ONTOLOGIA DEL LENGUAJE

Por Rafael Echeverria

 En la comunicación humana “Saber escuchar” es tan importante como “saber hablar”.

Ej: Si un director no escucha a sus clientes, trabajadores o lo que sucede en el
mercado, no podrá mejorar el rendimiento de su empresa.
 El escuchar dirige el proceso de la comunicación.
Hablamos (nos comunicamos) para ser escuchados.

 Escuchar y oir son conceptos diferentes:

Oir es un fenómeno biológico común en todos los animales. Sin embargo, escuchar
siempre implica COMPRENSIÓN e INTERPRETACION.
Podemos escuchar (interpretar) incluso sin oir los sonidos. Ej cine mudo, lenguaje de sordos,..

EL FENÓMENO DE ESCUCHAR SURGE CUANDO ADEMÁS DE OIR SONIDOS, SOMOS TAMBIÉN

CAPACES DE INTERPRETARLOS.

 La filosofía del lenguaje ha permitido reconocer que el lenguaje es acción y genera nuevas
historias: LA NATURALEZA DEL LENGUAJE ES ACTIVA Y GENERATIVA

 El escuchar remite a tres ámbitos diferentes:

1) EL ÁMBITO DE LA ACCIÓN. Identificamos las acciones comprendidas en el habla:

(Según Austin)
 Actos locucionarios (nivel 1): LO QUE SE DICE Y COMO SE DICE.
Ej: Decir “estaré ocupado mañana” genera una acción diferente a decir “No tengo ganas
de ir” o “No me da la gana ir”.
 Actos ilocucionarios (nivel 2): AQUELLO QUE SE EJECUTA AL DECIR LO QUE SE DICE (sea
una petición, una oferta, una afirmación, una duda, una orden….)
Ej: En el ejemplo anterior, los tres actos locucionarios formulan una negativa a ir
 Actos perlocucionarios (nivel 3) : EFECTOS EN EL OTRO QUE RESULTAN DE DECIR LO QUE
SE DIJO ( indignar, persuadir, enternecer, ….)
Ej:Un determinado acto locucionario (mensaje) puede asombrar, convencer, fastidiar,….

(El autor propone dos mas)

 Acción global involucrada: Las acciones ilocucionarias pueden ser componentes de
acciones globales mas complejas.
 Acción asociada: son acciones asociadas a la acción ilocucionaria
Ej: a la acción pedir disculpas puede venir asociada la de la promesa.

2) EL ÁMBITO DE LAS INQUIETUDES (da sentido a la acción)

Para comprender bien el acto de escuchar debemos tener en cuenta LAS INQUIETUDES
que tiene una persona para decir lo que dice.

 Las inquietudes dan sentido a la acción y son como “historias”o pequeños relatos que
nos construimos al interpretar lo que escuchamos.
 Ej: yo le digo a papi que le pida la tarjeta a la abuelita elena porque me he construido
un relato donde: “Susana y dorita se gastan el dinero y cuando Elene se enferme será
papi quien pague con los gastos”.

 El autor no quiere que confundamos inquietudes con intenciones.

Las intenciones o “las razones” son propias de la vieja concepción racionalista que
considera que la mente (inconciente según Freud) gobierna nuestras acciones. Sin
embargo, el autor no está de acuerdo con esta idea y propone que son las inquietudes
(o “historias”) las que dan sentido a nuestras acciones.

 Las inquietudes o “relatos” las construimos al INTERPRETAR LO QUE ESCUCHAMOS.

Ej: yo me construí la historia de “Susana y Dorita caradura” escuchando (interpretando)
lo que decia Carmen, Miguel, Esteban y papi.

 LAS INQUIETUDES SON INTERPRETACIONES DE LO QUE ESCUCHAMOS. SON HISTORIAS

QUE DAN SENTIDO A NUESTRAS ACCIONES

 LAS PERSONAS QUE SABEN ESCUCHAR SON BUENOS CONSTRUCTORES DE NARRATIVAS,

BUENOS PRODUCTORES DE HISTORIAS PORQUE ESTAN CONSTANTEMENTE
INTERPRETANDO LO QUE LA GENTE DICE Y HACE.

 Una buena relación interpersonal (pareja, padres-hijo, empresarios- clientes…) se logra

escuchado las inquietudes del otro y haciéndolas nuestras para evitar que tenga que
pedir. MIENSTRAS MENOS TENGAMOS QUE PEDIR PARA ALCANZAR SATISFACCION
MEJOR SERA LA RELACION.

 En una empresa es importante escuchar las inquietudes del cliente para luego poder
hacernos cargos de ellas y adelantarnos a que nos pidan.

3) EL ÁMBITO DE LO POSIBLE (consecuencias de las acciones de hablar)

 El hablar trae consecuencias porque quien nos escucha emite juicios y construye
historias que afectarán su futuro.

El autor propone un cuarto ámbito:

4) EL AMBITO DEL ALMA: el “escuchar ontológico”

“No solo actuamos de acuerdo a como somos, sino que también somos de
acuerdo a como actuamos”
 Según esta frase existe una relación entre el “ser” y “lo que se habla o dice”. Es decir, al
hablar revelamos quienes somos y quien nos escucha puede, además de escuchar lo
que decimos, interpretar el ser que somos.
AL HABLAR HACEMOS ACCESIBLE NUESTRA ALMA
Ej:Susana le dijo a papi que pusiera la boleta del almuerzo a nombre de Mirache para
luego pedir a la empresa donde trabaja que le devuelvan el dinero.
Yo escuche la burrada e inmediatamente pensé (interprete) es una loca y sinvergüenza.
 ¿QUÉ SE NECESITA PARA QUE OCURRA LA ESCUCHA?
 Respeto mutuo
 Aceptar que los otros son diferentes, legítimos y autónomos.
 Apertura hacia el otro

EL SER ONTOLOGICO Y LA PERSONA

 El “ser otologico” es el “ser” que todos los seres humanos tienen en común” , el ser
que domina el lenguaje.
DEBIDO A QUE COMPARTIMOS UN MISMO SER ONTOLOGICO, EL ESCUCHAR SE HACE
POSIBLE

 A las infinitas posibilidades de realización que nos hace ser individuos diferentes se le
denomina personas

DOMINIO DE OBSERVACION PARA DESARROLLAR UN ESCUCHAR EFECTIVO: FACTORES

QUE AFECTAN NUESTRO ESCUCHAR
 Contexto de la conversación.
 Estado emocional de la conversación.
 Nuestra historia personal
 Nuestra confianza