UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI.

TEMAS A CONSULTAR:

 Misión, Visión
 Objetivos, Valores y Estrategias Institucionales
 Análisis FODA/DAFO/FLOR
 Caso Práctico

AUTORES.

 BRAYAN JAIR ARAGÓN

PILCO.
 JOHAN FERNANDO
VILLARREAL PRADO.

TUTOR
CICLO - PARALELO - CARRERA  ING. CAROLINA VILLA.

 9° “A” ING. INDUSTRIAL.

PERÍODO
MARZO 2019 – AGOSTO 2019.

LATACUNGA – ECUADOR
 ÍNDICE DE CONTENIDO.

1. INTRODUCCIÓN. ................................................................................................ 1

2. OBJETIVO GENERAL. ........................................................................................ 2

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. ................................................................................ 2

4. DESARROLLO ..................................................................................................... 3

4.1 DEFINICIÓN DE MISIÓN .......................................................................................... 3

4.2 DEFINICIÓN DE VISIÓN ........................................................................................... 4

4.3 VALORES INSTITUCIONALES ................................................................................ 5

4.4 OBJETIVOS INSTITUCIONALES ............................................................................. 6

4.5 ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES O EMPRESARIALES .................................. 7

4.6 DEFINICIÓN DE ANÁLISIS FODA, DAFO O FLOR ............................................... 8

5. EJEMPLO ............................................................................................................. 9

5.1 CASO PRÁCTICO UNIÓN NACIONAL DE CEMENTERAS (UNACEM) ............. 9

6. CONCLUSIONES ............................................................................................... 13

BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 14

ii
 1. INTRODUCCIÓN.

El mundo competitivo y cambiante de la actualidad ha permitido el desarrollo de

muchas empresas, organizaciones e industrias, que se han convertido en grandes
instituciones que satisfacen de una mejor manera a sus clientes; dicho desarrollo ha sido
conseguido gracias al aporte armónicamente relacionado de cada uno de sus trabajadores
entre sí para dar lugar a un producto o servicio de calidad, con o sin ánimo de lucro.

Dichas empresas se han regido a integrar sinérgicamente todos sus recursos materiales
y humanos para cumplir sus objetivos como organización, fomentando una cultura
organizacional positiva sostenida por una correcta dirección, planeación, coordinación y
control holístico de todas las actividades desarrolladas dentro de la empresa; todo esto da
lugar a que los trabajadores de una organización exitosa sepan hacia donde se proyecta la
institución (visión) y como se da lugar a la satisfacción del cliente cumpliendo día a día
con la misión y valores institucionales.

Muchas empresas y emprendimientos han utilizado una herramienta fundamental para

conocer su situación actual respecto al mercado proyectado, al igual que respecto a su
entorno interno; dicha herramienta se conoce como DAFO (Debilidades, Amenazas,
Fortalezas y Oportunidades), es así como se logra interrelacionar las actividades internas
para reducir amenazas y debilidades y así alcanzar objetivos y metas futuristas que darán
cumplimiento a la visión empresarial.

Es importante conocer que el talento humano es el motor de una institución, ya que sin
personas que puedan hacer desarrollar las actividades diarias de una empresa esta no
funcionaría, por lo que la administración dirigida al talento humano debe relacionarse con
la administración empresarial, es decir que la planificación estratégica de TH debe tener
relación con la planificación estratégica institucional.

1
 2. OBJETIVO GENERAL.

Compilar información acerca de la misión, visión, objetivos, valores y estrategias

institucionales, al igual que del análisis DAFO, mediante la síntesis y disección de fuentes
bibliográficas confiables, a fin de retroalimentar los conocimientos de la temática
propuesta y lograr la aplicación correcta de esta dentro del campo laboral.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Analizar las definiciones de cada componente de la temática, propuestas por diferentes

autores, para así relacionar dichos conceptos y emitir una conclusión acertada

Determinar la importancia de misión, visión, objetivos, valores, estrategias y análisis

DAFO dentro de una institución, con el fin de ampliar los conocimientos de enfoque
administrativo como estudiantes de Ingeniería Industrial.

Sintetizar la información de tal manera que relacione los conceptos fundamentales con
la especificación del tema y lograr proponer un caso práctico como ejemplo.

2
 4. DESARROLLO

4.1 DEFINICIÓN DE MISIÓN

La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa

u organización porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social
en el que actúa, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quién lo va a hacer. (Thompson,
2006).

Para (Franklin, 2004) “Se puede definir a la misión como la identidad y razón de ser
de una empresa, es decir, por qué surgió, cuáles son sus intereses, objetivos y qué le ofrece
de especial a los clientes.”

Según (San Martín Armijo, 2010) “La misión es el propósito de la organización, su

razón de ser. Expresa el camino hacia el logro de la visión, o la manera como la
organización llegará a ese futuro deseado.”

Importancia. La misión es la base para guiar al talento humano de una organización al

mejor camino que deben seguir para la realización de la empresa, ya que la misión es
sinónimo o funciona como propósito de la organización, es aquí donde radica su
importancia dentro de una institución, la misión tiene ciertas características mostradas en
la Figura 1.

Figura 1. Características de la misión

Impulsadora.- Debe inspirar al

talento humano para cumplirla

Clara.- Debe ser

Flexible.- Se debe
concisa, entendible y
actualizar y ampliar
difundida CARACTERÍSTICAS constantemente
DE LA MISIÓN

Posible.- Ser realista, ya

Objetiva.- Persigue
que es lo que la empresa
una finalidad de
realiza en el presente.
Responde a 3 manera imparcial
preguntas

Elaborado por: Aragón, Villarreal ¿Quiénes somos?

¿Qué hacemos?
¿Por qué lo hacemos? 3
Conclusión. Es redundante decir que la misión es la razón de ser de una organización;
para ver más allá de esta conceptualización se puede deducir que, la misión guía las
acciones prediseñadas para transitar correctamente día a día por el camino que llevará a
la institución a cumplir sus metas y objetivos, y por ende la visión propuesta, analizando
siempre su entorno externo e interno, además de pronosticar adecuadamente un posible
futuro

4.2 DEFINICIÓN DE VISIÓN

De acuerdo a (San Martín Armijo, 2010) “La declaración de la visión reúne las
aspiraciones de lo que una organización quiere llegar a ser en el futuro, o como se ve en
el futuro. Este enunciado está escrito en tiempo presente”

Para (Fleitman, 2013) “En el mundo empresarial, la visión se define como el camino
al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.”

En el artículo de (Ramos, 2014) se cita la definición de Bengt Karlof acerca de visión

y enuncia que. “Es una concepción del futuro distante, según la cual los negocios se
desarrollan de la mejor manera posible y de acuerdo con las aspiraciones de sus
propietarios o líderes.”

Importancia. Su importancia dentro de una empresa nace debido a que muestra la manera
en cómo se desea que la organización se relacione con su entorno en el futuro, como
alcanzar los objetivos y metas planteados como enfrentar sus debilidades y amenazas y
como aprovechar sus fortalezas y oportunidades, es imprescindible saber que la visión es
de carácter futurista, es decir, se proyecta hacia un horizonte de tiempo determinado.

Conclusión. Básicamente la visión se deduce a como quiere ser una institución en el

futuro, es decir, mediante un análisis interno y externo de la organización en ámbitos
sociales, tecnológicos, culturales, económicos y académicos, poder fijar propósitos claros
y realizables proyectados hacia un determinado horizonte de tiempo, es importante
recalcar que la visión funciona o va de la mano con la misión y los objetivos
institucionales.

4
4.3 VALORES INSTITUCIONALES

Los valores son los cimientos sobre los cuales se forman las actitudes y preferencias
personales. Si se hace una equivalencia con las organizaciones, se podría decir que los
valores organizacionales son los cimientos para construir actitudes y preferencias de las
personas que hacen parte de ellas. (Whetten & Cameron, 2005)

Los valores dentro de una organización constituyen los sentimientos y emociones que
metafóricamente tiene una empresa, es decir lo que se considera importante dentro de
esta, un ejemplo claro es que los recursos humanos son el activo más importante dentro
de una empresa, como se da a notar la organización está dando un valor de importancia
hacia sus empleados y la sociedad. (Chiavenato, 2008)

Los valores institucionales fundamentan o delinean los comportamientos de las

personas y por lo tanto de los grupos dentro de una organización. Sin embargo, el origen
de los valores está en la cultura, en lo que desde la creación y construcción de subjetividad
se incorpora al individuo al momento de ingresar a una organización. (Suárez, 2016)

Importancia. La importancia de los valores institucionales se detalla en la siguiente

figura.

Figura 2. Importancia de los valores organizacionales

Elaborado por: Aragón, Villarreal

Conclusión. Los valores institucionales muestran la manera en como debe ser la conducta
de los trabajadores generalmente dentro de las instalaciones de una organización, los
valores pueden desencadenar en buenas relaciones de la organización con su entorno
externo y dentro de esta, mejorar la disciplina del personal, y dan pautas de cómo se deben
relacionar las personas entre sí, entonces, los valores institucionales no son más que el
comportamiento ético y profesional dentro y fuera de un ente.
5
4.4 OBJETIVOS INSTITUCIONALES

Un objetivo es la búsqueda de un resultado utilizando diferentes fuentes de apoyo para

cumplir un propósito específico, esto llevado a lo organizativo e institucional es lo que
desea la organización cumplir en un determinado tiempo, la visión tiene un carácter
futurista Figura 4, y por ende sirve de cimiento para poder plantear los objetivos de la
organización. (Chiavenato, 2008)

Según (López, 2015) “Un objetivo organizacional es una situación deseada que la
empresa intenta lograr, es una imagen que la organización pretende para el futuro. Al
alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual.”

De acuerdo a (EmprendePYME, 2016) “Los objetivos empresariales son aquellas

metas de negocio que cualquier organización empresarial debe tener a la hora de definir
estrategias y acciones, siempre en un periodo de tiempo especificado.”

Importancia. Los objetivos institucionales son de gran importancia dentro de una

organización, ya que dan la guía o dibujan el camino que la empresa debe seguir a fin de
cumplir su misión día a día y de esta manera alcanzar su visión estratégica; los objetivos
institucionales deben ser conocidos y perseguidos individual y colectivamente por cada
persona que interfiera en el proceso de producción del servicio o el producto a ofrecerse.
Los criterios y tipos de objetivos institucionales se enlistan en la siguiente figura.

Figura 3. Criterios y Tipos de Objetivos Institucionales o Empresariales

Elaborado por: Aragón, Villarreal

Fuente: (Chiavenato, 2008)

6
Conclusión. Se puede deducir que los objetivos institucionales son primordiales dentro
de una organización, y se definen como los propósitos fijados dentro de un ente que sirven
de guía para realizar las planificaciones institucionales y fijar la misión y visión de la
organización, siempre tienen periodo de tiempo fijado y deben ser alcanzables.

4.5 ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES O EMPRESARIALES

En el proyecto de investigación de (Pérez, 2012) se cita la definición de Mintzberg &

Quinn sobre estrategia institucional y enuncia que “Una estrategia es el patrón o el plan
que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la
secuencia coherente de las acciones a realizar.”

Es la dirección y el alcance de una organización a largo plazo, y permite conseguir

ventajas para a organización a través de su configuración de recursos en un entorno
cambiante, para hacer frente a las necesidades de los mercados y satisfacer las
necesidades de los stakeholders. (Johnson, Scholes, & Whittington, 2005)

En el proyecto de investigación de (Pérez, 2012) se cita la definición de Thompson &

Stickland sobre estrategia institucional y enuncia que. “La estrategia de una organización
consiste en las acciones combinadas que ha emprendido la dirección y que pretende para
lograr los objetivos financieros y estratégicos y luchar por la misión de la organización.”

Importancia. Nace cuando la estrategia institucional busca aprovechar las oportunidades

y fortalezas externas y evitar las debilidades y amenazas internas, llevando una
interrelación armónica con la competencia y el entorno, además la estrategia es
directamente proporcional al cambio en el entorno; es decir si existe mucho cambio en el
entorno la estrategia tiene que ser ágil y flexible para buscar soluciones ante cualquier
problemática.

Conclusión. La planificación empresarial emite los estatutos y actos que deben realizarse
de una manera sistemática e interrelacionada, a fin de que la organización en cuestión
logre cumplir y satisfacer sus objetivos y necesidades, al igual que fomentar una cultura
colectiva en donde los trabajadores estén informados sobre la misión y traten siempre de
cumplirla, de esta manera se logrará llegar a la visión y objetivos empresariales; dando
cumplimento también a la estrategia institucional.

7
 Con todos los temas anteriores analizados se puede definir el carácter futurista de la
visión, en donde se engloban la misión los objetivos y planificaciones, mostradas en la
Figura 4.

Figura 4. Carácter futurista de la visión

Elaborado por: Aragón, Villarreal

Fuente: (Chiavenato, 2008)

4.6 DEFINICIÓN DE ANÁLISIS FODA, DAFO O FLOR

Es una conocida herramienta estratégica de análisis de la situación de la empresa. El

principal objetivo de aplicar la matriz DAFO en una organización, es ofrecer un claro
diagnóstico para poder tomar las decisiones estratégicas oportunas y mejorar en el futuro.
(Espinoza, 2013).

El análisis FODA es un instrumento de planificación estratégica, por lo general se usa

como parte de hacer una exploración del entorno, que ayudan a identificar los factores
externos que deben ser previsto, y los factores internos (fortalezas y debilidades) que
necesitan ser planificadas en la determinación de que una empresa debe ir en el futuro.
(Chiavenato, 2008)

Según (Ponce, 2015) “La matriz FODA es una alternativa para realizar diagnósticos y
determinar estrategias de intervención en las organizaciones productivas y sociales.”

Importancia. Como se observa en la Figura 8 la matriz FODA muestra cómo está

actuando el entorno interno y externo con respecto a la organización, esto permite
implementar modelos de administración acordes al aumento y aprovechamiento de las
fortalezas y oportunidades, al igual que a la disminución y neutralización de las
debilidades y amenazas, es por eso que un análisis FODA resulta imprescindible e
importante en ocasiones.

8
Conclusión. El análisis DAFO, es una herramienta administrativa, que determina los
factores amenazantes del entorno externo de una empresa, al igual que sus oportunidades,
a fin de tomar decisiones que disminuyan o aumenten respectivamente dichos factores;
además esta herramienta analiza factores internos tales como las fortalezas y debilidades.
Con el análisis de estos cuatro puntos fácilmente se puede determinar el estado y relación
de la organización respecto a su entorno externo e interno.

Todos los temas analizados anteriormente pueden resumirse de acuerdo a la Figura 5.

Figura 5. Componentes principales de una estrategia Institucional

Elaborado por: Aragón, Villarreal

5. EJEMPLO
5.1 CASO PRÁCTICO UNIÓN NACIONAL DE CEMENTERAS (UNACEM)

UNACEM está ubicada en el kilómetro 7 de la vía Otavalo-Selvalegre, esta planta

industrial es una organización líder en la fabricación de cementos, su producto más
conocido en el mercado y primero en producirse fue el Cemento Selvalegre.

UNACEM es una industria comprometida con el ambiente y la seguridad de sus

trabajadores, es por esto que cuentan con valores organizacionales como ser un punto
verde y tener la consigna de cero accidentes en todas las actividades que le competen a
dicha organización. UNACEM cuenta con minas de caliza y arcilla cerca de su planta

9
industrial para el abastecimiento de materia prima que ingresará hacia el proceso
productivo de dicha industria, este proceso cuenta generalmente con diferentes sistemas
de moliendas, hornos y silos que se adaptan de acuerdo a la demanda y especificaciones
necesarias de sus clientes sus productos finales son: Cemento Campeón y Cemento
Armaduro además de la dotación de cementos diseñados especialmente para proyectos
emblemáticos como el metro de Quito, intercambiador de Atuntaqui, entre otras.

Misión de UNACEM

Ser la empresa preferida en la industria de la construcción, ofreciendo productos y

servicios de alta calidad que generen valor a nuestros accionistas y grupos de interés,
manejando responsablemente los recursos, manteniendo la excelencia operacional y
cuidando siempre el desarrollo de nuestra gente.

Visión de UNACEM

Construir soluciones innovadoras para el crecimiento y desarrollo de nuestra sociedad.

Valores de UNACEM

Figura 6. Valores de UNACEM

Seguridad y salud: Nuestro valor fundamental en el trabajo y el hogar.

Ética: Generamos confianza siendo honestos y transparentes.

Excelencia: Superamos nuestro rendimiento permanentemente.

Compromiso: Yo soy UNACEM.

Liderazgo: Inspiramos a otros y nos movilizamos juntos.

Elaborado por: Aragón, Villarreal

Fuente: (UNACEM, 2018)

Objetivos de UNACEM

Los objetivos institucionales de UNACEM Ecuador están basados en la calidad y

diversidad de sus productos, producidos en un ambiente de seguridad y con procesos
amigables al máximo con el ambiente; todo esto implementando la tecnología necesaria
para reducir riesgos e impactos ambientales.

10
UNACEM ha basado su estrategia en sistemas de gestión; y los objetivos planteados para
su correcto funcionamiento son:

 Contribuir a la mitigación de los efectos del cambio climático.

 Reducir las emisiones al entorno.
 Utilizar eficientemente los recursos promoviendo la Excelencia Operacional.
 Mejorar la satisfacción de nuestros clientes respecto a nuestros productos y
servicios.
 Alinear el Sistema de Gestión Integrado con la Dirección Estratégica de la
Organización y unificar objetivos y metas.
 Desarrollar las competencias de nuestros colaboradores promoviendo la
conformidad de nuestros productos y servicios.

Estrategias de UNACEM

En la planificación estratégica de UNACEM Ecuador se determinaron los

lineamientos estratégicos mostrados en la Figura 6; de esta manera UNACEM cumple su
planificación institucional.

Figura 7. Lineamientos Estratégicos de UNACEM

Elaborado por: Aragón, Villarreal

Fuente: (UNACEM, 2018)

11
Análisis DAFO de UNACEM

Figura 8. Análisis DAFO de UNACEM

Elaborado por: Aragón, Villarreal

Fuente: (UNACEM, 2018)

12
6. CONCLUSIONES

- La misión refleja lo que una organización realiza en el presente con el fin de cubrir
las necesidades y requerimientos de ciertos clientes en el mercado, es decir está
enfocada al proceso para generar un producto o servicio, por lo contrario la visión
es hacia donde se proyecta la organización llegar luego de un periodo de tiempo
determinado, y se enfoca en el entorno externo.

- La temática analizada hace alusión a la administración. gestión o planificación

empresarial, que idea planes para mantener en el mercado a una organización, esta
se fundamenta principalmente en los objetivos institucionales que van a la par con
la visión y misión de una empresa, al igual que los recursos humanos, estos deben
ser estratégicamente planificados para buscar su correcta integración dentro de la
estrategia institucional y de esta manera mantener una correcta interrelación que
será un componente fundamental para lograr la excelencia y el éxito empresarial.

- Un análisis FODA, DAFO o FLOR es necesario cuando una organización necesita

conocer su situación actual y su relación con el entorno externo e interno; es decir
se sintetiza información para definir Fortalezas y Debilidades provenientes del
entorno interno, al igual que Oportunidades y Amenazas que se generan en el
entorno externo de cualquier empresa; todo esto a fin de aumentar y disminuir
respectivamente cada componente del DAFO guiándose siempre en los objetivos
y por ende en la visión que tiene la institución.

13
BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato, I. (2008). Gestión del Talento Humano. México DF: McGrawHill Interamericana.
EmprendePYME. (2016). Los Objetivos Empresariales. México DF. Recuperado el 7 de Abril
de 2019, de https://www.emprendepyme.net/objetivos
Espinoza, R. (29 de Julio de 2013). RobertoEspinoza.com Welcome to Marketing. Obtenido de
https://robertoespinosa.es/2013/07/29/la-matriz-de-analisis-dafo-foda/
Fleitman, J. (2013). Negocios Exitosos. México DF: McGrawHill Interamericana.
Franklin, E. (2004). Organización de Empresas. McGraw Hill.
Johnson, G., Scholes, K., & Whittington, R. (2005). Dirección Estratégica. Nueva Jersey:
Prentice Hall.
López, E. (2015). Objetivos Organizacionales.
Pérez, i. (2012). Procesos Estratégicos. México DF: UNAM.
Ponce, T. (2015). Análisis FODA. Obtenido de
https://www.academia.edu/16921239/Analisis_Matriz_FODA
Ramos, M. (3 de Diciembre de 2014). Obtenido de http://www.marianoramosmejia.com.ar/que-
es-la-vision-estrategica/
San Martín Armijo, C. (2010). DEFINICIÓN DE LA VISIÓN, MISIÓN, OBJETIVOS Y
ESTRATEGIAS DE LA BIBLIOTECA. Recuperado el 7 de Abril de 2019, de
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/human/san%20martin_ac/Cap4.PDF
Suárez, E. (2016). Los Valores Organizacionales. Medellín: Universidad Cooperativa de
Colombia.
Thompson, I. (2006). PromonegocioS.net. Obtenido de
https://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html
UNACEM, E. (2018). Filosofía Organizacional de UNACEM. Recuperado el 6 de Abril de
2019, de https://unacem.com.ec/es/nosotros/filosofia-organizacional/
Whetten, D., & Cameron, K. (2005). DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS.
México DF: McGrawHill Interamericana. Obtenido de
http://files.clases8.webnode.es/200000066-bb33fbc2d6/Desarrollo-de-Habilidades-
Directivas.pdf

14