HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL PERAWAT DENGAN KEPUASAN

PASIEN DI BANGSAL BEDAH RSUD WONOSARI GUNUNGKIDUL

Rahmat Nur Hidayat1, Isticqomah2, Rika Monika3

INTISARI

Latar Belakang: Kecerdasan emosional sangat penting untuk membangun hubungan

terapeutik perawat – pasien, karena dengan kecerdasan emosional seorang perawat akan
lebih empati, memiliki rasa kasihan dan lebih bijaksana. Kepuasan pasien sangat penting
untuk layanan perawatan kesehatan dan biasanya digunakan sebagai indikator kualitas
asuhan keperawatan dalam setting klinis. perawat yang memiliki tingkat kecerdasan
emosional tinggi maka kepuasan pasien akan bertambah sehingga kualitas dan mutu
pelayanan asuhan keperawatan dirumah sakit akan meningka t.
Tujuan: Untuk mengetahui hubungan kecerdasan emosional perawat dengan kepuasan
pasien di RSUD Wonosari Gunungkidul dan Untuk mengetahui keeratan hubungan
kecerdasan emosional perawat dengan kepuasan pasien di dibangsal bedah RSUD Wonosari
Gunungkidul.
Metode Penelitian: Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif,
dengan menggunakan desain penelitian Survei Analitik dengan pendekatan cross sectional.
Hasil Penelitian: Hasil penelitian kecerdasan perawat dan kepuasan pasien memperlihatkan
hasil kecerdasan emosional perawat di bangsal bedah berada dalam kategori cerdas
sebanyak 20 orang (57,2%) dan kepuasan perawatan di bangsal bedah memperlihatkan hasil
dalam kategori puas sebanyak 27 orang (77,1%).
Kesimpulan: Ada hubungan antara kecerdasan emosional perawat dengan kepuasan pasien
di Bangsal Bedah RSUD Wonosari Gunungkidul berdasarkan pvalue (0,002) < α (0,05).
Saran: Diharapkan dapat mengembangkan pengetahuan tentang kepuasan pasien melalui
penguasaan faktor-faktor yang terkait dengan kepuasan pasien.
Kata Kunci: Kecerdasan emosional perawat, kepuasan Pasien

1
Mahasiswa S1 Keperawatan Stikes Yogyakarta
2
Dosen Program Studi S1 Keperawatan Stikes Yogyakarta
3
Dosen Program Studi S1 Keperawatan Stikes Yogyakarta