Tarea 4

Curso: Gestión y Estudio de Impacto Ambiental

GESTIÓN Y ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL

TÍTULO DEL INFORME:

INFORME DE GESTIÓN Y ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL DEL TALLER DE

SERVICIOS MÚLTIPLES J A HERMANOS S.R.L.

Autores:

PROFESOR
Presentación
¿Cuántas veces has pensado en el futuro de tus hijos y no se te vino a la mente el
problema del medio ambiente?, si bien hoy en día, existen muchos inventos que nos facilita
la vida cotidiana, pero cada vez es más difícil disminuir, o al menos controlar la
contaminación ambiental, por lo cual presentamos un informe de gestión y estudio de
impacto ambiental, Servicios Múltiples realizado por alumnos de del curso de Gestión y
Estudio de Impacto Ambiental, con ello proponemos que la empresa cumpla una serie de
estándares para la gestión medio ambiental.

Se menciona una breve descripción de los problemas e impactos que causan al medio
ambiente, los talleres mecánicos; por ello se propone que la empresa cumpla con
estándares, con el fin de reducir la generación de más residuos que afectan tanto al suelo,
aire y agua; esperando con la implementación de estos lineamientos la empresa siga sus
operaciones de una manera más responsable. Existen políticas de salud ambiental que
contribuyen a disminuir el impacto ambiental, con tres principales componentes: Gestión
Ambiental, Agua, Cambio climático. Para ello, se realizó un diagnóstico y evaluación
ambiental de la empresa, identificando las actividades principales de la como:
Mantenimiento y reparación de vehículos y los residuos que genera estas actividades,
implementando contenedores para su recolección de los residuos sólidos.

Entre los objetivos y metas e indicadores ambientales, se plantea cumplir con la norma
ISO 14001 (Gestión Ambiental), a fin de cumplir con las políticas que la organización
establece y la identificación de una magnitud numérica referida del manejo de los recursos,
cumplimiento de las metas programadas y el nivel de satisfacción percibido por el cliente.
A. BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

SERVICIOS MULTIPLES

La empresa se crea en el año 2006 con el nombre de Empresa de servicios en su inicio,

la actividad económica de la empresa fue de Mantenimiento y Reparación de Vehículos,
venta de materiales de Construcción y alquiler Maquinaria y Equipos de Construcción. En
el año 2016 la empresa cambia de representante legal, también cambiando la razón social
de la empresa. Sus actividades económicas registradas en la actualidad son mantenimiento
y reparación de vehículos y venta de partes, piezas, accesorios.

Taller Servicios Múltiples

Misión
Ser una empresa reconocida en el sector de mantenimiento automotriz de
proporcionando un servicio de calidad a nuestros clientes satisfaciendo las necesidades
y expectativas en el mejor tiempo posible.

Visión

Llegar a ser una empresa líder en el rubro de mantenimiento automotriz y confiable, en

los próximos 4 años, cumpliendo con nuestro objetivo mantenernos como uno de los
mejores en el mercado reconocidos por la calidad en nuestros servicios, honestidad.

B. DESCRIPCIÓN

Los cambios climáticos y enfermedades producidas por contaminación del agua, aire y
suelos nos están alertando de un cambio climático con respecto a años anteriores. Esto
afecta de manera negativamente el entorno donde vivimos; las principales actividades
económicas que impactan el ambiente son el sector energía, la minería, la agricultura y
 porque no decir toda actividad que pueda generar desechos: Los vehículos, que hacen
posible el traslado de personas y bienes, ocasionan problemas de congestión del tráfico,
los ruidos de los motores y contaminación, esta puede ser directa, como las emisiones del
tubo de escape, o indirecta, como los residuos generados al darle mantenimiento a los
vehículos en un taller automotriz.

El presente informe de gestión y estudio de impacto ambiental, propone una serie de

estándares para la gestión medio ambiental aplicados al taller mecánico considerando su
impacto y relevancia en la economía y relación con el medio ambiente, así como la
contaminación por los residuos como el aceite o filtros usados o su incidencia en la polución
de los vehículos, ya que el mantenimiento evita que los autos tengan mayores gases
contaminantes. Los estándares de gestión ambiental propuestos son el resultado de la
investigación de los aspectos ambientales en los talleres de mecánica automotriz como los
residuos peligrosos que estos generan al hacer un mantenimiento o reparación del mismo,
de la adecuación al marco legislativo el cual contiene normas vigentes.

Estos lineamientos servirán para las empresas del mismo rubro puedan mejorar la calidad
del servicio, mediante el aseguramiento de unas operaciones que respeten el medio
ambiente y, además, cumplan con estándares prácticos y de una buena implementación.
Se espera que esta investigación contribuya con el desarrollo de una industria sostenible y
competitiva.

C. POLÍTICA AMBIENTAL INSTITUCIONAL

El Ministerio de Salud (MINSAL), cuenta con la Política Nacional de Salud 2015-2019

que incorpora el eje de Salud Ambiental como uno de los ejes prioritarios en el proceso
de la Reforma. El eje de Salud Ambiental promueve acciones que contribuyen a disminuir
el impacto al medio ambiente y por ende a la salud de la población blanco, como son:
información, educación y comunicación para el abordaje integral de la determinación
social de la salud y especialmente enfocados, en aquellos problemas estructurales
sociales y ambientales que han impactado directamente, la calidad de vida y la salud de
las personas que residen en zonas sub urbanas y rurales del país.
BASE LEGAL:
La presente política tiene su fundamento en el artículo 117 de la Constitución en donde
establece que es deber del Estado proteger los recursos naturales, así como la
diversidad e integridad del medio ambiente, para garantizar el desarrollo sostenible. La
Ley de Medio Ambiente, sirve de sustento a la presente, cuando en su artículo uno hace
referencia a que la ley tiene por objeto desarrollar las disposiciones de la Constitución,
que se refieren a la protección, conservación y recuperación del medio ambiente; el uso
sostenible de los recursos naturales que permitan mejorar la calidad de vida de las
presentes y futuras generaciones. En el artículo seis del mismo cuerpo legal, establece
 la creación del SINAMA que está formado por el MARN que es su coordinador y las
distintas unidades ambientales creadas en cada ministerio e instituciones públicas.
COMPONENTES:
La Política ambiental institucional se conforma de 3 principales componentes con sus
estrategias y líneas de acción definidas de la siguiente forma:
1. Gestión ambiental
1.1 Implementación de las 3 R (Reducir, Reutilizar y Reciclar) en el manejo sanitario
de los desechos y residuos sólidos comunes.
1.2 Prevención de riesgos ambientales por sustancias químicas, desechos y
residuos peligrosos.
2. Agua
2.1 Uso sustentable del agua.
2.2 Disposición sanitaria de Aguas residuales y excretas.
3. Cambio climático
3.1 Control de emisiones atmosféricas en hospitales nacionales.
3.2 Uso racional de combustible.
3.3 Eficiencia energética.
3.4 Compras verdes.
3.5 Energía renovable (solar) e infraestructura con arquitectura bioclimática.
3.6 Reforestación en establecimientos de salud.

D. DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN AMBIENTAL INICIAL

La evaluación Ambiental Inicial se da como el primer paso para identificar y conocer las
principales actividades generadas de los impactos ambientales asociados de mantenimiento y
reparación de autos en la empresa SERVICIOS MÚLTIPLES

Diagnostico Evaluación Propuestas

Incrementación de Acumulaciones de Implementar un sistema de reciclaje
residuos sólidos y
aceites, grasas y adecuado.
líquidos y generales
recipientes con
sustancias.
Aceites usados, De aceites minerales Diseñar un modelo de prevención
recipientes impregnados
no actos para el uso al para el buen manejo de los residuos
con aceites
que estaban
destinados
Desechos resultantes Son generados a diario La chatarra será vendido en un
del
con mayor frecuencia porcentaje menor al costo
mantenimiento(chatarra)
E. OBJETIVOS METAS E INDICADORES AMBIENTALES

En el planeamiento de un programa de gestión ambiental, la norma ISO 14001 indica

que se deben tomar en cuenta los siguientes insumos:
Los aspectos ambientales significativos identificados en las diferentes actividades de
nuestra empresa.
 Los requisitos legales aplicables en materia ambiental.
 Los recursos financieros, operacionales y administrativos disponibles en la
empresa.
 La tecnología disponible (económicamente viable).
 La opinión de las partes interesadas.
Objetivo:
¿Qué queremos y podemos hacer en el taller Servicios?
“fin ambiental de carácter general coherente con las políticas que la organización
establece”
Meta:
El alcance que el taller quiere; “es el requisito de desempeño detallado aplicable a la
organización o parte de ella, que tiene su origen en los objetivos y que es necesario
establecer y cumplir para alcanzar dichos objetivos”
Indicadores:
Es la identificación de una magnitud numérica referida a un evento, que pone en
evidencia la intensidad, situación o evolución del mismo.
¿Qué evalúan los indicadores?
Eficiencia: el manejo de los recursos, guarda relación con el presupuesto.
Eficacia: el cumplimiento de las metas programadas.
Calidad: el nivel de satisfacción percibido por el cliente. Utilizando herramientas de
medición como encuestas y entrevistas.

F. MATRIZ DE SÍNTESIS DEL DIAGNÓSTICO AMBIENTAL INICIAL

En la matriz de síntesis del diagnóstico ambiental de la empresa se tiene como

obligaciones relativas de almacenamiento, de repuestos e insumos de equipo vehicular
En los talleres se pueden generar diversos tipos de residuos, según las operaciones que
se lleven a cabo. A continuación se citan en la siguiente tabla algunos de los más
comunes.
Los residuos generados se identificarán con un código de seis dígitos según la
codificación de la Lista Europea de Residuos. Aquellos que aparecen en dicha lista
señalados con un asterisco (*) se consideran peligrosos1 (Ambiental, 2013)
 Fuente: Dirección General de Evaluación Ambiental

G. MEDIDAS AMBIENTALES A DESARROLLAR EN LA EMPRESA LOCAL

Impacto Medidas
Aspecto
Ambiental Ambientales
Ambiental
Identificado
Emisión de gases de Contaminación Control de emisiones en
escape (vehículos en atmosférica (aire) vehículos a través de
mantenimiento) Revisiones técnicas
periódicas.

Consumo de energía Agotamiento de recursos Reducir su consumo, uso

naturales. de otras fuentes de
energía. (energía solar)

*.Colocar los recipientes de

*. Derrame de aceites los aceites en bandejas.
*. Uso de lubricantes
directamente al suelo.
*.Incorporar bandejas de
contención a los equipos,
cuando exista la posibilidad
de fuga de aceite.
 Contaminación por:
*. Aguas residuales
*. Grasas
*. Lubricantes
*. Desengrasantes
En la limpieza de los
motores deben recogerse
todos los derrames de
lodos con disolventes o
combustible.
Instalar un sistema de
Contaminación de agua retención del agua residual
generada en la operación
de limpieza de vehículos,
con el fin de separar los
aceites antes del verterlos
al desagüe.

Emisiones de gases de Inspecciones semestrales

combustión de vehículos. de los vehículos.
Utilizar extractores de
Vapores químicos de Contaminación del Aire humos en área de
soldaduras: soldadura.
Oxiacetilénica Utilizar EPP adecuado para
Eléctrica el trabajo de soldadura.
Polvo

Acopio de productos Implementar mediante

peligros. contenedores para la
generación de los residuos
Sustancias inflamables (rojo, verde, negro, blanco
Anticongelantes de acuerdo al trabajo que
se realice).
Contaminación por Evitar el almacenamiento a
Manipulación de piezas la intemperie.
generación de residuos
usadas (discos de Informar a los trabajadores
embrague, frenos, filtros, sólidos. sobre los riesgos, tanto
bombas de aceites, ambientales, como de
válvulas y demás salud, que conlleva una
componentes utilizados) mala utilización de los
materiales y sustancias
peligrosas que ellos
manejan.
Implementar programas de
manejo y disposición de los
residuos sólidos.

Generación de ruido y Utilización de tapones

vibración
Vapores de spray del
limpiador de frenos
Polvo (residuos polvo de
asbesto frenos y discos)
Fuente: Elaboración propia.
auditivos (si en caso que l
Perturbación y daños a la
ruido sobrepasa los 85 dbs)
salud. Utilizar mascarillas.
Exámenes médicos pre
ocupacionales (una vez al
año)
 H. MATRIZ DE RESUMEN DEL PGAI

Tema Aspecto Prioridad Objetivos Metas Plazo Indicadores Medidas Ambientales Responsables
Ambiental Ambientales Estimado de
Cumplimiento
Gestión Emisiones Alta Reducir las Disminución de Julio del año Consumo total Protocolo ambiental para la Empresa
de aire de fuentes emisiones contaminación 2020 de combustible reducción de emisiones de
móviles de CO2 del aire en un por vehículo. fuentes móviles.
20%, utilizando Control de emisiones en
un buen vehículos a través de
afinamiento Revisiones técnicas
periódicas.
Gestión Consumo Medio Reducir el Disminución Julio del año Consumo total Protocolo ambiental para la Empresa
de agua de agua consumo del consumo 2020 de agua (m3 de reducción del consumo de
de agua de agua en un agua consumida agua.
15% por mes). Instalar un sistema de
retención del agua residual
generada en la operación de
limpieza de vehículos
Gestión Gestión de Alta Separar los Contar con Julio del año El mayor Protocolo ambiental para la Empresa
de suelo y residuos residuos contenedores 2020 porcentaje de separación de residuos
residuos sólidos sólidos rotulados para almacenamiento sólidos ordinarios.
sólidos ordinarios ordinarios la separación de residuos Implementar mediante
que genera de residuos sólidos. contenedores para la
el taller de sólidos de Kg. De residuos generación de los residuos
mecánica acuerdo a su sólidos (rojo, verde, negro, blanco
tipo separados de acuerdo al trabajo que se
(según tipo de realice).
material) al
mes.
Gestión Consumo Alta Reducir el Disminución en Julio del año Consumo total Protocolo ambiental para el Empresa
de la de consumo el consumo de 2020 de electricidad consumo de electricidad.
energía electricidad de energía energía en un (kwh/mes). Reducir su consumo, uso de
eléctrica 18% otras fuentes de energía.
(energía solar)
Fuente: Elaboración propia.
I. CRONOGRAMA DE TRABAJO
Ahora la empresa realizara una planificación a futuro, para es necesario comprender el
propósito del cronograma de actividades, básicamente funciona como una herramienta
para documentar y controlar el tiempo que se empleará en la realización de un conjunto
de tareas. Por medio de este cronograma consigues monitorear el desarrollo de las
tareas, garantizando y cumpliendo los plazos preestablecidos con los clientes.
Para que eso suceda, es preciso armar una lista de actividades interrelacionadas y
dependientes entre sí y aplicarlas sobre un calendario. Eso implica, también, soluciones
para posibles retrasos que no dependan de tu empresa, como las alternativas si se diera
el caso de que un proveedor se atrasara en la entrega de algún insumo.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A DESARROLLAS EN LA

EMPRESA DE SERVICIOS MULTIPLES.
Cronograma del taller para las distintas actividades

Actividades

Actividades Previas al taller

Convocatoria y conformación del equipo de trabajo (organizador)
Definición de responsabilidades.
Elaboración de borrador del programa a desarrollar.
Elaboración del presupuesto del taller
Concretar conferencistas de mantenimiento dirigidas al personal
Preparación de materiales de capacitación
Elaboración de documentos y selección del tema
Recepción y procesamiento resultados del cuestionario preliminar
Entrega de material de los participantes
Actividades durante el taller.
Inspección vehicular
Diagnostico
Se procede a realizar la actividad requerida
Entrega vehicular después del mantenimiento
Actividades posteriores al taller
Elaboración informe final del taller sobre el mantenimiento del vehículo
Elaboración de comprobante de pago si el cliente lo solicita
Fuente: Elaboración propia.
1. Implementación de las 5S
En la empresa se implementó las 5s con el propósito de mejorar en la calidad de
servicios al cliente y en todas sus actividades.
1.1 Clasificar (Seiri).
Se llevar un control estricto de las herramientas y materiales que se utilizaran
como: llaves aceites, lubricantes, maquinas, equipos especializados, etc.
1.2 Ordenar (Seiton).
Este punto es de mucha importancia tener en orden en aspecto general de
las instalaciones dejando espacio para el parqueo de autos, posición de los
equipos, ergonomía del trabajador y dar una excelente presentación a los
clientes.
1.3 Limpieza (Seiso).
Una vez terminado las actividades realizadas cualquiera sea hay que tener
muchos cuidados en el aspecto higiénico del taller, con fin evitar incidentes
en un lugar limpio siempre existe la seguridad.
1.4 Estandarizar (Seiketsu).
Crear procesos de separación como, generación de residuos (tachos de
colores), camionetas, autos cada equipo maquina en su respectivo lugar, esta
actividad se deberán tratar como una parte de los proceso productivo del
taller.
1.5 Disciplina (Shitsuke).
Total respeto a las normas del trabajo, no salirse de la línea de calidad de
trabajo, dar resultados lo más inmediato.
CONCLUSIONES.

De acuerdo a nuestros resultados que hemos obtenido en el análisis de la situación

actual de Empresa de Servicios Múltiples hemos implementados un programa TPM
(mantenimiento productivo total) en las instalaciones de nuestro local.

Se realizado un diagnostico general de la empresa donde se encontró en condiciones

no óptimas para el servicio de mantenimiento debido a la carencia de sus organizaciones
y actividades un completo descuido del personal y el ambiente donde se labora.

Las actividades que se desarrollan a diario en el taller generan aspectos ambientales,

que en la actualidad no representan severos impactos en el medio ambiente, por tal
motivo ameritan medidas pertinentes de control y prevención para que a futuro no
originen riesgos mayores al medio ambiente.

Se plante un programa de mantenimiento autónomo utilizando las 5s esto se convertirá

en un pilar fundamental en la implantación del TPM esto servirá anticiparse, equipos y
herramientas, el personal recibirá el mantenimiento planificado.

La meta es realizar una propuesta de seguridad y cuidado del medio ambiente, esto se
realizara mediante señales de seguridad y equipos de protección individual para reducir
los riegos existentes en el proceso de mantenimiento.

Glosario:
Aspectos ambientales. Elemento de las actividades productos o servicios de una
organización que puede interactuar con el medio ambiente.

Gestión de Calidad Ambiental. Es un proceso que está orientado a resolver mitigar

o prevenir los problemas de carácter ambiental con el propósito de lograr un desarrollo
sostenible.

Mitigación Ambiental. Constituye un conjunto de acciones de prevención, control,

restauración y compensación de impacto ambiental.
Bibliografía
https://leanmanufacturing10.com/5s

https://es.scribd.com/doc/59476740/Taller-mecanico-con-Calidad-PILAR-REYES

https://www.slideshare.net/osmaradan1/tesis-taller-mecanico

http://www.madrid.org/cs/Satellite?blobcol=urldata&blobheader=application%2Fpdf&blobhe
adername1=Content
Disposition&blobheadervalue1=filename%3DDiagn%C3%B3stico+Talleres+2013.pdf&blobkey=i
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http://www.pgrweb.go.cr/scij/Busqueda/Normativa/Normas/nrm_articulo.aspx?param1=NRA
&nValor1=1&nValor2=77829&nValor3=97796&nValor5=7
Anexos

Anexo n° 1: Fotografías de las evidencias del trabajo.