O MODELO DE

TRANSFORMAÇÃO LEAN
Índice
Introdução 03
Capítulo 1 - Entendendo o Pensamento Enxuto 04
Capítulo 2 - Identificando os Desperdícios 11
Capítulo 3 - Técnicas e Ferramentas para eliminar Desperdícios 22

Leonardo Ferreira
Redação e Diagramação

Giovana P. Gurgueira
Revisão

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 2

Introdução

O Modelo Lean, utilizado na área pessoal e profissional, é definido como um

corpo de conhecimentos cuja essência é a capacidade de eliminar
desperdícios continuamente e resolver problemas de maneira sistêmica.

Neste e-book, os leitores aprenderão sobre como resolver pequenos

problemas do dia a dia com a aplicação do pensamento Lean; nele serão
apresentados conceitos e ferramentas importantes para a eliminação de
desperdícios. Utilizado em diversas organizações pelo mundo, o conceito
Lean, que ao pé da letra significa “enxuto”, “sem desperdícios” ou “sem
excessos”, é amplamente estudado e aplicado em inúmeras situações, seja
na gestão pessoal quanto na transformação de negócios.

São benefícios do Modelo Lean: identificar os desperdícios do dia a dia,

visando eliminá-los e/ou diminuí-los, gerando maior e melhor qualidade de
vida e produtividade; lidar melhor e mais rapidamente com os erros e
aprender com eles; administrar adequadamente os desperdícios de tempo e
recursos. Adotar hábitos Lean pode nos ajudar muito a sermos menos
consumistas e termos um ótimo equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 3

Capítulo 1

Entendendo o
Pensamento Enxuto
Pensamento Enxuto
O termo “Lean" foi cunhado originalmente no livro

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN

"A Máquina que Mudou o Mundo" (The Machine
that Changed the World) de Womack, Jones e Roos,
publicado nos EUA em 1990. Trata-se de um
abrangente estudo sobre a indústria
automobilística mundial realizada pelo MIT
(Massachusetts Institute of Technology). Neste
trabalho ficaram evidentes as vantagens do
desempenho do Sistema Toyota de Produção, que
traziam enormes diferenças em produtividade,
qualidade, desenvolvimento de produtos, etc. e
explicava, em grande medida, o sucesso da
indústria japonesa.

O Pensamento Enxuto é uma filosofia de gerenciamento

que procura otimizar a organização de forma a atender
as necessidades do cliente no menor prazo possível, na
mais alta qualidade e ao mais baixo custo, ao mesmo
tempo em que aumenta a segurança e a moral dos seus
colaboradores, envolvendo e integrando não só a
manufatura, mas todas as partes da organização.

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Criando Valor
A busca por produções mais enxutas (lean) sempre foi
objeto de desejo das organizações e seus gestores.
Podemos citar como exemplo Henry Ford, que
possibilitou a produção em massa, obtendo um
percentual elevado de produção por trabalhador e
disponibilizando no mercado produtos a preços
baixos, ou seja, ele conseguiu economia em escala.
Mas o que é Valor?
As empresas japonesas, mais especificamente a
Toyota, adaptaram o sistema produtivo a uma Quando falamos em valor dentro da filosofia lean, não
realidade de um Japão pós guerra (devastado e com estamos nos referindo a valor financeiro, e sim a
poucos recursos), reduzindo desperdícios e trazendo valores sob a ótica do cliente. Valores são as
excelentes resultados que são referenciados até os especificações explícitas ou implícitas que o cliente
dias de hoje. faz. Por exemplo: menor custo, menor prazo de
entrega, pontualidade, qualidade, estética,
O Pensamento Enxuto é uma forma de especificar diversidade de modelos, ergonomia, etc.
VALOR, alinhar na melhor sequência as ações que
CRIAM VALOR, realizar essas atividades sem
interrupção toda vez que alguém solicita e realizá-las
de forma cada vez mais eficaz. Isto significa fazer
Eficiência e Eficácia
cada vez mais com cada vez menos: menos esforço
humano, menos equipamento, menos tempo e menos Visa-se a eficiência e eficácia da ação: realizar tarefas
espaço; e ao mesmo tempo, aproximar-se cada vez em menor tempo, com menos esforço e com maior
mais de oferecer aos clientes exatamente o que eles qualidade.
desejam no tempo certo. Eliminam-se desperdícios e
não empregos.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 6

Fundamentos Lean
3. Fluxo Contínuo: Estabelecer o fluxo contínuo de
informações e materiais. Existem momentos em que o
1. Valor: Identificar o valor do ponto de vista do material ou informação pára? Por quê? Existem tarefas
cliente. O que é importante para o cliente? O que é que não são terminadas ou realizadas?
importante para você?
4. Sistema Puxado: Fazer somente aquilo que é solicitado
2. Fluxo de Valor: Entender o que realmente agrega pelo cliente. Os produtos são produzidos somente
valor em cada processo. Identificar o fluxo de valor quando necessários? Priorizar a realização das atividades
e os desperdícios. Conhecemos detalhadamente que fazem parte do seu propósito de vida e metas
nosso fluxos de valor? Quais atividades da minha definidas.
rotina fazem sentido e estão alinhadas às minhas
5. Busca da Perfeição: Melhorar, melhorar e melhorar.
metas?
Sempre! Assumimos os desperdícios com naturalidade e
indignação? Sair da “zona de conforto”.

Aqui é um espaço reservado para alguma

imagem ou multimídia :D

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 7

 Adotar hábitos Lean pode nos ajudar
muito a sermos menos consumistas e
a termos um ótimo equilíbrio entre a
vida profissional e a pessoal.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 8

14 Princípios Lean
1. Planejar a longo prazo - onde queremos chegar.
2. Criar um fluxo de processos - mapear todas as ações
que se tem feito.
3. Sistemas puxados - comprar ou produzir apenas o
necessário.
4. Nivelar a carga de trabalho - dosar entre as atividades,
lazer, estudo, trabalho.
5. Parar e resolver problemas assim que ocorrerem . A mentalidade japonesa pensa
6. Padronizar as tarefas. diferente da nossa, que acha que
7. Gestão Visual.
para aumentar a renda familiar é
8. Usar somente tecnologia confiável – simplicidade.
9. Desenvolver equipes - fazer os membros da família preciso trabalhar mais. Na
aderirem a essa nova filosofia. verdade, basta diminuir os gastos
10. Tenha a visão do todo e ensine os outros a terem o
mesmo. e evitar desperdícios.
11. Trate os membros da casa com carinho e respeito,
valorize suas ideias, respeite seus espaços, suas
decisões, ajude-os a crescer.
12. Ver por si mesmo para compreender completamente a
situação - entenda como funciona o problema, assim
saberá qual é a melhor solução a ser tomada.
13. Seja lento nas decisões e rápido na implementação -
decisões apressadas podem ser equivocadas.
14. Aprenda continuamente

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 Aqui é um espaço reservado para alguma
imagem ou multimídia :D

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 10

Capítulo 2

Identificando os
Desperdícios
O que é Desperdício?
O desperdício, ou em japonês “MUDA”, é todo e qualquer
recurso ou atividade que se consume na execução de um
produto ou serviço além do necessário (matéria-prima,
materiais, tempo, energia, mão obra, etc.). Trata-se de um
“gasto” extra, aumentando os custos sem trazer qualquer
tipo de melhoria (valor) para o cliente.

Em nosso cotidiano não é diferente. Quanto tempo,

recurso e até mesmo dinheiro não desperdiçamos? Estes
Desperdício: “Qualquer atividade
desperdícios ficam evidentes quando chega a conta de humana que absorve recurso mas
energia elétrica, ou quando estamos fazendo uma receita
e falta um item na dispensa ou até mesmo alimentos que não cria valor”
vencidos ou estragados na geladeira. Quando ficamos
“presos” no engarrafamento do trânsito, ou ainda, quando (Womack & Jones, 2004).
ocorrem racionamentos e falta de um bem primordial à
vida, que é a água (a exemplo da crise hídrica de anos
passados).

A filosofia Lean visa identificar e eliminar imediatamente

toda e qualquer PERDA em nossa vida pessoal ou
profissional.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 12

Desperdício da
Superprodução
Este desperdício é comum em organizações de
manufatura, e representa produção acima do
necessário ou planejado. Este fator geralmente ocorre
pelo não cumprimento do plano de produção, falta de
planejamento das atividades, ou por decisões
individuais dos trabalhadores. Consequentemente
Aqui é um espaço
leva a atrasos, estoques, perda do foco, entre outros.
reservado para
Em nosso lar, podemos considerar que o não
agrupamento de atividades e a falta de rotina nos alguma imagem ou
levará à superprodução. Um exemplo claro é varrer a
casa várias vezes ao dia, e em alguns casos, várias
vezes na semana. Obviamente que existem situações
multimídia :D
e situações, mas será que é necessário repetir tanto
assim esta atividade?

Outro exemplo é lavar as roupas individualmente

conforme vão sujando, ao invés de juntar uma
quantidade. Será que poderíamos estar utilizando este
tempo para outras atividades? O quanto estarei
gastando de água e produto de limpeza?

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 13

 Desperdício das
Atividades
Desnecessárias
Atividades que, aos olhos do cliente, não tornam o
produto ou serviço mais valioso e não são necessárias
mesmo nas atuais circunstâncias. Tomemos como
exemplo a produção de brigadeiro, onde contar o
número de chocolate granulado por unidade de
brigadeiro não agrega valor, sendo passível de
diminuição e/ou eliminação.

Segundo dados do IBOPE (Instituto Brasileiro de Opinião

Pública e Estatística), o brasileiro gasta, em média, cerca
de quatro horas e cinquenta minutos assistindo a
programas de televisão. Outra pesquisa aponta que
passamos cerca de 82 horas por semana conectados a
algum tipo de mídia eletrônica, seja celular ou internet,
isso dá uma média de mais de onze horas por dia!

Será que todas as atividades que realizamos são

realmente necessárias? Estamos priorizando as
atividades que agregam valor?
O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 14
Desperdício do Transporte
Apesar de estarmos em plena quarta revolução industrial e em tempos de internet das coisas (IoT), o teletransporte
ainda não existe, desta forma o transporte de matérias primas até as centros fabris, de produtos acabados até os
pontos de vendas (varejos e atacados), entre outras movimentações, é imperativo para garantir o fluxo entre os elos
da cadeia produtiva. Mas, apesar de necessário, geralmente não agrega valor, pois para o cliente não é relevante se
seu produto chegou de bicicleta ou de drone, ao mesmo tempo que é uma operação de alto custo para a
organização. Por estes motivos, as empresas têm criado estratégias para minimizar o transporte e seus respectivos
custos e tempos.

Da mesma maneira, ainda não conseguimos nos teletransportar para nosso trabalho ou estudo. E este fator se torna
agravante em grande centros, onde existem congestionamentos e transportes públicos lotados. Este é um dos
motivos do aumento do número de matriculados em cursos de Ensino à Distância (EAD), e também vem se
discutindo a questão do teletrabalho (trabalho em casa). Escolher as melhores rotas e opções de transporte são
algumas das estratégias que podemos utilizar.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 15

Desperdício da Espera
Dentro das organizações encontramos este
desperdício decorrente de inúmeros motivos,
podendo-se destacar a falta de organização e
planejamento que resultam em falta de algum
material para a execução da atividade (máquinas e
pessoas paradas esperando o material). Ou até
mesmo processos com certas dependências e/ou
limitações. É comum um processo parar por
dependência da assinatura ou aprovação de uma
determinada pessoa.

Em nosso dia a dia, o maior exemplo de espera são as

filas., sejam elas para um atendimento em um
hospital, ou para entrar em um evento ou festa.
Quantas vezes por dias literalmente paramos porque
nos falta algo? Falta de informação, dependência de A melhor ação para evitar este desperdício é planejar,
outra pessoa, falta de programação, atrasos, entre organizar e garantir que tudo que será necessário para a
tantos outros motivos. execução da atividade realmente esteja disponível.

Em alguns casos, obviamente, está aquém de nossos

domínios, mas é responsabilidade da empresa executora
eliminar ou diminuir este desperdício.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 16

Desperdício da Movimentação
Desnecessária
No escritório ou no chão de fabrica, é comum o
trabalhador não estar em seu posto de trabalho.
Muitas vezes não porque ele não queira, ou age de má
fé; pelo contrário, ele está “correndo” para tentar
resolver os problemas da empresa e executar sua
atividade.

Em um processo produtivo, o operador sai do posto de

trabalho para buscar ferramenta, documentação,
informação, matéria prima, entre outras necessidades
para a realização de sua tarefa. E o tempo que ele
passa agregando valor ao produto, propriamente dito,
é muito escasso.

Em nossa casa não é diferente! Imagine você

cozinhando, e no meio do processo ter de buscar um
utensílio em outro cômodo. E ainda buscar cada
ingrediente em um local diferente e distante. E ter de
acessar a receita no computador que está no quarto.

O exemplo é na cozinha, mas é comum isto acontecer

em outras rotinas da nossa vida pessoal e profissional.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 17

Desperdício do Estoque
A discussão a respeito deste desperdício costuma gerar conflitos
em consideração as estratégias organizacionais e até mesmo do
posicionamento de mercado. Isto se dá porque o estoque ocasiona
um alto custo para a empresa, mas ao mesmo tempo, não ter
produto para atender o cliente pode não só gerar a perda da venda
como também do cliente para a concorrência. O fato é: estoque
em excesso é ruim, a falta é pior.

As organizações devem otimizar seus estoque em todos os níveis e

estágios da operação, sendo eles de matérias primas e
componentes, produtos em processos e/ou produtos acabados.
Por isso, deve-se realizar um planejamento, comprar e produzir
somente o que se irá consumir ou vender.

O estoque pode ser caracterizado não apenas por produtos físicos
e finalísticos (resultado a ser entregue ao usuário); em áreas
administrativas também existem estoques. Para exemplificar,
vamos considerar um processo de faturamento que gera uma nota
fiscal mas guarda ela até que tenha 10 notas emitidas para passar /
informar a expedição. Um dos fundamentos do lean é o fluxo
contínuo: se parou, “virou” estoque.
Será que estou comprando somente os produtos essenciais
para um período desejado? Em uma rede atacadista, ao nos
depararmos com uma promoção de um item que comprado
em grande quantidade possui valor unitário menor, será que
estamos fazendo o melhor negócio? Quanto tempo ficará
guardado? Será que tem perigo de vencer? Comprando
estes produtos em maior quantidade, será que não
impactará no financeiro do mês?

Os estoques em excesso geram: custos de investimento (poderia

estar utilizando para outra atividade) e armazenagem (quanto
custa para guardar), possibilidade de avarias e roubos, e para
alguns produtos obsolescência e vencimento. Pode também gerar
maior lead time (tempo de execução) quando o fluxo não é
contínuo.
O mesmo vale para aqueles produtos (roupas, calçados,
ferramentas, e etc) que não utilizamos mais. Será que
precisamos guardar? Eliminar aquele velho hábito: “e se eu
precisar um dia?”. Se você já não usa há algum tempo, a
probabilidade de usar novamente é bem pequena.

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Desperdício do
Defeito
O não atendimento às especificações pode levar a um
retrabalho ou até mesmo o descarte de um produto
ou serviço. Ou seja, se não tem qualidade na primeira
vez que foi feito, isso irá demandar novas ações para
reparo e/ou conserto, e consequentemente
insatisfação, custo e tempo. Aqui é um espaço
Coloque-se no lugar de consumidor: ao comprar um
celular, uma das funções do aparelho está com
reservado para
defeito. Além da frustação, você terá todo o embaraço
para troca ou conserto do aparelho. Para a empresa, alguma imagem ou
isso implica em custos de reparos e negatividade em
sua imagem. Obviamente, erros acontecem, e nem
todos chegam ao usuário final (existem falhas internas
multimídia :D
– de processo), por isso defeitos devem ser avaliados e
mediados, evitando novas ocorrências.

Fazer uma comida salgada ou queimada não é nada

agradável, bem como ligar o rádio em uma tomada de
tensão superior e queimar o aparelho. Por isso, no
ambiente pessoal também temos que buscar fazer o
melhor da primeira vez.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 19

 Desperdício do Não
Aproveitamento de
Ideias
Comumente as empresas descrevem que as pessoas
são o ativo mais importante da organização. Mas e
suas ideias e opiniões, será que são consideradas?

É preciso criar um ambiente de colaboração, onde as

pessoas envolvidas (ou não, dependendo da situação
pessoas externas podem ter uma visão diferenciada),
possam dar contribuições, mesmo que num primeiro
instante possam parecer simples ou até mesmo tolas.

Em seu cotidiano, você também já considerou a

possibilidade escutar mais as pessoas? Quem toma as
decisões dentro de casa? Elas são totalmente
assertivas?

Envolvas as pessoas de sua família nas tomadas de

decisões e melhorias. Você certamente se
surpreenderá!

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 20

Desperdício da Falta de
Ergonomia

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN

O termo ergonomia ainda é pouco compreendido e empregado no
Brasil, mas é possível defini-lo como “o estudo científico da
organização do trabalho em relação homem e ao ambiente de
trabalho, visando a otimização das condições de trabalho humano”.
O trabalho abrange não apenas o que é executado com máquinas e
A ergonomia é “o estudo
equipamentos, mas também toda situação em que há o
relacionamento entre o homem e uma atividade produtiva.
da adaptação do
trabalho ao homem”.
De forma menos técnica, podemos dizer que significa gerar melhores
condições de trabalho dentro da organização.

O conceito não é restrito ao ambiente empresarial, tampouco aos

postos de trabalho. A área de design das empresas já tem considerado
a ergonomia no desenvolvimento de seus novos produtos; exemplo
claro é a possibilidade de ajustes (bancos, volantes, etc.) em alguns
novos veículos.

No dia a dia, devemos repensar a forma como fazemos nossas

atividades, tais como: carregar peso, ferramentas e instrumentos de
trabalho, iluminação e temperatura local, entre outras considerações.
Todos estes fatores impactam diretamente em nossa produtividade,
por isso temos que buscar meios mais assertivos ao realizar nossas
tarefas.
Veja o artigo dos Consultores Giovana e Leonardo:
https://revista.feb.unesp.br/index.php/gepros/article/viewFile/560/500 21
Capítulo 3

Técnicas e Ferramentas
para eliminar Desperdícios
Kaizen
Esta filosofia muitas vezes se confunde com o próprio
pensamento enxuto, pois seu princípio é a melhoria contínua.
Kaizen é uma palavra japonesa que tem justamente este “Pensar LEAN vai muito além de
significado, “melhoria contínua”. Para a implementação
deste pensamento, é necessário o envolvimento das pessoas implementar ferramentas de
(oposto do desperdício denominado de não aproveitamento melhoria. É necessário uma
de ideia).
MUDANÇA na mentalidade e
comportamento das PESSOAS”.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 23

Mapeamento do Fluxo de Valor
No caso do estudante,
ele deve procurar
descobrir em que está
gastando tempo nos
estudos, o que ele deve
estudar mais, como ele
está estudando, se tem
algum método.

No caso do
orçamento familiar,
significa catalogar as
ações mais
dispendiosas e buscar
suas razões.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 24

5 Sensos
Esta técnica é formada por cinco palavras japonesas que
envolvem arrumação, organização e limpeza no ambiente
de trabalho e/ou em casa:

Seiri (Utilização) – Selecione um dia e coloque a mão na

massa, mas vá por partes (departamentos, cômodos,
móveis e gavetas). Prepare três caixas ou cestos e separe
em: 1) bom estado e uso frequente; 2) não uso e posso doar
ou vender; 3) não está em condições e pode ir para o lixo.

Seiton (Arrumação) – O que foi classificado com bom

estado e de uso frequente deve voltar para seu lugar, mas
agora de forma organizada e identificada. Um bom
exemplo é o armário da cozinha ou dispensa: determine os
locais para cada item e identifique os potes e embalagens.

Seiso (Limpeza) – Literalmente, realize a limpeza do local.

Shitsuke (Disciplina) – Torne uma rotina a limpeza e a

organização. Se os brinquedos saíram do armário é para lá
que devem voltar. Utilize mecanismos que possibilitem a
orientação e gestão visual. Exemplo: porta chaves e porta
controle remoto.

Seiketsu (Higiene) – Garanta a harmonia e melhore

sempre. Arrume, Pinte, Mude, Transforme...
Você terá ganhos: financeiros, no ambiente (organizado),
de espaço físico, de tempo na procura de algo, etc.
O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 25
Gestão Visual

Utilize os espaços em que

todos circulam, isso
garantirá que todos vejam
as informações. Um bom
local em casa é a geladeira!

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 26

Kanban
Esta ferramenta é a força motriz do just in time, que tem
como proposta diminuir os estoques. O kanban possui como
viés trabalhar com pequenos lotes (internamente e
externamente) através da gestão visual de cartões (kanban).
Assim como nos semáforos de trânsito, geralmente são
empregadas as cores verde, amarela e vermelha para sinalizar
a situação dos estoques, e consequentemente fazer a
movimentação / reposição.
Personal Kanban
Esta variação do kanban possibilita organizar e visualizar as
atividades em seus estágios. A utilização de cartões que
transcrevam as atividades e possam se movimentar entre as
três faixas do quadro: a) atividades que devem ser feitas; b)
atividades que estão em execução; e c) atividades que já
foram realizadas.

O emprego de cores possibilita atribuir responsáveis, priorizar

ações, ou ainda distinguir atividades pessoais, estudo e
profissionais.

No dia a dia podemos ser mais práticos e usar cartões

diretamente no produtos; conforme são utilizados ou quando
chega o momento de reposição, colocamos este cartão em
um local visível para realizar a reposição (gestão à vista).
O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 27
PokaYoke
Também conhecido como dispositivo à prova de erro, tem
como proposta criar mecanismos que evitem erros. Cores e
formas são comumente usados para garantir que não existam
falhas.

Para evitar ligar equipamentos em voltagem errada, pode-se

utilizar adesivos informativos, cores diferenciadas na tomada,
e até mesmo dispositivos bloqueando a tomada.

A tecnologia tem nos ajudado nesta tarefa: alguns

equipamentos possuem “timer” que desliga automaticamente
ou gera comunicado sonoro. O mais importante é criar meios
para evitar colocar açúcar no lugar do sal.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO LEAN 28

A Toyota não seria uma das maiores
montadoras de veículos do mundo se não fosse
esse seu sistema. O que sabemos é que se deu
certo para ela, dará certo para você também.
E, a bem da verdade, é muito mais fácil
administrar um lar do que uma empresa.
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