actuar 59. En la encuesta, el cuestionario y la entrevista, nosotros
e) hacer, planear, verificar, rehacer establecemos:
a) Preguntas
51. Gráfico que presenta 2 ejes verticales b) Respuestas
a) diagrama de pareto c) Ideas
b) diagrama de ishikawa d) Complejos
c) diagrama de dispersión e) Certezas
d) diagrama de control
e) diagrama de flujo
60. Es un ejemplo de objetivo
52. Establecer una urgencia y formar una coalición, son parte de: a) Análisis de las proyecciones anuales de productividad
a) diagrama de ishikawa b) Analizar las proyecciones anuales de productividad
b) las herramientas de calidad c) Investigación de los márgenes de utilidad
c) modelo de técnicas de control d) Investiga los márgenes de utilidad
d) planeación estratégica e) Metas