LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Ruth Carolina Satz

Comunicación Oral

La comunicación no verbal o CNV es presentada por medio de gestos, movimientos de la

cabeza u otros movimientos corporales, postura, expresión facial, dirección de la mirada,
proximidad o cercanía, tacto o el contacto corporal, orientación y tono de voz. Sapir señala
que frecuentemente la CNV es más que suficiente para los propósitos de la comunicación y
efectivamente se ha encontrado que gran parte del significado de un mensaje se transmite
por medio de la misma. Es importante el conocimiento de la CNV ya que tiene múltiples
aplicaciones y beneficia determinadas áreas, el significado de un mensaje no verbal
depende del contexto en que se encuentra, y puesto que es muy difícil que un observador, e
incluso el mismo receptor, comprenda todos los elementos que pueden ser significantes en
determinado contexto, fácilmente se puede malinterpretar una señal o mensaje no verbal.
La CNV se puede dividir en 3 áreas que son: la kinésica, paralingüística y la proxémica.

La comunicación no verbal corporal KINÉSICA estudia la expresión de los mensajes no

verbales corporales. La comunicación no verbal vocal PARALINGÜÍSTICA estudia la
expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz. Y la comunicación no verbal
espacial PROXÉMICA estudia la expresión de los mensajes no verbales con el uso del
espacio.

Comunicación No Verbal

En cualquier encuentro y conversación la comunicación no verbal se expresa por

emociones, sentimientos y estados de ánimo. Refleja como se sienten las personas y
también manifiesta como suceden los procesos cognitivos relacionados con la atención, la
memoria y la imaginación. A través de los actos no verbales se evidencian las actitudes
positivas o negativas que experimentamos hacia otras personas, también exterioriza las
intenciones, como la sinceridad y el engaño; así como el estado físico de la persona, es
decir, el cansancio o la vitalidad, la salud o la enfermedad.

La CNV ocupa un lugar central en todos los tipos de interacción cara a cara, mientras que la
ejecución precisa de movimientos, ademanes y emblemas específicos. Las personas
adoptan diferentes estilos de comunicación no verbal compuestos por patrones habituales
de comportamientos gestual y postural, debido a su identidad colectiva y carácter
individual.

Más que palabras el poder de la comunicación no Verbal

Gran parte de lo que sucede en nuestros contactos rutinarios con los demás implica
intercambios no verbales, estamos constantemente enviando señales a los que nos rodean al
mismo tiempo que leemos, de forma similar, las señales de los otros. La CNV no se limita
simplemente a las situaciones en las que los demás están presentes físicamente. Las imágenes
que vemos, e incluso las voces que escuchamos, en la televisión y en internet son también
parte de la comunicación no verbal, de este modo, cualquier medio de comunicación que
comparte este tipo de información visual y vocal implica necesariamente este tipo de
comunicación.

Se dice que una característica fundamental de la comunicación no verbal es que el canal no

verbal esta siempre activo en los intercambios sociales y que, aunque no se produzcan
cambios en la conducta de una persona, permanece abierto y comunica información visual,
auditiva, táctil u olfativa. Finalmente, la comunicación no verbal está centrada
principalmente en el aquí y ahora de nuestro contacto con lo demás.

Bibliografía

Madero, Eileen McEntee de. Comunicacion Oral para el liderazgo en el mundo entero.
Atlampa : McGraw-Hill, 1996.
Patterson, Miles L. Más que palabras: El poder de la comunicacion no verbal. España:
Aresta, 2011.
Rulicki, Sergio, y Martín Cherny. Comunicación no verbal: Como la inteligencia
emocional se expresa a través de los gestos. Buenos Aires: Granica, 2012.