Título del Control

Las Personas en las Organizaciones: Actitud y Satisfacción laboral

Nombre del Alumno

Manuel Alfredo Mallea Gómez

Nombre de la Asignatura
Comportamiento Organizacional

Nombre Institución
Instituto Profesional IACC

Fecha de Entrega
Domingo 05 de mayo de 2019
 Según las instrucciones entregadas, se procede a desarrollar el presente control,
correspondiente a la semana 3, de la asignatura en curso.

Desarrollo

1- ¿Qué tipo de actitudes podrían encontrarse cuando socialice estos resultados – que componentes
actitudinales estarían presentes en ellos y como notara que esa actitud está presente?

- Comenzaremos diciendo que una actitud es la forma que tenemos de dar respuesta a una persona o a una
situación, y esto es generado por un estímulo y está compuesto por tres componentes, siendo estos el elemento
cognitivo, afectivo y por ultimo conductual, los cuales responden y cumplen un papel fundamental, en las respuestas
entregadas por los colaboradores a la encuesta realizada por la empresa, las cuales fueron contestadas desde los que
los colaboradores piensan, lo que sienten y lo que se manifiesta cuando se actúa, y por ende utilizando el elemento
cognitivo ( Racional), afectivo ( Emocional) y conductual ( Comportamiento).

 Cognitivo: Se basa en lo que pensamos, también en lo que creemos.

 Afectivo: Juega un papel importante nuestros sentimientos, y también las emociones.

 Conductual: Aquí juega un papel principal nuestra nuestras acciones y cuanto nos dejamos influenciar.

La encuesta arrojo un 70% de satisfacción por parte de los trabajadores, pero si llama la atención el 10% que se
siente insatisfecho con los planes y programas que actualmente cuenta la empresa.

2- ¿Qué emoción podrían manifestar los auxiliares cuando muestre los resultados sobre la promoción,
motivación y reconocimiento – que efecto podría tener en el equipo?

- Primeramente comenzaremos diciendo que las emociones nacen ante algún acontecimiento, tanto de
carácter interno como externo, el cual produce una respuesta del organismo y un impulso a la acción. Para que se
pueda entender la relación entre las la emoción y el comportamiento, se deben desarrollar algunas habilidades las
cuales estén relacionadas con la comprensión de los estados afectivos, y a provechar el conocimiento para así
orientar la conducta y finalmente el dar una respuesta apropiada a los diferentes estados anímicos de los demás.

Es de preocupación de la promoción, la motivación y el reconocimiento estén por sobre el 10%, esto significa que el
departamento de recursos humanos está fallando en su área de bienestar o desarrollo de personas, ya que no se
están realizando actividades donde se motive a los colaboradores y se sientan comprometidos e identificados con la
empresa (capacitaciones, algún incentivo, etc.), respecto al reconocimiento algún incentivo por años de servicio o
simplemente un reconocimiento público y por ultimo realzar concursos internos para suplir vacantes existentes y así
promocionar a sus colaboradores ( En palabras simples, dar espacio al desarrollo y crecimiento profesional).
3- ¿Qué actitudes cree usted que podría manifestar este equipo en relación en relación con el
porcentaje de satisfacción de la encuesta?

- Comenzaremos diciendo que debido al alto grado de satisfacción el cual corresponde al 70%, debiera generar
un alto grado de compromiso e identificación con la organización, y por ende evitar las tazas de rotación y de
ausentismo de los colaboradores por diferentes razones que estas pudiesen ser, y esto lo reafirma la cantidad de
años que llevan trabajando las personas en la empresa.

4- ¿Cuáles cree usted que podrían ser las causas del resultado global de la satisfacción?

- Comenzaremos diciendo que donde yo trabajo en una división que se llama D.O.S ( División de
Organizaciones Sociales) dependiente de la secretaria general de gobierno, en la cual existen varios factores que
inciden en la satisfacción global como resultado final, obteniendo el 70%, estos elementos y factores son los
siguientes:

 Autonomía en el Trabajo: Cada uno de los colaboradores sabe perfectamente lo que tiene que hacer, así que
cuando se piden los resultados estos deben estar.

 Buen Clima Laboral: primeramente existe un calendario con todos los cumpleaños de los funcionarios y la
jefatura los celebra todos, además de realizar reuniones 1 vez a la semana para exponer todos los casos existentes y
que ameriten ser analizados y escuchados, por más mínimos que sean son importantes para la jefatura.

 Capacitación Permanente: El departamento de desarrollo de personas esta preocupados de entregar

diferentes herramientas para el buen desempeño de las labores diarias y la convivencia al interior del trabajo, por
ende, cada cierto tiempo se realizan capacitaciones y talleres enfocados en entregar herramientas y desarrollar
habilidades para enfrentar de buena forma la vida laboral, estas certificaciones son acreditadas mediante entrega de
un diploma de participación a cada uno de los asistentes, los cuales sirven para enriquecer más el curriculum y así ser
más calificado ( En lo personal tengo más de 20 capacitaciones certificadas que me han sido de mucha utilidad).

Referencias Bibliográficas

- Material IACC, correspondiente a la semana 3, asignatura comportamiento organizacional, año 2019.