Pemasaran Relasional Pertemuan 6a
Pemasaran Relasional Pertemuan 6a
Pemasaran Relasional Pertemuan 6a
Strategic market relationships harus direncanakan sehingga nilai maximum dapat tercapai.
Ada 3 tingkatan kerangka kerja dari Proses Perencanaan Strategis Pemasaran Relasional
(Relationship Marketing Strategic Planning Process) :
1. Analisis
2. Formulasi dan Seleksi
3. Implementasi
Perencanaan relasional adalah dinamis dan mengharuskan top manager untuk terlibat secara
terus menerus untuk focus pada pengelolaan sumber daya dan menggerakkan orang-orang untuk
mencapai tujuan jangka panjang.
Rencana Strategic didefinisikan sebagai pernyataan secara garis besar mengenai arah kedepan
organisasi, target kinerja jangka pendek dan jangka panjang, strategi dan monitoring serta
mekanisme pengendalian
Proses perencanaan juga termasuk koordinasi dari penentuan rencana yang berbeda dari level
yang berbeda atau bagian-bagian yang ada dari organisasi .
Perbedaan antara rencana strategis dan rencana taktik terletak pada jangkauan waktu dan
jangkauan organisasi dari perencanaan.
Strategi Pemasaran :
Tujuan dari situasi analisis, juga dikenal sebagai Strategic Audit, adalah untuk menjawab pertanyaan,
dimana kita sekarang ? (where are we now?)
1. Audit lingkungan makro – analisis mengenai perkembangan politik, ekonomi soail budaya dan
teknologi masa sekarang dan yang akan dating
2. Audit lingkungan ekonomi mikro – mereview hal-hal yang berhubungan dengan perantara, mitra
saluran sebaik yang dilakukan pesaing
3. Audit konsumen – melakukan analisis tentang konsumen saat ini dan masa mendatang
4. Audit Perusahaan - melakukan penilaian berkaitan dengan kekuatan yang kelemahan organisasi
(baik kekayaan yang berwujud maupun tak berwujud, kompetensi dan keahlian inti) dalam
hubungannya dengan kekuatan dan kelemahan yang dimiliki oleh para pesaing.