ENERO FEBRERO

CLÍNICA NÚÑEZ VILLAR S/ 974,097.60 S/ 869,730.00

DU CORPO S/ 512,392.00 S/ 536,622.00
BELLESTI S/ 273,530.88 S/ 244,224.00
NOVA IMAGEM S/ 36,120.00 S/ 25,240.00
LIPOLIA S/ 91,960.00 S/ 90,260.00
TOTAL S/ 1,888,100.48 S/ 1,766,076.00

ENERO FEBRERO

CLÍNICA NÚÑEZ VILLAR S/ 949,745.16 S/ 847,986.75

DU CORPO S/ 489,123.00 S/ 432,152.00
BELLESTI S/ 266,692.61 S/ 238,118.40
NOVA IMAGEM S/ 29,040.00 S/ 18,560.00
LIPOLIA S/ 89,910.00 S/ 89,970.00
TOTAL S/ 1,824,510.77 S/ 1,626,787.15

ENERO FEBRERO

CLÍNICA NÚÑEZ VILLAR S/ 940,247.71 S/ 839,506.88

DU CORPO S/ 498,410.00 S/ 462,424.00
BELLESTI S/ 264,025.68 S/ 235,737.22
NOVA IMAGEM S/ 29,840.00 S/ 22,970.00
LIPOLIA S/ 90,600.00 S/ 90,350.00
TOTAL S/ 1,823,123.39 S/ 1,650,988.10

ENERO FEBRERO

CLÍNICA NÚÑEZ VILLAR S/ 865,027.89 S/ 772,346.33

DU CORPO S/ 344,182.00 S/ 334,912.00
BELLESTI S/ 242,903.63 S/ 216,878.24
NOVA IMAGEM S/ 27,800.00 S/ 20,000.00
LIPOLIA S/ 88,990.00 S/ 87,160.00
TOTAL S/ 1,568,903.52 S/ 1,431,296.57
 ENERO FEBRERO

CLÍNICA NÚÑEZ VILLAR S/ 778,525.10 S/ 695,111.70

DU CORPO S/ 253,989.00 S/ 223,902.00
BELLESTI S/ 218,613.26 S/ 195,190.41
NOVA IMAGEM S/ 25,540.00 S/ 18,970.00
LIPOLIA S/ 84,650.00 S/ 82,690.00
TOTAL S/ 1,361,317.37 S/ 1,215,864.11

253989 223902

329182 334912
 AÑO 2018

MARZO ABRIL MAYO

S/ 820,500.00 S/ 738,450.00 S/ 738,450.00

S/ 302,123.00 S/ 288,232.00 S/ 223,329.00
S/ 230,400.00 S/ 207,360.00 S/ 207,360.00
S/ 7,160.00 S/ 7,080.00 S/ 10,080.00
S/ 83,080.00 S/ 61,440.00 S/ 60,940.00
S/ 1,443,263.00 S/ 1,302,562.00 S/ 1,240,159.00

AÑO 2017

MARZO ABRIL MAYO

S/ 799,987.50 S/ 719,988.75 S/ 575,991.00

S/ 288,421.00 S/ 262,121.00 S/ 199,312.00
S/ 224,640.00 S/ 202,176.00 S/ 161,740.80
S/ 7,160.00 S/ 7,080.00 S/ 10,080.00
S/ 80,110.00 S/ 60,180.00 S/ 60,390.00
S/ 1,400,318.50 S/ 1,251,545.75 S/ 1,007,513.80

AÑO 2016

MARZO ABRIL MAYO

S/ 791,987.63 S/ 712,788.86S/ 712,788.86

S/ 291,831.00 S/ 252,132.00S/ 201,239.00
S/ 222,393.60 S/ 200,154.24S/ 200,154.24
S/ 7,160.00 S/ 7,080.00S/ 10,080.00
S/ 70,310.00 S/ 60,540.00 S/ 59,800.00
S/ 1,383,682.23 S/ 1,232,695.10 S/ 1,184,062.10

AÑO 2015

MARZO ABRIL MAYO

S/ 728,628.62 S/ 655,765.75 S/ 655,765.75

S/ 279,919.00 S/ 227,291.00 S/ 189,822.00
S/ 204,602.11 S/ 184,141.90 S/ 184,141.90
S/ 6,500.00 S/ 7,000.00 S/ 10,040.00
S/ 69,880.00 S/ 62,360.00 S/ 50,190.00
S/ 1,289,529.73 S/ 1,136,558.65 S/ 1,089,959.65
 AÑO 2014

MARZO ABRIL MAYO

S/ 655,765.75 S/ 590,189.18 S/ 590,189.18

S/ 173,920.00 S/ 123,828.00 S/ 157,293.00
S/ 184,141.90 S/ 165,727.71 S/ 165,727.71
S/ 6,370.00 S/ 6,980.00 S/ 9,000.00
S/ 64,330.00 S/ 61,020.00 S/ 45,060.00
S/ 1,084,527.65 S/ 947,744.89 S/ 967,269.89

2991760.00

279919 227291 189822

 AÑO 2018

JUNIO JULIO AGOSTO

S/ 767,988.00 S/ 883,186.20 S/ 856,690.61

S/ 252,231.00 S/ 459,231.00 S/ 352,321.00
S/ 215,654.40 S/ 248,002.56 S/ 240,562.48
S/ 22,040.00 S/ 5,160.00 S/ 2,480.00
S/ 74,130.00 S/ 91,000.00 S/ 86,110.00
S/ 1,332,043.40 S/ 1,686,579.76 S/ 1,538,164.10

AÑO 2017

JUNIO JULIO AGOSTO

S/ 547,191.45 S/ 601,910.60 S/ 662,101.65

S/ 223,512.00 S/ 352,232.00 S/ 391,324.00
S/ 153,653.76 S/ 169,019.14 S/ 185,921.05
S/ 18,500.00 S/ 5,160.00 S/ 2,480.00
S/ 69,400.00 S/ 85,390.00 S/ 86,500.00
S/ 1,012,257.21 S/ 1,213,711.73 S/ 1,328,326.70

AÑO 2016

JUNIO JULIO AGOSTO

S/ 741,300.42 S/ 852,495.48 S/ 826,920.62

S/ 252,943.00 S/ 361,969.00 S/ 304,023.00
S/ 208,160.41 S/ 239,384.47 S/ 232,202.94
S/ 22,500.00 S/ 51,600.00 S/ 24,800.00
S/ 70,230.00 S/ 90,560.00 S/ 86,900.00
S/ 1,295,133.83 S/ 1,596,008.95 S/ 1,474,846.55

AÑO 2015

JUNIO JULIO AGOSTO

S/ 681,996.38 S/ 784,295.84 S/ 760,766.97

S/ 212,931.00 S/ 311,913.00 S/ 301,923.00
S/ 191,507.58 S/ 220,233.71 S/ 213,626.70
S/ 19,500.00 S/ 4,400.00 S/ 3,000.00
S/ 68,710.00 S/ 91,450.00 S/ 85,500.00
S/ 1,174,644.96 S/ 1,412,292.55 S/ 1,364,816.67
 AÑO 2014

JUNIO JULIO AGOSTO

S/ 613,796.75 S/ 705,866.26 S/ 684,690.27

S/ 173,928.00 S/ 243,920.00 S/ 219,398.00
S/ 172,356.82 S/ 198,210.34 S/ 192,264.03
S/ 18,000.00 S/ 5,000.00 S/ 2,280.00
S/ 62,750.00 S/ 89,760.00 S/ 80,990.00
S/ 1,040,831.56 S/ 1,242,756.60 S/ 1,179,622.30

249313.333333333

212931 311913 301923

 SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

S/ 856,690.61 S/ 813,856.08 S/ 895,241.69

S/ 201,323.00 S/ 182,362.00 S/ 374,621.00
S/ 240,562.48 S/ 228,534.36 S/ 251,387.79
S/ 11,280.00 S/ 4,680.00 S/ 6,560.00
S/ 63,030.00 S/ 67,190.00 S/ 70,400.00
S/ 1,372,886.10 S/ 1,296,622.44 S/ 1,598,210.49

SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

S/ 681,964.70 S/ 695,604.00 S/ 779,076.48

S/ 192,482.00 S/ 172,832.00 S/ 293,923.00
S/ 191,498.68 S/ 195,328.65 S/ 218,768.09
S/ 11,280.00 S/ 4,680.00 S/ 6,560.00
S/ 60,810.00 S/ 66,100.00 S/ 70,470.00
S/ 1,138,035.39 S/ 1,134,544.65 S/ 1,368,797.57

SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

S/ 24,807.62 S/ 23,567.24 S/ 25,923.96

S/ 195,879.00 S/ 183,712.00 S/ 292,866.00
S/ 239,169.03 S/ 227,210.57 S/ 249,931.63
S/ 11,280.00 S/ 14,680.00 S/ 16,560.00
S/ 60,220.00 S/ 65,170.00 S/ 69,680.00
S/ 531,355.64 S/ 514,339.81 S/ 654,961.59

SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

S/ 760,766.97 S/ 722,728.62 S/ 795,001.48

S/ 161,031.00 S/ 173,173.00 S/ 219,210.00
S/ 213,626.70 S/ 202,945.37 S/ 223,239.90
S/ 9,900.00 S/ 3,980.00 S/ 5,000.00
S/ 59,940.00 S/ 64,800.00 S/ 70,880.00
S/ 1,205,264.67 S/ 1,167,626.98 S/ 1,313,331.38
 SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

S/ 691,537.17 S/ 656,960.31 S/ 722,656.34

S/ 349,187.00 S/ 372,182.00 S/ 238,391.00
S/ 194,186.67 S/ 184,477.34 S/ 202,925.07
S/ 10,180.00 S/ 3,200.00 S/ 5,550.00
S/ 59,940.00 S/ 62,440.00 S/ 65,770.00
S/ 1,305,030.84 S/ 1,279,259.65 S/ 1,235,292.42

291031 388113 319210

143,173.00
 DICIEMBRE TOTAL

S/ 1,611,435.04 S/ 10,826,315.85
S/ 510,233.00 S/ 4,195,020.00
S/ 452,498.03 S/ 3,040,076.99
S/ 19,760.00 S/ 157,640.00
S/ 91,340.00 S/ 930,880.00
S/ 2,685,266.08 -

DICIEMBRE TOTAL

S/ 1,402,337.66 S/ 9,263,885.70
S/ 339,466.00 S/ 3,636,900.00
S/ 393,782.57 S/ 2,601,339.75
S/ 10,680.00 S/ 131,260.00
S/ 82,960.00 S/ 902,190.00
S/ 2,229,226.23

DICIEMBRE TOTAL

S/ 46,663.13S/ 6,538,998.40
S/ 430,922.00S/ 3,728,350.00
S/ 449,876.94S/ 2,968,400.96
S/ 18,280.00S/ 236,830.00
S/ 90,600.00 S/ 904,960.00
S/ 1,036,342.07

DICIEMBRE TOTAL

S/ 1,431,002.66 S/ 9,614,093.26
S/ 396,923.00 S/ 3,153,230.00
S/ 401,831.83 S/ 2,699,679.57
S/ 10,040.00 S/ 127,160.00
S/ 91,840.00 S/ 891,700.00
S/ 2,331,637.49
 DICIEMBRE TOTAL

S/ 1,300,781.42 S/ 8,686,069.43
S/ 461,822.00 S/ 2,991,760.00
S/ 365,265.13 S/ 2,439,086.41
S/ 9,800.00 S/ 120,870.00
S/ 86,420.00 S/ 845,820.00
S/ 2,224,088.55

3,138,170.00
3123230
3,168,170.00
3,153,230.00
481923 3668170
30,000.00
AÑO MES INGRESOS AÑO

ENERO 1361317.37 2014

FEBRERO 1215864.11 2015
MARZO 1084527.65 2016
ABRIL 947744.89 2017
MAYO 967269.89 2018
JUNIO 1040831.56
2014
JULIO 1242756.60
AGOSTO 1179622.30 3000000.00
SETIEMBRE 1305030.84 CICLO DE
OCTUBRE 1279259.65
2500000.00
NOVIEMBRE 1235292.42
DICIEMBRE 2224088.55
ENERO 1568903.52 2000000.00

FEBRERO 1431296.57
MARZO 1289529.73 1500000.00
ABRIL 1136558.65
MAYO 1089959.65
1000000.00
JUNIO 1174644.96
2015
JULIO 1412292.55
AGOSTO 1364816.67 500000.00

SETIEMBRE 1205264.67
OCTUBRE 1167626.98 0.00
2014 2015
NOVIEMBRE 1313331.38
DICIEMBRE 2331637.49
ENERO 1823123.39
FEBRERO 1650988.10
MARZO 1383682.23
ABRIL 1232695.10
MAYO 1184062.10
JUNIO 1295133.83
2016
JULIO 1596008.95
AGOSTO 1474846.55
SETIEMBRE 531355.64 C
OCTUBRE 514339.81 25000000.00
NOVIEMBRE 654961.59
DICIEMBRE 1036342.07 20000000.00
ENERO 1824510.77
FEBRERO 1626787.15
15000000.00
MARZO 1400318.50
ABRIL 1251545.75
MAYO 1007513.80 10000000.00

2017
5000000.00
 15000000.00

10000000.00

JUNIO 1012257.21
2017
JULIO 1213711.73 5000000.00
AGOSTO 1328326.70
SETIEMBRE 1138035.39
0.00
OCTUBRE 1134544.65 2014
NOVIEMBRE 1368797.57
DICIEMBRE 2229226.23
ENERO 1888100.48
FEBRERO 1766076.00
MARZO 1443263.00
ABRIL 1302562.00
MAYO 1240159.00
JUNIO 1332043.40
2018
JULIO 1686579.76
AGOSTO 1538164.10
SETIEMBRE 1372886.10
OCTUBRE 1296622.44
NOVIEMBRE 1598210.49
DICIEMBRE 2685266.08
 INGRESO POR AÑO

15083605.84
16485862.83
14377539.36
16535575.45
19149932.84

3000000.00
CICLO DE VIDA SECTOR CIRUGÍAS PLÁSTICAS
2500000.00

2000000.00

1500000.00

1000000.00

500000.00

0.00
2014 2015 2016 2017 2018

CICLO DE VIDA POR AÑO

5000000.00

0000000.00

5000000.00

0000000.00

5000000.00
5000000.00

0000000.00

5000000.00

0.00
2014
 RENTABILIDAD
ZONA CLINICA
2014 2015
Nuñez Villar 8,686,069 9,614,093
LIDERES DEL SECTOR
Du Corpo 2,991,760 3,153,230
COMPETENCIA MEDIA Bellesti 2,439,086 2,699,680
Lipolia 120,870 127,160
COMPETENCIA BAJA
Nova Imagem 845,820 891,700
TOTAL 15,083,606 16,485,863

PARTICIPACION EN EL MERCADO

ZONA CLINICA
2014 2015
Nuñez Villar 58% 58%
LIDERES DEL SECTOR
Du Corpo 20% 19%
COMPETENCIA MEDIA Bellesti 16% 16%
Lipolia 1% 1%
COMPETENCIA BAJA
Nova Imagem 6% 5%

TASA DE CRECIMIENTO

ZONA CLINICA
2014 2015
Nuñez Villar 11%
LIDERES DEL SECTOR
Du Corpo 5%
COMPETENCIA MEDIA Bellesti 11%
Lipolia 5%
COMPETENCIA BAJA
Nova Imagem -

BCG TASAS DE PARTICIPACION Y CRECIMIENTO 2014 A 2018

2

1.5

0.5

0
-2.00 -1.50 -1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00

-0.5
 0.5

0
-2.00 -1.50 -1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00

-0.5

-1

-1.5

Chart Title
30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%
44% 46% 48% 50% 52% 54% 56%
Row 15 Row 16 Row 17 Row 18

BCG TASAS DE PARTICIPACION Y CRECIMIENTO 2014 A 201

POR CLINICA
2.00

1.50

1.00

0.50

0.00
-2.00 -1.50 -1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00

-0.50
 0.00
-2.00 -1.50 -1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00

-0.50

-1.00

-1.50
 RENTABILIDAD
2016 2017 2018 TASA DE CRECIMIENTO
6,538,998 9,263,886 10,826,316 0.14
3,728,350 3,636,900 4,195,020 0.11
2,968,401 2,601,340 3,040,077 -0.39
236,830 131,260 157,640 1.45
904,960 902,190 930,880 -1.31
14,377,539 16,535,575 19,149,933

g3/g9
PROMEDIO
PROMEDIO
AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018
45% 56% 57% 55%
26% 22% 22% 22%
21% 16% 16% 17%
2% 1% 1% 1%
6% 5% 5% 6%
20%
0.2117973992

PROMEDIO
AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018 PROMEDIO
-32% 42% 17% 9%
18% -2% 15% 9%
10% -12% 17% 6%
86% -45% 20% 17%
1% 0% 3% 1%
9%
0.056746964

IMIENTO 2014 A 2018

1.2

0.8

0.6
0.50 1.00 1.50 2.00

0.4
 0.6
0.50 1.00 1.50 2.00

0.4

0.2

0
0.00 1.00 2.00

ESTRELLA
ALTO
CRECIMIENTO EN
EL MERCADO

54% 56% 58% 60%

17 Row 18
VACA

BAJO
CRECIMIENTO EN
CRECIMIENTO 2014 A 2018 EL MERCADO
NICA

0 0.50 1.00 1.50 2.00

NOVA IMAGEM NUÑEZ

0 0.50 1.00 1.50 2.00

NOVA IMAGEM NUÑEZ

DU CORPO
TASA DE PARTICIPACION TASA DE CRECIMIENTO 2014-2015 TASA DE PARTICIPACION 2014-2015

1.64 0.96 1.68

0.08 -0.22 -0.02
-0.14 0.96 -0.17
-0.90 -0.27 -0.85
-0.68 -1.43 -0.64

PROMEDIO 2014-2015 PROMEDIO 2015-2016 PROMEDIO 2016-2017

58% 52% 51%

19% 23% 24%
16% 19% 18%
1% 1% 1%
6% 6% 6%
20% 20% 20%
0.2254809615 0.1987099422 0.1947351285

PROMEDIO 2014-2015 PROMEDIO 2015-2016 PROMEDIO 2016-2017

11% -11% 5%
5% 12% 8%
11% 10% -1%
5% 46% 21%
0% 1% 1%
6% 12% 7%
0.0447499168 0.2108994869 0.0872398663

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00

ESTRELLA INTERRO

NUNEZ VILLAR BELLESTI Y DU CORPO

2.00 100%
1.50 80%
1.00 60%
0.50 40%
0.00 20%
-0.50 1.68 1.61 1.58 1.65 0%
1 2 3 4 5 6 7
-1.00 DU CORPO BELLESTI
VACA
-1.50

BELLESTI Y DU CORPO LIPOLIA Y NOVA IMAGEM

100% 2.00
1.50
80% 1.00
60% 0.50
40% 0.00
-0.50 1 2 3 4 5 6 7 8
20% -1.00
0% -1.50
1 2 3 4 5 6 7 8 -2.00
DU CORPO BELLESTI LIPOLIA NOVA IMAGEM

ALTA
PARTICIPACION BAJA
EN EL MERCADO PARTICIPACION
EN EL MERCADO

NOVA IMAGEM NUÑEZ VILLAR LIPOLIA

NOVA IMAGEM NUÑEZ VILLAR LIPOLIA

DU CORPO BELLESTI
TASA DE CRECIMIENTO 2015-2016 TASA DE PARTICIPACION 2015-2016

-1.05 1.61
0.01 0.13
-0.06 -0.07
1.62 -0.95
-0.51 -0.71

PROMEDIO 2017-2018

56%
22%
16%
1%
5%
20%
0.2194413332

PROMEDIO 2017-2018
29%
6%
2%
-12%
1%
5%
0.1506298454
 6.00 7.00

INTERROGANTES

ESTI Y DU CORPO

3 4 5 6 7 8
DU CORPO BELLESTI PERRO

NOVA IMAGEM

4 5 6 7 8

NOVA IMAGEM

A
TICIPACION
EL MERCADO
TASA DE CRECIMIENTO 2016-2017 TASA DE PARTICIPACION 2016-2017

-20% 1.58
15% 0.20
-89% -0.09
163% -0.96
-69% -0.73
TASA DE CRECIMIENTO 2017-2018 TASA DE PARTICIPACION 2017-2018

1.58 1.65
0.07 0.09
-0.21 -0.19
-1.17 -0.87
-0.27 -0.68
Z
DEL 2014 AL 2018

NUÑEZ VILLAR
1.70

1.68

1.66

1.64

1.62

1.60

1.58

1.56

1.54

1.52
-1.50 -1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00 1.50
1.00 1.50 2.00
 DEL 2014 AL 2018

DU CORPO
0.25

0.20

0.15

0.10

0.05

0.00
-0.25 -0.20 -0.15 -0.10 -0.05 0.00 0.05 0.10 0.15 0.20

-0.05
0.10 0.15 0.20
 DEL 2014 AL 2018

BELLESTI
0.00
-1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00 1.50

-0.05

-0.10

-0.15

-0.20

-0.25
1.00 1.50
 DEL 2014 AL 2018

LIPOLIA
-0.78
-1.50 -1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00
-0.80

-0.82

-0.84

-0.86

-0.88

-0.90

-0.92

-0.94

-0.96

-0.98
1.50 2.00
 Nuñez Villa/ Du Corpo
FORTALEZAS interno

F1. Se mantienen actualizadas con las

tendencias en cirugias

F2. La buena imagen y trayectoria que

tiene cada clinica

F F3. Increible variedad de cirugias,

tratamientos y productos para ofrecer

O
D F4. Cuenta con tecnologia de punta y de
ultima generación

A F5. Las Clinicas cuentan con buenos

profesionales,que se capacitan
continuamente, algunos de ellos
reconocidos en el extranjero.

F6. Cuentan con locales modernos,

amplios, muy bien decorados y ubicados
en zonas centricas

F7.Llevan más de 10 años en el mercado

OPORTUNIDAD

crecimiento del se

Evolución del pensamiento de la sociedad

El 51% de la población arequi

Desarrollo del estilo de vida sedentario y consumo de fast food lle

Aumento significativo de la demanda por

 Nuñez Villa/ Du Corpo Bellest
DEBILIDADES interno FORTALEZAS

F1. Se hacen orfertas cada mes pero solo

D1. No ofrecen descuentos ni ofertas al público de productos, no de intervenciones
en general, solo en casos especiales quirurgicas

D2. No cuenta con un plan de marketing a largo F2. Valoran el tiempo del cliente por lo
plazo tanto no lo hacen esperar

F3. Pioneros en técnicas minimamente

D3.Sus precios son muy elevados invasivas

F4. Tiene mucha variedad de tratamientos

que implica otras ramas de la medicina
como lo son, Odontología, Dermatología y
Nutrición

OPORTUNIDADES

crecimiento del sector

Evolución del pensamiento de la sociedad en pro del culto a la belleza.

El 51% de la población arequipeña son mujeres

 vida sedentario y consumo de fast food lleva a pensar en nuevas formas de solucion a la belleza

umento significativo de la demanda por parte de varones en el sector.

Bellest Nova Imagem/ Lipolia
DEBILIDADES FORTALEZAS

F1. Promoción masiva mediante redes

D1. Uso mínimo de redes sociales sociales

D2. Su marketing esta muy centrado en lo F2. Variedad de promociones y

que son los "influencers" descuentos para el publico en general.

F3.Servicio post operatorio mucho más

completo

F4. Flexivilidad para obtener citas

mediante Facebook e Instagramn

AMENAZAS

La inestabilidad política que vive el país actualmente

Sociedad peruana está dividida en dos, y una de las partes es aun conservadora a pesar de su interés en la belleza.

Casos de negligencias médicas que causan temor en la población.

 Aparicion de clínicas informales

Incremento del precio de los insumos por proveedores extranjeros

Barreras para la importación de insumos

 Nova Imagem/ Lipolia
DEBILIDADES

D1.Llevan muy poco tiempo en el mercado

D2.Locales poco llamativos y en algunos

casos compartidos

D3. Poca variedad de servicios

D4. no respetan los horarios de atención

país actualmente

conservadora a pesar de su interés en la belleza.

n temor en la población.
rmales

proveedores extranjeros

de insumos
 OPORTUNIDADES F1. Se mantienen actualizadas con las
tendencias en cirugias

1.1. No dejar de actualizardos constantemente

O1. Crecimiento del sector para seguir siendo liderez en el sector

O2. Evolución del pensamiento de la sociedad en pro 2.1. Promocionar un poco más lo que son los
tratamientos no invasivos para jovenes desde
del culto a la belleza. los 15 hasta los 20

3.1. Brindar información en la pagina web y

redes sociales sobre las nuevas tendencia en
O3.El 51% de la población arequipeña son mujeres cirugias para asi poder captar mas la atención
de las mujeres

O4. Desarrollo del estilo de vida sedentario y 4.1. Implementar tratamientos que no solo se
consumo de fast food lleva a pensar en nuevas formas enfoquen en el fisico, si no que también en la
de solucion a la belleza salud
 5.1. Las nuevas tendencias incluyen
O5. Aumento significativo de la demanda por tambien tratamientos para hombres por lo
parte de varones en el sector. que tambien debemos mostrar los
resultados en varones y no solo en mujeres

AMENZAS

A1. La inestabilidad política que vive el país

actualmente.

A2. Sociedad peruana está dividida en dos, y una de Las tendencias mundiales pueden hacer que las
las partes es aun conservadora a pesar de su interés personas conservadoras cambien de parecer y
en la belleza. se dejen llevar.

A3. Casos de negligencias médicas que causan temor

en la población.

El estar actualizados con las tendencias y

contar con años de trayectoria hace que
A4. Aparicion de clínicas informales nuestros clientes confien mas en nosotros ya
que de alguna manera ponen sus vidas en
riesgo.

Al ser nuevos nuestros tratamientos y los

A5. Incremento del precio de los insumos por insumos con preciosos elevados tenemos que
proveedores extranjeros elevar los precios de nuestras cirugias y
productos
A6. Barreras para la importación de insumos
 FORTALEZAS

FO

F2. La buena imagen y trayectoria que F3. Increible variedad de cirugias, tratamientos y
tiene cada la clínica productos para ofrecer

1.2. Seguir mejorando nuestra imagen 1.3. Implementar más tratamientos que nos
y la calidad de servicio para asi poder permitan obtener más clientes
expandirnos a nivel nacional.

2.2. La imagen que tenemos y la
trayectoria hacen que para las
personas que recien empiezan a
interesarse por este tipo de servicios
seamos una primera opción
2.3.La aceptación por la cirugias en nuestro país
es reciente por lo que la mayoria de personas no
tiene conocimiento acerca de nuevos
tratamientos por lo que deberiamos
promocionarlos más

3.3. La cantidad de servicios que ofrecemos

3.2. Hacer mucho más Marketing en llaman la atención de muchas mujeres por lo que
radio, television y redes sociales para debemos saber llegar a más posibles
asi poder llegar a más mujeres. consumidores

4.3.Aperturar un programa donde personas con

4.2. Aprovechando la buena imagen
de la clinica podemos crear
programas sociales que ayuden con el
sobre peso en personas con bajos
recursos.
sobre peso sean retadas a bajar lo mas posible,
la que alcance el peso ideal sera premiada con
un tratamiento que ayudará con su imagen, de
esta manera contribuimos con la responsabilidad
social.
5.2. Hacer campañas publicitarias
enfocadas en varones, donde la 5.3. Crear un foro en la pagina web donde los
varones puedan hacer consultas sobre todos los
trayectoria y calidad de servicios servicios que ofrecemos
sean los puntos centrales

FA
Nuestra buena imagen y trayectoria
siempre seran beneficiosos ante
cualquier crisis que pueda ocurrir

El marketing boca a boca hace que

personas conservadoras se convenzan La variedad de tratamientos juega a favor, ya que
para un persona que recien esta entrando en el
por otras que ya tuvieron la mundo de la estética se le recomedaria un
experiencia de realizarse una cirugia tratamiento poco invasivo.
estética

De todos los tratamientos con los que contamos

son algunos cuantos que son peligros y si
necesitan de bastante cuidado, pero la
preparación y experiencia de nuestros medicos
hace casi imposible que suceda una negligencia

La buena imagen con la que Nosotros contamos con mucha variedad de

contamos no se comparará a la de las tratamientos y cirugias, mientras que las clinicas
clinicas informales ya que estas no informales cuentan con pos tratamientos y en su
cuentan con permisos ni inspecciones mayoria estos son invasivos
que garanticen su calidad.
FORTALEZAS
FO
F4. Cuenta con tecnologia de punta y de F5. Contamos con buenos profesionales,que
última generación
1.4. Contamos con 18 equipos de
última generación, los cuales nos
permiten ser liderez en el sector y por
lo tanto tambien no permitiran crecer
como empresa.
2.4. Dar más a conocer sobre la
tecnología que usamos, para que las
personas que no tiene conocimiento
sobre el tema tengan más interés.
4.4. La tecnología avanza muy rápido, es 4.5. Desarrollar más lo que son tratamientos
por esto que nos ayudará a obtner
mejores resultados en personas con
sobre peso
se capacitan continuamente, algunos de
ellos reconocidos en el extranjero.
1.5. El crecimiento del sector hace que la
competitividad entre clinicas crezca aun
más, por lo que brindar apoyo a nuestros
colaboradores con capacitaciones y estudios
nos favoreceria bastante
2.5. Hacer promocion no solo de nuestros
servicios, si no tambien a nuestros doctores
que son excelentes profesionales y brindan
seguridad a las personasal momento de
elegir una clinica
3.5. El reconocimiento del Dr. Nuñez Villar a
nivel internacional da mucho prestigio a la
clínica y nos abre la puerta a nuevos
segmentos de mercado.
no invasivos que replazan la liposuccion,
eliminando el miedo del pasciente y
consiguiendo los mismos resultados
 5.4. Desarrollar estrategias para que a los
varones les llame mas la atención las
cirugiad esteticas mediante nuestros
doctores que tambien son varones.

FA
El reconocimiento de Nuñesz Villar en el
extragengero hace que ante una crisis en el
país la clínica pueda salir al mercado
internacional.

Las personas que recien se inician en el mundo de los estetico lo primero que ha
preparado, con buenas referencias, un buen local y con bastante trayectoria,
tenemos.

La especificasiones de cada equipo con

el que contamos se encuentra en la
pagina web de la clinica, esto hace que El profesionalismo de nuestros doctores, la cantidad de años que llevan en el me
que contamos para realizar una cirugia hace que las personas confíen mas e
los clientes puedan informarse sobre los
equipos

Las clinicas informales si cuentan con

Las clinicas informales carecen de profesionales, pero no sabemos si son
buena tecnologia por lo que en este buenos ya que al ser informales no
sentido nosotros llevamos la delantera demuestran profesionalismo al contrario de
nosotros
Este es un problema que nos afectaria
bastante ya que no solo importamos
insumos si no tambien equipos, este
tipo de barreras hace que perdamos
tiempo y dinero por lo que debemos
adquirirlos con mucha anticipación y
representa una inversion muy fuerte
F6. Contamos con un local moderno,
amplio, muy bien decorado y ubicado F7.Llevamos más de 10 años en
el mercado
en una zona tranquila.

1.7. Expandirnos a ciudades

1.6. Aperturar una sede nueva en un importantes del Perú y más
distrito que nos permita llegar una adelante crecer
nueva parte del mercado. internacionalmete

2.6. La comodidad de nuestro local 2.7. La experiencia juega un rol

juega un papel importante en el importante en la toma de deción
momento de eleccion del cliente, por del consumidor, es por esto que
lo que debe tener un correcto debemos seguir mejorando la
mantenimiento calidad de nuestros servicios.

3.7. La trayectoria hace que

muchas mujeres nos prefieran ya
que somos una de las primeras
clincias esteticas ne Arequipa
an en el mundo de los estetico lo primero que hacen es buscar un doctor muy bien
encias, un buen local y con bastante trayectoria, estos son factores que nosotros
tenemos.

octores, la cantidad de años que llevan en el mercado y los buenos espacios con los
una cirugia hace que las personas confíen mas en nosotros y pierdan en temor.

En la mayoria de los casos las clinicas informales se encuentran en casas

de las personas que realizan, no cuentan con zonas especiales para
realizar las cirugias, nuestra clinica es todo lo contrario y aparte nuestros
mas de 10 años en el mercado nos respaldan
 DEBILIDADES

DO

D1. No ofrecen descuentos ni ofertas al público D2. No cuenta con un plan de

en general, solo en casos especiales marketing a largo plazo

1.2. Crear un plan de marketing

1.1. Implementar más ofertas en productos y de acuerdo a las oportunidades
hacer descuentos dos veces al mes que nos ofrece el crecimiento
de nuestro sector

3.1. no todo el 51% de mujeres en arequipa son

ecomicamente estables, por lo que se pueden
hacer sorteos de tratamientos, pero solo una
vez cada tres meses

Integrar un programa nutricional para personas con sobre peso en donde por cada logro que tengan en tiempo record
sumarán cupones de descuento en productos y tratamientos no invasivos, este tambien incluirlo en el nuevo plan de mark
Se puede hacer alianzas con empresas como
cerro verde en la que la mayoria de trabajadores Implementar un plan de
son varones, esto representaria llegar a una marketin en el cual tambien se
parte importante del mercado al que queremos incluya publicidad para varones
llegar

DA

Debido a que muchas personas ya se han realizado por lo menos una cirugia, esto de las cirugias se esta volviendo algo co
por lo que podriamos aprovechar en desarrollar un plan de marketing en el cual se incluyan, ofertas y descuentos para así
llegar a esta parde del mercado

muchas de las personas prefieron asister a una clinica informal ya que los precios son mucho más bajos que en una clinic
por esto que debemos ajustar mejor los precios.
DES

D3.Sus precios son muy elevados

1.3. Respecto a la estrategai de aperturar un

nuevo local podriamos utilizar instrumentaria
y productos de gama media, que si bien no
son las mejores del mercado son de calidad,
obviamente esta nueva sede seria para otro
segmento de la población

Podemos integrar un cronograma de ofertas y

descuentos a lo largo del año, esto nos
permitira llegar a una nuva porción del
mercado

donde por cada logro que tengan en tiempo record se

ivos, este tambien incluirlo en el nuevo plan de marketing
 Ofrecer un 10% de descuento en su siguiente
compra de productos o tratamiento de
inyectables a aquellas mujeres que traigan a
un varon que quiera realizarse algun
tratamiento

cirugia, esto de las cirugias se esta volviendo algo comun

en el cual se incluyan, ofertas y descuentos para así poder
l mercado

e los precios son mucho más bajos que en una clinica, es

mejor los precios.
 DEL 2014 AL 2018

NOVA IMAGEM
-0.60
-1.60 -1.40 -1.20 -1.00 -0.80 -0.60 -0.40 -0.20

-0.62

-0.64

-0.66

-0.68

-0.70

-0.72

-0.74
 -0.60
-0.40 -0.20

-0.62

-0.64

-0.66

-0.68

-0.70

-0.72

-0.74
 FACTORES EXTERNOS PESO

OPORTUNIDADES
O1 El 47.3% de la población arequipeña está conformada por jóvenes y adultos 7jóvenes
8.2%
entre 15 y 44 años

O2 Evolución del pensamiento de la sociedad en pro del culto a la belleza. 6 7.1%

O3 5 en nuevas
Desarrollo del estilo de vida sedentario y consumo de fast food lleva a pensar 5.9% formas de solución a la bellez

O4 Aumento significativo de la demanda por parte de varones en el sector. 6 7.1%

O5 6 y especialistas
Mayor acceso a la tecnología e información para la formación de profesionales 7.1%

O6 Desarrollo de la tecnología y nuevos procesos que facilitan una intervención7quirúgica

8.2%y ambulatoria.

O7 Turismo quirúrgico. 7 8.2%

O8 Crecimieno del sector a nivel mundial y nacional 6 7.1%
O9 Movimiento del mercado de insumos quirúrgicos a nivel mundial por la gran8demanda.
9.4%
AMENAZAS
A1 7 a pesar
Sociedad peruana está dividida en dos, y una de las partes es aun conservadora 8.2%de su interés en la belleza.

A2 Casos de negligencias médicas que causan temor en la población. 7 8.2%

A3 Aparición de clínicas informales 5 5.9%
A4 Incremento del precio de los insumos por proveedores extranjeros. 4 4.7%
A5 Barreras para la importación de insumos. 4 4.7%
TOTAL 85 100%
 PESO
CALIFICACIÓN PONDERADO

3 0.25

4 0.28

4 0.28

3 0.21

4 0.33
3 0.25
3 0.21
3 0.28

2 0.16

1 0.08
2 0.12
2 0.09
1 0.05
2.60
3.50
 NÚÚ NÑ EZ VILLAR

FACTORES INTERNOS PESO CALIFICACIÓN

INDICADORES
Cartera de productos que maneja la empresa 7 5.6% 4
Precios accesibles. 9 7.3% 2
Recomendaciones de otros clientes a la clínica. 6 4.8% 3
Promociones y Descuentos que ofrece 9 7.3% 2
Imagen de la empresa en los clientes. 7 5.6% 4
Servicio al cliente durante la compra. 6 4.8% 4
Cualificación del personal que trabaja con la clínica. 7 5.6% 4
Infraestructura adecuada y cómoda. 5 4.0% 4
Comunicación que mantiene con los clientes 8 6.5% 2
Comunicación con proveedores. 6 4.8% 4
Cantidad de servicios post operatorios. 5 4.0% 4
Accesibilidad a la clínica en cuanto a ubicación 7 5.6% 4
Accesibilidad a la clínica en cuanto a horarios 7 5.6% 4
Rentabilidad sobre las ventas 5 4.0% 4
Recepcion del cliente de forma adecuada 6 4.8% 4
Seguridad por cada operación 8 6.5% 3
Organizacion en los procesos 6 4.8% 4
Existencia de normativa interna 5 4.0% 2
Fijacion de comisiones 5 4.0% 3
TOTAL 124 100% 65
NÚÚ NÑ EZ VILLAR DÚ CORPO BELLESTI
PESO PESO PESO
PONDERADO CALIFICACIÓN PONDERADO CALIFICACIÓN PONDERADO

0.23 4 0.23 3 0.17

0.15 2 0.15 3 0.22
0.15 3 0.15 3 0.15
0.15 2 0.15 3 0.22
0.23 4 0.23 3 0.17
0.19 3 0.15 4 0.19
0.23 4 0.23 3 0.17
0.16 4 0.16 4 0.16
0.13 3 0.19 4 0.26
0.19 3 0.15 3 0.15
0.16 3 0.12 3 0.12
0.23 3 0.17 3 0.17
0.23 4 0.23 3 0.17
0.16 3 0.12 4 0.16
0.19 1 0.05 4 0.19
0.19 3 0.19 4 0.26
0.19 3 0.15 2 0.10
0.08 3 0.12 2 0.08
0.12 1 0.04 3 0.12
3.35 56 2.94 61 3.22
 LIPOLIA NOVA IMAGEM
PESO PESO
CALIFICACIÓN PONDERADO CALIFICACIÓN PONDERADO

1 0.06 4 0.23
3 0.22 1 0.07
1 0.05 4 0.19
4 0.29 2 0.15
2 0.11 2 0.11
2 0.10 2 0.10
2 0.11 2 0.11
1 0.04 3 0.12
3 0.19 2 0.13
2 0.10 2 0.10
3 0.12 3 0.12
2 0.11 1 0.06
2 0.11 2 0.11
3 0.12 2 0.08
3 0.15 3 0.15
1 0.06 4 0.26
2 0.10 4 0.19
2 0.08 1 0.04
1 0.04 1 0.04
40 2.16 45 2.35
MATRIZ INTERNA EXTERNA
MEFI
MEFE Nuñez Villar Du Corpo Bellesti Lipolia Nova Imagem
2.40 2.94 2.82 2.75 2.66 2.36

MATRIZ INTERNO - EXTERNO

4

3 Nuñez Villar
Du Corpo
Bellesti
Lipolia
Nova Imagem
2

1
4 3 2 1
2 FLUJO DE
0
1
8 ENE FEB MAR ABR MAY

Saldo inicial 0.00 646626.27 1238427.87 1797027.87 1775583.29

Ingresos
Ventas en efectivo 974097.60 869730.00 820500.00 86271.00 85129.00
Total Ingresos 974097.60 869730.00 820500.00 86271.00 85129.00

Egresos
Compras (materiales desech.) 138.00 213.00 100.00 101.30 98.50
Pago de nómina 18200.00 18200.00 18200.00 18200.00 18200.00
Pago de Seguridad social 5460.00 5460.00 5460.00 5460.00 5460.00
Pago proveedores (insumos) 97409.76 86973.00 82050.00 8627.10 8512.90
Pago de impuestos 175337.57 156551.40 147690.00 15528.78 15323.22
Pago de serv. públicos [L-A-T] 1326.00 1421.00 1000.00 998.40 959.10
Pago de pers. Mant. y limpieza 2700.00 2700.00 2700.00 2700.00 2700.00
Pago de mantenimiento 3900.00 3900.00 3900.00 3900.00 3900.00
Pago de publicidad 3000.00 2510.00 800.00 2200.00 95912.99
Total Egresos 307471.33 277928.40 261900.00 57715.58 151066.71

Flujo de caja económico 666626.27 1238427.87 1797027.87 1825583.29 1709645.58

Financiamiento
Préstamo recibido 20000.00 0.00 0.00 50000.00 0.00
Total Financiamiento 20000.00 0.00 0.00 50000.00 0.00

Flujo de caja financiero 646626.27 1238427.87 1797027.87 1775583.29 1709645.58

FLUJO DE CAJA

JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL

1709645.58 1739252.32 2394998.50 2431474.05 2467513.80 2381106.38 2266187.72

85332.00 981310.80 95187.85 95187.85 90428.45 99471.30 1790483.38 6073129.23

85332.00 981310.80 95187.85 95187.85 90428.45 99471.30 1790483.38 6073129.23

88.30 99.20 102.10 105.00 100.00 101.20 115.00 1361.60

18200.00 36400.00 18200.00 18200.00 18200.00 18200.00 36400.00 254800.00
5460.00 5460.00 5460.00 5460.00 5460.00 5460.00 5460.00 65520.00
8533.20 98131.08 9518.78 9518.78 9042.85 9947.13 179048.34 607312.92
15359.76 176635.94 17133.81 17133.81 16277.12 17904.83 322287.01 1093163.26
972.00 1005.40 949.60 899.50 855.90 976.80 1119.60 12483.30
2700.00 2700.00 2700.00 2700.00 2700.00 2700.00 2700.00 32400.00
3900.00 3900.00 3900.00 3900.00 3900.00 3900.00 3900.00 46800.00
512.00 1233.00 748.00 1231.00 300.00 155200.00 5000.00 268646.99
55725.26 325564.62 58712.30 59148.10 56835.87 214389.96 556029.95 2382488.07

1739252.32 2394998.50 2431474.05 2467513.80 2501106.38 2266187.72 3500641.15

0.00 0.00 0.00 0.00 120000.00 0.00 0.00 190000.00

0.00 0.00 0.00 0.00 120000.00 0.00 0.00 190000.00

1739252.32 2394998.50 2431474.05 2467513.80 2381106.38 2266187.72 3500641.15

 CLÍNICA NÚÑEZ VILLAR
PRODUCTO PRECIO CLIENTES TOTAL
Bichectomía 1800 10 18000
Lifting Cejas 20000 2 40000
Lipolfilling 15000 1 15000
Mentoplastia 1800 8 14400
Otoplastía 2000 6 12000
Blefaroplastía 1800 1 1800
Lifting Frontal 25000 1 25000
Rinoplastía 3500 9 31500
Prot. Pantrrillas 13000 1 13000
Lipotransferencia 15000 5 75000
Gluteoplastía 10000 14 140000
Lipoabdominoplastía 18000 9 162000
Lipoescultura Láser 18000 2 36000
Implante de Mamas 10000 12 120000
Ginecomastia 10000 3 30000
Implante Capilar 12000 5 60000
Cirugía Íntima 10000 1 10000
90
SESIÓN AL MES
Rellenos y ácido hialurónico 200 por sesión 12 2400
Depilación láser 100 por sesión 20 2000
Ultrasonido 100 por sesión 8 800
Ultracavitación 100 por sesión 4 400
TratamiEnto de Várices 150 por sesión 20 3000
Tratamiento Capilar 100 por sesión 3 300
Plasma rico en plaquetas 100 por sesión 4 400

TOTAL 813000
MÉDICOS COMISIÓN
1 1000
2 2000
2 2000
1 1000
1 1000
2 2000
3 3000
2 2000
1 1000
1 1000
1 1000
2 2000
3 3000
2 2000
3 3000
1 1000
3 3000
31000
 Costos Fijos Mes( soles)
Agua 300
Luz 500
Telefono, Internet, cable 200
Mantenimiento de equipos 3900
Personal administrativo ( contad) 2500
Salarios Enfermeras (7) 3200
Salarios Médico 15000
Personal de mantenimiento 1200
Personal de limpieza (2) 1500
Portero 1000
Impuestos 5000
TOTAL 34300

Costos variables C. Unit

Instrumentos
Comisiones por venta (por medico) 1000
Materiales desechables 100
Servicio Post Venta 160 x oper.
IGV

Costos mkt Mes( soles)

Volantes 500
Videos informativos 900
Diseño y actualizacion pagina web/ redes sociales 1200
Recepcionista 2000
Fijos
Electricidad TV 100
Tarjetas de Contacto 2000
Trifoliados informativos 800
Anuncios en TV 1200
Auspicios, patrocinios, convenios 3500
Operaciones Gratis y dsctos. (Colegas/ familiares)
Variables
Reembolso y pago de seguros (neg. Médica)
Operaciones Gratis por resultados no deseados.
TOTAL

Punto Muerto de la empresa 2018

Costos Fijos/ Ratio CV S/ 534,421.42
Ratio CV = (Vtas - C.V) / Vtas 0.75
Punto Muerto De MKT 2018
ratio cv = (MB Emp-C.V MKT)/ MB Emp =
PM mkt = CF MKT /Ratio CV =
Cantidad Año (soles)
12 3600
12 6000
12 2400
12 46800
14 35000
14 44800
14 210000
12 14400
14 21000
14 14000
1 5000
S/ 403,000.00

% Ventas
10%

18%
S/ 2,662,336.85

Cantidad Año (soles)

2 1000
5 4500
12 14400
12 24000
12 1200
1 2000
1 800
4 4800 52700
3500
35000
50000
14000 102500
S/ 155,200.00 |

vtas: S/ 10,826,315.85
vtas: S/ 10,826,315.85
0.99
53,370.07
 Margen Bruto = Ventas-Costos Variables=

B= ( Ings+ Ings PM)*Rcv = S/ 8,566,979.00

Objetvos de Beneficio y Ventas Vtas. Para Objetvo de B°= (CF+ Objs de B)/Rcv =

Rentabilidad del Area de MKT ROI= B°/ Invers. MKT=

ROI Mkt = Margen Bruto / Costes Mkt =

Métricas Calidad # clientes 2018

(Consum. En el Per - Cons. Con

Satsfaccion del cliente= Reclamos)/Consum. Totales=

# consum. Que han mostrado

Insatsfaccion del cliente= reclamos en el per./Consum.
Totales=

Costos Servicio
Servicio Postventa Dimension del S.PostV= PostVenta/Ventas=
S/ 8,163,979.00

S/ 11,430,623.15

S/ 1.0558 -S/ 0.06

S/ 55.20
S/ 52.60 10826315.85 11430424.3

1920 S/ 0.95

0.92

0.08

0.03
BCG
Cuota de mercado 2018 Cuota de mercado =
Cuota en funcion de ingresos =

Cuota de mercado en Gluteoplasta

(operaciones)=

Cuota Relatva (respecto a Du Corpo)=

Penetracion de la marca =

Reconocimiento de la marca (unidades) para

operaciones de Gluteoplasta =
 Vtas de la empresa/ Total de Vtas mercado.= 46%
Vtas / Vtas del mercado = 96%

Vtas. Gluteoplastia/ Total Gluteoplastias en mercado= 42%

Vtas de la marca / vtas de la princ. Competidora= 258%

Compradores de la marca/ mercado total del prod.= 16%

Unids. Vendidas de la marca/ Unids. Vendidas de la

categoria [gluteoplastia] 37%
Presupuesto de las estrategias de mejora
Variable Precio (S/.)
Contrato de "influencers" para publicitar la clinica 10,000
Auspicio en Eventos 12,500
Afiliaciacion de un nuevo medico cirujano 8,000
Alianzas estrategicas con nutricionistas (2) 12,000
Alianza con laboratorios clinicos 5,000
Capacitacion para los medicos 15,000
Capacitacion para las enfermeras 13,000
Seguimiento al cliente 2,500
Total 78,000