Trainers Development Program

7 QC & N 7 MANAGEMENT
PLANNING TOOLS
 Seven QC tool adalah
Ada " Tujuh QC Tool" dalam QC meliputi:
Pareto Diagram, Diagram Sebab-Akibat, Control Chart, Histogram dll
sebelumnya.

Tool-tool tersebut digunakan sebagai tool yang efektif untuk analisa ,

control dan lebih lanjut, untuk quality control.

Q7(data numerik)
Di-inspeksi oleh Pengembangan produk baru
manufacturing (planning dan design)
department departemen business dan
service

Berubah ke TQM N7(data verbal)

Teknik tersebut dibutuhkan untuk pengembangan

QC disemua bidang dan semua hirarki
 Diagram hubungan antara N7 dan Q7

QC ＝ Fakta control berdasarkan fakta

mengorganisir masalah Orang biasanya lebih banyak
tersebut setelah mengunakan data verbal daripada
mengumpulkan data data numerik bila menghadapi
numerik. Data
masalah.

Data numerik Data verbal

Menetapkan masalah
Ｑ７ Ｎ７ sebelum mengumpulkan
data numerik.

Arrangement
Teknik perencanaan dan
penggambaran ide
Teknik identifikasi
masalah secara
analisis
Informasi
＝ Pengetahuan dibutuhkan dengan
tujuan mencapai goal
 Seven Tools untuk QC
Tool Definisi dan penggunaan Diagram dasar
 Garfik adalah data yang dinyatakan dalam bentuk gambar,
Graph memungkinkan membandingkan secara terukur data numerik dan
me-review perubahan data numerik. ● ●
 Biasanya digunakan untuk mengorganisir data, memahami atau ● ●
(Grafik) mengkomunikasikan isinya kepada orang lain dan menyimpan.
Bar Graph Line Graph
Check sheet digunakan untuk tujuan pengumpulan data ber-
dasarkan tipe, dan me-review data tersebut agar dengan cepat Sen Sel Rab
mendapatkan informasi yang diperlukan. Ａ
Check sheet Check sheet sering digunakan untuk meyakinkan bahwa tugas
sudah dilaksanakan dengan benar atau untuk mencegah kelalaian
Ｂ
yang tidak disengaja dari inspeksi dan keputusan yang salah. Ｃ
Ｄ

 Pareto diagram adalah diagram yang menampilkan dan ●

Pareto mengklasifikasikan defect atau kegagalan dalam urutan ●
menurun, bersama-sama dengan nilai kumulatifnya. ● ●
 Diagram ini berguna jika memeriksa kegagalan atau defect yang ●
diagram harus dikoreksi, dengan kata lain masalah yang serius. ●

Diagram  Diagram sebab-dan-akibat menunjukan penyebab (faktor)

dan hasil(pengaruh/dampak) yang dianggap merupakan
sebab-dan- akibat dari penyebab tersebut secara sistematis.
 Diagram ini biasanya digunakan jika mengklarifikasi
akibat penyebabnya apa, menimbulkan hasil apa.
 Seven tools untuk QC
Tool Definisi dan penggunaan Diagram dasar

 Scatter diagram adalah diagram yang memungkinkan

anda untuk meng-identifikasi hubungan antara titik-titik ● ●● ●
● ● ●
Scatter diagram data berpasangan yang di plot pada bidang datar. ● ●● ● ●
●● ● ●
●
 Gunakan Scatter diagram untuk menemukan hubungan ● ● ●
●● ●
antara titik-titik data berpasangan.

 Histogram adalah diagram berbentuk kolom yang dibuat

dengan membagi data menjadi beberapa segmen (grup)
Histogram dan menampilkan segmen tersebut sesuai frekwensi
kejadian.
 Diagram ini sering digunakan untuk memperoleh
informasi tentang distribusi atau penyebaran grup data
defect atau kegagalan
 Control chart adalah tool yang di-design untuk meng-
identifikasi bagaimana distribusi defect dan kegagalan ●
terhadap control limit (batas kendali) dan seberapa ●● ●●
● ●
Control chart stabil proses tersebut. ●●
 Diagram ini digunakan untuk memeriksa proses
operational harian, misalnya proses operasional, apakah × × × ×
× ×
proses dilaksanakan dalam kondisi stabil atau ada × ××
abnormality (kondisi abnormal).
 Bagaimana Membuat QC tool
1. Graph
Tujuan Nama Grafik Bentuk Grafik Penjelasan Karakteristik
Membandingkan Bar graph Membandingkan quantity Grafik yang paling umum
besaran data dengan panjang balok digunakan dan mudah untuk
(Grafik Balok)
membuat dan menyatakan dengan
numerik.
benar.

Memperlihatkan Line graph
perubahan data (Grafik Garis)
dari waktu ke
waktu
Sumbu X mewakili waktu, Baik untuk menunjukkan trend
sumbu Y mewakili nilai numerik (kecendrungan) dan perubahan
●
● ●● ● yang terkumpul. Mem-plot data yang kontinyu dari waktu ke
● dan menghubungkan dengan waktu.
solid line (garis penuh).

Pie chart Digunakan untuk memperlihatkan

Membagi lingkaran dengan
ratio dari detail, misalnya
(Grafik ratio struktur item klasifikasi.
klasifikasi defect, jumlah
Memperlihat- Lingkaran) produksi , area dan populasi.
kan detail
Membagi persegi panjang Digunakan jika memperlihatkan
Column graph sesuai dengan ratio struktur ratio dari detail. Cocok untuk
(Grafik Pita) memperlihatkan berbagai
perubahan.

Berguna untuk memperhatikan

Memperlihat- Membandingkan item yang bagaimana item berubah sebelum
kan ingin anda periksa melalui atau sesudah aktivitas. Cocok
Radar Chart
keseimbanga perubahan waktu untuk memperlihatkan level
pengembangan pada QC circle.
n item
 Bagaimana Membuat QC tool
Bar graph (Grafik Balok): Memperlihatkan jumlah

Menulis unit Menuliskan garis skala didalam Melengkapi jka perlu

diatas angka
( 10 thousand yen）

Menuliskan Periode：tanggal…bulan...tahun
250 Dibuat tgl : tanggal…bulan….tahun…
karakteristik
Dibuat oleh : Yanuarto
200

Ruang antar bar harus

Sales

150
setengah ukuran 1 bar

100
Jangan lupa untuk
menulis “0” 50

0
Urutan item tidak hanya
menggunakan variabel waktu,
data juga dapat disusun
dengan urutan menurun
mulai dari nilai yang tinggi.
Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ Menuliskan penjelasan
dari sumbu X dibawah
Nama produk
Gbr. 1.1 Penjualan barang bulan Januari. Menuliskan nama grafik
ditengah dibawah grafik
Menuliskan nomor urut bila ada beberapa diagram
 Bagaimana Membuat QC tools
Line graph (Grafik Garis) : memperlihatkan perubahan dari waktu ke waktu

●Menuliskan Menuliskan garis skala Melengakapi kalau

unit diatas angka diagram perlu

Menggunakan titik/tanda
Menuliskan tebal dan garis
karakteristik Periode : bln…..thn
(%) Tanggal dibuat: 10 Jan tahun…..
4 Dibuat oleh : Sukirno
●
Defects rate

3
● ● ●
2
Penanggulangan Jig ● ● Menunjukan
●
Jangan lupa 1 Perubahan standar ● waktu
untuk menulis pemasangan part
kaizen Jig. ●
“0” 0
○/4 5 6 7 8 9 10 11 12 (Bln)

Gbr 1. 2 Transisi defect rate proses xx

Memperjelas hubungan dan Menuliska nama grafik,
memperlihatkan detail jumlah ditengah-tengah
penanggulangan kalau perlu grafik
 Bagaimana Membuat QC tools
Pie graph (grafik lingkaran) : memerlukan ratio detail

Membuat titik awal tepat di atas lingkaran Item disusun searah jarum jam
Lain-lain ditulis di (jam 1200) dengan urutan mulai yang jumlahnya
ujung besar. Bagaimanapun dalam kasus item
penting, harus disusun sesuai urutan
kepentingan
others
safety (8%)
Menuliskan total (5%) Menuliskan nama item
dan periode
pemeriksaaan data Dibedakan dengan warna,
Fiscal year… Quality dari besarnya nilai
(gelapterang)
Productivity Total=1,050 (35%)
(22%)
Menuliskan nilai numerik yang perlu

Melengkapi kalau perlu

Cost
(30%)
Tanggal pembuatan: 10 Jan…
Dibuat oleh : Kawada

Gbr 1.3 Ratio item jumlah penyelesaian tema

Ratio dari radius lingkaran Menuliskan nama grafik,
dalam dan lingkaran luar Nomer ditengah dibawah
grafik
kira-kira 1:3
 Bagaimana Membuat QC tools
Band graph : memperlihatkan ratio secara detail

Dibedakan dengan warna Jangan lupa untuk Menuliskan garis skala didalam Menuliskan
untuk mempermudah menuliskan “0” unit diposisi ini
pemahaman
Menuliskan unit diposisi ini
0 20 40 60 80 100(%)
Menuliskan “lain-lain”
diujung
Diputuskan
Apr 1995 Konsultasi dan Diputuskan Others
diputuskan oleh semua
Sitem oleh
ｎ＝185 pimpinan (Lain-
anggota (36%) oleh leader rotasi lain)
(28%) (17%) (14%)
Menghubungkan dengan
(5%)
Menuliskan total dan
e pemeriksaan data garis putus-putus
waktu
atau garis tipis
Jan 2000 （12%） （4%）
（38%） （22%） （24%）
ｎ＝168

Gbr 1.4 Cara memilih presenter Tanggal pembuatan : 10 bln..

Menunjukan ratio secara numerik
thn..
sesuai kebutuhan
Dibuat oleh : Nakazawa
Nilai numerik disusun dari arah kiri ke kanan mulai dari
nilai yang besar. Bagaimanapun kalau anda sudah Menunjukkan nama
memutuskan berdasarkan kepentingan, urutan tidak grafik, nomer ditengah Menunjukan item
mungkin direvisi lagi. dibawah grafik yang perlu
 Bagaimana Membuat QC tools
Radar Chart (Grafik radar) : Memperlihatkan keseimbangan item

Kasus pemecahan tema Menuliskan item paling penting

5 Menyusun item
Rate partisipasi Jumlah presentasi sejenis dekat
seminar 4
satu sama lain
Kalau mempunyai lebih 3 Pertama kali(…bulan…tahun)
dari 2 garis, menggunakan
jenis garis yang berbeda 2
1 Menuliskan periode
pemeriksaan
Rate partisipasi Partisipasi
study meeting presentasi

Kedua kali(bln….thn....)
Membagi sama rata
setiap item
Melengkapi kalau
Rate Rate partisipasi perlu
pemahama meeting
Menuliskan nama n QC Tool Tanggal pembuatan: ..tgl..bulan..tahun
grafik, nomer ditengah Rate meeting Dibuat oleh : Kato
dibawah grafik remark
Gbr 1.5 Aktifitas QC Circle-radar chart diagnosa mandiri
 Bagaimana Membuat QC tools
2. Check Sheet
Table 1. Check sheet untuk pemeriksaan defect “assembling
Nama Produk
kamera”
ＣＳ２０－５Ｄ ＬＮ１２３８ 20xx Feb 1
Lot No. ＬＮ１２３９ Tanggal
Nama Proses Ass’y Line 3 ＬＮ１２４０ 20xx Feb 1
● Menuliskan
Cara Pengukuran ตรวจด้ วยตา100% Alat ukur ― Recorder Toyoda

Tanggal ２／１ ２／２ ２／３ ２／４ ２／５

● Memutuskan cara Item defect Tota
Senin Selas Rabu Kami Jum’a l

a s t
Baut kendor ３３
● Menuliskan item check Debu di range １２
fender
Goresan pd １８
permukaan
Defective solder ５
Defective glue １０
● Menuliskan data Defective work ５
gap melebih standar ３
Part jatuh ３
Noda pd permukaan ２
９
Total １８ ２０ ２０ １７ １６ １
●Total
Jumlah yg diinspeksi ２０３７ Defect rate ４．５％
 Apa itu check sheet?

Check sheet adalah chart yang digunakan untuk mencatat data yang diperoleh melalui pengukuran dan
observasi.
(1) Ada 2 type check sheet: untuk mencatat hasil observasi dan untuk memeriksa hasil inspeksi

(2) Yang perlu diperhatikan berkenaan dengan pembuatan check sheets

“Check symbol” dasar seperti ‫ס‬, X, dan OK harus digunakan
Hindari penggunaan gambar atau huruf) Saya
mengerti…!
Klarifikasi semua unit simbol (quantity, berat dll.)
Selalu tulis tanggal pemeriksaan dan nama orang yang memeriksa
(Ini sangat penting untuk analisa data yang berikut)

(3) Prosedur pembuatan Okay. Mari

mempelajari
1. Menentukan dengan jelas tujuan prosedur
2. Menetapkan item yang akan dicatat

3. Menetapkan cara pencatatan (iem &cara cek, symbol yang digunakan, format dari sheet dll.)

4. Memutuskan data apa saja yang perlu dimasukkan (lokasi pemeriksaan, proses, nama orang yang mengisi
sheet, tanggal, periode dll)

5. Menunjukkan cara check (tulis cara untuk memeriksa dan item-item yang perlu diperhatikan pada garis tepi
dari sheet sehingga tidak seorangpun akan membuat kesalahan ketika mengisi sheet.)
 Catatan: Tidak ada format baku untuk pembuatan check sheet (gambar, chart
dll. bisa digunakan.)

Buat check sheet berdasarkan target

aktivitas
<Hal yang perlu diingat>
(1) Membuat check sheet yang dapat diisi dengan cepat dengan demikian walaupun
pada tempat kerja yang sibuk dapat mengumpulkan data secara mudah
(2) Memasukkan data dengan jelas pada check sheet untuk menjamin bahwa orang yang
membaca sheet dapat dengan segera memahami status masalah yang ada, jumlah check
mark (tanda cek), kondisi data dispersal, dan apakah hasilnya baik atau buruk
(3) Pastikan tidak ada item yang dibutuhkan tertinggal
 3. Apa itu Pareto diagram ?
 Pareto diagram adalah diagram yang terdiri dari presentase kumulative dari berbagai cacat
yang distratifikasi berdasarkan penyebab, item dan faktor lain dan kemudian disusun
dengan urutan menurun. Garis kurva menunjukkan kumulative jumlah dari setiap
item.
 Penanggulangan diangkat dengan target 2 item paling tinggi pada Pareto diagram. Ini
dia !
Pareto
Mengunakan Pareto diagram untuk menemukan masalah prioritas. diagram
Cara ini efektif dan menghasilkan hasil yang sangat berarti.
(Secara realistis , yang terbaik adalah mengklarifikasi tem-item tidak
akan diperlihatkan.)

Tools

Bagaimana membuat Pareto diagram

(1) Memutuskan kategori data

Hasil, kategori phenomena: detail cacat , cacat berdasarkan lokasi, interval waktu, shift,
produk, dll.
 Kategori penyebab : raw material, material, cara kerja, orang, peralatan, mesin dll.
(2) Memutuskan periode waktu dan mengumpulkan data
 Mencatat kondisi tsb secara detail (ini dapat digunakan untuk berbagai kategory
 Menggunakan check sheet untuk mengumpulkan data
(3) Menyusun data pada table
 Menyusun berdasarkan item dan menyusun data dengan urutan menurun.
 Menghitung jumlah kumulatif, persentase,dan persentase kumulatif , dan kemudian
menghitung total
(4) Menyatakan item pada sumbu-X dan (no. cacat) pada sumbu-Y
■ Memasukkan batas skala data dan unit pada sumbu-Y
 Mengatur panjang sumbu-X dengan demikian panjangnya akan
mendekati sama dengan sumbu-Y
(5) Membuat grafik balok dan grafik garis

 Menampilkan kerugian pada grafik balok, dan persentase kumulatif pada grafik garis (ini
dikenal sebagai kurva Pareto)
 Menyusun item dengan urutan menurun dari kiri, dan meletakkan item “lain-lain”
disebelah kanan.
(6) Memasukkan persentase kumlatif pada batas skala
 Membuat total jumlah cacat dengan level yang sama dengan 100% persentase kumulatif
(7) Memasukkan informasi yang dibutuhkan pada Pareto diagram
 Memasukkan mengapa diagram itu dibuat, siapa yang membuat, kapan itu dibuat
Memasukkan data kuantitas, produk atau tujuan, periode data tersebut dikumpulkan, tanggal
dibuat, nama orang yang mencatat data dll.
 Susun dengan urutan menurun dan
Tabel data Pareto diagram tambahkan total!

Jumlah Persentase
Item Jumlah Persentase (%) kumulatif (%)
cacat kumulatif
Cacat dimensi 68 68 45.3 45.3

31 99 20.7 66.0
Permukaan
tergores
Cacat painting 25 124 16.7 82.7

Cacat bonding 9 133 6.0 88.7

Lain-lain 17 150 11.3 100.0

Total 150 100.0

Persiapan untuk pembuatan Pareto diagram

sekarang sudah lengkap
 Proses Assembly, Suzuki: 10 Juli, 2003

 Memasukkan periode waktu

pengambilan data dan jumlahkan total (n)
Jangan melebihi 100%.
(Kasus) (%)
Meletakkan 150 100
skala
n = 150 Menuliskan percent kumulatif disini.

Percen kumulatif
didalam
80
 Menulis nilai Pareto diagram
karakteristik 100 kami sudah lengkap
No. cacat

60
40
50
20
Memasukkan data lain-lain
Jangan lupa 0 0 diujung kanan walaupun
baloknya tinggi
memasukkan nol
Cacat dimensi

Permukaan tergores

Cacat bonding
Cacat painting

Lain-lain
Jangan lupa masukkan nol

Cacat dimensi
Pareto diagram untuk item penyebab utama!!
repair secara manual
4. Apa itu diagram sebab-dan-akibat?
 Ini adalah tool yang paling umum digunakani diantara QC 7 tool.
 Diagram sebab-dan-akibat adalah diagram yang menggambarkan hubungan antara
hasil kerja (karakteristik) dan faktor-faktornya (penyebab), memungkinkan anggota
secara sistematik memahami bagaimana suatu faktor berhubungan terhadap
karakteristik.

Penyebab Penyebab Penyebab

Ada beberapa Karakteristik

penyebab (hasil)
untuk 1
dampak Penyebab Penyebab Penyebab

(Faktor)
 Diagram sebab-dan-akibat umumnya digunakan jika mencari tempat
terjadinya dan cacat kualitas

 Tujuan: Untuk menemukan root cause (akar penyebab) [Ini tidak berarti
bahwa main cause (penyebab utama) diketahui]

• Penyebab cacat akan mudah dipahami dan dijelaskan kalau

teroganisir dengan baik

<Contoh kegagalan>
Mencoba untuk mencapai beberapa hasil hanya dari satu penyebab

Kapan diagram sebab-dan-

akibat bermanfaat ?

(1) Jika anda ingin memperjelas kesadaran terhadap masalah

(2) Pada saat meng-organisir faktor yang dianggap penyebab dan mengumpulkan
ide-ide
(3) Pada saaat anda ingin mengejar main cause (penyebab utama) dan root cause
(akar penyebab) secara mendalam
 Konsep & prosedur diagram sebab-dan-
akibat
[Point-point]
(1) Diagram dapat dibuat oleh satu orang, tetapi yang paling baik menggabungkan pengetahuan grup
sebanyak mungkin (Sangat baik untuk membuat diagram melalui diskusi yang hidup)

Mari munculkan
banyak faktor!
Cara Brainstorming (Sumbang saran)
1. Jangan meng-kritik!
2. Idea tidak boleh dihambat harus disambut
3. Kumpulan sebanyak mungkin ide (kuantitas diatas kualitas)
4. Mengambil keuntungan dari ide orang lain sesungguhnya wajar.

(2) Semua ide harus diterima, dan meskipun ide yang tak diharapkan bisa jadi merupakan petunjuk ke true
causes (penyebab sebenarnya). Pengalaman harian , tidak peduli bagaimanapun sepele, harus siap
disambut

Peran Leader : Penting untuk menciptakan suasana dimana anggota merasa bebas berkomentar dan tidak
merasa mereka akan ditertawakan untuk menyuarakan opini mereka.
 Bagaimana membuat diagram sebab-dan-akibat

[Point-point]

(1) Diagram harus menunjukkan hubungan antara hasil (akibat) dan penyebab- penyebabnya (causes).

(2) Diagram harus sistematis , menunjukkan hubungan sebab-dan-akibat untuk banyak penyebab yang
mungkin dengan jelas. Panah harus menunjuk ke hasil (akibat).
(Nama lain: Fishbone Diagram, Ishikawa Diagram (di-desain oleh Dr. Kaoru Ishikawa))

(3) Faktor harus ditulis secara berurutan dipisahkan dengan panah yang mengarah ke akibat (work
effect) dengan urutan Backbone  Large bone  Medium bone  Small bone Tiny bone,
dan mencoba membuat secara berulang-ulang menentukan penyebab.
(Menulis secara sederhana suatu contoh penyebab adalah tidak cukup).
 Apa itu 4 M?
- Man
Penyebab…Menggunakan 4M
- Machine
Material Machine - Material
- Method
Large bones
Medium
bones

Akibat
Small Mari menuliskan
bones urutan dan
Backbone penyebabnya
Tiny
bones
Man Method

Brainstorming (Sumbang saran) dengan

semua anggota (Memilih ketua Dan Menuliskan penyebab dimana
sekretaris, menentukan waktu, dan tindakan dapat diambil dan
mengadakan secara efisien.) melingkari yang dianggap penting
 New 7 QC tool (N7) (1)

Tool Definisi dan penggunaan Diagram dasar

・Diagram ini merupakan tool yang digunakan untuk memperjelas
hubungan timbal balik antara sebab akibat, objektif  prosedur
untuk mengidentifikasi major causes (penyebab utama) untuk
Relation Diagram mencapai target.
・ Digunakan untuk memperjelas masalah yang ruwet dan
memperjelas route sebab dan akibat yang satu sama lain
berhubungan dengan sangat kuat dengan masalah yang berasal
dari major causes (penyebab –penyebab utama) ini.

・Diagram ini adalah sebuah tool untuk menunjukkan strategi

problem solving dengan membagi hubungan antara tujuan dan
Tree Diagram tindakan kedalam phenomena yang lebih kecil .
・Digunakan untuk menemukan tindakan praktis untuk problem
solving.

・Diagram ini adalah tool untuk memperoleh konsep dengan Ａ Ｂ b1 b2 b3 b4 Total

menampilkan kombinasi semua elemen yang relevan (matter a1
Matrix Diagram dan phenomena) yang harus diperhatikan pada suatu maslah. a2
・Diagram ini digunakan untuk meng-identifikasi elemen yang a3
berpasangan dan ada relasi antara mereka dalam sekejap. a4
Total

・ Diagran ini merupakan tool untuk menyatakan opini, fakta atau

ide tentang masalah yang belum ditetapkan dengan jelas
menggunakan data verbal, dan kemudian untuk meng-organisir ini
Affinity Diagram sesuai dengan affinitynya ke yang lain.
・ Digunakan untuk mengklarifikasi masalah dengan meng-
integrasikan data verbal ke masalah chaos dan masalah vague
(samar-samar).
 New 7 QC tool (N7)

Tool Definisi dan penggunaan Bentuk dasar

・Diagram ini adalah suatu tool untuk melakukan

control rencana secara efisien lebih dulu dengan ④
membuat rencana schedule dan step dari prosedur.
Arrow Diagram ・Digunkan untuk menganalisa proses untuk meng- ① ② ③ ⑧
improve proses atau memperpendek schedule dengan ⑤
waktu yang disediakan dan prosedut kerja yang
diperuntukkan. ⑥
⑦
・Process Decision Program Chart adalah tool untuk A1 A2 A3
memperoleh hasil dan rencana didepan karena keadaan yang
Process Decision berubah dengan cepat. B1 B2
・ Digunakan untuk membuat tindakan untuk menghindari A0
Program Chart,
peristiwa yang bisa terjadi kapan saja dari situasi yang ada
PDPC dan untuk mencapai goal dengan perencanan dan keputusan
C1 C2 C3
yang diperuntukkan dipikirkan secara matang karena
keadaan yang berubah dengan cepat. D1
Kapasitas produktif
perusahaan dan tujuan
14 ●
・Matrix diagram adalah tool untuk mendapatkan cara efisiensi manufaktur 12
● ●

Orientasi produksi
untuk memprediksi semua situasi, amenyusun dan 10

yang efisien
8
Matrix Data memecahkan jika data menjadi berukuran besar dan Elemen utama ke-
2
●
Elemen utama ke-1
6
Analysis Chart elemen X dan Y jalin menjalin secara kompleks. ● ●
● 4 ●
・Digunakan untuk mengevaluasi item yang score ● 2 Kemampuan produktif
mempunyai volume besar atau tidak dapat
-10 -5 0 5 10 15 20
mengklarifikasikan perbedaan data, sehingga sulit ● ● -2 ●● ●
untuk memperoleh hasil. -4 ●
-6
Latihan bagaimana
membuat Relation
Diagram
 Seven new QC tools (N7)
1. Cara membuat Relation Diagram
Digunakan untuk memperjelas hubungan timbal balik untuk masalah yang
ruwet berbelit-belit seperti sebab akibat dan tujuan  alat untuk meng-
identifikasi major causes (penyebab-penyebab utama)

seba akiba
b akiba ＝
t seba
seba
＝
t b
seba b
b akiba
akiba
t＝
seba t＝
seba
seba akiba
b b ＝
b＝ t
seba
akiba
t masalah b

seba seba
seba ＝
b
b＝
akiba akiba
＝
b
t akiba t
seba t
b seba
caus
＝ b
e
akiba seba
t b

Gambar 1.1 Hubungan antara akibat dan penyebab dalam Relation

Diagram
 Seven new QC tools (N7)

1-3 Manfaat relation Diagram

① Masalah dimana penyebabnya ruwet berbelit-belit dapat diperbaiki

dan mampu untuk memandang secara luas dari level pengembangan

② Mudah untuk mendapatkan konsensus anggota.

③ Dapat menulis ide secara bebas tanpa pembatasan, dengan

demikian berguna untuk konversi ide dan pengembangan

④ Identifikasi, item penekanan secara akurat,

mendefinisikan adanya saling berhubungan dari setiap
penyebab , orang yang dapat kemudian mengakuinya.
 New seven QC tools (N7)
1-3 Cara membuat Relation diagram (1)

Step 1. Menyatakan tema atau kondisi dengan hasil buruk seperti “mengapa tidak
ada pengaruh….” dan menuliskan pada label menggunakan warna merah.

Step 2. Memperjelas penyebab yang mempengaruhi tema dan menuliskannya

sebagai subjek +predikat. Setiap anggota menuliskan pada 5 label
menggunakan warna hitam.

Step 3. Membuka keatas kertas dan menempatkan label dengan tema yang
sudah tertulis pada kertas flip chart ditengah-tengah.

Step 4. Setiap anggota membaca label penyebab sejenis, dibagi dalam grup dan
menempatkannya pada kertas.

Step 5. Mengulang-ulang bertanya “why dan why” dengan penyebab-1,

penyebab-2, penyebab-3 dengan mengikuti grup, selagi membuka
hubungan penyebab secara sistematis, menghubungkan semua card
dengan arrow line (garis panah) penyebab sementara  akibat
 Seven new QC tools (N7)

1-3 Cara membuat Relation diagram (2)

Step 6. Setelah selesai mengidentifikasi penyebab-penyebab, melihat semuanya dan
memerikasi relevansi antara grup dan menghubungkan card dengan yang ada
hubungannya dengan yang lain dengan sebuah arrow line (garis panah). Dalam
kasus ini, isi card yang ditempatkan hampir diujung harus kongkrit.
Step 7. Menempelkan card pada kertas, menuliskan item-item yang perlu seperti thema,
anggota tanggal pembuatan.

Step 8. Membaca main cause (penyebab utama) yang memiliki hubungan sebab-akibat dari
penyebab yang diperlihatkan pada relation diagram. Mendiskusikan dengan semua
anggota dan mengambil penyebab yang dianggap mempunyai pengaruh terbesar
dan menyatakan dengan mengklasifikasikannya dengan warna dan melingkarinya
dengan frame tebal. Setiap anggota dibutuhkan untuk memberikan poin score
berdasrkan poin score berdasarkan kepentingan dan pengaruh. 2 poin dapat
diberikan untuk sebuah penyebab yang anda percaya mengakibatkan pengaruh
yang besar dan 1 poin untuk sebuah penyebab yang anda percaya mempunya
pengaruh kecil. Menyimpulkan relation diagram dengan sebuah kalimat untuk
membantu meringkas pemahaman anggota.
 New seven QC tools（N７)
(1) Relation Diagram

Melingkupi faktor penting dengan garis tebal Tindakan dalam kalimat

Tidak menjadi singkat
Tidak paham percaya Pelanggan sibuk
Tidak sering berbicara Memperjelas
kebiasaan pelanggan
dengan pelanggan arrow line (garis panah)

Pelanggan tidak Kebiasaan cocok

menaruh perhatian dengan pelanggan
Ada perbedaan
usia banyak
Tidak tahu hobby pelanggan Pelanggan terlalu
pelanggan kaku
Tidak ramah pada
Mengapa percakapan pelanggan
tidak bersemangat Pelanggan diam

Tidak paham apa

yang dikatakan Hanya bicara pekerjaan
pelanggan dengan pelanggan
Menganggap
Topik tidak
memahami
umum
Item yang dipahami
1. Hanya bicara tentang pekerjaan, sifat
Dibuat tgl. : tgl...bln…thn… hati-hati
Dibuat oleh: Ishida (xx circle) Memasukan kesimpulan
2. tidak sering berbicara dengan
pelanggan, tidak ada topik umum.
Chart 1.2 Relation diagram “percakapan dengan pelanggan tidak bersemangat”
Latihan bagaimana
membuat Tree
diagram
 New seven QC tools (N7)

(5)-2. Tree Diagram

Sasaran dari target, tujuan dan hasil di set sebagai Tree diagram dan mengembangkan hal bisa
berupa cara atau penanggulangan untuk mencapai sasaran seperti diagram dibawah.

tujuan
tujuan alat
＝
＝ cara
tujuan cara
＝
tujuan cara

Tujuan utama/
primer

Gbr. 2.1 Tree diagram pengembangan tipe cara

 New seven QC tools (N7)

(5)-2. ManfaatTree Diagram (1)

① Peristiwa berkembang secara sistematis dengan

turunnya jumlah defective

② Mudah untuk mengumpulkan ide member.

③ Alat/sarana mudah diletakkan secara berurutan dan untuk

dipahami dalam sekejap, ada kepercayaan untuk orang terkait
 New seven QC tools (N7)

(5)-2.1 Cara membuat Tree diagram (1)

Step 1. Menentukan tujuan utama dan menyatakan masalah yang perlu dipecahkan
misalnya “Untuk .....” dan menuliskannya pada card dengan warna merah.

Step 2. Memastikan item persyaratan untuk mencapai tujuan atau sasaran.

Step 3. Diskusi bersama-sama dengan semua anggota untuk muncul dengan

alat/sarana untuk mencapai tujuan dan menuliskannya pada 2~4 card dengan
warna merah misalnya “ melakukan ...”

Step 4. Membentangkan kertas sejenis dan menuliskan tujuan ditengah sebelah kiri dan
menuliskan first-level mean (alat/cara level ke-1) disebelah atas kanan,
menghubungkan ini dengan garis sementara.

Step 5 ① Menentukan first-level means (alat/cara level ke-1) untuk mencapai tujuan
dan menuliskannya dengan warna hitam misalnya “Melakukan....”
 New seven QC tools (N7)
(5)-2.1 Cara membuat Tree diagram (2)

Step5 ② Memikirkan alat/sarana second-level (level ke~2) dan

third-level (level ke~3) berdasarkan alat/sarana first level (level
ke~1), dan seterusnya sampai menyelesaikan alat/sarana
yang bisa dilaksanakan. Sambil berbicara dengan anggota
menggali ide dan menuliskannya pada label.

Step 6 Ketika memikirkan sejauh fourth-level mean (alat/sarana level

ke~4), me-review sekali lagi alat/sarana dari first-level (level
ke~1) sampai level ke~4. Lebih lanjut memastikan tujuan dari
fourth-level mean (alat/sarana level ke~4). Memikirkan tentang
ide yang diperlukan, menyusun label dan menambahkan.
Step 7 Menempelkan label pada kertas, dan menggambar garis
untuk menghubungkan tujuan dan alat/sarana. Menuliskan
item yang perlu, misalnya tgl. dibuat, tema dan anggota
sampai merupakan diagram yang lengkap.
Step 8. Menyimpulkan diagram dengan kalimat untuk memastikan
pemahaman member.
 New seven QC tools (N7)

（5）-２.２ Poin-poin untuk membuat Tree diagram

Tulis 1 card : 1 ide menulis subjek + predikat

Ada hari tanpa minum
Mengurangi alkohol

tanda yang lain

Highlight cara penting dengan arsir atau
Minum dengann botol kecil
Tujuan Merubah gaya hidup Membatasi mahjong 1 kali/bulan
Tidur lebih awal
Tidur pada jam10 malam
Cara Makan pagi
berat ideal
Mempertahankan

Memutuskan Tidak ngemil snack

waktu makan
Tidak makan setelah jam 10 malam
Mempertimbangkan
apa yang dimakan Lebih banyak makan sayuran
Mengurangi kalori
Tidak memberi gula pada kopi

Berjalan keluar jika makan siang

Selalu aktif Tiak menggunakan elevator
Kondisi terbatas
Latihan lebih banyak Main ping-pong waktu break
Dapat dilakukan Menyusun waktu
mereka sendiri Pergi ke gym
untuk latihan
segera Bangun pagi-pagi dan jogging

Memasukkan item yang perlu

Memasukkan persyaratan
Tgl. pemeriksaan : bulan 20xx
Gbr. 5.2 Tree Diagram “ Mempertahankan berat badan ideal Dibuat oleh : Kubota
 Bagaimana membuat QC tool（N７)

(2) Tree Diagram

Menuliskan subjek + predikat

Menuliskan 1 card : 1 ide Mengetahui klaim
Memahami dari proses sesudah
Hubungan Mengetahui derajat
Melingkupi alat/sarana yang dipilih dengan garis tebal Tempat kerja lain kepuasan melalui
Mengakui questionnaire
nilai eksistensi Konfirmasi ulang
Memperjelas tujuan
fungsi tempat kerja Hubungan proses sebelum
Memperjelas
proses sebelum Memastikan tujuan
Kebijakan pimpinan
Menemukan faktor
Umum yang Memperjelas
menyangkut pekerjaan kebutuhan Feed back dan
proses sesudah membuat sistem
prasyarat Menyusun detail Membuat aliran pekerjaan
untuk memastikan tugas
Jangan merubah struktur Mengetahui fungsi pekerjaan mereka sendiri
Circle, menemukan pekerjaan setiap
tema yang umum member Memahami perbedaan
Mengetahui Antara input dan output
Sharing kesadaran output pekerjaan Untuk data yang berbeda untuk
terhadap masalah ～ Pengumpulan, memperjelas
penanpilan dari karakteristik
Memasukkan kondisi Memasukkan item yang perlu
persyaratan Tgl/ dibuat: tgl..bln..thn..
Dibuta oelh : Kubota
Gbr. 2.2 Tree Diagram : “menemukan faktor-fasktor yang umum yang menyangkut pekerjaan
 Bagaimana membuat QC tool（N７)

(3) Matrix Diagram

Menulis dengan kalimat yang singkat menunjukkan sebuah simbol yang standar

● Sudah selesai training Sedang training ○ schedule

QC Story ● ● ● ● ●
Mampu jadi theme leader ● ● ● ● ● ○
QC 7 tools (Q7)
● ● ● ● ● ● ●
New QC 7 tools (N7) ● ● ● ● ○
Aktivitas QC circle
member Suzuki Tozawa Oguchi Furuzaw Tanaka Naka Kawasoi Shiroish
a shima i
Skill
Skill operasi ● ● ● ● ● ● ● ●
Tes kemampuan umum ● ● ● ●
Computer ● ● ● ●
National official level 2 ● ● ●

National official level 1 ● ○ ○ ○ ○ ○

Tgl..bln.. thn...
Kalau ada elemen yang
berurutan disusun seperti ini. Dibuat oleh : Kota

Gbr 3.10 Situasi training teknik dan skill (ketrampilan)

 Latihan bagaimana
membuat Matrix Diagram
 New 7 QC tool (N7)

5-3 Matrix Diagram

Ａ Ｂ ｂ１ ｂ２ ･･･････････ ｂｊ ･･･････････ ｂｎ
ａ１
ａ２
････
･･････

Identifikasi eksitensi hubungan

pada persilangan elemen dan
ａｉ elemen atau derajat hubungan.
････
･･････

ａｍ
Gbr. 3.1 Outline (garis besar) Matrix diagram
A dan B dalam diagram adalah hal yang harus diperhatikan sebagai sebuah masalah. a1, a2 ,.., ai,
….am adalah elemen-elemen dari A, b1, b2, .., bj, …, bn adalah elemen-elemen dari B. Jadi mampu
untuk mengidentifikasi relasi/hubungan antara elemen A dan element B pada persilangan dengan
menyusun baris dan kolom dari elemen.
Pada persilangan ini, jadi mampu untuk mengidentifikasi derajat relasi/hubungan atau eksistensi relasi /
hubungan dari elemen-elemen untuk memperoleh jawaban untuk memecahkan problem dengan membangkitkan ide
dari diagram ini.
 New 7 QC tool (N7)

(5)-3.1 Shape [Bentuk] dari matrix diagram (1)

(1) L-shape Matrix diagram

Diagram matrix yang menyusun elemen A dan B
dalam L-shape (bentuk L) merupakan bentuk dasar
dari lainnya.

(2) T-shape Matrix diagram

T shape Matrix diagram adalah matrix diagram
yang mengkombinasikan T letter shape (bentuk huruf
T) antara Matrix diagram L-shape dari A , B dan L-
shape Matrix diagram dari C yang sharing dengan B
bersama dan memperlihatkan kombinasi B dan A-C.

(3) Y-shape Matrix diagram

Y-shape Matrix diagram adalah Matrix diagram
yang mengkombinasikan A, B, C dalam Y letter shape
(berntuk huruf Y) dan menggunakan 3 L shapes Matrix
diagram dari A dan B, B dan C, C dan A,
memperlihatkan kombinasi dari A dan BC, B dan AC,
C dan AB.