HUBUNGAN PEMBERIAN INFORMASI KESEHATAN TERHADAP TINGKAT

KECEMASAN KELUARGA PASIEN LABEL KUNING

DI IGD RSUD UNDATA PROVINSI SULAWESI TENGAH
Correlation Of Health Information Conveying Toward Anxiety Level Of Patient’s Family With Yellow Lable In
Emergency Unit Of Undata Hospital, Central Sulawesi Province

Ismawati1
Email: ismawati.wn@gmail.com

1
STIKes Widya Nusantara Palu
2
Program Studi Ilmu Keperawatan STIKes Widya Nusantara Palu

ABSTRAK

Kecemasan yang dirasakan keluarga disebabkan oleh beberapa faktor, salah satunya yaitu kurangnya informasi.
Untuk menurunkan tingkat kecemasan yang dirasakan oleh keluarga pasien label kuning di IGD yaitu dengan
diberikannya informasi kesehatan mengenai kondisi pasien serta tindakan medis yang akan dilakukan oleh perawat
kepada keluarga pasien.Tujuan penelitian ini untuk menganalisis hubungan pemberian informasi kesehatan
terhadap tingkat kecemasan keluarga pasien label kuning di IGD RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah. Jenis
penelitian ini kuantitatif menggunakan desain analitik dengan rancangan penelitian cross sectional, jumlah sampel
dalam penelitian ini adalah 34 responden dengan tehnik pengambilan sampel non-probability sampling. Analisis
data menggunakan uji Chi-Square, denga nilai (p ≤ 0,05) yaitu 0,002 ≤ 0,05. Simpulan dari penelitian ini adalah
ada hubungan antara pemberian informasi kesehatan terhadap tingkat kecemasan keluarga pasien label kuning di
IGD RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah. Saran dari penelitian ini adalah dalam memberikan informasi
kesehatan diharapkan perawat menggunakan komunikasi teraupetik serta bahasa atau istilah yang mudah
dimengerti oleh keluarga pasien.
Kata kunci : Tingkat Kecemasan, Pemberian Informasi Kesehatan
PENDAHULUAN sampai bulan Desember jumlah kunjungan pasien di
Instalasi Gawat Darurat sebanyak 12.212 orang, dan
Gangguan kecemasan (ansietas) merupakan
sepanjang tahun 2017, mulai dari bulan Januari
keadaan psikiatri yang paling sering ditemukan di
sampai bulan November jumlah kunjungan pasien di
Amerika Serikat dan di seluruh dunia. Menurut The
Instalasi Gawat Darurat sebanyak 11.416 orang (
Anxiety and Depression Association of America
Profil Rekam Medik RSUD Undata 2017).
(ADAA) (2013) mengungkapkan bahwa kecemasan
Berdasarkan studi pendahuluan yang peneliti
merupakan hal yang normal didalam kehidupan
lakukan pada tanggal 17-18 Januari 2018 di RSUD
karena kecemasan sangat dibutuhkan sebagai
Undata Palu, peneliti memperoleh data dari Rekam
pertanda akan bahaya yang mengancam. Ketika
Medik RSUD Undata Palu selama 1 tahun terakhir
kecemasan terjadi terus-menerus, tidak rasional dan
yaitu tahun 2017 jumlah pasien dengan kategori label
intensitasnya meningkat, maka kecemasan dapat
kuning berdasarkan beberapa penyakit yaitu cedera
mengganggu aktivitas sehari-hari dan disebut sebagai
abdomen sebanyak 336 orang, luka bakar ringan
gangguan kecemasan.
(derajat satu) sebanyak 62 orang dan fraktur
The Anxiety and Depression Association of
sebanyak 3658 orang. Dari data tersebut di
America, menuliskan bahwa gangguan kecemasan
jumlahkan ada sebanyak 4056 orang yang di
dan depresi di derita oleh 40 juta populasi orang
kategorikan label kuning yang masuk di IGD RSUD
dewasa di Amerika pada usia 18 tahun atau lebih
Undata Provinsi Sulawesi Tengah dalam setahun
(18% dari populasi) yang hidup dengan gangguan
terakhir (Profil Rekam Medik RSUD Undata 2017).
kecemasan, seperti gangguan panik, gangguan
Berdasarkan observasi yang peneliti lakukan
obsesiv-kompulsif, gangguan stres pasca trauma,
pada saat berdinas di ruang IGD RSUD Undata
gangguan kecemasan umum dan fobia. Sedangkan
Provinsi Sulawesi Tengah pada tanggal 14 Agustus
diperoleh dari 50 ribu orang yang anggota
sampai 19 Agustus 2017, peneliti menemukan
keluarganya dirawat, 30% mengalami kecemasan
bahwa ketika ada pasien yang masuk bersama
berat. Kecemasan tersebut disebabkan oleh beberapa
keluarganya, maka perawat langsung melakukan
faktor, yaitu takut akan kecacatan (63%), takut
triage, dimana untuk menentukan prioritas. Pasien
kehilangan (21,3%), masalah sosial ekonomi
dengan label kuning sering kali menjadi
(10,7%), takut akan hal yang tidak diketahui, dan
permasalahan karena berdasarkan perioritas, pasien
kurangnya informasi (5%) Duckworth (2013).
label kuning diharuskan menunggu untuk
Studi (Waiting Management At The Emergency
mendapatkan tindakan medis karena perawat terfokus
Department – Agounded Theory Study) di rumah
pada pasien label merah. Namun terkadang perawat
sakit Swedia tahun 2013, menunjukkan 38% dari
tidak memberikan informasi yang baik dan jelas
pasien di Instalasi Gawat Darurat menghabiskan
kepada pasien dan keluarganya mengapa harus
waktu menunggu lebih dari 4 jam untuk mendapatkan
menunggu dan perawat terkadang tidak menjelaskan
pemeriksaan dari perawat atau dokter. Pasien beserta
secara rinci kondisi pasien ketika keluarga pasien
keluarga harus menunggu lama tanpa ada
bertanya, itu mengakibatkan seringnya terjadi
diberikannya informasi yang jelas oleh perawat
kesalahpahaman antara perawat dengan keluarga
ataupun tenaga kesehatan lainnya. Pasien seharusnya
pasien dan tidak jarang terjadi pertengkaran antara
dirawat dengan cepat, memastikan diagnosa dan
keluarga dan perawat karena kurangnya infromasi
pengobatan. Jika tidak, keselamatan pasien tidak bisa
yang diberikan.
dikompromikan. Baik kondisi kesehatan pasien dapat
Menurut penelitian Furwanti, 2014 tentang
memburuk, pasien dan keluarga juga akan merasa
“Gambaran Tingkat Kecemasan Keluarga Pasien di
cemas atau kuatir Burstorm (2013).
Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Panembahan
Menurut National Comorbidity Study (NSC)
Senopati Bantul”, hasil menunjukan bahwa pasien di
mengungkapkan 1 dari 4 orang memenuhi kriteria
IGD paling banyak mengalami kecemasan berat
untuk sedikitnya satu gangguan kecemasan.
(41,2%), dan sisanya mengalami kecemasan ringan
Kecemasan yang timbul dalam diri keluarga akibat
(20,6%), sedang (29,4%), kecemasan berat sekali
hasil perawatan yang tidak pasti, gejolak emosi,
(2,9%) dan tidak cemas (5,9%). Penyebab terjadinya
masalah keuangan, perubahan peran, gangguan
kecemasan atau ansietas dalam diri pasien dan
rutinitas dan lingkungan rumah sakit. Berdasarkan
keluarga selama pasien dirawat di rumah sakit adalah
hasil penelitian didapatkan data tingkat kecemasan
kurangnya informasi yang didapatkan oleh keluarga
keluarga ringan (40%), sedang (50%) dan berat
mengenai kondisi pasien. Keluarga akan mengalami
(10%) Astuti & Sulastri (2013).
ansietas dan disorganisasi perasaan ketika anggota
Berdasarkan pelayanan kesehatan di RSUD
keluarganya mengalami sakit yang harus dirawat di
Undata yang melayani pasien/masyarakat 24 jam
rumah sakit dan ini akan lebih jelas ditemukan di unit
penuh yaitu pelayanan Instalasi Gawat Darurat
perawatan kritis
(IGD). Jumlah pasien yang masuk melalui Instalasi
Peni (2013) juga melakukan penelitian tentang
Gawat Darurat rata-rata 1000 orang per bulan.
“Hubungan Pemberian Informasi Dengan Kecemasan
Sepanjang tahun 2016, mulai dari bulan Januari
Keluarga Pasien di ICU Rumah Sakit Daerah
Sidoarjo” hampir separuhnya mengalami tingkat Kuning di IGD RSUD Undata Provinsi Sulawesi
kecemasan sedang sebesar 43,3 % dari 30 responden, Tengah”.
hal ini disebabkan oleh koping keluarga yang cukup Tujuan penelitian ini adalah menganalisis
baik, dan mayoritas responden menurun kecemasan pemberian informasi kesehatan terhadap tingkat
setelah diberikan informasi tentang kesehatan. kecemasan keluarga pasien label kuning di IGD
Keluarga pasien yang memiliki anggota sakit dalam RSUD Undata Provinsi sulawesi Tengah.
keadaan gawat darurat di IGD maupun kritis di ruang
ICU sama-sama mempunyai harapan terhadap
pelayanan yang cepat, komunikasi dan informasi METODE PENELITIAN
yang akurat serta biaya yang terjangkau. Jenis penelitian yang digunakan dalam
Berdasarkan buku Standar Akreditas Rumah penelitian ini adalah kuantitatif. Rancangan
Sakit versi JCI ( Joint Commission International ) penelitian dengan menggunakan desain analitik
(2011) bab 1 Akses dan Kontinuitas Pelayanan dengan pendekatan cross sectional.
(APK) dalam maksud dan tujuan standar APK 1.1.3. Penelitian ini di laksanakan di IGD RSUD
pasien diberi informasi apabila diketahui adanya Undata Provinsi Sulawesi Tengah, dilaksanankan
waktu menunggu yang lama untuk pelayanan pada tanggal 06 Juni - 15 Juni 2018. Teknik
diagnostik dan pengobatan atau dalam mendapatkan pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non-
rencana pelayanan yang membutuhkan penempatan probability sampling dengan menggunakan metode
di daftar tunggu. Pasien diberi informasi tentang Purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian
alasan penundaan dan menunggu serta diberi ini adalah 34 responden.Analisis bivariat dalam
informasi alternatif lainnya. penelitian ini bertujuan untuk mencari hubungan
Berdasarkan pasal 32 undang-undang Nomor variabel independen terhadap dependen. Untuk
44 Tahun 2009 tentang rumah sakit yakni tentang hak mengetahui hubungan pemberian informasi
pasien dalam memperoleh infomasi tentang diagnosis kesehatan terhadap tingkat kecemasan keluarga
kesehatan, persetujuan dan penolakan tindakan pasien label kuning menggunakan uji Chi-Square
medis, salah satu upaya yang umum digunakan untuk dengan nilai tingkat kepercayaan 95% dan α 5%.
membantu menurunkan tingkat kecemasan pasien
serta keluarga pasien yakni dengan pemberian HASIL PENELITIAN
edukasi atau pendidikan kesehatan. Kegiatan Analisis Univariat
pemberian informasi kesehatan kepada pasien dan
keluarga dan merupakan hak pasien dalam Tabel 1 Gambaran Karakteristik Responden
memperoleh informasi mengenai proses pelayanan , Jenis Kelamin Frekuensi Presentase (%)
informasi medis dan diagnosis pasien, rencana Laki-laki 11 32,4
pengobatan penyakit, serta pelayanan lainnya selama Perempuan 23 67,6
pasien dirawat dirumah sakit. Tujuan pemberian
informasi kesehatan bagi pasien dan keluarga adalah Umur Frekuensi Presentase (%)
untuk melibatkan pasien dan keluarga dalam 17-26 7 20,6
menggambil keputusan terhadap tindakan atau proses 27-36 14 41,2
pelayanan. 37-46 8 23,5
Anjaryani (2015) mengungkapkan bahwa 47-56 5 14,7
pemberian informasi kepada pasien merupakan hal Tingkat Frekuensi Presentase (%)
yang penting untuk dilakukan perawat. Sikap, tutur Pendidikan
kata, keramahan petugas serta kemudahan SD 11 32,4
mendapatkan informasi dan komunikasi menduduki SMP 2 5,9
peringkat tertinggi dalam persepsi kepuasan pasien SMA 17 50,0
serta mampu menurunkan tingkat kecemasan yang S1 4 11,8
dirasakan pasien beserta keluarganya. Oleh sebab itu Jenis Frekuensi Presentase (%)
kebutuhan yang sangat diperlukan oleh keluarga di Pekerjaan
rumah sakit yaitu pemberian informasi yang URT 19 55,9
dilakukan dengan cara berkomunikasi antara keluarga Wiraswasta 5 14,7
dengan pegawai rumah sakit maupun perawat atau Buruh 2 5,9
dokter tentang tindakan medis yang akan dilakukan Petani 4 11,8
ke pasien. Dengan bertambahnya wawasan dan Mahasiswa 5 14,7
informasi menengenai suatu prosedur, maka pasien
akan merasa lebih tenang sehingga level kecemasan
pasien serta keluarga pasien akan berkurang. Maka
dari itu peneliti tertarik melakukan penelitian tentang
“Hubungan Pemberian Informasi Kesehatan
Terhadap Tingkat Kecemasan Keluarga Pasien Label
Tabel 2 Distribusi frekuensi responden berdasarkan dan sebagian kecil responden yang merasakan cemas
pemberian informasi kesehatan dan tingkat yaitu 41.2%.
kecemasan keluarga pasien label kuning Tabel 3 menunjukan hasil uji Chi-Square yang
Pemberian Informasi Frekuensi Presentase (%) menunjukan bahwa dari 34 responden pada penelitian
Kesehatan ini 11 responden yang mendapatkan informasi
Kurang baik 11 32,4 kurang baik, terdapat 18,2% responden yang tidak
Baik 23 67,6 cemas dan 81,8% responden yang cemas, sedangkan
Tingkat Kecemasan Frekuensi Presentase (%) 23 responden yang mendapatkan informasi baik,
Tidak Cemas 20 58,8 terdapat 78,3% responden yang tidak cemas dan
Cemas 14 41,2 21,7% responden yang cemas. Hasil uji statistik
dengan uji Chi-Square, terdapat 1 cell yang memiliki
frekuensi harapan atau disebut juga expected count
Tabel 3 Test Statistic Chi-Square
(“Fh”) kurang dari 5 maka diperoleh Fisher’s Exact
Tingkat kecemasan
keluarga pasien label Test yaitu p-value = 0,002 (p-value <0,05) Ha
Pemberian P diterima yang artinya ada hubungan antara pemberian
kuning Total
Informasi Value informasi kesehatan terhadap tingkat kecemasan
Tidak
Kesehatan Cemas keluarga pasien label kuning di IGD RSUD Undata
cemas
ƒ % ƒ % ƒ % Provinsi Sulawesi Tengah.
Kurang
2 18,2 9 81,8 11 100,0 PEMBAHASAN
Baik
18 78,3 5 21.7 23 100,0 0,002
Baik 1. Pemberian Informasi Kesehatan Oleh Perawat
Kepada Keluarga Pasien Label Kuning
Total 20 58,8 14 41,2 34 100,0
Hasil analisis univariat dari 34 keluarga
Tabel 1 menunjukkan gambaran karakteristik pasien yang menjadi responden di IGD RSUD
responden berdasarkan jenis kelamin, umur, tingkat
Undata Provinsi Sulawesi Tengah, menunjukkan
pendidikan, dan jenis pekerjaan keluarga pasien
pemberian informasi kesehatan dalam kategori
label kuning di IGD RSUD Undata Provinsi baik sebesar 67,6%. Pemberian informasi
Sulawesi Tengah. Berdasarkan jenis kelamin pada
kesehatan dalam kategori kurang baik sebesar
penelitian ini dari 34 responden didapatkan hasil
32,4%. Hal ini menunjukkan bahwa perawat serta
sebagian besar berjenis kelamin perempuan yaitu tenaga kesehatan lainnya yang bertugas di IGD
67,6% dan sebagian kecil adalah laki-laki yaitu memiliki kemampuan memberi pelayanan dengan
32,4%. Berdasarkan umur menurut Depkes RI
baik melalui pemberian informasi kesehatan
(2009), dari 34 responden didapatkan hasil sebagian
kepada keluarga pasien label kuning di IGD
besar memiliki umur 27-36 yaitu 41,2%,dan
RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah.
sebagian kecil yang berumur 47-56 yaitu 14,7%.
Menurut Kholifah (2014), dalam
Berdasarkan pendidikan pada penelitian ini dari 34
memberikan informasi kesehatan kepada keluarga
responden didapatkan hasil sebagian besar pasien, kadang kala agak sulit menentukan
berpendidikan SMA yaitu 50,0% dan sebagian kecil informasi mana yang harus diberikan, karena
berpendidikan SMP yaitu 5,9%. Berdasarkan jenis
sangat tergantung pada usia, pendidikan,
pekerjaan pada penelitian ini dari 34 responden pengalaman dan mentalnya. Namun dapat
didapatkan hasil sebagian besar adalah URT yaitu dipedomani hal-hal seperti berikut: informasi
55,9% dan sebagian kecil memiliki pekerjaan buruh
yang diberikan haruslah dengan menggunakan
yaitu 5,9%.
bahasa yang mudah dimengerti, keluarga pasien
Tabel 2 menunjukkan Distribusi frekuensi
harus dapat memperoleh informasi tentang
responden berdasarkan pemberian informasi
penyakit keluarganya dan perkembangan setelah
kesehatan dan tingkat kecemasan keluarga pasien
mendapatkan perawatan di IGD, kemungkinan
label kuning di IGD RSUD Undata Provinsi Sulawesi terjadinya komplikasi dan resikonya, alat apa saja
Tengah. Berdasarkan pemberian informasi kesehatan yang akan dipasangkan kepada pasien, tindakan
yang dilakukan oleh perawat dan tenaga kesehatan
apa saja yang akan diberikan baik oleh perawat
didapatkan hasil bahwa dari 34 responden pada
ataupun tenaga kesehatan lainnya, pemberitahuan
penelitian ini sebagian besar responden mendapatkan mengenai perkiraan biaya, serta keputusan rawat
informasi baik yaitu 67,6% dan sebagian kecil
jalan atau rawat inap.
responden yang mendapatkan informasi yang kurang
baik yaitu 32,4%. Berdasarkan tingkat kecemasan Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan
yang dialami oleh keluarga pasien label kuning di IGD RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah
didapatkan hasil bahwa dari 34 responden pada
kelompok umur yang paling banyak pada umur
penelitian ini sebagian besar tidak cemas yaitu 58,8% 27-36 tahun sebanyak 41,1%, sebagian besar
mampu memahami informasi baik yaitu sebanyak
29,4%. Menurut Peni (2013), umur merupakan
salah satu faktor yang berkontribusi terhadap
kemampuan seseorang dalam memahami
informasi baru. Karena seseorang yang memiliki
usia dewasa akan memiliki pemikiran yang lebih
terbuka dan luas sehingga lebih mudah memahami
informasi baru serta memahami informasi yang
baru diberikan dibandingkan seseorang yang lebih
muda mereka memiliki pemikiran yang tidak
terlalu luas dalam memahami informasi baru.
Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan
di IGD RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah
berdasarkan tingkat pendidikan yang paling
banyak pada kelompok pendidikan SMA
sebanyak 50% dan mendapat informasi baik
sebanyak 35,2%, sebagian besar mampu
memahami informasi dan tidak merasa cemas.
Menurut peneliti berdasarkan hasil observasi,
tingkat pendidikan seseorang sangat
mempengaruhi kemampuannya dalam memahami
informasi baru. Sejalan dengan pendapat Mahmud
(2013), keberhasilan dalam memberikan informasi
kesehatan kepada seseorang seringkali
berhubungan dengan tingkat pendidikan
seseorang, karena seseorang yang memiliki
tingkat pendidikan yang tinggi maka akan
semakin mudah menyerap informasi yang
diberikan.
Berdasarkan hasil identifikasi pemberian
informasi kesehatan mengenai bagaimana perawat
memperkenalkan alat serta meminta persetujuan
keluarga ketika akan dipasangkan ke tubuh pasien
memperoleh nilai tinggi, ada sebanyak 64,7%
yang menjawab “ya” atau mendapat informasi
kesehatan, dan sebanyak 35,2% yang menjawab
“tidak”, hasil ini menunjukkan bahwa perawat di
IGD mampu melakukan tugasnya dalam
memberikan informasi, sejalan dengan penelitian
yang dilakukan oleh Frischilia (2015), yaitu
pemberian persetujuan dan penandatanganan
informed consent sebelum pengobatan dan terapi
melindungi pihak pemberi jasa dari segi hukum.
Informasi medis harus dikomunikasikan dengan
pasien atau keluarga pasien agar faham dan sadar
dengan keputusan untuk menerima atau menolak
diberikannya tindakan medis.
Berdasarkan hasil identifikasi pemberian
informasi kesehatan mengenai tentang
pemberitahuan perkiraan pembiayaan pelayanan
dan perawatan mendapatkan hasil yang tinggi ada
sebanyak 73,5 yang menjawab “tidak” atau tidak
mendapat informasi kesehatan, hasil ini
menunjukkan bahwa untuk perkiraan pembiayaan
perawat di IGD tidak memberitahukan kepada
semua keluarga, karena bnyak keluarga yang
menggunakan pelayanan kartu kesehatan seperti
BPJS dan lainnya, sehingga perawat hanya
memberitahukan kepada pasien yang membayar
tunai.
Berdasarkan hasil identifikasi pemberian
informasi kesehatan mengenai tentang
pemberitahuan perkembangan, rencana tindakan
medis dan kondisi pasien di IGD mendapatkan
hasil yang sama ada sebanyak 44,1% yang
menjawab “ya” atau mendapat informasi
kesehatan, dan sebanyak 55,8% yang menjawab
“tidak”, hasil ini menunjukkan bahwa dalam
memberitahukan perkembangan dan kondisi serta
tindakan medis merupakan tugas yang telah
dilakukan cukup baik oleh perawat dan dokter di
IGD, ini berguna untuk menurunkan tingkat
kecemasan keluarga, sejalan dengan pendapat
Tirto Jiwo (2015), yang mengatakan bahwa salah
satu penyebab kecemasan adalah kurangnya
informasi tentang kondisi pasien.
Berdasarkan hasil wawancara terhadap
responden, responden mengatakan bahwa merasa
cukup puas dengan pemberian informasi
kesehatan di IGD namun terkadang responden
merasa terganggu dengan cara penyampaian
informasi kesehatan dari perawat, karena
penyampaiannya terlalu cepat atau menggunakan
nada tinggi, sedangkan menurut Lapian (2016),
adekuatnya informasi sangat dipengaruhi oleh
kemampuan perawat dalam menyampaikan pesan
melalui komunikasi teraupetik. Sehingga
diharapkan perawat khususnya di IGD mampu
meningkatkan cara komunikasi teraupetik dalam
menyampaikan informasi kesehatan sehingga
keluarga pasien lebih mudah memahami informasi
yang diberikan.
Berdasarkan hasil jawaban responden
diketahui bahwa perawat serta tenaga kesehatan
yang bertugas di IGD telah mampu menunjukkan
sikap yang baik saat memberikan informasi
kesehatan secara akurat kepada keluarga pasien
label kuning dan mampu mengatasi masalah yang
dihadapi keluarga terkait dampak kecemasan yang
dirasakan keluarga pasien. Hal ini sangat baik
karena dengan pemberian informasi yang tepat
dan akurat yang dilakukan oleh perawat ataupun
tenaga kesehatan lainnya akan membantu dalam
menurunkan tingkat kecemasan yang dirasakan
oleh keluarga pasien label kuning di IGD.
2. Tingkat Kecemasan Keluarga Pasien Label
Kuning
Hasil analisis univariat, dari 34 keluarga
pasien yang menjadi responden di IGD RSUD
Undata Provinsi Sulawesi Tengah, menunjukkan
tingkat kecemasan dalam kategori tidak cemas
sebesar 58,8% dan tingkat kecemasan dalam
kategori cemas sebesar 41,2%. Hal ini terjadi
karena sebagian besar perawat dan tenaga
kesehatan lainnya mampu memberikan informasi
kecehatan yang baik dan dapat dimengerti oleh
keluarga pasien sehingga mampu menurunkan
angka tingkat kecemasan yang dirasakan oleh
keluarga di IGD.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan
di IGD RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah,
responden yang berjenis kelamin perempuan
sebanyak 67,6%, dan yang mengalami kecemasan
sebanyak 26,4%, sedangkan yang berjenis
kelamin laki-laki sebanyak 32,3%, hanya 14,7%
yang mengalami kecemasan. Menurut Annisa
(2014), mengatakan bahwa perempuan lebih
cemas akan ketidakmampuannya dibandingkan
dengan laki-laki, laki-laki lebih aktif sedangkan
perempuan lebih sensitif. Jadi dalam penelitian ini
perempuan lebih cemas dari pada laki-laki.
Berdasarkan hasil identifikasi tingkat
kecemasan, hampir sebagian besar responden
menjawab perasaan cemas dirasakan “kadang-
kadang” atau dirasakan setidaknya 1-3 kali dalam
seminggu, hal ini dipengaruhi oleh karakteristik
responden dimana seluruh responden
dikategorikan usia dewasa, dan dilihat dari segi
pendidikan responden sebagian besar memiliki
pendidikan SMA atau pendidikan yang cukup
tinggi. Adapun sejalan dengan penelitian yang
dilakukan oleh Furwanti (2014), bahwa respon
terhadap kecemasan dipengaruhi oleh beberapa
faktor, salah satunya yaitu usia, sedangkan
menurut Astutik & Widodo (2011), bahwa
keluarga yang berpendidikan akan lebih mudah
memahami informasi baru sehingga mampu
mengatasi kecemasan yang dirasakan.
Respon kecemasan merupakan perasaan
yang paling umum yang di alami oleh orang tua,
kerabat ataupun keluarga lainnya ketika ada
masalah pada anggota keluarganya, baik itu pada
anak, ataupun saudara. Kecemasan ini dapat
meningkat apabila keluarga merasa kurang
informasi terhadap penyakit anggota keluarganya
dari rumah sakit terkait sehingga dapat
menimbulkan reaksi tidak percaya apabila
mengetahui tiba-tiba penyakit atau kondisi
keluarganya serius ataupun mengancam nyawa
(Sukonco 2012).
Menurut peneliti, lebih banyak responden
yang tidak merasakan cemas yaitu sebanyak
58,8% dan yang merasa cemas 41,2%,
dikarenakan responden mendapatkan informasi
yang sangat bagus dari perawat dan tenaga
kesehatan lainnya ketika mereka datang ke IGD,
dengan mendapatkan informasi yang dibutuhkan
keluarga mampu mengatasi perasaan cemas yang
mereka rasakan, sedangkan responden yang
merasakan perasaan cemas dikarenakan mereka
mengalami gejala somatik, mengalami gangguan
tidur, serta mengalami gejala otonom. Sehingga
beberapa keluarga yang juga mendapatkan
informasi yang baik tetap merasakan cemas,
karena informasi yang telah diberikan oleh
perawat tidak mampu dipahami dengan baik
karena adanya gangguan tersebut dan
mengakibatnya keluarga merasa cemas.
Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan
di IGD RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah,
menurut peneliti untuk menurunkan kecemasan
yang dirasakan oleh keluarga, maka perawat dan
tenaga kesehatan lainnya harus mampu
memberikan informasi kesehatan dengan lebih
baik lagi tanpa harus keluarga bertanya, perawat
sudah siap dalam memberikan informasi yang
dibutuhkan oleh keluarga di IGD. Dalam
memberikan informasi kesehatan perawat juga
harus menggunakan komunikasi teraupetik,
bahasa dan istilah yang mudah dimengerti oleh
keluarga, serta meningkatkan rasa kepedulian
terhadap keberadaan keluarga pasien.
Pendapat yang sama di utarakan oleh
Masruruon (2014), dalam penelitiannya tentang
“Hubungan Komunikasi Teraupetik Dalam
Memberikan Informasi Dengan Tingkat
Kecemasan Orangtua”, komunikasi teraupetik
perawat dalam menyampaikan informasi
kesehatan dengan tingkat kecemasan orang tua
menunjukkan hasil bahwa semakin baik tehnik
komunikasi teraupetik perawat maka semakin
turun tingkat kecemasan orang tua.
3. Hubungan Pemberian Informasi Kesehatan
Terhadap Tingkat Kecemasan Keluarga Pasien
Label Kuning Di IGD
Hasil analisis bivariat menunjukkan bahwa
dari 34 responden pada penelitian ini 32,2% yang
mendapatkan informasi kurang baik, terdapat
18,2% yang tidak cemas dan 81,8% yang cemas,
sedangkan 67,6% yang mendapatkan informasi
baik, terdapat 78,3% yang tidak cemas dan 21,7%
yang cemas. Ada hubungan antara pemberian
informasi kesehatan terhadap tingkat kecemasan
keluarga pasien label kuning di IGD RSUD
Undata Provinsi Sulawesi Tengah, hal ini
dibuktikan dengan hasil uji statistik dengan uji
Chi-Square diperoleh nilai p-value = 0,002 (p-
value <0,05).
Menurut peneliti bahwa terdapat hubungan
antara pemberian informasi kesehatan terhadap
tingkat kecemasan keluarga dikarenakan
pemberian informasi kesehatan mampu
memberikan ketenangan, kemudahan dalam
mengambil keputusan serta merasa dihargai
keberadaannya. Memberikan informasi kesehatan
kepada keluarga, membuat keluarga lebih tenang
akan kondisi yang di alami oleh anggota
keluarganya, kemudian keluarga tahu keputusan
apa yang harus mereka ambil, sehingga tingkat
kecemasan yang dirasakan oleh keluarga akan
berkurang.
 Berdasarkan hasil penelitian Yusianto
(2013), keluarga pasien yang mendapatkan
informasi lengkap memiliki tingkat kecemasan
ringan. Penurunan kecemasan sangat dipengaruhi
oleh pemberian informasi yang benar dan
gangguan kecemasan akan meningkat apabila
penjelasan tentang informasi kesehatan yang
kurang jelas. Hal ini terjadi bila suatu penjelasan
yang sederhana tidak diberikan oleh petugas
kesehatan atau tidak menjelaskan maksud dan
tujuan atau dijelaskan tapi menggunakan istilah
yang tidak dimengerti oleh keluarga. Dengan
penjelasan yang baik keluarga menjadi tahu dan
mempunyai mekanisme koping yang baik dalam
mengontrol kecemasan.
Pada responden dengan pemberian
informasi kesehatan yang baik tetapi masih
mengalami perasaan cemas dikarenakan
pengalaman yang kurang menyenangkan seperti
rasa kehilangan salah satu anggota keluarganya
dimasa lampau yang pernah dialami keluarga
ataupun karena kurangnya pengetahuan keluarga
tentang tindakan di IGD. Sehingga perawat dan
petugas kesehatan harus mampu memberikan
informasi kesehatan yang tepat mengenai tindakan
yang akan dilakukan serta kondisi pasien dan
meyakinkan keluarga pasien bahwa tindakan yang
dilakukan di IGD untuk membantu pemulihan dari
anggota keluarganya.
Pada responden dengan pemberian
informasi kesehatan yang kurang baik tetapi
responden tidak merasa cemas dikarenakan
pengalaman dari responden dimana responden
sudah mengetahui tentang tindakan keperawatan
atau medis yang dilakukan di ruang IGD serta
aturan yang diterapkan di ruang IGD.
Berdasarkan observasi yang dilakukan oleh
peneliti pada keluarga pasien label kuning di IGD
RSUD Undata Palu Provinsi Sulawesi Tengah,
dapat disimpulkan bahwa bila keluarga pasien
mendapatkan informasi kesehatan dengan baik
maka keluarga mampu mengatasi kecemasan yang
dirasakan sehingga keluarga tidak merasakan
cemas, sedangkan sebaliknya bila keluarga tidak
mendapatkan informasi kesehatan dengan baik
maka keluarga pun akan merasakan cemas.
Sehingga bila keluarga tidak merasa cemas akan
membantu proses tindakan keperawatan ataupun
tindakan medis di IGD.
Pendapat yang sama di utarakan oleh
Sawitri & Agus (2015) tentang pengaruh
pemberian informasi pra bedah menunjukkan
hasil bahwa ada hubungan bermakna antara
pemberian informasi pra bedah dengan penurunan
tingkat kecemasan pada pasien dan keluarga,
dimana dari kecemasan sedang menjadi
kecemasan ringan. Pemberian informasi sangatlah
penting kepada pasien maupun keluarga.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Kesimpulan yang dapat diperoleh dari
penelitian ini yaitu terdapat hubungan yang bermakna
antara pemberian informasi kesehatan terhadap
tingkat kecemasan keluarga pasien label kuning di
IGD RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah
Saran
1. Bagi rumah sakit, diharapkan agar meningkatkan
pelayanan keperawatan khususnya dalam
memberikan informasi kesehatan kepada keluarga
pasien yang berada di IGD sehingga mampu
menurunkan angka kecemasan keluarga, melalui
pendekatan dengan komunikasi yang baik,
menggunakan bahasa yang mudah dimengerti
oleh keluarga serta memberikan informasi
sebelum keluarga bertanya.
2. Bagi institusi, diharapkan agar penelitian ini dapat
menjadi sarana bacaan di perpustakaan guna
mengembangkan pengetahuan dan pemahaman
tentang pemberian informasi kesehatan terhadap
tingkat kecemasan keluarga pasien label kuning di
ruang IGD.
3. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan agar lebih
mengembangkan penelitian ini, sehingga
penelitian lebih lanjut dapat dikaji dengan
menggunakan variabel yang lebih banyak ataupun
menggunakan penelitian kualitatif sehingga dapat
memberikan informasi yang lebih akurat dan
mendalam.
REFERENSI
Annisa K.N, Chayati N, Musharyanti L. 2014 .
Gambaran Tingkat Kecemasan Keluarga
Pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD)
RSUD Panembahan Senopati Bantul, Skripsi,
PSIK UMY.
Anjaryani. 2009 . Kepuasan Pasien Rawat Inap
Terhadap Pelayanan Perawat di RSUD
Tugurejo Semarang.
Astutik W.S & Widodo Y. 2011 . Hubungan Tingkat
Pendidikan dengan Kecemasan Keluarga
Pasien dalam Menghadapi Perawatan di
ruang ICU Rumah Sakit Umum Daerah Unit
Swadana Pare, Jurnal
Astuti N & Sulastri Y. 2013 . Tingkat Kecemasan
Keluarga Pasien Saat Menunggu Anggota
Keluarga Yang Dirawat Di Ruang ICU RSI
Ibni Sina Pekanbaru, Jurnal Photon
Burstorm. 2013 . Waiting Management At The
Emergency Department - Agrounded Theory
Study. Jakarta:EGC
Dahlan MS. 2017 .Pintu Gerbang Memahami
Epidemiologi, Biostatistik dan Metode
 Penelitian. Jakarta Timur: PT Epidemiologi
Indonesia
De Araujo L, Susilo E, Widodo G. 2014 . Hubungan
Komunikasi Teraupetik Perawat Dengan
Kecemasan Pasien Di Ruang Triase Instalasi
Gawat Darurat Hospital Nasional Guido
Valadares, Ungaran: Jurnal STIKES Ngudi
Waluyo
Depkes RI. 2006 . Seri Penanggulangan Penderita
Gawat Darurat (PPGD)/ General Emergency
life support (GELS) : Sistem Penanggulangan
Gawat Darurat (SPGDT) cetakan ketiga.
Jakarta: Dirjen Bina Yanmed
Departemen Kesehatan RI. 2009 . Profil kesehatan
Indonesia : Kementrian Kesehatan Republik
Indonesia, Standar Instalasi Gawat Darurat
(IGD) Rumah Sakit. Jakarta: Depkes RI.
Duckworth. 2013 . The Anxiety and Depression
Assiciation of America (ADDA), International
Emergency Nursing.
Frischilia B. 2015. Hubungan Pemberian Informed
Consent Dengan Tingkat Kecemasan Pasien
Preoperasi Kategori Status Fisik I-II
Emergency American Society Of
Anesthesiologists (ASA) Di Instalasi Gawat
Darurat RSUP Prof. Dr. R. D Kandou
Manado.http://ejournal.unsrat.ac.id.is/index.ph
p/jkp/article/view/9595/9173
Furwanti E. 2014 . Gambaran Tingkat Kecemasan
Pasien Di Instalasi Gawat Darurat (IGD)
Rsud Panembahan Senopati Bantul. Naskah
Publikasi: Universitas Muhammadiyah
Yogyakarta
Hidayat A. 2013 . Metode Penelitian Keperawatan
dan Teknik Analisis Data . Jakarta: Salemba
Medika.
Kaplan dan Sadock. 2013 . Ilmu Kedokteran Jiwa
Darurat. Jakarta: Widya Medika
Kholifah N.A. 2014. Gambaran Tingkat Kecemasan
Keluarga Pasien Di Instalasi Gawat Darurat
(IGD) RSUD Panembahan Senopati Bantul.
Kyle T & Carman S. 2015 . Buku Praktik
Keperawatan Pediatri. Jakarta: EGC.
Lapian. 2015 . Hubungan Pemberian Informasi
Sebelum Tindakan Operasi Dengan Tingkat
Kepuasan Keluarga Pasien Di RSUP Prof.
DR.R.D.Kandou Manado.
Mahmud. 2013 . Peran Perawat Dalam Informed
Consent Pre Operasi di Ruang Bedah Rumah
Sakit Umum Pemangkat Kalimantan
Barat.http://eprints.undip.ac.id/10595/01
Masruron L. 2014. Hubungan Pelaksanaan Teknik
Kumunikasi Terapeutik Perawat Dengan
Tingkat Kecemasan Pada Orangtua Dengan
Anak Umur 0-1 Tahun yang Mengalami
Hospitalisasi.http://www.jkptumpogdl.fakultas
il-611-5-5lailil.pdf
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. 2010 .
Standar Pelayanan Keperawatan Gawat
Darurat Di Rumah Sakit. Jakarta: Menkes RI.
Nursalam. 2014 .Konsep dan Penerapan Metodologi
Penelitian Ilmu Keperawatan: Pedoman
Skripsi, Tesis, dan Instrumen Penelitian
Keperawatan,Edisi 2. Jakarta: Salemba
Medika.
Peni T. 2013 . Hubungan Pemberian Informasi
dengan Kecemasan keluarga Ruang Icu
Rumah Sakit Daerah Sidoarjo, Jurnal Ilmiah
Kesehatan,Politeknik Kesehatan Majapahit.
Profil Rumah Sakit Umum Daerah Undata Provinsi
Sulawesi Tengah. 2018.
Sawitri E & Sudaryanto A. 2015. Pengaruh
Pemberian Informasi Pra Bedah Terhadap
Tingkat Kecemasan Pada Pasien Pra Bedah
Mayor Di Bangsal Orthopedi RSUI Kustati
Surakarta.https://publikasiilmiah.ums.ac.id/bit
stream/handle/123456789/461/1c.pdf
Stuart G W. 2016 . Prinsip dan Praktik Keperawatan
Kesehatan Jiwa Stuart,1st Indonesia edition,
by Budi Anna Keliat and Jesika Pasaribu;
Copyright Elsevier Singapore Pte Ltd.
Stuart G W. 2016 . Prinsip dan Praktik Keperawatan
Kesehatan Jiwa Stuart,2st Indonesia edition,
by Budi Anna Keliat and Jesika Pasaribu;
Copyright Elsevier Singapore Pte Ltd.
Sugiyono. 2016 . Metode penelitian pendidikan.
Bandung: Alfa Beta
Sukoco B.N .2012. Tingkat Kecemasan Klien di
Opname Lebih Dari Satu Minggu di RSD
Kepanjen.
Tirtojiwo. 2015 . Anxiety (Kecemasan). Diunduh
dari:http://tirtojiwo.org/wpcontent/uploads/201
2/06/kuliah-anxiety.pdf
Townsend M C. 2014 . Buku Keperawatan Pada
Keperawatan Psikiatrik Edisi 3. Jakarta: EGC
Yusianto W. 2013. Hubungan Pemberian Informed
Consent Dan Dukungan Keluarga Dengan
Tingkat Kecemasan Pasien Pre Operasi Elektif
Di Rumah Sakit Umum Dr. R.
SoetrasnoRembang.http://jurnal.stikescendikia
utamakudus.ac.id/index.php/stikes/article/view
/42/0.
Zung, W.W.K. (1971), A Rating Instrument For
Anxiety Disorders, Official Journal of The
Academy Of Psychosomatic Medicine.
Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 Pasal 32
Tentang Rumah Sakit Yakni Tentang Hak
Pasien Dalam Memperoleh Infomasi Tentang
Diagnosis Kesehatan, Persetujuan Dan
Penolakan Tindakan Medis.