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SERMACO tuvo que realizar una inversión fuerte en la adquisición de materiales de construcción,
esto le permite mejorar en los tiempos de entrega de sus contratos, además les permite mejorar
su capacidad productiva, a través de la certificación de la ISO 9001-2008 se dieron cuenta que
es muy importante estar debidamente certificados porque adquieren un mayor compromiso
para sus clientes debido que a través de ello se lleva un control en la documentación de los
proyectos mismos, que les permite tener en cuenta la fecha de entrega de cada proyecto. Las
empresas que están certificadas con las herramientas de la calidad son más competitivas en el
mercado porque definen sus objetivos y están establecidos de acuerdo a las necesidades de los
clientes, esto ayuda a que a través de esta implementación de gestión de calidad se logra una
mayor productividad y mejora en todos los procesos de esta manera también se logra mantener
un personal capacitado en todas sus áreas, de esta manera se reducen todas aquellas quejas
que se producen por parte de los clientes y se dispone de un mayor control en la documentación
y sus procesos.