PENDAFTARAN PASIEN UMUM

No. Dokumen :
No. Revisi : :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD PUSKESMAS
KAMPALA
1. Pengertian Pasien umum adalah pasien yang tidak memiliki jaminan kesehatan nasional

2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pendaftaran pasien umum diloket

pendaftaran
3. Kebijakan Sk Kepala puskesmas No….. Tentang kebijakan pelayanan klinis UPTD
Puskesmas Kampala
4. Referensi Kesepakatan bersama tentang pendaftaran pasien umum di puskesmas Kampala
tanggal …..
5. Langkah-langkah 1. Petugas menerima pasien/keluarga pasien dengan senyum, salam, sapa dan
sentuh
2. Petugas mempersilakan pasien / keluarga pasien mengambil nomor antrian.
3. Petugas memanggil pasien berdasarkan nomor antrian.
4. Petugas menanyakan apakah pasien pernah berobat atau tidak
5. Petugas menanyakan apakah pasien memiliki kartu JKN atau tidak
6. Petugas meminta kartu pengenal (KTP/SIM) untuk pasien baru dan untuk
pasien lama meminta kartu pengenal (KTP/SIM) dan kartu kontrol
7. Petugas membuat kartu kontrol berobat pada buku registrasi yang sesuai
dengan wilayah untuk pasien baru, sedangkan untuk pasien lama, petugas
loket mencocokkan nomor indeks kartu kontrol dengan buku rekam medis
pasien.
8. Petugas loket mengisi kelengkapan data pasien pada kartu kontrol berobat
dan buku rekam medis sesuai petunjuk kerja untuk pasien baru.
9. Petugas mencatat identitas pasien pada buku registrasi harian pasien Umum
10. Petugas menjelaskan tentang pembayaran pasien umum sekaligus menagih
pembayaran sesuai tarif PERDA
11. Petugas mengembalikan kartu identitas pasien dan
mengembalikan/menyerahkan kartu kontrol berobat.
12. Petugas menjelaskan kepada pasien baru mengenai penggunaan kartu
kontrol, jenis pelayanan, tarif, dan informasi lain yang dibutuhkan oleh
pasien;
13. Petugas loket mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu unit
pelayanan yang dituju dan khusus pasien baru sebelum diminta
menandatangani surat peryataan dan buku indikator mutu.
14. Petugas menyisipkan kertas resep dokter yang telah dilengkapi identitasnya
pada lembar rekam medis pasien yang akan diobati.
15. Petugas loket mengantarkan buku rekam medis pasien ke unit pelayanan.
16. Diagram Alur
Pasien datang

Petugas Senyum,
Salam,Sapa,dan sentuh

Pasien mengambil nomor

antrian

Petugas memanggil
pasien

Menanyakan apakah pasien

pernah berobat atau tidak

menanyakan apakah pasien

memiliki kartu JKN atau
tidak

Pasien baru Pasien lama

Meminta kartu tanda

pengenal (KTP/SIM)
Petugas mencocokkan
nomor indeks kartu
Petugas mengisi kontrol dengan buku
kelengkapan data pasien RM
pada kartu kontrol & RM

mencatat identitas pasien

pada buku registrasi harian
pasien Umum

Menjelaskan tentang pasien umum

sekaligus menagih pasien umum
berdasarkan tarif PERDA.

menjelaskan kepada pasien baru

mengenai penggunaan kartu kontrol,
jenis pelayanan, tarif, dan informasi
lain yang dibutuhkan oleh pasien;
mempersilakan pasien menunggu di poli
yang dituju dan khusus pasien baru sebelum
diminta menandatangani surat peryataan dan
buku indikator mutu

Petugas menyisipkan kertas

resep pada lembar RM

Mengantar RM pasien
ke unit pelayanan yang
dituju

2/2
17. Unit terkait Loket pendaftaran

18. Rekaman
Historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan

3/2
 PENDAFTARAN PASIEN UMUM
No Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
DAFTAR
Halaman :
TILIK
UPTD PUSKESMAS
KAMPALA

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

Apakah petugas menerima pasien/keluarga pasien dengan senyum, salam, sapa dan
sentuh

2 Apakah petugas mempersilakan pasien / keluarga pasien mengambil nomor antrian

3 Apakah petugas memanggil pasien berdasarkan nomor antrian

4 Apakah petugas menanyakan apakah pasien pernah berobat atau tidak

5 Apakah petugas menanyakan apakah pasien memiliki kartu tanda pengenal

(KTP/SIM) atau tidak
6 Apakah petugas meminta kartu tanda pengenal (KTP/SIM) untuk pasien baru dan
untuk pasien lama kartu tanda pengenal (KTP/SIM) dan kartu kontrol
7 Apakah petugas membuat kartu kontrol berobat pada buku registrasi yang sesuai
dengan wilayah untuk pasien baru, sedangkan untuk pasien lama, petugas loket
mencocokkan nomor indeks kartu kontrol dengan buku rekam medis pasien.
8 Apakah petugas loket mengisi kelengkapan data pasien pada kartu kontrol berobat
dan buku rekam medis sesuai petunjuk kerja untuk pasien baru.
9 Apakah petugas mencatat identitas pasien pada buku registrasi pasien umum

10 Apakah petugas menjelaskan tentang pembayaran pasien umum sekaligus menagih

pembayaran sesuai tarif PERDA

11 Apakah petugas mengembalikan kartu identitas pasien dan mengembalikan/

menyerahkan kartu kontrol berobat.
12 Apakah Petugas menyisipkan kertas resep dokter yang telah dilengkapi
identitasnya pada lembar rekam medis pasien yang akan diobati

13 Apakah petugas loket mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu unit

pelayanan yang dituju dan khusus pasien baru sebelum diminta menandatangani
surat peryataan dan buku indikator mutu.
14 Apakah petugas menyisipkan kertas resep dokter yang telah dilengkapi
identitasnya pada lembar rekam medis pasien yang akan diobati.
15 Apakah petugas loket mengantarkan buku rekam medis pasien ke unit pelayanan.

CR: ……………%.
Kampala,………………………

Pelaksana / Auditor

………………..

2/2
3/2