"AÑO DEL DIÁLOGO Y RECONCILIACIÓN

NACIONAL"
“INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO
PRIVADO DEL CENTRO”

CURSO: T.I.C

TEMA: INTELIGENCIA
CARRERA DE LA EMOCIONAL

ESPECIALIDAD: MATEMÁTICA
Y FISCA
PROFESOR: Lic. SAMUEL ANTONIO CARLOS

ALUMNOS: LEOPOLDO DANTE RAMOS MUÑOZ

CICLO: SEGUNDO

2018 - HUANCAYO

DEDICATORIA

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A DIOS:

Por haberme acompañado e iluminado a lo largo de todos mis años de estudio y

por haberme dado fortaleza y salud para cumplir mis objetivos.
Asimismo, a mis padres, Marino Ramos Rojas y María Muñoz Méjico de quienes
aprendí a no doblegarme ante la adversidad.

A mi gran maestro que me han dado la dicha de ser un buen profesional y son
motivo del fortalecimiento de mis capacidades cognitivas y afectivas en esta
sociedad impregnada de oportunidades.

De igual forma a los investigadores en temas de la educación Básica Regular de

la Región Junín, del Perú y del mundo.

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Tabla de contenido
INDICE
Inteligencia Emocional……………………………………………………………………3
Introducción a la inteligencia emocional………………………………………………..5
La emocion …………………………………………………………………………...…...5
La fuerza de las emociones………………………………………………………………6
El valor de las emociones................................................................................................ 7
La naturaleza de la inteligencia emocional...................................................................... 7
Inteligencia emocional: rasgo característico en un líder triunfador 7
Autoconciencia: .............................................................................................................. 8
Autorregulación:............................................................................................................... 8
Motivación:...................................................................................................................... 8
Empatía:.......................................................................................................................... 8
Habilidades sociales:....................................................................................................... 8
Encontrar y desarrollar la inteligencia emocional……………………………………...9
Herramientas y sistemas para desarrollar la inteligencia emocional………………10
Herramientas para el autoconocimiento....................................................................... .10
Cómo desarrollar la inteligencia emocional en la empresa: los talleres de I.E……10
Cómo la inteligencia emocional puede ayudar a enfrentar nuestras
responsabilidades. ………………………………………………………………………12
Inteligencia emocional - preguntas frecuentes …………………………………………….
133
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?.............................................................. 133
¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES PRÁCTICAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?............................................................................................................. 133
¿ES BUENO CONTROLAR LAS EMOCIONES?........................................................ 144
¿PUEDE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL MODIFICAR NUESTRO
TEMPERAMENTO?..................................................................................................... 144
¿ES BUENO EN ALGUNA CIRCUNSTANCIAS, REPRIMIR LAS EMOCIONES?.......144
¿QUÉ OCURRE CUANDO SE REPRIMEN LAS EMOCIONES?................................ 144
¿EXISTEN EMOCIONES NEGATIVAS Y POSITIVAS?............................................... 144
¿LAS EMOCIONES PUEDEN MODIFICARSE A VOLUNTAD?................................... 144
¿QUÉ ES UN ESTALLIDO EMOCIONAL?.................................................................. 144
Bibliografía ……………………………………………………………………………… 15

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Inteligencia Emocional

Es habitual que los directivos de una organización vean claramente cómo la

organización ha de cambiar, pero no consigan hacerlo correctamente ya que se
invierte mucho tiempo y conocimientos en el desarrollo del plan y muy poco tiempo
en cómo conseguir que la organización implante, se implique y desarrolle ese
cambio.

El resultado de esto es que se fracase estrepitosamente cuando esa visión que

el directivo tiene, ha de implantarla y conseguir cambiar los procesos y cultura de
la organización.

Hoy se definen dentro de un proceso cambio, dominios de observación de los

cuales uno se debe hacer cargo para gestionar el cambio. Estos dominios los
distinguimos a continuación donde cada uno de ellos está orientado a hacerse
cargo de diferentes espacios.

Inteligencia Dominios de Observación

emocional
1.Estrategia y sentido
2.Conservación
3.Liderazgo y Gestión
4.Estados de ánimo
5.Comunicaciones
6.Poder
7.Alerta y conciencia del proceso

¿Cómo influye la inteligencia emocional en la gestión del cambio?

Para responder a esta pregunta navegaremos por diferentes aspectos que

involucra la inteligencia emocional verificando como es posible a través de valorar
este concepto, potenciar aquellos dominios de observación en la gestión del
cambio.

Hoy en día, aunque los cambios en las organizaciones están enfocados a

incorporar nuevas tecnologías es importante no descuidar a las personas
involucradas quienes son un engranaje importante en las organizaciones y son

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quienes pueden hacer la diferencia. Es en este punto donde la inteligencia
emocional refuerza a cada dominio de observación si definimos en principio que la
inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y
competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones,
estados mentales, etc., y que puede definirse como la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar
adecuadamente las relaciones.

Por ahora entendemos que en la gestión de un proceso de cambio son

importantes las personas y que la inteligencia emocional es un aspecto importante
que las distingue dentro de los dominios de observación antes planteados.

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Introducción a la inteligencia emocional

En 1990 dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John

Mayer, acuñaron un término cuya fama futura era difícil de imaginar. Ese término
es ‘inteligencia emocional’.

En los años ochenta, un modelo precursor de la inteligencia emocional (aún sin

ese nombre tan explícito) había sido propuesto por Reuven Bar-On, psicólogo
israelí. Y en años recientes, otros teóricos han desarrollado variaciones de la
misma teoría, por ejemplo, el Dr. Hendrie Weisinger, con su interesante obra ‘La
inteligencia emocional en el trabajo’.

Pero fue Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien
llevó el tema al centro de la atención en todo el mundo, a través de sus obras ‘La
inteligencia emocional’ (1995) y ‘La inteligencia emocional en la empresa’ (1999).

¿Qué es inteligencia emocional?

La inteligencia emocional, es una destreza que nos permite conocer y

manejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de
los demás, sentirnos satisfechos y ser eficaces en la vida, a la vez que crear
hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad.

Otras habilidades que caracterizan a la inteligencia emocional son:

suficiente motivación y persistencia en los proyectos, resistencia a las
frustraciones, control de los impulsos, regulación del humor, desarrollo de la
empatía y manejo del estrés.

La emoción

La emoción es definida como un ‘estado de ánimo que se caracteriza por

una conmoción orgánica, producto de sentimientos, ideas o recuerdos, y que
puede traducirse en gestos, actitudes, risa, llanto, etc.”.

La palabra emoción proviene del latín motere (moverse). Es lo que hace que nos
acerquemos o nos alejemos a una determinada persona o circunstancia. Por lo
tanto, la emoción es una tendencia a actuar, y se activa con frecuencia por alguna
de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por medio de los pensamientos
cognoscitivos, lo que provoca un determinado estado fisiológico en el cuerpo
humano.

Charles Darwin fue el primer científico en señalar que las emociones se han
desarrollado, en su origen, para preparar a los animales para la acción, en
especial en una situación de emergencia.

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Cada emoción está vinculada a elementos fisiológicos precisos: tanto la
respiración como el tono muscular, el pulso cardíaco, la presión arterial, la postura,
los movimientos y las expresiones faciales.

Los elementos de una emoción son, pues, tres:

1) Una situación, que genera sentimientos, ideas o recuerdos.

2) El estado de ánimo consiguiente.
3) La conmoción orgánica expresada en gestos, actitudes, risa, llanto...

Cuando usted dice: ‘Fulano me sacó de quicio’, supone que la emoción es el

resultado directo de un hecho externo: lo que alguien hizo. Usted toma conciencia
de la emoción, pero no de la interpretación automática de lo sucedido. No es
posible reaccionar directamente a un hecho determinado, salvo en circunstancias
de peligro; con esta excepción, antes de reaccionar ante un hecho tenemos que
interpretarlo. Los sentimientos no surgen hasta tanto la mente no haya captado lo
que sucedió, y decidido su significado. Esa tarea es realizada por la mente
empírica, y la lleva a cabo tan automáticamente que no nos percatamos de que la
mente está funcionando. Todo lo que sabemos es que reaccionamos
emotivamente a algo que sucedió.

Los terapeutas cognoscitivos, como Aaron Beck, Albert Ellis y Donald

Meichenbaum, insisten, por eso, que en muchas circunstancias son los
pensamientos los que determinan los sentimientos.

La fuerza de las emociones

Cuando las personas buscamos situaciones como ir al cine, a los parques de

atracciones, comer bien, beber o consumir drogas, lo que estamos haciendo es
buscar recursos que pongan en marcha estados emocionales determinados.

Tenemos poco control sobre nuestras reacciones emocionales. Cualquiera que

haya tratado de fingir una emoción, o que haya percibido esto en otros, sabe que
es una tarea inútil. La mente tiene poco control sobre las emociones, y las
emociones pueden avasallar la conciencia.

Finalmente, cuando las emociones aparecen, se convierten en importantes

motivadores de conductas futuras, y no sólo influyen en las reacciones inmediatas,
sino también en las proyecciones futuras. Pero asimismo pueden ocasionar
problemas. Cuando el miedo se torna ansiedad, cuando el deseo conduce a la
ambición, cuando la molestia se convierte en enojo, el enojo en odio, la amistad en
envidia, el amor en obsesión, el placer en vicio, nuestras emociones revierten en
contra nuestra.

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El valor de las emociones

Nuestras emociones pueden proporcionarnos información valiosa sobre

nosotros mismos, sobre otras personas y sobre determinadas situaciones.

El haber descargado nuestro mal humor sobre un compañero de trabajo

puede indicarnos que nos sentimos abrumados por un exceso de trabajo. Sentir
ansiedad ante una próxima exposición puede ser una señal de que necesitamos
preparar mejor nuestros datos y cifras. La frustración ante un cliente podría indicar
que nos convendría encontrar otras formas de transmitir el mensaje.

Las emociones definen quiénes somos, tanto desde el punto de vista de

nuestra propia mente como desde el punto de vista de otros. ¿Puede haber algo
más importante que entender lo que nos pone felices o enojados, nos entristece,
nos da miedo o nos deleita?

¿Por qué muchas veces nos resulta imposible entender nuestras

emociones?
¿Tenemos control sobre ellas, o son ellas las que nos controlan a nosotros?
¿Podemos tener reacciones emocionales inconscientes y recuerdos emocionales
inconscientes? ¿Se pueden borrar los recuerdos emocionales, o son
permanentes?

La naturaleza de la inteligencia emocional

Describe aptitudes complementarias, pero distintas, de la inteligencia

académica, las habilidades puramente cognitivas medidas por el cociente
intelectual. Muchas personas de gran preparación intelectual, pero faltas de
inteligencia emocional, terminan trabajando a las órdenes de personas que tienen
un cociente intelectual menor, pero mayor inteligencia emocional.

Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.

Ejercer un autodominio emocional no significa negar o reprimir los verdaderos
sentimientos. Los estados de ánimo ‘malos’, por ejemplo, tienen su utilidad: el
enojo, la tristeza y el miedo pueden ser una intensa fuente de motivación, sobre
todo cuando surge del afán de corregir una situación de adversidad, una injusticia
o inequidad. La tristeza compartida puede unir a la gente. Y la urgencia nacida de
la ansiedad (mientras no sea sobrecogedora) puede acicatear el espíritu creativo.

Inteligencia emocional: rasgo característico en un líder triunfador

El liderazgo es una característica fundamental de ser distinguida en un proceso

de cambio y la inteligencia emocional es un rasgo característico de los principales
líderes. Dentro de los componentes de la inteligencia emocional tenemos los
siguientes conceptos para un liderazgo adecuado.

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Autoconciencia: A veces nos cuesta ser honestos con nosotros mismos, en
aspectos que sabemos debemos mejorar y no lo reconocemos. Este
punto, por lo tanto, hace referencia a la habilidad de reconocer y
entender nuestros estados de ánimo, nuestras emociones, y su efecto
en las personas que nos rodean. Así mismo la autoconciencia nos sirve
para determinar hacia dónde vamos y qué metas podemos cumplir
siendo realistas. Además, reconoceremos nuestros errores y seremos
más cautos al realizar determinada labor.

Autorregulación: Como su nombre lo indica, esta habilidad nos permite

controlar nuestros impulsos y emociones; lógicamente a pensar antes
de realizar cualquier cosa.
Aquí es importante reseñar que un líder con esta habilidad le daría más confianza
a sus subalternos y las riñas dentro de un grupo tenderían a desaparecer. El
miedo al cambio no estaría presente en un líder con esta habilidad y la reflexión y
el pensamiento siempre estarán en primer lugar.

Motivación: Aquí lo importante es trabajar y sentir satisfacción ante una meta

finalizada, y no sólo buscar recompensas en dinero o status. Los
líderes con esta habilidad se apasionan por su trabajo, les gusta
aprender siempre, son creativos y muestran una energía y unos deseos
impresionantes para culminar de la mejor manera una actividad y llevan
un registro del desempeño realizado.

Así mismo ante el fracaso, no ven nubes negras, sino una oportunidad para ser
mejores y su compromiso con la organización es cada día más fuerte y así reciban
ofertas monetarias altas para cambiar de empresa y de trabajo, lo más importante
para ellos es realizarse como personas y crecer en el ambiente al cual están
acostumbrados.

Empatía: Esta habilidad hace que un líder considere los sentimientos de los
subalternos y sepa tratar a las personas, según las reacciones que
estas puedan tener en determinado momento, es saber cómo decir las
cosas y cómo actuar al percibir y entender el punto de vista de cada
uno de los miembros de determinado grupo de trabajo, ante situaciones
problemáticas.

Habilidades sociales: Junto con la empatía, este componente hace referencia

a la capacidad de las personas para manejar las relaciones con los
demás y conducirlos hacia la dirección que se desee ya sea buscando
un acuerdo o un entusiasmo frente a un producto o servicio.

Al dirigir un grupo, deben combinarse de la mejor manera los cinco elementos de

la Inteligencia Emocional. Sólo así el que comanda al grupo será un líder
sobresaliente

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Como conclusión final, puede decirse que el obtener o manejar una buena
Inteligencia Emocional no es fácil, pero si existe la intención firme de adaptarla,
esto redundará en extraordinarios beneficios tanto personales como
organizacionales. La tarea es entonces, buscar en cada uno de nosotros a ese
líder que está escondido y a esas habilidades que debemos explotar al máximo.

Encontrar y desarrollar la inteligencia emocional

Descubrir las capacidades que nos permitan tener una excelente comunicación
con las demás personas y manejar apropiadamente nuestras emociones, son
características fundamentales dentro de la Inteligencia Emocional

Entramos a desarrollar, por lo tanto, un tema de suma importancia dentro de las

empresas y la vida en general como lo es la Inteligencia Emocional (IE), concepto
por el cual un individuo podrá manejar sus emociones de una forma correcta y
será capaz de adaptarse muy fácilmente ante situaciones de cambio que puedan
presentarse no sólo en la organización, sino en cualquier aspecto de la vida
cotidiana.

No se debe confundir, sin embargo, la IE con la inteligencia. Existen personas con

niveles de conocimientos y aptitudes muy altos, pero no poseen el don de saberse
comunicar con los demás individuos, y no presentan características de liderazgo o
capacidad de generar un ambiente armónico, especialmente con sus compañeros
de trabajo.

El actuar de manera inteligente y manejar muy bien las emociones, son factores
muy valorados por aquellas empresas que buscan los mejores individuos

Por tal razón, no es suficiente tener un nivel elevado de inteligencia, entendida

como la capacidad de resolver problemas y elaborar soluciones útiles, si no se
posee la capacidad de entender lo que piensan los otros y hacerse entender. Es
así como existen hoy en día, eminentísimos profesionales que no son capaces de
liderar un grupo y personas con un intelecto no muy alto, pero triunfadoras en sus
negocios y en su vida personal.

Debemos, como lo dijimos antes, buscar dentro de nosotros mismos aquellos

aspectos que despierten nuestra IE y cultivarlos para que vayan creciendo y
haciendo parte de nuestra vida, lo que ocasionará que nuestras relaciones
laborales, familiares y sociales mejoren y sean un rasgo característico y muy
importante de nuestra personalidad.

Además, esto nos servirá mucho cuando vayamos a acceder a la vida laboral, ya
que, sumado a nuestros conocimientos, estará la IE que muy seguramente será
valorada en las empresas donde busquemos una oportunidad de desarrollar y

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mejorar nuestros conocimientos, así como nuestra relación y comunicación con
todas las personas que vayamos a tratar.

Herramientas y sistemas para desarrollar la inteligencia emocional

Las competencias de la Inteligencia Intrapersonal como la conciencia de uno

mismo y la automotivación, no se pueden aprender en unas sesiones tradicionales
de formación. Sin embargo, éstas pueden servir para despertar las conciencias,
encender una luz, ver que hay otros caminos para iniciarse en el viaje más
fantástico e importante que existe y que es conocerse uno mismo. Estas son
competencias que se desarrollan haciendo un intenso trabajo personal realizado
normalmente con ayuda externa de un coach mentor.

El primer paso consiste en descubrir cuáles son nuestros valores, el siguiente

analizar las creencias que nos hemos formado alrededor de esos valores.
Recordemos que los valores son pensamientos que tenemos sobre las cosas, y a
partir de esos pensamientos definimos creencias, las cuales pueden resultar
limitadoras o potenciadoras, tanto para juzgar a los demás, como para validar o
justificar la forma en que nos comportamos.

Para ahondar en el autoconocimiento de la persona, es necesario recurrir a

herramientas que faciliten este proceso y aceleren su ejecución.

Los valores tienen un origen en la educación recibida en la infancia, pueden

ser genéticos (desde el punto de vista científico) o también ser la expresión de la
esencia de nuestro ser (desde puntos de vista de la psicología transpersonal).

Herramientas para el autoconocimiento

La labor de auto conocerse representa una ardua tarea enmarcada en un proceso

de desarrollo personal, para lo cual existen diversas vías, unas más rápidas que
otras. De las herramientas disponibles, sólo algunas son conocidas y utilizadas en
el mundo empresarial.

Cómo desarrollar la inteligencia emocional en la empresa: los talleres de I.E.

¿Qué podemos hacer para que la inteligencia emocional se desarrolle en nuestras

empresas?, ¿es suficiente difundir los conceptos?, ¿qué ha de tener un programa
de inteligencia emocional para que tenga éxito?

A continuación, se propone una herramienta:

• La comunicación mejora; el trabajador se siente más persona, más feliz, más

pleno y con mayor calidad de vida; aumenta la motivación;
• las relaciones personales mejoran;

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• las personas se implican más en su trabajo y son más responsables y
autónomas;
• se mejora el clima laboral; nuestro poder (especialmente el carismático) y
nuestro liderazgo se ven reforzados;
• aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos;
• los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan;
• mejoran las relaciones con los clientes y con todos los públicos de la empresa;

Sin duda, y como en tantas otras cosas, aunque es relativamente sencillo

entender y comulgar con la teoría, llevarla a la práctica es mucho más costoso y, a
menudo, nos sentimos perdidos ya antes de empezar o no vemos los resultados
de nuestro esfuerzo y dedicación.

Pero para que los talleres de inteligencia emocional sean eficaces deben tener en
cuenta algunas pautas:

• Los objetivos deben estar muy bien definidos y hallarse dentro del área de la
inteligencia emocional.
• Deben ser guiados por profesionales de la inteligencia emocional.
• Deben darse en un clima de confianza, apertura y sinceridad.
• Han de seguir una metodología vivencial, utilizando métodos tipo "in-door / out-
door training" o juegos y experiencias que faciliten la conexión con la realidad
individual y de la empresa.
• Han de propiciar la introspección, la reflexión y la toma de conciencia.
• Han de conectar con las emociones y la motivación de cada participante.

Por otro lado, es aconsejable que sean residenciales, porque así rompemos con
los esquemas tradicionales, favorecemos la concentración y la cohesión grupal, lo
que permite un mayor clima de confianza y apertura. Además, son muy bien
acogidos por los participantes, a su vez sirven de recompensa y normalmente, y
aunque a primera vista parezca lo contrario, rentabilizan costes.

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También es preferible que los talleres estén incluidos en un programa más amplio
donde se inserten sesiones de coaching y tutorías individuales bien sea de forma
externa como interna.

Cómo la inteligencia emocional puede ayudar a enfrentar nuestras

responsabilidades.

Para descubrir si la Inteligencia Emocional está vinculada a nuestras

responsabilidades, conviene hacernos estas preguntas reflexivas:

1) ¿Es posible la responsabilidad careciendo de control emocional?

2) ¿Se nutre la responsabilidad de nuestra energía emocional?
3) ¿Qué relación hay entre la responsabilidad y el fracaso?

Y parte de estas respuestas nos revela el vínculo de la Inteligencia Emocional con

la responsabilidad:

1) En el trabajo, la demostración máxima de responsabilidad personal puede

ser tomar el mando de nuestro propio estado de ánimo. Todos sabemos
que nuestras emociones ejercen una poderosa influencia sobre el
pensamiento, la memoria y la percepción. Cuando estamos enojados
recordamos con más facilidad los incidentes que sólo apoyan nuestra ira,
los pensamientos se concentran en el objeto de nuestro enojo y la
irritabilidad altera de tal modo nuestra visión del mundo que un comentario
benigno puede parecernos hostil. Resistirse a esta despótica cualidad del
humor es esencial para trabajar productivamente.

2) En el mundo de trabajo, de manera creciente, vemos señales de

decaimiento emocional. La gente parece exhausta y a la vez
emocionalmente recargada.

Un líder que puede manejar sus estados de ánimo es alguien que también
entiende el estado de ánimo de sus subordinados.

3) La responsabilidad se prueba en los fracasos, en aquellas situaciones en

las que hay que asumir de frente los hechos, para poder cambiar de rumbo.

El éxito de un hombre o de una empresa está conformado de fracasos, porque

experimenta y se arriesga cada día, y cuanto más caídas sufre más rápido
avanza...

Desde el punto de vista de la Inteligencia Emocional, la responsabilidad se prueba

en los fracasos, abarcando sus distintos aspectos:

a) Autoconciencia: Superando el miedo o la culpa, para seguir adelante.

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 b) Control Emocional: evitando reacciones o desbordes que perjudican la
moral de grupo.

c) Motivación y Persistencia: recordando que el éxito es la suma de pequeños

esfuerzos... que se repiten día tras día.

d) EMPATÍA: sabiendo escuchar y comprendiendo, formas adecuadas para

mantener la armonía en las relaciones.

e) LIDERAZGO: Reconociendo, con ecuanimidad y paciencia, que los

fracasos son una fuente de aprendizaje. Como expresó el filósofo Friedrich
Nietzsche: ‘No hay fracasos, sólo hay lecciones’.

Expresado en una fórmula sintética:

FRACASO = APRENDIZAJE = TRABAJO = ÉXITO

Inteligencia emocional - preguntas frecuentes

¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos psicólogos de la
Universidad de Yale (Peter Salovey y John Mayer) y difundida mundialmente por el
periodista y escritor Daniel Goleman, es la capacidad de:
1) Sentir
2) Entender
3) Controlar y
4) Modificar estados anímicos
a) Propios y
b) Ajenos.

¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES PRÁCTICAS DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL?
Las habilidades prácticas que se desprenden de la Inteligencia Emocional son
cinco, y pueden ser clasificadas en dos áreas:
1) INTELIGENCIA INTRAPERSONAL (internas, de autoconocimiento)
2) INTELIGENCIA INTERPERSONAL (externas, de relación)
Al primer grupo pertenecen tres habilidades:
a) La autoconciencia (capacidad de saber qué está pasando en nuestro cuerpo y
qué estamos sintiendo)
b) El control emocional (regular la manifestación de una emoción y/o modificar un
estado anímico y su exteriorización).
c) La capacidad de motivarse y motivar a los demás.

Al segundo grupo pertenecen dos habilidades:

a) La empatía (entender qué están sintiendo otras personas, ver cuestiones y
situaciones desde su perspectiva), y

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b) Las habilidades sociales (habilidades que rodean la popularidad, el liderazgo y
la eficacia interpersonal, y que pueden ser usadas para persuadir y dirigir,
negociar y resolver disputas, para la cooperación y el trabajo en equipo).
Como se puede advertir por la amplitud de estas habilidades, la Inteligencia
Emocional es útil en tiempos de bonanza, e imprescindible en tiempos difíciles.

¿ES BUENO CONTROLAR LAS EMOCIONES?

Si por controlar se entiende la capacidad de adecuar la expresión emocional al
contexto (situación y persona/s implicadas), la respuesta es afirmativa.

¿PUEDE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL MODIFICAR NUESTRO

TEMPERAMENTO?
No, nuestro temperamento no puede ser modificado, pero muchas de
nuestras expresiones temperamentales podemos aprender a controlarlas, bien
reduciendo su intensidad o su duración, o ambos aspectos simultáneamente.

¿ES BUENO EN ALGUNA CIRCUNSTANCIAS, REPRIMIR LAS EMOCIONES?

No es bueno reprimir las emociones, salvo en casos extremos en donde
sea imperioso hacerlo, pero en estos casos se trataría de reprimir la manifestación
exterior de la emoción, y no su llegada a la conciencia.

¿QUÉ OCURRE CUANDO SE REPRIMEN LAS EMOCIONES?

Al crecer en intensidad, o al enconarse aún más un sentimiento negativo,
puede llevar al estallido, cuya principal característica es aparecer de improviso, a
veces sin relación con el objeto u ocasión del sentimiento.

¿EXISTEN EMOCIONES NEGATIVAS Y POSITIVAS?

No podemos calificar a las emociones como ‘negativas’ o ‘positivas’
prescindiendo de todo contexto en el que ellas se producen.

¿LAS EMOCIONES PUEDEN MODIFICARSE A VOLUNTAD?

No siempre. Existen emociones tan fuertes y repentinas que no pueden
disociarse de su manifestación física, y esto es un mecanismo que la evolución ha
impuesto a nuestro organismo, por razones de supervivencia, y obviamente no
podemos modificar a voluntad.

¿QUÉ ES UN ESTALLIDO EMOCIONAL?

Se considera ‘estallido emocional’ a aquella conmoción psíquica y física que
se encuentra, por un determinado tiempo, libre de todo control de la corteza
cerebral: sea a través del razonamiento, o por la toma de conciencia del contexto
en el que se produce el estallido, o por las consecuencias del mismo, etc.

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Bibliografía

Christine Deutsch, Harvard Business Review, Julio-Agosto 1998

Walter Riso , Sabiduría emocional , Editorial Norman. México
http://www.inteligencia-emocional.org/
http://www.gestiopolis.com/canales3/ger/ieempresa.htm
www.monografias.com/trabajos10/inem/inem.shtml
www.capitalemocional.com

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