GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

T3
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título
Tipo de participación
Plazo de entrega
Medio de presentación
Calificación
: Evaluación y Capacitación
: Individual
: Décima semana de clase (Semana 10)
: Aula virtual / menú principal / T3
: 0 a 20 – 15% del promedio final

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

1- Elabora un evaluación por competencias basado en el modelo 180° de cualquier
puesto Gerencial de una empresa, debes adjuntar la plantilla de evaluación y
resultados.
2- Luego de elaborar la evaluación por competencias debes analizar los resultados y
realizar el informe de la evaluación.
3- Por último elabora un plan de capacitación para el puesto evaluado con el objetivo de
reforzar las brechas de los resultados a mejorar.

III. INDICACIONES
Para la elaboración del informe se debe considerar:

1. El contenido de los módulos 7, 8 y 9 revisados en la unidad.

2. Condiciones para el envío:
 El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
 Graba el archivo con el siguiente formato:
T3_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: T3_GestionRRHH_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro
3. Extensión del trabajo:
La extensión mínima será de 2 y máxima de 3 páginas (caras).
4. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será
cero (0).

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IV. ANEXOS:
1. El trabajo se presenta en formato de evaluación de 180°
2. El trabajo se desarrolla como mínimo en 3 hojas.
Referencias bibliográficas

3. El ensayo se desarrolla como mínimo en 3 hojas.

4. Manual de citado APA.

V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su juicio
de experto.

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO

La respuesta demuestra una La respuesta demuestra una La respuesta demuestra una nula
completa comprensión de los comprensión general y correcto comprensión de los conceptos
Desarrollo de conceptos y/o estrategias según se uso de los conceptos y/o y/o uso de estrategias según se
contenidos presentaron en los recursos y medios estrategias según se presentaron en los recursos y
de aprendizaje presentaron en los recursos de medios de aprendizaje.
(9 puntos) aprendizaje.

9-7 6-4 3-0

La respuesta es clara, coherente, La respuesta no es La respuesta no es clara y es

bien organizada y fácil de consistentemente clara y fácil difícil de comprender. No utiliza
Fundamentación comprender. utiliza un lenguaje y de comprender. Tiene una un lenguaje y tono apropiado
(6 puntos) tono apropiado. mezcla de lenguaje y tono
apropiado y no apropiado.

6-5 4-3 2-0

La respuesta no es clara y es difícil La posición del autor es No hay conclusión o no funge

Presentación de comprender. No utiliza un parafraseada en la conclusión, como tal.
(3 puntos) lenguaje y tono apropiado pero no es clara del todo.

3 2 1-0

Las oraciones son claras, La mayoría de las oraciones La mayoría de las oraciones no
estructuradas y variadas. son claras, estructuradas y son claras, estructuradas o
Esencialmente no presenta errores variadas. Presenta algunos variadas. Presenta muchos
gramaticales u ortográficos lo que errores gramaticales u errores gramaticales u
Redacción y facilita la lectura del ensayo ortográficos (2 a 3 por página), ortográficos (6 o más por página)
ortografía pero éstos no interfieren con el y en éstos interfieren
(2 puntos) sentido de las oraciones y la constantemente con el sentido de
lectura del ensayo. las oraciones y la lectura del
ensayo.

2 1 0

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Evaluación y Capacitación
Introducción
La evaluación de desempeño 180° es un instrumento que utilizan las empresas para
medir el cumplimento de sus trabajadores por medio de evaluaciones, les permite evaluar su
desempeño, actividades, acorde a su puesto.
Por tal motivo se realizará la evaluación 180° simple para el puesto de gerencia
logística, los que participarán en esta evaluación serán los siguientes:

1. Autoevaluación
2. Jefe directo o supervisor
3. Par
4. Par
5. cliente

Según Díaz, M., Nivel General 180° Manual, Recuperado de :,

http://180grados.biblioinstrumentos.com/manuales/MANUAL_CEC-2_180o_Grados.pdf,
“Para esta evaluación se tomará los criterios cuantitativos, ésta evaluación estadística
obtenida e interpretada en escala según la puntuación obtenida”

Insuficiente de 5 a 25
Bajo de 26 a 50
Medio de 51 a 70
Bueno de 71 a 80
Excelente de 91 a 100

Tabla 1, Nivel predictivo total Díaz, M., Nivel General 180° Manual, Recuperado de :,
http://180grados.biblioinstrumentos.com/manuales/MANUAL_CEC-2_180o_Grados.pdf

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Tabla 2, Evaluación con puntuación

Calid Cuidad Iniciat Trab Buen Puntuali

Nombre ad Buenas o de iva en Lidera ajo servi dad en Compro
del Cumplimi Planifica del relaciones eleme su zgo de en Orienta cio al la miso Seguimi Acepta
colaborad Responsabi ento de ción del trab interperso ntos de trabaj equip equi ción al clien jornada instituci ento a ción de
or lidad fechas trabajo ajo nales trabajo o os po cliente te laboral onal ordenes críticas
Autoevalu
ación 70 70 70 70 80 80 80 80 70 80 80 90 90 100 70
Jefe
directo o
supervisor 50 70 70 70 80 80 90 90 80 80 80 100 90 100 60
Par 90 80 50 70 80 70 80 90 80 70 70 90 80 100 80
Par 80 80 70 50 70 70 70 90 70 90 90 90 90 100 10
cliente 80 70 70 70 80 60 80 90 70 80 90 90 90 100 90
66.0 74.0 82.0
74.00 74.00 66.00 0 78.00 72.00 80.00 88.00 0 80.00 0 92.00 88.00 100.00 62.00

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Valores promedio en Competencias Funcionales

76.00 74.00 74.00
74.00
Valores promedio en Competencias Funcionales 72.00
Responsabilidad 74.00 70.00
Cumplimiento de fechas 74.00 68.00 66.00 66.00
66.00
Planificación del trabajo 66.00
64.00
Calidad del trabajo 66.00 62.00
Responsabilidad Cumplimiento de fechas Planificación del trabajo Calidad del trabajo

Valores promedio en Competencias Comportamentales Valores promedio en Competencias

Buenas relaciones interpersonales 78.00
Comportamentales
Cuidado de elementos de trabajo 72.00
100.00 80.00 88.00 80.00
78.00 72.00 74.00
Iniciativa en su trabajo 80.00 80.00
Liderazgo de equipos 88.00 60.00
40.00
Trabajo en equipo 74.00 20.00
0.00
Orientación al cliente 80.00 Buenas Cuidado de Iniciativa en su Liderazgo de Trabajo en Orientación al
relaciones elementos de trabajo equipos equipo cliente
interpersonales trabajo

Valores promedio en Competencias Conductuales

Valores promedio en Competencias Conductuales 150.00
Buen servicio al cliente 82.00 92.00 88.00
100.00
100.00 82.00
Puntualidad en la jornada laboral 92.00 62.00
Compromiso institucional 88.00 50.00
Seguimiento a ordenes 100.00 0.00
Aceptación de críticas 62.00 Buen servicio al Puntualidad en la Compromiso Seguimiento a Aceptación de
cliente jordada laboral institucional ordenes críticas

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Aspecto Tu calificación en competencias funcionales Calificación promedio de todo el personal

Responsabilidad 74.00 74.00
Cumplimiento de fechas 74.00 74.00
Planificación del trabajo 66.00 66.00
Calidad del trabajo 66.00 66.00

Tu calificación en competencias funcionales

76.00
74.00 74.00
74.00

72.00

70.00

68.00
66.00 66.00
66.00

64.00

74.00 74.00 66.00 66.00

62.00
Responsabilidad Cumplimiento de fechas Planificación del trabajo Calidad del trabajo

Tu calificación en competencias funcionales Calificación promedio de todo el personal

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Aspecto Tu calificación en competencias comportamentales Calificación promedio de todo el personal

Buenas relaciones interpersonales 78.00 78.00
Cuidado de elementos de trabajo 72.00 72.00
Iniciativa en su trabajo 80.00 80.00
Liderazgo de equipos 88.00 88.00
Trabajo en equipo 74.00 74.00
Orientación al cliente 80.00 80.00

Tu calificación en competencias comportamentales

100.00
88.00
90.00
78.00 80.00 80.00
80.00 72.00 74.00

70.00

60.00

50.00

40.00

30.00

20.00

10.00
78.00 72.00 80.00 88.00 74.00 80.00
0.00
Responsabilidad Cumplimiento de Planificación del Calidad del trabajo
fechas trabajo

Tu calificación en competencias comportamentales Calificación promedio de todo el personal

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Aspecto Tu calificación en competencias conductuales Calificación promedio de todo el personal

Buen servicio al cliente 82.00 82.00
Puntualidad en la jornada laboral 92.00 92.00
Compromiso institucional 88.00 88.00
Seguimiento a ordenes 100.00 100.00
Aceptación de críticas 62.00 62.00

Tu calificación en competencias conductuales

120.00

100.00
100.00 92.00
88.00
82.00
80.00
62.00
60.00

40.00

20.00

82.00 92.00 88.00 100.00 62.00

0.00
Responsabilidad Cumplimiento de fechas Planificación del trabajo Calidad del trabajo

Tu calificación en competencias conductuales Calificación promedio de todo el personal

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Luego de elaborar la evaluación por competencias analizamos los resultados y el

informe de la evaluación. Con los resultados podemos concluir lo siguiente:
En el primer nivel de evaluación “competencias funcionales”, podemos apreciar que se
encuentra en el rango medio, esto nos indica que el sujeto cuenta con un nivel medio de
desarrollo de su potencial, se puede lograr potenciar la calidad de trabajo y planificación.
En los valores comportamentales, se encuentra en un rango bueno, esto indica que
tiene solidos el liderazgo, orientación al cliente, pero regulares en trabajo en equipo.
Por ultimo en el valor de competencias, éstas nos indican que está en alto nivel, es
capaz de auto desarrollar sus competencias, pero débil en aceptación de críticas.
Recién acá podemos elaborar un plan de capacitación para el puesto evaluado el objetivo
a reforzar con las capacitaciones y éstas tendrán las siguientes etapas:

1.- Análisis de las necesidades, el diseño de la instrucción, la validación, la

implantación del programa y evaluación y seguimiento del programa.
2.- Análisis de las necesidades, tenemos que enfocarnos en las habilidades del
empleado que se encontraron y que se necesitan cambiar y reforzar, mediante análisis de
desempeño, evaluando a un trabajador antiguo.
En este caso tenemos que brindarla capacitaciones de acuerdo a los puntos evaluados,
éstos serían los temas a capacitar en un tiempo programado:
A. Calidad total
B. Cultura de empresa
C. Decisiones
D. Empowerment
E. Gestión de Objetivos
F. Planificación

3.- Etapa diseño de instrucción buscaremos ejercicios, videos entre otros que nos
puedan ayudar a la capacitación para los puntos débiles que tiene el trabajador.
4.- La Validación es el que define el fracaso o el éxito de la capacitación, ya que
verifica los objetivos del proceso.
5.- Implantación, se desarrolla la aplicación de la capacitación.
6.-Por último, la evaluación, esta etapa se mide el éxito o fracaso de la capacitación,
medimos las reacciones, midiendo por medio de encuestas, el aprendizaje en éste punto se
hacen evaluaciones, la conducta, parte importante ya que verificamos si hubo un cambio al
término de la capacitación, por último, los resultados, en un periodo de 6 meses evaluar al
trabajador para medir si hubo un cambio con una evaluación.

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Conclusión

Podemos dar como resultado que la técnica de evaluación 180 ° nos sirve para evaluar al
personal objetivamente, nos da una ruta para dar retroalimentación al personal más
eficientemente, nos ayuda a verificar si el empleado es capaz de mejorar o no.

Bibliografía

1.-Del Rio, D., El proceso de Evaluación de Desempeño I: Diseño, Recuperado de:

https://www.hrider.net/cms/blog/1902/1/el-proceso-de-evaluacion-de-desempeno-i-
diseno.html
2.- Ingenio & empresa, (2019) Recuperado de: ,https://ingenioempresa.com/evaluacion-de-
desempeno/
3.- Slideshare,(2019), Recuperado de: https://es.slideshare.net/antoniolux/evaluacion-del-
desempeo-laboral-15042548
4.- Díaz, M., Nivel General 180° Manual, Recuperado de :,
http://180grados.biblioinstrumentos.com/manuales/MANUAL_CEC-2_180o_Grados.pdf
5.- Díaz, J, Emprendice, 10 Cursos sobre temas Empresariales y Gerenciales , Recuperado de
: https://www.emprendices.co/10-cursos-gratis-sobre-temas-empresariales-y-gerenciales-
descargalos-gratis/

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