DAFTAR ISI

1. Internet di pc office mati ………………………………………

2. Layar monitor mati …
3. Mouse dan keyboard tidak berfungsi ……………………………………….
4. Komputer/PC tidak menyala ……………………………………….
5. cek ip computer ……………………………………….
6. foto perangkat dan istilah ……………………………………….
 SOP DASAR TROUBLESHOOT JARINGAN
KOMPUTER

Question : Apa yang harus dilakukan jika koneksi internet putus?

Answers :

Beberapa langkah yang harus anda lakukan sebagai berikut :

1. Cek modem internet dan mikrotik, apakah hidup atau tidak, pastikan kondisi
modem dan mikrotik dalam kondisi hidup.
2. jika hidup, coba terlebih dahulu untuk di restart perangkatnya. Cabut saja
terlebih dahulu kabel power modem dan mikrotiknya, diamkan kira-kira 5 menit,
lalu pasangkan kembali kabel powernya, tunggu 3 menit untuk proses
booting.
3. cek juga wifi guest, apakah bisa terkoneksi internet? Jika memang bisa
terkoneksi, berarti masalah internet hanya ada pada pc office saja .
4. Silahkan dicek lampu led port LAN pada PC yang digunakan, (gambar 1.1),
HUB/Switch yang digunakan (gambar 1.2) dan router mikrotik (gambar 1.3)
yang digunakan apakah nyala dan berkedip dgn normal atau tidak dan jika
seandainya tidak nyala, coba cek kabelnya apakah sdh terhubung dengan baik,
coba cabut colok kabel nya dan atau dicoba restart salah satu perangkat yang
terindikasi tidak normal.

1.1 PORT LAN PADA PC

 1.2 PORT SWITCH

1.3 MIKROTIK ROUTER

5. Ping ke default gateway yang mana IP gateway dapat diketahui melalui perintah
ipconfig. start → run → ketik cmd, setelah itu muncul kotak hitam, didalam kotak hitam
ketik ipconfig

6. Jika ping ke gateway Request time out / destination host unreachable, berarti
masalahnya masih di jaringan Local anda silahkan dicek koneksi anda ke switch
tersebut termasuk kondisi router mikrotik dalam keadaan hidup atau tidak dan juga
kabelnya dipastikan terhubung dengan baik dan juga bisa dicoba restart dengan
mencopot colok kabel arusnya.
 Ip address store

Ip gateway

2.1 IP address office dan IP gateway

Pesan error

2.2 pesan error

7. Jika masih mengalami masalah dengan jaringan yang ada stelah melakukan
beberapa pengecekan tersebut silahkan anda hubungi MIS untuk bantuan lebih lanjut.
Question : Jika layar komputer atau monitor mati, hal-hal apa saja yang harus
dilakukan ?

Answers :

Beberapa langkah yang harus anda lakukan sebagai berikut :

1. cek kabel power monitor (dicolok dan di kencangkan)

2. cek kabel vga monitor (dicabut dan di colok kembali kemudian di kencangkan)
3. cek kabel vga cpu/pc (dicabut dan dicolok kembali kemudian di kencangkan)
4. cek lampu indikator cpu/pc, apakah menyala. Jika menyala cek kembali lampu
indikator monitor, apakah menyala. Jika menyala dan masih mati tampilan layar
monitor, segera hubungi MIS.

Question : Jika mouse & keyboard yang tidak berfungsi, apa yang harus
dilakukan?

Answers :

Beberapa langkah yang harus anda lakukan sebagai berikut :

1. cabut colok mouse atau keyboard, kemudian tes kembali

2. jika masih tidak berfungsi, restart komputer.
3. Jika masih tidak bisa, coba tukar dengan mouse/keyboard cadangan (jika ada) atau
gunakan mouse/keyboard yang tidak terpakai untuk pengetesan.
4. Jika masih tidak bisa, segera hubungi MIS untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

Cable terputus atau lepas

Status kabel jaringan terputus

Kondisi ini menunjukkan koneksi kabel terlepas, tidak ada koneksi ke router / modem.

1. Periksa apakah ada kebel terlepas

2. Jika kabel sudah terhubung sempurna ke router / Switch, cobalah swap ke port
lain pada router / Switch. Anda juga bisa memeriksa status lampu pada router
atau switch saat kabel terhubung ke komputer nomor berapa port tersebut
terhubung, biasanya lampu akan berkedip jika ada hubungan ke wireless router
/ switch pada port yang bersangkutan.
3. Jika masih juga status terputus, cobalah ganti kabel jaringannya dengan yang
baru atau coba pinjam dengan kabel yang terbukti jalan dari komputer sebelah.
4. Jika masih status terputus, sementara komputer lain jalan – maka anda bisa
mencurigai adapter anda rusak. Gantilah dengan yangbaru.