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Versión # 1
Lapso 2009-1

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
AREA: INGENIERÍA
CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

MODELO DERESPUESTA

ASIGNATURA: CONTROL DE CALIDAD

CÓDIGO: 205
MOMENTO: SEGUNDA INTEGRAL VERSIÓN: 01
FECHA DE APLICACIÓN: 23/ 05/ 09 LAPSO 2009-1
Prof. Responsable: Ing. Nanci Sánchez
Coordinador: Ing. Anel Núñez

M: 1, U: 1, O: 1, C/D: 2/2

Respuesta # 1
El señor Tozzi para mejorar la calidad de su producto debe realizar
una revisión del diseño del proceso. El diseño del proceso tiene a su
cargo el desarrollo de procedimientos, a través de ciertas actividades
entre las cuales figuran: la selección y desarrollo del proceso, la
planeación de la producción y actividades de apoyo.
El desarrollo del proceso toma en cuenta; costo, calidad, tiempo de
implantación y eficiencia. Una de las técnicas básicas utilizada para
estos fines es el estudio de la capacidad del proceso, mediante la cual
se define la habilidad de un proceso para satisfacer determinadas
especificaciones; si una información relacionada con la capacidad del
proceso indica que la tolerancia marcada es en extremo estrecha,
como para permitir una producción adecuada, se puede optar por lo
siguiente: comprar un nuevo equipo, modificar la tolerancia, mejorar el
proceso, modificar el diseño, para la determinación de las rutas del

Coordinación: Ingeniería Industrial

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Lapso 2009-1
proceso; las cuales se desarrollan de manera tal que se reduzca a un
mínimo los problemas relacionados con la calidad.

Respuesta # 2
El concepto de calidad según la norma A3- 1987 ANSI/ASQC es: la
totalidad de aspectos y características de un producto o servicio que
permiten satisfacer necesidades implícita o explícitamente formuladas.
Estas últimas se definen mediante un contrato, en tanto que las
primeras se definen según las condiciones que imperen en el
mercado, aunque también es necesario determinarlas y definirlas.
Entre los elementos que conforman estas necesidades figuran la
seguridad, la disponibilidad, la mantenibilidad, la confiabilidad, la
facilidad de uso, la economía; es decir precio, y el ambiente.
C/C: A juicio del nivel corrector, sobre la base del modelo
planteado.

M: 1, U: 3, O: 3, C/D: 1/1

Respuesta # 3
Los cinco conceptos que fundamentan la aplicación del ACT son
los siguientes:
1. Una gerencia comprometida y participativa que permita ofrecer
apoyo organizativo de largo plazo que abarque todos los niveles,
desde los más altos hasta los más bajos.
2. Un enfoque permanente en el cliente, tanto interno como
externo.
3. Uso efectivo de la fuerza laboral.
4. Mejora continua de la calidad del negocio y del proceso de
producción.
5. Medición del desempeño de los procesos.

La gerencia debe participar activamente en el programa, se debe

integrar un consejo de calidad a fin de que se proporcione los medios
para dirigir el programa. Los objetivos de calidad se integran en el plan
de negocios, se define un programa anual para el mejoramiento de la
calidad en el que se convocará la participación de toda la fuerza

Coordinación: Ingeniería Industrial

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Lapso 2009-1
laboral. Los gerentes participarán en los equipos para la mejora de la
calidad, funcionando además como asesores de otros equipos.

C/C: A juicio del nivel corrector, sobre la base del modelo

planteado.

M: 1, U: 4: O: 4 C/D: 1/1
Respuesta # 4

Gráfica

Se puede apreciar una correlación positiva entre las dos variables, lo

cual indica una relación fuerte entre la variable explicativa y la
explicada. Cuando dos variables X y Y se correlacionan positivamente,
los puntos en el diagrama de dispersión quedan encerrados en una
especie de elipse inclinada y su coeficiente de correlación puede tener
un valor comprendido entre –1 y 1.
C/C: A juicio del nivel corrector, sobre la base del modelo
planteado.

Coordinación: Ingeniería Industrial

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Versión # 1
Lapso 2009-1

M: III, U: 7, O: 7, C/D: 2/2

Respuesta # 5
RS= 1- (1-0.9)3
RS = 0,99
C/C: 100% de resultado presentado en el modelo.

Respuesta # 6
Los Ensayos de Confiabilidad tienen una importancia fundamental en
la realización de las tareas a fin de lograr confianza y seguridad en el
uso del producto. Solo con la ayuda de estos ensayos, se pueden
determinar y comprobar las magnitudes de un producto en atención a
su confiabilidad. Los Ensayos de Confiabilidad implican la evaluación
de la vida útil, la cual se traduce en el tiempo de garantía de
funcionamiento del producto hasta su salida de servicio. Se indica
este parámetro en unidades de tiempo, de acuerdo al producto o
también en ciclos de carga. Para determinar la vida útil de un
producto, se utiliza con frecuencia la red de Weibull; debido a su
simplicidad y claridad de exposición.

C/C: A juicio del nivel corrector, sobre la base del modelo

planteado.

FIN DEL MODELO

Coordinación: Ingeniería Industrial