UNIVERSITARIO TECNOLOGICO

(CEUTEC)

CARRERA : INGENIERIA EN GESTION LOGISTICA

CLASE : SISTEMAS DE INFORMCION LOGISTICA

ALUMNO: EDWIN OMAR LAGOS CORRALES

CUENTA: 31441518

FECHA : 31/10/2018

LUGAR : TEGUCIGALPA MDC

1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los
procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y
salidas de estos sistemas.

Sistemas de pedido en líneas

Sistemas de encuestas en líneas
Sistemas de información
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Pizza Tracker. (Entrada) El sistema permite a los clientes ver una versión
fotográfica simulada de su pizza mientras personalizan su tamaño, salsas e
ingredientes. (Proceso) La imagen cambia con cada modificación que hace el
cliente. (Salida) Después, una vez que los clientes colocan el pedido, pueden ver
su progreso en línea mediante Pizza Tracker.
El sistema de punto de venta propietario
Pulse, es un activo importante para mantener las funciones gerenciales
consistentes y eficaces en cada uno de sus restaurantes. Un sistema de punto
de venta captura los datos de las compras y los pagos en una ubicación física en
donde se compran y venden los bienes y servicios mediante el uso de
computadoras, cajas registradoras automáticas, escáneres y otros dispositivos
digitales.
Pulse evolution:

Pulse Evolution mejora la tecnología anterior en varias formas. En primer lugar,

el software anterior utilizaba un modelo de “cliente grueso”, el cual requería que
todas las máquinas que lo usaran fueran computadoras personales totalmente
equipadas que ejecutaran Windows. Por otra parte, Pulse Evolution usa la
arquitectura de ‘cliente ligero’ en la que estaciones de trabajo en red con poco
poder de procesamiento independiente recolectan datos y los envían a través de
Internet a poderosas PC Lenovo para su procesamiento. Estas estaciones de
trabajo carecen de discos duros, ventiladores y otras partes móviles, por lo cual
son más costosas y fáciles de mantener. Además, Pulse Evolution es más fácil
de actualizar y más seguro, ya que sólo hay una máquina en la tienda que
necesita actualización.

2. ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore su desempeño de

negocios?

Estos sistemas ayudan a la empresa Domino’s reduciendo sus costos y en cuanto

a brindar un mejor servicio y hacer el trabajo de manera más eficaz y eficiente,
también ayudan a estrechar las relaciones con los clientes y crear fidelidad ya
que con la personalización de los menú y el rastreo de las pizzas los clientes se
sienten más satisfechos.
3. ¿Cómo mejoró el sistema de pedidos de pizza en línea al proceso de ordenar
una pizza de Domino’s?
Mejoró en cuanto a la rapidez y la atención al cliente, ya que ellos podían ir
viendo ver una versión fotográfica simulada de su pizza mientras personalizan
su tamaño, salsas e ingredientes y aparte un rastreo del progreso de su orden y
la entrega se hace de manera más rápida. Este sistema le dio una ventaja
competitiva frente a las demás franquicias papa john’s y Pizza Hut.

4. ¿Qué tan efectivos son estos sistemas para dar a Domino’s una ventaja
competitiva? Explique su respuesta.
Son muy efectivos ya que para el tipo de negocio que es Domino’s pizza que se
dedica a la alimentación de las personas y lo más importante en este tipo de
negocios es entregar comida de manera rápida y de buena calidad. Con la
implementación de estos sistemas Domino’s obtuvo ventaja ya que los clientes
se sienten más seguros, ellos eligen los ingredientes en las pizzas, seleccionan
el tamaño de su preferencia y monitorean la pizza desde su preparación hasta
que esta llega al destino final. Esto hizo que tenga ventajas sobre papa john’s y
pizza Hut. Aunque esta ventaja no es de manera permanente ya que se están
implementando medidas iguales en la competencia.

Visite el sitio Web de Domino’s y examine las características para hacer

pedidos, junto con Pizza Tracker. Después responda a las siguientes
preguntas:
1. ¿Qué pasos muestra Pizza Tracker para el usuario?
El de rastrear la orden con el número de celular del usuario y la extensión.
2. ¿Cómo es que mejora la experiencia del cliente?
Al darle la garantía de que la pizza de que recibirán la pizza tal cual ellos mismos
la diseñaron y que también pueden monitorear la trayectoria de su orden.
3. ¿Acaso el servicio Pizza Tracker lo convencería de ordenar pizza de Domino’s en
vez de hacerlo en una cadena competidora? ¿Por qué sí o por qué no?

Realmente si lo usaría para comprar en Domino’s pizza, ya que sería divertido

seguir cada uno de este proceso para tener la pizza y si esta tiene buen sabor y
cumple mis expectativas seguiría comprando en esta franquicia.
4. ¿Qué mejoras realizaría en cuanto a la característica para realizar pedidos?
Que en vez de ser sólo por la página web, haya una aplicación directamente
para celulares.