PEMERINTAH KOTA SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPT PPK BLUD PUSKESMAS SELABATU
Jalan Kenari No 03 Telp (0266)229944-Sukabumi 43144
Email.pkmselabatublud@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PPK BLUD PUSKESMAS SELABATU

NOMOR : 026 TAHUN 2017

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA

PELAYANAN PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PPK BLUD PUSKESMAS SELABATU,

Menimbang : a. bahwa hak dan kewajiban saran program dan pasien pengguna
Puskesmas merupakan hal yang harus dipahami diperhatikan oleh
pengelola, pelaksana serta pengguna puskesmas itu sendiri dalam
pelaksanaan program Puskesmas Selabatu;
b. bahwa keberadaan Puskesmas dalam mengemban misi meningkatkan
derajat kesehatan masyarakat yang berfokus pelanggan maka perlu
ditetapkan hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna
Puskesmas Selabatu;
c. bahwa sehubungan dengan yang dimaksud pada huruf a dan b di atas,
diperlukan adanya pelayanan yang berkesinambungan sesuai
peraturan yang berlaku;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 tahun 2004 tentang

Praktik;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Undang-Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 69 Tahun
2014 Tentang Kewajiban Rumah Sakit Dan Kewajiban Pasien;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PPK BLUD PUSKESMAS

SELABATU TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN
PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
Kesatu : Penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan program UPT PPK BLUD
Puskesmas Selabatu harus memperhatikan hak dan kewajiban sasaran
program dan pasien pengguna Puskesmas sebagaimana terlampir dalam
keputusan ini.
Kedua : Untuk memberikan kejelasan hak dan kewajiban pengguna UPT PPK
BLUD Puskesmas Selabatu maka dilakukan sosialisasi kepada
masyarakat dan semua pihak terkait dan dicerminkan dalam kebijakan dan
prosedur penyelenggaraan UPT PPK BLUD Puskesmas Selabatu.
Ketiga : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan diperbaiki
sesuai ketentuan.

Ditetapkan di : Sukabumi
Pada tanggal : Januari 2017
Kepala UPT PPK BLUD Puskesmas Selabatu

RISKA RACHMAWATI
 Lampiran I
Keputusan Kepala UPT PPK BLUD Puskesmas
Selabatu
Nomor : 026 tahun 2017
Perihal : Hak Dan Kewajiban Sasaran Program Dan
Pasien Pengguna Pelayanan Puskesmas

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

A. Hak Pasien (Menurut Undang- Undang RI 44 tahun 2009 Tentang Rumah Sakit)
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi;
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional;
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan
materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas;
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai Surat
Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas;
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya;
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis,
alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan;
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang dideritanya;
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak
mengganggu pasien lainnya;
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Puskesmas;
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya;
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya;
17. Menggugat dan/atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas diduga memberikan pelayanan yang
tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana; dan
18. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media
cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
B. Kewajiban pasien (Mengacu kepada Peraturan Menteri Kesehatan RI No 69 Tahun 2014
Tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien)
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas;
2. Menggunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggungjawab;
3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang
bekerja di Puskesmas ;
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan dan pengetahuannya
tentang masalah kesehatannya;
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan yang dimilikinya;
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan di Puskesmas dan disetujui
oleh Pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan
perundang-undangan;
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana terapi yang
direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh
Tenaga Kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya; dan
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Ditetapkan di : Sukabumi
Pada tanggal : Januari 2017
Kepala UPT PPK BLUD Puskesmas Selabatu

RISKA RACHMAWATI
 HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN PUSKESMAS

A, Pasien, dalam menerima pelayanan pada praktik kedokteran, mempunyai hak:

1. Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis

2. Meminta pendapat dokter atau dokter gigi lain;
3. Mendapatkan pelayanan sesuai dengan kebutuhan medis;
4. Menolak tindakan medis; dan
5. Mendapatkan isi rekam medis.

B. Pasien, dalam menerima pelayanan pada praktik kedokteran, mempunyai kewajiban :

1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya;

2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau dokter gigi;
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan; dan
4. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Ditetapkan di : Sukabumi
Pada tanggal : Januari 2017
Kepala UPT PPK BLUD Puskesmas Selabatu

RISKA RACHMAWATI