Understanding Knowledge

Week #02 – Understanding Knowledge

Knowledge Management (ACC4605)
Islamic Accounting
Prepared by Reza Aldiansyah, S.T., M.T.I., PMP®
 KM Definition
Knowledge management secara sederhana
dapat diartikan sebagai “doing what is
needed to get the most out of knowledge”
Secara umum , KM fokus pada pengaturan
dan penyediaan informasi yang penting ,
kapanpun dan dimanapun dibutuhkan
KM juga berkaitan dengan konsep dari
kekayaan intelektual
KM Definition
 Manfaat knowledge management
• Sharing knowledge , perusahaan akan
mendapatkan keuntungan yang berlipat dari
knowledge jika orang mempelajarinya
• Mendapatkan sensitivitas yang lebih baik
terhadap “brain drain”
• Bisa bereaksi dengan cepat terhadap
opportunity bisnis yang baru
• Memperpendek learning curve
 Pendorong diperlukannya KM
Perubahan lingkungan bisnis antara lain :
1. Penerapan Teknologi
2. Keragaman Aplikasi
3. Keragaman sumber knowledge

Membutuhkan knowledge Management

Pertumbuhan
Penerapan Keragaman keragaman Memerlukan
teknologi aplikasi sumber dari knowledge
knowledge Management
 Mengapa KM Penting ?
1. Globalisasi bisnis
2. Organisasi pembelajar
3. “corporate amnesia”
4. Kemajuan teknologi

KNFJ411018
 MANFAAT KM untuk Individual
• Membantu orang mengerjakan tugas
• Membangun ikatan komunitas dengan
organisasi
• Membantu orang tetap up-to-date
• Menyediakan tantangan dan kesempatan
untuk berkontribusi

KNFJ411018
 MANFAAT KM untuk Komunitas
• Mengembangkan keahlian profesional
• Mendorong mentoring
• Memfasilitasi networking dan kolaborasi yang
efektif
• Mengembangkan kode etik profesional
• Mengembangkan “bahasa” yang sama

KNFJ411018
 MANFAAT KM untuk Organisasi
• Membantu mendorong strategi
• Menyelesaikan masalah lebih cepat
• Menerapkan best practice
• Meningkatkan pengetahuan dalam produk
dan layanan
• Membangun “memori” organisasi

KNFJ411018
 Knowledge Management Factors
• Knowledge Management involve :
– People
– Technology
PEOPLE
– Prosess
ORGANIZATIONAL
Those 3 factors are having Knowledge PROCESSES

strong interrelationships TECHNOLOGY

KNFJ411018
Tree of Knowledge Management (1)
Tree of Knowledge Management (2)
 Knowledge Organization
Culture

Create
Competition
Technology
Maintain Collect

Knowledg
e
Organizat
KM Process ion
KM Drivers

Dissemin
Organize Intelligence
ate

Refine

Leadership
 Knowledge Organization
 Layer tengah menyatakan life cycle dari KM
 Organisasi knowledge menurunkan knowledge dari
customer, produk, dan pengetahuan finansial
 Indikator dari knowledge : pikiran yang aktiv dan
maju, bukan pasif dan mundur
 Menggunakan teknologi untuk memfasilitasi
knowledge sharing dan inovasi

KNFJ411018
Organisasi Knowledge yang ideal

Outside
Existing methods/
processes
• New products
Environment
• New markets
• Smarter problem-
solving
Learning
•Value-added
Conversion innovation
PEOPLE •Better quality
Insigh Ne
ts w customer
ide
Knowledge
as
service
Creation •More efficient
processes
•More experienced
Knowledge
staff
Organization
Base
al
Benefits
Codified Technology

KNFJ411018
 Organisasi Knowledge yang ideal

Strategy Measurem Policy Content Process Technology Culture

ent

Knowledge
Internalization
Knowledge
PEOPL
Asset
E Knowledge
Knowledge Knowledge Capture ReUse
Exchange
Knowledge
Knowledge
Exchange
PEOPL
E People

KNFJ411018
 Organisasi knowledge yg ideal
• Knowledge organization yg ideal memungkinkan
orang untuk bertukar pengetahuan lintas area
fungsional melalui teknologi dan proses yang
berjalan
• Knowledge di internalisasi dan diadopsi dalam
culture organisasi

KNFJ411018
 Model KM
• Menggambarkan pendekatan holistik terhadap KM
• Telah diriview, dikritik, dan didiskusikan secara ekstensif
• Model telah diimplementasikan dan diujicobakan untuk
reliabilitas dan validitas

Model KM antara lain :

1. Model Epistemologi Organisasi
2. Model Spiral pengetahuan
3. Model KM Sense-Making
4. Model KM I-Space
5. Model Adaptif Komplex
 Model Epistemologi Organisasi
von Krogh dan Roos
Membedakan antara pengetahuan individu
dan pengetahuan sosial
Pengetahuan berada baik pada individu di
dalam sebuah organisasi dan pada tingkat
sosialnya, yaitu hubungan antar individu-
individu
Pengetahuan tidak mungkin ada apabila tidak
ada yang mengetahui
Hubungan yang erat antara pengetahuan dan
pengguna pengetahuan
 Model Epistemologi Organisasi
von Krogh dan Roos

Faktor penentu kesuksesan KM dalam

organisasi:
1. Mind-set individu
2. Komunikasi dalam organisasi
3. Struktur organisasi
4. Hubungan antar anggota
5. Manajemen sumber daya
 Model Spiral Pengetahuan
Nonaka dan Takeuchi

Bentuk pengetahuan (tacit/explicit) dan

berbagi pengetahuan, keduanya dibutuhkan
untuk menciptakan pengetahuan dan
menghasilkan inovasi

Faktor kunci keberhasilan inovasi pada

perusahaan Jepang adalah pendekatan tacit
pada KM
 Model Spiral Pengetahuan
Nonaka dan Takeuchi

Proses penciptaan pengetahuan:

• Selalu diawali dari individu
• Pengetahuan personal/privat
• Ditranslasi menjadi pengetahuan organisasi
publik yang tersedia bagi orang lain
• Proses bersifat kontinu, interaktif, dan spiral
– interaksi antarapengetahuan tacit dan
explicit
 Model Spiral Pengetahuan
Nonaka dan Takeuchi

Konversi pengetahuan:
1. Tacit  tacit = proses sosialisasi
2. Tacit  explicit = proses eksternalisasi
3. Explicit  explicit = proses kombinasi
4. Explicit  tacit = proses internalisasi
 Model Spiral Pengetahuan
Nonaka dan Takeuchi

Konversi pengetahuan:
tacit explicit

tacit sosialisasi eksternali

sasi

explicit internalis kombinas

asi i
 Model Spiral Pengetahuan
Nonaka dan Takeuchi
Proses sosialisasi:
• Berbagi pengetahuan secara langsung
• Pengetahuan tetap bersifat tacit
• Contoh: brainstorming

Proses eksternalisasi:
• Memberikan bentuk yang terlihat dari pengetahuan
tacit
• Memerlukan perantara untuk mentransform
pengetahuan
• Contoh: jurnalis
 Model Spiral Pengetahuan
Nonaka dan Takeuchi
Proses kombinasi:
• Mengkombinasikan potongan-potongan pengetahuan explicit ke
dalam bentuk baru
• Pengetahuan yang ada diurutkan dan disistematiskan dalam
sistem pengetahuan
• Contoh: presentasi

Proses internalisasi:
• Learning by doing
• Mengubah pengetahuan dan pengalaman yang dibagikan
menjadi model mental individu sebagai basis dari pengetahuan
tacitnya
• Contoh: sistem database
 Model Spiral Pengetahuan
Nonaka dan Takeuchi

Spiral pengetahuan:
dialog

sosialisasi eksternali
sasi
menghubung
field building kan
pengetahuan
explicit

internalis kombinas
asi learning by i
doing
 Model Spiral Pengetahuan
Nonaka dan Takeuchi

Kondisi yang memungkinkan penciptaan

pengetahuan organisasi:
1. Intention
2. Autonomy
3. Fluctuation & creative chaos
4. Redundancy
5. Requisite variety
 Model KM Sense-Making
Choo

Model KM menekankan pada pentingnya sense-

making (masuk akal), knowledge creation
(penciptaan pengetahuan), dan decision
making (pengambilan keputusan)
 Model KM Sense-Making
Choo

Sense Berbagi pengertian

experience
making

Berbagi pengertian

external Knowledge next knowing Decision

information creating cycle making

Pengetahuan baru, kapabilitas baru

 Model KM I-Space
Boisot
Konsep dasarnya adalah bahwa informasi berbeda
dengan aset fisik, dan bahwa informasi merupakan
hasil ekstrak dari data yang merupakan pra-
pengetahuan

Dimensi model I-Space:

1. Codified – uncodified
2. Abstract – concrete
3. Diffused - undiffused
 Model KM I-Space
Boisot
codified

uncodified
diffused abstract

concrete
undiffused
 Model KM Sistem Adaptif Kompleks
ICAS (intelligent complex adaptive system)
memandang organisasi sebagai sistem
adaptif kompleks yang intelijen
CAS terdiri dari beberapa agen independen yang
saling berinteraksi secara lokal
 Model KM Sistem Adaptif Kompleks
Proses kunci dalam model ICAS:
1. Understanding
2. Creating new ideas
3. Solving problems
4. Making decisions
5. Taking action to achieve desired results
 Model KM Sistem Adaptif Kompleks
Karakter dibutuhkan untuk sukses dan bertahan:
1. Organizational intelligence
2. Shared purpose
3. Selectivity
4. Optimum complexity
5. Permeable boundaries
6. Knowledge centricity
7. Flow
8. Multidimensionality
Model KM Sistem Adaptif Kompleks
Organizational intelligence

Shared Multi- Knowledge Optimum

purpose dimensionality centricity complexity

Selectivity
flow

Permeable boundaries

Creativity Complexity Change

 Assignment #1
• There are several definition of Knowledge
Management from different perspective/ industry.
Please find and elaborate at least 3 definitions of KM
• Please find 3(Three) open source applications/software
of knowledge management system. Explain the benefit
and weaknesses of each application and also the
licensed fee (if any)
• Discuss critically your approach to managing
knowledge in an organization.
• Please find sample/case how an
organization/community manage their knowledge
 JAZAKUMULLAH KHOIR