UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

FACULTAD DE INGENIERIA
Escuela Profesional de Ingeniería Agroindustrial

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS EN EL

MINIMARKET ADONAY DE LA PROVINCIA DE
ANDAHUAYLAS

Presentado por:

Yerson Vásquez Villano

Andahuaylas, Perú

2019
 INTRODUCCIÓN

Con referencias a las teorías y antecedentes de investigación estudiadas sobre el tema,

la promoción es un factor muy importante para el éxito de las empresas dentro del
mercado laboral, porque contribuye al crecimiento de las mismas y permite ganar la
lealtad de los clientes. Actualmente este término ha marcado interés en las empresas para
convertirse en elementos fundamentales y de importancia estratégica en el desarrollo de
las organizaciones.

En los últimos años, se ha visto el crecimiento de los países que están en constante
desarrollo e innovación en las diferentes áreas ya sea políticas, económicas, tecnológicas,
sociales, culturales, comerciales e industriales, lo cual ha generado que las relaciones
internacionales sean de vital importancia, dando como lugar el crecimiento de nuevas
empresas que constantemente están en la búsqueda de nuevos mercados, con el fin de
invertir y buscar mayor participación en el mercado, por ello las empresas deben apostar
por una buena estrategia de promoción, ya que es una herramienta que se utiliza para
conseguir el acercamiento del cliente y el incremento en las ventas

Tocando el tema del minimarket Adonay, presenta falencias en cuanto a la falta de

conocimiento y aplicación de las estrategias de promoción, la mayoría de los casos
realizan sus actividades de manera muy común y repetida sin una promoción nueva que
ofrecer a sus clientes, por ello se debe considerar estas herramientas como complemente
en el logro de sus objetivos; así como vender más y tener más clientes, obteniendo mayor
rentabilidad.

Describir los competidores (productos de ventas).

En el distrito de Andahuaylas las empresas y los negocios han sufrido múltiples

cambios: desde el incremento de la competencia, hasta la globalización e
internacionalización de la economía, entre otros. En este entender las empresas se
enfrentan día a día a los cambios de la globalización, por lo que deben enfrentar
y resolver los problemas existentes frente a las diferentes competencias.
 DESCRIBIR SUS COMPETIDORES

DIFINICION DEL PROBLEMA

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

¿Cuál es la influencia de las promociones de productos en la venta del minimarket

Adonay?

Descripción del PRODUCTO Y EMPRESA

PRODUCTO

EMPRESA

La idea de hacer un proyecto para las empresas y mercados locales que están en el
distrito de Andahuaylas es para saber la cantidad de productos que se venden los
minimarkets.

Toda empresa busca la calidad, mas solo algunas enfocan sus esfuerzos en la calidad del
servicio, muchas empresas de bienes creen que no es necesario enfocarse en el servicio;
esta es una perspectiva que debe cambiar, ya que en estudios realizados se ha determinado
que los clientes entre las empresas que ofrecen los productos que, preferirán a los que les
brinde un mejor servicio; este es el valor agregado que tienen los negocios.

Por otro lado todas las empresa buscan la fidelidad del cliente, y para ello recurren a un
sinnúmero de estrategias para lograrlo; al conseguir la fidelidad del cliente, no solo
consiguen un cliente cautivo, sino que también por efecto multiplicador nuevos clientes;
y en los negocios mientras más clientes tenga una empresa, y estos sean leales, se tendrá
una ventaja en comparación al resto.
 MISION

Somos una empresa encargada de brindar y ofrecer productos de excelente calidad a

nuestros clientes, vecinos con productos de calidad con precios competitivos, y
especialmente con la actitud de nuestra gente orientada a crear un ambiente familiar y
agradable.

Nuestra excelencia en logística y rotación de productores es base de nuestra rentabilidad

y la de nuestros clientes, remuneración de nuestros colaboradores y cumplimiento con el
estado y la sociedad.

VISIÓN

Buscamos ser el primer minimarket al 2025 de nuestros clientes al momento de adquirir

insumos para su negocio; permitiéndonos crear relaciones duraderas basadas en la
confianza, el respeto y la honestidad que nos permita crecer conjuntamente todos los días.

ORGANIGRAMA

Gerente

Propietario

ADMINISTRADOR CONTADOR

Personal Personal
Secretaria Personal de aseo
Cajeros surtidores
I. DESARROLLO DEL ENFOQUE DEL PROBLEMA
1.1 Objetivo del problema

 Determinar y conocer la relación entre las estrategias de promoción y

el volumen de ventas en el Minimarket Adonay

1.2 preguntas de investigación

¿En el minimarket Adonay si usted realiza un reclamo es atendido

rápidamente?

¿En el minimarket Adonay se entregan los comprobantes de pago o tikets bien

claros y especificados?

¿Los productos ofrecidos en el minimarket Adonay son de garantía?

¿Cree usted que los demás minimarteks ofrecen un mejor servicio en los
productos?

¿Qué ponía usted de los productos que tienen precios elevados y no tienen
descuentos?

¿Está usted de acuerdo con el servicio que brinda el minimarket Adonay?

¿Qué opina usted sobre los precios de los productos?

¿Considera usted, que en el minimarket Adonay existe calidad en la atención

al cliente?

¿Considera usted, que en el minimarket Adonay debería existir productos

frescos y de mejor calidad?

¿Considera que las promociones del 2x1 de los productos, en determinadas

fechas influyen en el incremento de las compras?

¿Considera usted que el minimarket Adonay debe ofrecer cupones de

descuento?

¿Considera usted que el minimarket Adonay debe salir a ferias y eventos

especiales a fin de promocionar sus servicios?

¿Considera que los precios de los productos que ofrece el minimarket Adonay,
están al alcance de sus expectativas?

¿Considera usted que en el minimarket Adonay existe un adecuado surtido de

productos de acuerdo a sus necesidades?
 ¿Usted cree que el minimarket Adonay ofrece variedad de productos
reconocidos y nuevos en el mercado?

¿Considera usted que la atención de los vendedores es inmediata y

personalizada en el minimarket Adonay?

¿Considera usted que el personal de ventas le da una solución inmediata a sus

inquietudes, cuando usted lo requiera?

¿Cree usted que la publicidad en los diferentes medios, publicitarios influye

en la compra de los productos?

2.3 identificación de la información a utilizar:

DESCRIBIR LA INFORMACION PROMARIA, ENCUETSAS Y

ENTREVISTAS A QUINES

II. FORMULACION DEL DISEÑO DE INVESTIGACION

2.1 definir técnicas de recoleccion de datos
encuestas y entrevistas
Definir cantidad de encuestado

En esta fórmula se muestra la cantidad de encuestados que se van a realizar

n= Tamaño de la muestra

N= Población total (83.654)

p= Probabilidad de éxito 50%

q= Probabilidad de fracaso 50%

D= Margen de error 5%

Z= Coeficiente de confiabilidad 95% (1.96)

 Definir forma de realizar la encuesta

Dónde: La encuesta se realizara en el minimarket Adonay que se encuentra en el Jr.

Constitución en la provincia de Andahuaylas.

A quienes: La presenta encuentra se realiza a los clientes que frecuentan al minimarket

Adonay y al público en general que van al minimarket

Cuando:

Como: La encuesta se realiza con una serie de preguntas que se elaboraron para el cliente
del minimarket Adonay y al público en general que ellos responderán adecuadamente

2.2 diseño de cuestionario

el cuestionario se realiza en base a 12 preguntas

2.3 proceso de muestreo y tamaño de muestra

III. TRABAJO DE CAMPO

3.1 lugar de muestreo (adjuntar fotos)
IV. PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS
4.1 preparación de la información
4.2 análisis de datos
V. ELABORACION Y PRESENTACION DEL INFORME
5.1 conclusión
5.2 recomendaciones
 Anexo: Instrumento de recolección de datos

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA AGROINDUSTRIAL

CUESTIONARIO

Estimado Señor (a):

Le agradecemos anticipadamente por su colaboración, a fin de brindarme su opinión

acerca del Minimarket Adonay, para el trabajo de investigación titulado: ESTRATEGIAS
DE PROMOCIÓN DE VENTAS EN EL MINIMARKET ADONAY DE LA PROVINCIA
DE ANDAHUAYLAS, por favor responda con total sinceridad.

Responda las alternativas de respuesta según corresponda. Marque con una “X” la
alternativa de respuesta que se adecue a su criterio.

DATOS GENERALES:

1.1. Género :
a) Femenino ( )
b) Masculino ( )

1.2. Edad : ………….

1. ¿En el minimarket Adonay si usted realiza un reclamo es atendido rápidamente?

a) Si
b) No
c) Tal ves
d) Otros

2. ¿En el minimarket Adonay se entregan los comprobantes de pago o tikets bien claros y
especificados?
a) Si
b) No
c) A veces
d) Otros

3. ¿Los productos ofrecidos en el minimarket Adonay son de garantía?

a) Si
b) No
c) Tal ves
d) Otros
4. ¿Cree usted que los demás minimarteks ofrecen un mejor servicio en los productos?
a) Si
b) No
c) Tal ves
d) Otros

5. ¿Qué opina usted de los productos que tienen precios elevados y no tienen descuentos?
Compraría usted
a) Si
b) No
c) Tal ves
d) Otros

6. ¿Está usted de acuerdo con el servicio que brinda el minimarket Adonay?

a) Si
b) No
c) Tal ves
d) Otros

7. ¿Qué opina usted sobre los precios de los productos? Esta de acuerdo
a) Si
b) No
c) Tal ves
d) Otros

8. ¿Considera usted, que en el minimarket Adonay debería vender productos frescos y de

mejor calidad?
a) Si
b) No
c) Tal ves
d) Otros

9. ¿Considera que las promociones del 2x1 de los productos, en determinadas fechas
influyen en el incremento de las compras?
a) Si
b) No
c) Tal ves
d) Otros
 10. ¿Considera usted que el minimarket Adonay debe ofrecer cupones de descuento?
a) Si
b) No
c) Tal ves
d) Otros

11. ¿Considera usted que la atención de los vendedores es inmediata y personalizada en el

minimarket Adonay?
a) Si
b) No
c) Tal ves
d) Otros

12. ¿Considera usted que el personal de ventas le da una solución inmediata a sus inquietudes,
cuando usted lo requiera?
a) Si
b) No
c) Tal ves
d) Otros