TRABAJO FINAL

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Tabla de Contenidos

Enunciado.......................................................................................................3
1. Misión, Visión y Valores .................................................................................. 10
2. Análisis interno ............................................................................................. 11
Ventajas y desventajas ................................................................................ 12
Recursos tangibles, intangibles y capacidades ........................................... 12
Análisis VRIO ................................................................................................ 14
Fortalezas y debilidades .................................................................................... 16
3. Análisis externo (macroentorno y microentorno) ............................................. 17
Análisis PEST ........................................................................................................ 17
Análisis de las 5 Fuerzas de Porter ............................................................... 19
Oportunidades y Amenazas ........................................................................... 20
4. Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y Amenazas
(análisis externo). ........................................................................................ 21
5. Elabora un CMI en forma de matriz ............................................................. 22
6. Estrategias de Michael Porter ...................................................................... 23
Estrategia en Liderazgo en Costes, diferenciación y de Enfoque ................... 23
7. Bibliografía ........................................................................................................... 25
8. Webgrafía ............................................................................................................... 25

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 ENUNCIADO

BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com/) es una empresa que

comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con
una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas,
Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción
de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus
estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos,
creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online, a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice
de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes
servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo
entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no
tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.
En relación a otra información de interés:

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- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento en el sector de la moda y las nuevas
tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de
los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona
en RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en el
mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios.
Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la
sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda
traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores
de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar
su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona,
Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)

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 o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a
sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de
suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar
nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners,
colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y
aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan
estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona.
Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

Teniendo en cuenta toda la información suministrada en el enunciado, y de acuerdo
al posicionamiento que queráis para BACHI Barcelona, deberéis redactar una visión,
misión y valores de nuestra organización. Podéis consultar la teoría en los manuales
así como en diferentes fuentes externas si así lo consideráis. Es importante centrar
la atención en cómo debe estar formulada y en no confundir una cosa con la otra.

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno

a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento interno
mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
En una primera y exhaustiva exploración de la web (nuestra y de la
competencia) y de los elementos relacionados con el análisis interno
(recursos y capacidades) que citamos en el enunciado, deberéis detectar
ventajas y desventajas competitivas; dicho de otro modo, deberéis citar los
elementos que consideréis como fortaleza y los que consideréis debilidades

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 con relación a la competencia. Sentiros libres de analizar cualquier
elemento, tanto de la web como del enunciado. Adicionalmente, podéis
incorporar información no suministrada a modo de supuestos para
enriquecer vuestro análisis. Únicamente os pedimos que vuestros análisis
sean coherentes con los supuestos que decidáis introducir.
Cabe matizar que este análisis deberá ser el resultado de un ejercicio
comparativo con los recursos percibidos en las webs competidoras, por lo
tanto, deberemos poder observar estas comparativas en vuestros
argumentos.

 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos

intangibles y las capacidades de las que disponemos.
En este caso deberás identificar los recursos y capacidades de BACHI
Barcelona y justificar su relevancia para nuestra organización. En dicha
identificación deberéis clasificar los recursos según su naturaleza.

 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona.

Ayudándote del punto anterior, deberás analizar los recursos extraídos
mediante el modelo VRIO. En el manual tenéis más información sobre su
procedimiento. Deberéis justificar la matriz debidamente.

 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y
Debilidades resultantes.
A modo de síntesis del ejercicio, se deberá crear una tabla separando las
fortalezas y debilidades detectadas.

3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación

actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

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Aquí deberéis realizar un análisis sintetizado, pero bien justificado, de los
elementos externos que consideréis que pueden tener un impacto (real o
potencial) en nuestra organización; existen varios elementos de las diferentes
estructuras sociales (política, legal, económicas, sociales o tecnológicas) que
deberéis tener muy presente como responsables de la dirección estratégica de
BACHI Barcelona, ya que sin duda estos pueden ser imprescindibles para
nuestra supervivencia como organización.
Os sugerimos que iniciéis la búsqueda de información externa sabiendo qué
queréis encontrar y qué elementos de la estructura, política, social, económica o
tecnológica queréis incorporar en vuestro análisis ya que, de no ser así, podéis
encontrar dificultades por un mar de información de numerosos elementos que,
quizás, no necesitéis o no sean relevantes para vuestro análisis.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.

También deberéis completar vuestro análisis externo con las 5 Fuerzas de

Porter; recordad que este abarca 5 dimensiones que deberán ser abordadas y
evaluadas. Los elementos contemplados por este instrumento de análisis
deberán ser extraídos por vosotros a través de la red. Exclusivamente, y de
forma justificada, podréis introducir elementos que no encontréis en forma de
supuestos, si bien estos deben ser coherentes con vuestro análisis, con los
objetivos y con la esencia conceptual de esta herramienta.

 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las

Oportunidades y Amenazas resultantes.

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 De nuevo, a modo de síntesis, deberás crear una tabla separando las
oportunidades y amenazas detectadas con los hallazgos encontrados en el
análisis PEST y en las 5 Fuerzas de Porter.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y

Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

En este ejercicio deberéis recuperar las debilidades y fortalezas (presentadas

en el ejercicio 3) y las oportunidades y amenazas (del ejercicio 4) y proponer
una acción estratégica de tipo defensiva, ofensiva, de supervivencia y
reorientación. Consultad en el manual en qué consiste cada estrategia y qué
elementos (debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas) deben cruzarse
para poder implementarlas correctamente. Justificadlo debidamente y haced
alusión explícitamente a las variables cruzadas en cada caso.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

Como sabéis, un CMI es una herramienta de planificación y control de gestión. Para
construirlo eficazmente deberéis, previamente, tener claros los objetivos de la
compañía a partir de toda la información que habéis elaborado hasta el momento
(tanto del análisis interno como el análisis externo y la misión/visión/valores que
habéis construido para Bachi Barcelona).
El CMI deberá construirse en forma de matriz y deberá ser muy visual y completo,
aludiendo a todas las perspectivas del mismo y siendo especialmente cuidadosos
con la formulación de objetivos (los cuales deberán ayudarse de la herramienta
SMART) y con los indicadores que elaboréis para cada objetivo. En el módulo 9 del
manual de Estrategia Empresarial encontraréis un ejemplo de CMI elaborado para
que lo podáis tomar como referencia. Se valorará la capacidad de innovación y la
diversidad que incluyáis de objetivos. Recordad que un proceso de expansión

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implica numerosos procesos y decisiones. Todo ello debe estar perfectamente
trasladado en forma de objetivos.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

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 1. MISION, VISION Y VALORES DE BACHI BARCELONA

Misión

Liderar la comercialización de bolsos y complementos elaborados de forma 100%

artesanal en Barcelona, satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros
clientes, brindándoles productos únicos con cada prints de BACHI Barcelona, que
llevarán a cada cliente hacia recuerdos que sólo ellos han tenido, creando un
productos totalmente distinto y único entregando lo mejor de nosotros para lograr la
preferencia de los clientes online y responsables con el medio ambiente.

Visión

Ser reconocida como una de las mejores empresas de venta online de bolsos y
complementos 100% artesanales de gama media-alta en Barcelona, orientados a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos hechos a mano con materias
primas amigables con el medio ambiente y brindando un servicio diferencial
utilizando las RRSS (redes sociales) para posicionarse en el mercado.

Valores

Calidad
Responsabilidad
Originalidad
Seguridad
Innovación
Respeto por el medio ambiente
Pasión
Excelencia

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 2. ANALISIS INTERNO

El principal objetivo de este análisis es el de ayudar a la organización o empresa a

detectar aquellos factores estratégicos críticos y aquellos elementos que le
supongan una ventaja competitiva frente la competencia con el fin de determinar su
estrategia y lograr los objetivos propuestos.

El análisis interno determina las fortalezas y debilidades que tiene la empresa a nivel
interno en relación a la disponibilidad de recursos de capital, personal, activos,
calidad de producto, estructura interna y de mercado, y percepción de los
consumidores, entre otros.

VENTAJA COMPETITIVA

Para definir la ventaja competitiva e identificar las desventajas de una empresa es

importante tener claro el concepto de cadena de valor (Michael Porter), entendido
como la desagregación de la empresa en actividades básicas que incorporan una
parte del valor asociado al producto final, y que es preciso llevar a cabo para vender
un producto o servicio.

Teniendo en cuenta el anterior concepto, Bachi Barcelona posee una ventaja

competitiva diferenciadora, ya que sus bolsos cuentan con estampados visibles
tanto en el interior como en el exterior, creando así un producto diferente y único.
Por otro lado, al ser una tienda virtual y no necesitan locales físicos los costos fijos
más bajos, lo que les permite hacer ofertas y promociones, incluso ofrecen entregas
de productos gratis, esto le permite competir con las tiendas virtuales ZUBI y
AFORTUNADAS.

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DESVENTAJAS

Los bolsos de Bachi Barcelona son hechos por artesanos y no por maquinas
industrializadas lo que hace que el costo de la mano de obra sea más costosa, por lo
que el costo final del producto es mayor, si bien es cierto que el ser artesanal y
hecho a mano hace que sea único, también se convierte en una desventaja porque
la ganancia es menor para la empresa, además la falta de industrialización hace que
no se pueda producir en masa (grandes cantidades/corto tiempo) generando asi
perdida en la meta de entrar y posicionarse en el mercado, aunque el diferenciador
es que sea artesanal debería mezclarse con los productos industrializados para
logar posicionar la marca en el mercado.

Otra gran desventaja es no tener tienda física, si bien es cierto que esto reduce los
costos fijos de la empresa, también es cierto que muchos clientes sienten la
necesidad de ver el producto físico antes de comprarlo, según estudios de marketing
los clientes tienden a comprar por impulso o por emoción cuando ven un producto
físicamente, así que Bachi Barcelona se estaría perdiendo un nicho de mercado que
es tradicional en las compras, y está en desventaja frente a sus principales
competidores que si cuentan con una tienda física donde exhiben sus productos.

RECURSOS TANGIBLES, INTANGIBLES Y CAPACIDADES

TANGIBLES (FISICOS Y FINANCIEROS)

FISICOS:
-Tienen la política de stock muy clara, no trabajan bajo pedido. Prefieren tener
excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente trabajan
bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
-Materia prima eco amigable con el medio ambiente (telas, pieles, accesorios
para la elaboración de los bolsos).

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 - Lugar donde almacenan el stock que mantienen excedente de sus productos
estrellas y clásicos.

FINANCIERO:

- Trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con

condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios.
- Financiacion o capital de trabajo propio.

INTANGIBLES (HUMANOS Y NO HUMANOS)

HUMANOS:

- El capital humano está compuesto por las dos socias Meritxell y Nuria
(licenciadas en Derecho por lo que tienen gran conocimiento en materia
legal), y amplio conocimiento en el sector de la moda y las nuevas tendencias
(know how del negocio).
- Asesores externos en Marketing, Community Manager, Posicionamiento Web,
Contabilidad, Fotografía, Programación Web o Modelaje.
- Proveedores con los cuales tienen una relación cercana.

NO HUMANOS:

- Importancia de la MARCA BACHI Barcelona en RRSS (redes sociales).

- Marquilla Eco Friendly en las etiquetas de bolsos y accesorios, lo que le da un
valor agregado a sus productos.
- Diseños propios confeccionados artesanalmente en Barcelona, apoyando el
comercio local.
- Uso de plataformas virtuales (tienda on-line, blog, redes sociales, y
newsletter) lo que le da un posicionamiento de la marca en el comercio on-
line.

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CAPACIDADES:

- Conocimiento en materia legal y amplio conocimiento en el sector de la moda

y las nuevas tendencias (know how del negocio).
- Diseños propios y confección artesanal.
- Manejo de plataformas virtuales (tienda on-line, blog, redes sociales, y
newsletter).
- Buenas relaciones publicas con sus proveedores y asesores.

ANALISIS VRIO

El análisis VRIO, que fue desarrollado por Jay Barney (1991), se fundamenta en la
teoría basada en los recursos y permite determinar la ventaja competitiva de una
empresa. A continuación se analizan los recursos de BACHI Barcelona:

Valor Raro Inimitable Organizacion

Política de stock
clara, no trabajan
bajo pedido.
Materia prima eco
amigable (telas,
pieles, entre otros).
Lugar donde
almacenan el stock
Cuenta Expansión
de Negocios para
pymes
capital de trabajo
propio
capital humano:
las dos socias
conocimiento en
materia legal

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conocimiento de la
moda y nuevas
tendencias
Asesores externos
Marketing, Web,
Contabilidad,
Fotografía,
Programación o
Modelaje
Proveedores:
relación cercana
MARCA
BACHI
Marquilla Eco
Friendly en las
etiquetas
Diseños propios
confeccionados
artesanalmente
Uso de plataformas
virtuales y redes
sociales
Nota: la + significa que si y la x que no. Tabla #1 Análisis VRIO

El análisis VRIO nos muestra que la organización es apropiada para el uso de todos estos
recursos, sin embargo son pocos los recursos que le permiten a la empresa crear una
ventaja competitiva, es por esto que la empresa debe centrarse en potencializar los diseños
propios hechos artesanalmente e impulsar los valores agregados que posee como los
conocimientos legales y la cercanía con sus proveedores para lograr asi ser una marca
reconocida en el mercado.

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FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Tabla #2 Fortalezas y debilidades

FORTALEZAS DEBILIDADES

Relación muy cercana con sus Bajo poder de negociación del precio del
proveedores, son proveedores locales servicio de transporte por no conseguir
Eco Friendly. un número de envíos concretos más
elevado.

Tienen precios menos competitivos por

trabajar con proveedores locales Eco
Conocimiento en materia legal Friendly,

Conocimiento de la moda y nuevas Política de stock: no trabajan bajo

tendencias pedido.

Asesores externos en Marketing, página Capital de trabajo propio: no cuentan con

Web, Contabilidad, Fotografía, financiación adicional.
Programación o Modelaje.

Interés en el servicio al cliente. No tienen una estrategia empresarial

definida (misión, visión, objetivos, y
valores definidos)

Diseños propios confeccionados No tienen tienda física y sus

artesanalmente. competidores sí.

MARCA BACHI es una empresa nueva,

con poca posición en el mercado, y baja
presencia en las redes sociales.

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 3. Análisis externo (macroentorno y microentorno)

 Análisis PEST
POLITICOS- ECONOMICOS SOCIO- TECNOLOGICOS
LEGALES CULTURALES
 -Certificación Con el mundo tan Poder adquisitivo: La UE da apoyo:
EMAS
cambiante las El salario medio definiendo la
 -Etiquetas
organizaciones bruto en los 28 normativa europea de
energéticas
 -Requisitos de deben ser países de la Unión telecomunicaciones, a
diseño ecológico flexibles y Europea (UE) fue los consumidores, y
 -Etiqueta adaptables a los de 2.000 euros estableciendo normas
ecológica de la UE
cambios. mensuales en técnicas para la
-Normatividad del
2017, España se investigación y la
comercio
ubica en la innovación.
electrónico.
posición número
13.”1
ISO 9001 Las MODA: mantiene Las tecnologías
ISO 14000 organizaciones su poder en la digitales son básicas
Normativa de reticulares y economía para el crecimiento
comercio virtuales que española: 2,9% del económico de Europa:
internacional, permitan limitar PIB 2016. 250 millones de
Europea y los riesgos y europeos usan
Nacional proporcionar internet a diario, y el
(Barcelona) flexibilidad. 18% de la población
nunca la ha utilizado.2
TARIC, el arancel La economía Los trabajadores UE aplican las normas
integrado de la UE europea en los de empresas a través
integra las últimos años: el vinculadas a la del Organismo de
medidas euro cayó, el moda representan Reguladores
relacionadas con petróleo barato, y el 4,1% del total de Europeos de las

1 https://www.thenewbarcelonapost.com/es/el-ranking-del-salario-medio-en-espana-y-europa/
2 https://europa.eu/european-union/topics/digital-economy-society_es

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la legislación las compras de ocupados en Comunicaciones
aduanera, deuda del Banco España. Electrónicas
comercial y Central Europeo.3 (ORECE) 4

agrícola de la UE. PIB de la UE en

2017:15,3B
euros.
El artículo 169 del Desempleo: la SEO y SEM son
TFUE estableció tasa de estrategias para
una base jurídica desocupación incrementar el tráfico
para en el ámbito deberá caer a de un sitio web, son
de la protección 8.4% este año y más de 30 millones de
de los a 7.9% el internautas
consumidores.5 siguiente.6 compradores online
en España7
Derecho laboral: Base jurídica de Los europeos hacen
Tratado de la la política de más de 2 compras al
Unión Europea empleo: Tratado mes por internet, y
(firmado en de la Unión gastan más de 70€
Maastrich el 7 de Europea (TUE) y como promedio en
febrero de 1992)8 Tratado de artículos de ocio,
Funcionamiento viajes, comida,
de la Unión regalos, etc.10
Europea
(TFUE).9
Tabla #3 Análisis Pest

3 https://www.eltiempo.com/economia/sectores/crecimiento-economico-de-europa-en-el-segundo-
trimestre-del-2018-255894
4 https://europa.eu/european-union/topics/digital-economy-society_es
5 Estudio sobre aspectos de los servicios financieros relativos a la protección del consumidor, elaborado para la
Comisión IMCO, Departamento Temático A, 2014,
http://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/etudes/join/2014/507463/IPOL-IMCO_ET(2014)507463_EN.pdf
6 https://www.eleconomista.com.mx/economia/Europa-crecera-2.3-en-2018-20180503-0049.html
7 http://denyditellamarketingclub.blogspot.com/2007/11/estrategias-de-marketing-online-sem-y.html
8 http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=157&langId=es y

https://html.rincondelvago.com/legislacion-laboral-de-la-ue.html.
9 http://www.europarl.europa.eu/factsheets/es/sheet/54/la-politica-de-empleo
10 https://www.nuevatribuna.es/articulo/sociedad/importancia-posicionamiento-seo-marketing-online-
empresas/20180828190444155195.html

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El análisis Pest de BACHI es fundamental, es necesario tener conocimiento de la
normativa de comercio electrónico, ya que es una empresa que vende online sus
productos. Por otro lado, como la empresa vende productos elaborados de excelente
calidad con materias primas amigables al medio ambiente, se debe conocer
plenamente las normas de calidad y medioambiente que rigen en la EU, y así mismo
aprovechar y tener presentes las normas de comercio internacional para las
exportaciones e importaciones que pueda tener la empresa. Finalmente, conocer la
situación económica de la EU, le permitirá a BACHI entender a los consumidores,
sus preferencias y el poder adquisitivo de los mismos, a la hora de realizar sus
compras.

ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Poder de negociación de los proveedores: Bachi tiene una relación cercana con
sus proveedores, sin embargo al ser locales el costo es mayor, lo cual afecta
competitivamente sus precios, al reducir sus opciones, estos tienen más poder de
negociación. Un ejemplo es el bajo poder de negociación del precio del servicio de
transporte, el cual es alto hasta no conseguir un número de envíos concretos que le
permita negociar una mejor tarifa.

Poder de negociación de los consumidores: Mientras menor cantidad de

compradores existan, mayor será su capacidad de negociación, ya que al no haber
tanta demanda de productos éstos pueden reclamar precios más bajos y mejores
condiciones, por esto BACHI tiene ofertas y descuentos temporales en algunos
productos, y además subsidia el servicio de transporte tiene un Coste: 5 € (y otra
parte asumida por BACHI Barcelona), realiza diversas promociones ofreciendo
entregas totalmente gratuitas, lo cual afecta la ganancia de la empresa.

Amenaza de ingreso de productos sustitutivos: ingreso de empresas que

producen o venden productos alternativos a los de la industria, en el mercado existe

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una gran variedad de bolsos, complementos y accesorios de moda que compiten
con los productos de BACHI.

Amenaza de entradas de nuevos competidores: La amenaza se intensifica

cuando las empresas ingresan fácilmente a una industria, cuando cuentan con
productos de una calidad superior al de los existentes, precios más bajos o una
mejor publicidad, en nuestro caso es alta, porque las barreras de entrada son pocas,
por lo que pueden aparecer empresas que decidan vender sus productos a través de
internet.

Rivalidad entre competidores: Es la fuerza más poderosa de todas, se refiere a la

competitividad de las empresas que se encuentran en la misma industria y ofrecen
un mismo producto, por lo que BACHI debe crear estrategias que le permitan
satisfacer al cliente y sobrevivir a ZUBI, AFORTUNADAS y demás empresas, en un
sector que es altamente competitivo.

ORÍGEN EXTERNO (Atributos del ambiente)

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Aumentar la participación en totas Grandes competidores online: Zubi,
las redes sociales, y la interacción Afortunadas, que tienen mayor variedad de
de los clientes con las plataformas productos, envían pedidos a diferentes partes
web actuales: página web, blogs, del mundo, tienen presencia en
Newsletter. establecimientos multimarcas, marca
reconocida, entre otros.
Aprovechar las estrategias SEO y Bajo poder de negociación de BACHI con los
SEM para incrementar el tráfico de consumidores, lo que genera sacrificar las
su sitio web. ganancias para subsidiar transporte, y crear
grandes promociones.

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Especializar y diversificar el Entrada de nuevos competidores debido a las
segmento de mercado, para lo cual pocas barreras de acceso al comercio.
debe crear nuevos diseños y líneas
de bolsos.
Participación en eventos Aumento de empresas vendiendo sus
publicitarios, como ferias y eventos productos por internet incrementa el número
de moda, y ventas en de competidores, y amplía la variedad de
establecimientos físicos. productos sustitutos.
Tabla #4 Oportunidades y amenazas

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y

Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:

Estrategia ofensiva: combina las fortalezas de la compañía con las oportunidades

del entorno (explotación de nuevas líneas de negocio y nuevos mercados).
BACHI: Especializar y diversificar el segmento de mercado, para lo cual debe crear
nuevos diseños y líneas de bolsos dirigidas a diferentes tipos de segmentos
(hombre/mujeres, ampliar el rango de edades, incluir más accesorios y
complementos). Aprovechando su fortaleza en la creación de diseños propios
confeccionados artesanalmente, y las tendencias de moda más el poder adquisitivo
actual de los europeos, le permitirán a la empresa ampliar su nicho de mercado y
ganar posicionamiento de su marca.

Estrategia defensiva: dicha estrategia trata de combinar las fortalezas de la

empresa con las amenazas del entorno.
BACHI: Mejorar el servicio al cliente, fidelizándolo con nuestros diseños propios
originales de la empresa, los cuales serán comercializados a través de internet, sino
también en establecimientos multimarcas, para poder competir con las empresas de
venta online, que además tienen presencia en establecimientos físicos.

Estrategia de reorientación: esta estrategia combina las debilidades de la

compañía con las oportunidades del entorno.

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BACHI: Partiendo de la debilidad que la empresa no tiene tienda física y sus
competidores si, la empresa debe aprovechar su participación en eventos
publicitarios, como ferias y eventos de moda, para impulsar la marca y captar
nuevos clientes tanto nacionales como internacionales, a esto debe sumar la
estrategia de su competencia y vender sus bolsos y complementos a través de
establecimientos multimarcas.

Estrategia de supervivencia: la última estrategia se refiere a la combinación de las

debilidades de la compañía con las amenazas del entorno.
BACHI: la estrategia es aumentar el reconocimiento la marca Bachi, con la ayuda de
asesores de E-commerce y marketing que permitan establecer mayor presencia en
las redes sociales, mejorar nuestro blog (generar más interacción con el cliente) y
así competir con todas las empresas de venta online.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

FRECUENCIA
UNIDAD DE
PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR OBJETIVO DE OPTIMO TOLERABLE DEFICIENTE RESULTADO RESPONSABLE
MEDIDA
MEDICION
Garantizar
Incremento del
Financiera sostenibilidad % 20% ANUAL 20% 15% 10% GERENCIA
capital
del negocio
Mejorar los
Financiera ingresos del Nivel de ventas % 10% ANUAL 10% 5% 2% GERENCIA
negocio
Mejorar la
Calidad del
Cliente satisfacción del % 85% MENSUAL 85% 70% 60% GERENCIA
servicio
cliente
Aumentar
Cantidad de
Cliente numero de % 5% MENSUAL 5% 2% 0% GERENCIA
clientes
clientes
Optimizacion Reduccion de
Procesos de procesos gastos de % 5% TRIMESTRAL 5% 9% 13% GERENCIA
internos confeccion
Mejorar los
Descuentos en
Procesos costos de % 5% MENSUAL 5% 2% 0% GERENCIA
materias primas
proveedores
Formacion GERENCIA/
Gestion de
Capacitacion laboral Horas 4 horas MENSUAL 4 2 0% RECURSOS
capital humano
(liderazgo) HUMANOS
Innovacion de Mejoras y GERENCIA/
Desarrollo nuevos nuevos cantidad 4 SEMESTRAL 4 2 0 RECURSOS
productos productos HUMANOS

Tabla #5 CMI

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 6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y
justificar lo siguiente (una de cada):

Estrategia en Liderazgo en Costes: consiste en la venta de productos al precio

unitario más bajo disponible en el mercado a través de una reducción en los
costes de producción, para poder tener esta estrategia debemos aprovecharla
relación cercana con los proveedores y negociar unos mejores costos en los
productos (materias primas y confección), sin que se vea afectada la calidad del
producto.

Otra opción, es que la empresa consiga otros proveedores a nivel nacional, lo cual
representa unos menores costos (así como los tiene la competencia), ya que
trabajar con los proveedores locales es más costoso para la empresa, y así al tener
un mayor número de opciones en los proveedores la empresa tendrá poder de
negociación, y los costos de materia prima serán más eficientes, esto también se
logra al aprovechar las nuevas tecnologías.

Es recomendable utilizar esta estrategia cuando existe un gran número de

consumidores con una gran capacidad de negociación, y cuando hay pocas
posibilidades de lograr una diferenciación en el producto.

Estrategia de Diferenciación: consiste en producir o vender productos

considerados únicos en el mercado y que ofrezcan algo que les permita
diferenciarse o distinguirse de los dela competencia. En el caso de Bachi, esta es la
estrategia que se está aplicando, ya que los bolsos y complementos son únicos y
originales en su diseño, además poseen un valores agregado que son hechos de
forma artesanal con materias primas amigables al medio ambiente, lo que lo
diferencia de los productos de la competencia.

Bachi, debe implementar el uso de las nuevas tecnologías para crear diseños más
innovadores y productos más originales, y partir del hecho que la empresa cuenta
con productos originales y únicos, los cuales necesitan ser reconocidos en todas las
redes sociales y buscadores web, así la marca se posicionará en el mercado,

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tendremos una mejor imagen la cual nos permitirá aumentar el número de clientes,
para lograrlo brindaremos un excelente servicio, de forma personalizada en la web y
rapidez en la entrega del producto.

Estrategia de Enfoque: consiste en concentrarse en un segmento

específico del mercado; Actualmente, BACHI está enfocada a un segmento
especifico “la mujer trabajadora, que quiere un look especial y diferente” por lo que
debe especializarse en este segmento, y luego ampliar el segmento o mercado de la
empresa conociendo las necesidades y preferencia de otro nicho de mercado y asi
diversificar la empresa y sus productos, para que sea más competitiva en el
mercado y comercio online.

Es recomendable utilizar esta estrategia cuando las empresas competidoras no

tienen en la mira el mismo segmento de mercado, en nuestro caso la competencia
está dirigida al mismo segmento, por lo que debemos ampliar nuestras posibilidades
a otros segmentos.

Página 24
 10. BIBLIOGRAFÍA

 10.1. LIBROS

 Mintzberg, H (et al.) (1997) El proceso estratégico Conceptos, contextos y

casos. Pearson Education. México. - Mintzberg, H & Quirm J.B (1993) “El
proceso estratégico, conceptos, contextos y casos”. Capítulo 3: Formulación
de la estrategia pp 50-68. Prentice Hall. - Porter Michael E. (2009) Estrategia
competitiva: técnicas para el análisis de la empresa y sus competidores. Ed:
Pirámide.

 10.2. WEBS

 Fundación Pública Andaluza. Sobre la cadena de valor.

https://www.andaluciaemprende.es/wp-content/uploads/2015/02/CADENA-
DEVALOR.pdf

 Las cinco P’s de la estrategia, por Henry Mintzberg.

http://libroweb.alfaomega.com.mx/book/385/free/data/Materiales/Capitulo07/L
as5P s.pdf

 Pascual Parada. Sobre el análisis PESTEL.

http://www.pascualparada.com/analisispestel-una-herramienta-de-estudio-del-
entorno/

 SlideShare. Análisis interno de la empresa, sus recursos y capacidades.

http://es.slideshare.net/jesusreynaldoflores/analisis-interno-de-la-empresa-
susrecursos-y-capacidades?related=1

 Crecer negocios. El modelo de las cinco fuerzas de Porter.

http://www.crecenegocios.com/el-modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter.

Página 25
 Gestiopolis. Modelo de competitividad de las cinco fuerzas de Porter.
http://www.gestiopolis.com/economia-2/modelo-competitividad-cinco-
fuerzasporter.htm

 Estudio sobre aspectos de los servicios financieros relativos a la protección

del consumidor, elaborado para la Comisión IMCO, Departamento Temático
A, 2014
http://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/etudes/join/2014/507463/IPOL
-IMCO_ET(2014)507463_EN.pdf

 https://www.eltiempo.com/economia/sectores/crecimiento-economico-de-
europa-en-el-segundo-trimestre-del-2018-255894.

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 Lista de tablas

Tabla 1 Análisis VRIO ........................................................................................ 14

Tabla 2 Fortalezas y debilidades ........................................................................ 16
Tabla 3 Análisis PEST ........................................................................................ 18
Tabla 4 Oportunidades y amenazas ................................................................... 21
Tabla 5 CMI ........................................................................................................ 22

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