TV Públicas i Uso de

las Redes Sociales

Laura Caparrós
David Cuní
Laura Sala
- 2010 -
 Cadenas nacionales públicas en
Facebook, Twitter y Myspace

proyección

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 adiós, espectador...

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 ...hola, amigo...

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

...hasta siempre, seguidor

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 ANTES: monólogo

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 AHORA: diálogo

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 Redes Sociales = Web 2.0

CREA
RECOMIENDA
Público Público
VOTA activo
pasivo
PUBLICA
COMPARTE
RELACIONATE
OPINA
PARTICIPA
CONVERSA
CRITÍCA
SE MUEVE

transformación

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

Cambios introducidos con las Redes Sociales

* hablamos más sobre televisión con nuestros amigos

* conversamos a tiempo real, como si todos estuviéramos en
el mismo sitio
* ¿somos los nuevos críticos?
* nosotros generamos “directamente” ídolos y tendencias
* estamos mucho más al día de la actualidad televisiva
* aparecen nuevas oportunidades de MK viral
* la comunicación se bidireccionaliza y se hace más veloz

“Formas de interacción social, definida como un

intercambio dinámico entre personas, grupos e
instituciones en Internet”

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 Objetivos de las cadenas de TV
en las Redes Sociales

* promocionar formatos
* atraer y fi delizar usuarios
* ampliar las audiencias
* recibir feedback de gustos y preferencias
* explorar nuevas vías publicitarias y de MK
* comunicarse con su público de forma más rentable
* generar branding (gestión positiva de marca)
* posicionamiento en Redes Sociales (SMO)
* conseguir buenos líderes de opinión
* expandir su presencia en Internet

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 Redes Sociales analizadas
Sitio web, de interacción
social constituido por
perfi les personales de
usuarios que incluye redes
de amigos, grupos, blogs,
fotos, vídeos y música,
además de una red interna
de mensajería que permite
comunicarse a unos
usuarios con otros y un
buscador interno.
Myspace ofrece perfi les
especiales para músicos y
sus usuarios usan el
servicio con diversos y
diferentes fi nes, entre ellos
el comunicarse con
amigos o familiares, el
conocer gente, por
motivos de trabajo, como
ha servido para que
grupos musicales se den a
conocer.
INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES
Sitio de microbloging
que permite a los usuarios
enviar tuits o mensajes
de 140 caracteres
o menos.
Utiliza la monitorización
por palabras claves para
saber
qué dice la gente sobre
ti y tus competidores, con
herramientas como
Hootsuite, Twitjump o
Radian 6.
Su potencial puede ser
grande pero la promoción
es un arte: si haces
demasiada
promoción, los usuarios
no te seguirán; si no
haces la sufi ciente,
recibirás
poca atención.
TV PÚBLICAS TVE
Sitio web de redes
sociales. Fue creado
originalmente para
estudiantes de Harvard,
pero ha sido abierto a
cualquier persona que
tenga una cuenta de
correo electrónico. Los
usuarios pueden participar
en una o más redes
sociales, en relación con
su situación académica,
su lugar de trabajo o
región geográfi ca.
Ideal para captar personas
a las que les gusta tu
marca, quieren compartir
sus opiniones, y participan
en concursos y otros.
Las páginas de marca de
Facebook son estupendas
para la visibilidad de
marca.
TV3 CONCLUSIONES
 TV3 en Facebook
A cuantas personas les gusta...
CANALES: OTROS:
* TV3 a 33.524 * Tots els Canals de Televisió de
* Canal 3XL a 7.559 Catalunya al Satèl.lit a 255
* Canal 33 a 1.803 * Fan Page Televisió Catalunya tiene
451 miembros
PROGRAMAS: * Jo Tambe Vull Que Tvc(televisio De
* APM? a 269.315 Catalunya) Reemeti Nissaga
L'herencia a 19
* Crackòvia a 237.000
* Polònia a 97.904 * Jo també crec que la televisió de
Catalunya és molt millor que la
* La Marató de TV3 a 49.648 d'Espanya a 65
* Infi dels a 20.713 * Llàtzer Escarceller (Avi TV3) a 340
* Divendres a 19.285
* Per l'antic club super 3 a 32.487
* El Convidat a 10.787
* iniesta de crakovia tv3 a 8.977
* La Riera a 8.515
* Banda Ampla a 3.893 * Yo también odio TV3 a 1.085
* Àgora a 1.491
* La Partida a 1.423
* Els Visitants (V) TV3 a 1.291
* Club Super 3 a 940
* Fringe TV3 a 450

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 TV3 en Facebook
participar, informar, opinar y concursar

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 TV3 en Facebook

el propio usuario crea contenido

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 TV3 en Facebook
confi anza: algunos capítulos se estrenan
primero en la red y se anuncia por Facebook

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 TV3 en Twitter
* TV3 tiene 6.191 seguidores
* 3cat24 Última hora (3/24) tiene 2.292 seguidores
* Canal 33 no tiene presencia

Poca actualización:
alrededor de 3
tweets al día en
@tv3cat

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 TV3 en Twitter
* programa en directo * información cultural
en 140 caracteres a parte del programa

* recetas para cada día * programación actualizada

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TV3 en Myspace
Presencia testimonial y puntual
* Info K tiene 41 amigos
* Ritmes.cat tiene 339 amigos

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 RTVE en Facebook
A cuantas personas les gusta...

CANALES: OTROS:
* RTVE a 14.122 * Señoras que se hacen pis porque
* Tve a 1.060 en TvE ya no hay pausas para
publicidad a 36.432
* La 2 a 701
* Jordi Hurtado desayuna,come,
* TVE Catalunya a 1.229 cena y duerme en TVE dsde hace
* Clan TVE a 1.011 35 años a 3.518
* Quiero que se reuna ot1 en una
PROGRAMAS: gala en tve por 10 años a 1.235

* La 2 Noticias a 62.753 * Yo veo La 2. No a su desaparición

a 4.269
* Águila Roja a 53.853
* Pisos de estudiantes que se
* Cuéntame a 45.537 parecen a la casa de "cuéntame" a
* Redes a 11.674 4.476
* Días de Cine a 8.877
* Los Desayunos de TVE a 2.742
* España Directo a 1.455
* Informe Semanal a 883
* Las Mañanas de La 1 a 61

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 RTVE en Facebook
soporte diario con actualización frecuente

INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES TV PÚBLICAS TVE TV3 CONCLUSIONES

 RTVE en Facebook
programación, opinión, información extra

Pagina Programa Redes

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 RTVE en Facebook
Facebook Connect en la portada de la web y en
secciones especiales (Ej: Ciclismo)

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 RTVE en Twitter
* RTVE tiene 10.135 seguidores
* RTVE.es tiene 5.112 seguidores
* TVE1 tiene 9.888 seguidores
* La 2 tiene 2.945 seguidores

Buena frecuencia
de actualización:
alrededor de 10
tweets al día en
@rtve

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 RTVE en Twitter
* Información * Cultura

* Promociones * Entretenimiento

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 RTVE en Myspace
Presencia testimonial e ínfi ma
Acontecimientos puntuales (Eurovisión)

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 Conclusiones
Valoración uso de Facebook por las cadenas
Positivo
* Participación activa del público
* Comunicación sin límites
* Generación de contenidos valuosos por parte del público
* Testeo de la opinión de la audiencia de forma qualitativa e inmediata
* Posibilidad de informar de los contenidos de forma inmediata y actualizada
* Bajo coste (o nulo) para las TV
* Percepción de ser un medio “fresco” e “innovador”
* Ofrece grandes y variadas posibilidades creativas y de adaptación
* Carácter de los mensajes “próximos” = confi anza

Negativo
* Difi cultad de controlar la opinión del público (Publicidad de terror)
* Difi cultad de valorizar cuantitativamente su uso (medir resultados)
* Posibles problemas de privacidad para los usuarios
* Problema de imagen y dispersión de las “páginas no ofi ciales” (Ej: Club Super 3)
* Efectos en la imagen de las opiniones negativas y de las críticas
* Poca frecuencia de actualización de contenidos por parte de TVE
* Poco tráfi co de opinión y participación de los usuarios en general
* Pocos seguidores por parte de TVE

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 Conclusiones
Valoración uso de Twitter por las cadenas

Positivo
* Ideal para información concisa y muy actualizada
* Perfecto para seguimiento de acontecimiento, concurso o similar en directo
* En expansión. Medio con proyección de futuro para la comunicación.
* Buen complemento para otro tipo de acciones comunicativas

Negativo
* Difi cultad de controlar la opinión del público (Publicidad de terror)
* Difi cultad de valorizar cuantitativamente su uso (medir resultados)
* Efectos en la imagen de las opiniones negativas y de las críticas
* Poca frecuencia de actualización de contenidos por parte de TV3
* Pocos seguidores por parte de TV3
* Poca participación del público (se limitan a recibir la información, sin aportar)
* Medio aún en expansión y fase de testing por las empresas
* Si no se mantiene con regularidad pierde completamente su sentido
* Aún vista con recelo por parte de las cadenas y empresas (poco profesional)

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 Conclusiones
Posibles Recomendaciones o visiones de mejora
* No olvidar que las Redes Sociales son un elemento más de la estrategia
de MK de las empresas. Requieren plantearse bien el plan a seguir.

* Posicionamiento de marca: estrategia, conceptualización y contenido...

* Hacer uso de forma efi ciente y intensa de todas las aplicaciones y

herramientas que las Redes Sociales ponen al servicio de las empresas

* Innovar y variar en las técnicas utilizadas en las Redes Sociales, ya que la

repetición de hábitos y el descuido de la empresa aburren al usuario

* Necesidad de mantenimiento creativo y cuidadoso de la Red Social, porque

si se deja sin atención puede ser incluso contraproducente su existencia

* Destinar personal especializada en “Community Manager” para

* Dedicar recursos necesarios a mejorar las TECNOLOGÍAS, las

ACTIVIDADES y los ROLES que determinarán la calidad del servicio

* Crear mayor sinergia comunicativa entre las distintas redes y los recursos
digitales: Facebook Connect, herramientas Twitter, Flickr, Youtube...

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 Bibliografía
• http://www.readwriteweb.es/novedades/red-social-exclusivatelevision/

• http://www.adslzone.net/article3442-tuenti-supera-en-audiencia-a-latelevision-en-prime-time.html

• http://www.upec.cu/noticias/octubre10/13/12.htm

• http://alt1040.com/2010/03/las-redes-sociales-y-la-interaccion-deltelespectador

¡Gracias por
vuestra atención!

Podéis acceder libremente a esta presentación en:

www.scribd.com/dcuni

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