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Escuela de Graduados
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IMPLEMENTACION DE MEJORAS AL PROCESO DE


TRAMITACION DE PRESTAMOS A LA PEQUEÑA Y MEDIANA
EMPRESA EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS FINANCIEROS
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Gerencia de Calidad y Procesos



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Ana María Herias 2008-2323


Raúl Fernández 2008-2320
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Santiago de los Caballeros,
Republica Dominicana
Marzo 19, 2010
INTRODUCCIÓN
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Historia e industria a la que pertenece.
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Descripción del entorno.


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Productos y servicios que ofrece:

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Posición del Mercado
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Resultados Operacionales
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Tecnología y Sistemas disponibles

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Principales Proveedores

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Volumen de Utilidades

Utilidades Neta
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1996 250
1997 298
1998 353
1999 545
2000 705
2001 977
2002 1,175
2003 1,199
2004 1,250
2005 1,366
2006 1,452
2007 1,567
2008 1,721
2009 1,871
Estrategias Corporativas Principales

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Estructura de la Organización
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Composición de la Fuerza Laboral?ccc


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II. PROPUESTA: DESCRIPCIÓN DEL PROCESO A MEJORAR
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Necesidad de cambio
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Descripción de la situación, búsqueda de datos c


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Establecimiento metas y objetivos sobre el proyecto


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Descripción de los Factores Causales

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Análisis Causa-Efecto (Ishikawa)


Plan de Acción Para Reducir Tiempo de Respuesta al Proceso de
Tramitación de Préstamos a la Pequeña y Mediana Empresa, en una
Empresa de Servicios Financieros

Plan de Acción (5W+1H)c

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Descripción fuerza positivas y negativas ante el cambio con las alternativas


planteadas

Aspecto Técnico:

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Aspecto Humano: Lac



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CONCLUSIÓN
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Minat Terkait