IT Doesn’t Matter

Review dan Analisis Mengenai Artikel

R Dhika Ahmad Aulia

1006686181
Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Indonesia
Depok, Jawa Barat
dhika.ahmad.aulia@gmail.com

Abstrak—IT sempat menjadi sebuah sumber daya yang
memiliki nilai strategis tinggi dan membuat perusahaan yang
menggunakannya lebih kompetitif. Namun, saat ini IT sudah
sangat bebas dan mudah didapatkan. Hal ini mengakibatkan
menurunnya nilai IT dari komponen utama kesuksesan menjadi
sebuah komponen komoditas yang dapat dimiliki semua pihak.
IT menjadi tidak terlalu penting lagi.
Kata Kunci—IT, nilai strategis, perusahaan, teknologi
I. RINGKASAN
Pada tahun 1968, seorang ilmuwan dari Intel menemukan
sebuah cara agar komponen yang dibutuhkan untuk suatu
proses komputasi muat dalam sebuah tempat kecil terbuat dari
silikon. Penemuan microprocessor ini memancing sejumlah
terobosan lainnya di dunia IT. Dengan meningkatnya
popularitas dan manfaat IT yang sangat pesat, perusahaan
mulai melihat IT sebagai salah satu kunci kesuksesan. Hal ini
dapat dilihat dari pola pengeluaran perusahaan-perusahaan
tersebut yang menunjukkan peningkatan signifikan sejak
komputer personal diperkenalkan pada sekitar tahun 1980.
Meningkatnya jumlah belanja IT ini juga mengubah
pandangan top management. Dahulu, banyak kalangan
eksekutif yang merendahkan komputer, hanya pekerja rendah
seperti sekertaris, analis, teknisi, atau juru ketik saja yang
menggunakannya. Jarang para eksekutif mau menyentuh papan
keyboard. Saat ini, hal tersebut berubah drastis, para eksekutif
lebih sering membicarakan nilai strategis dari IT dan
bagaimana untuk memanfaatkan IT untuk meningkatkan atau
mengubah model bisnis mereka. Banyak perusahaan mulai
merekrut konsultan IT untuk memberikan saran bagi investasi
IT mereka.
Namun, dengan meningkatnya nilai startegis dari IT malah
membuat IT kehilangan nilai strategisnya. Yang membuat
sebuah sumber daya memberikan nilai strategis bagi sebuah
perusahaan dikarenakan sumber daya tersebut tidak dimiliki
oleh perusahaan lain sehingga perusahaan yang memiliki
sumber daya tersebut memiliki competitive advantage lebih
dibanding yang lain. Saat ini, fungsi utama dari IT seperti data
storage, data processing, dan data transport sudah tersedia
secara bebas dan dapat dimiliki oleh siapapun. Hal ini
mengubah IT dari sebuah sumber daya yang memiliki nilai
strategis tinggi menjadi barang komoditas.
Sebuah contoh sumber daya yang memiliki nilai strategis
yang tinggi adalah paten. Paten hanya dapat dimiliki oleh satu
perusahaan dan hal ini menjadi pembeda antara perusahaan
yang memiliki paten tertentu dan yang tidak memiliki paten
tersebut. Perusahaan yang memiliki paten dapat dengan bebas
memproduksi barang yang dipatenkannya tersebut, namun
perusahaan lain harus membayar jika ingin memproduksi
barang yang dipatenkan tersebut. IT sempat menjadi sebuah
sumber daya yang dapat memberikan nilai strategis terhadap
perusahaan dikarenakan jarangnya perusahaan yang
memanfaatkan IT pada saat ini. Contohnya seperti yang
dilakukan American Hospital Supply (AHS) pada tahun 1976.
Saat itu, AHS memperkenalkan sebuah sistem dimana rumah
sakit dapat melakukan pemesanan secara elektronik. Teknologi
ini memberikan nilai strategis yang tinggi karena dapat
mematikan kompetitor lainnya. AHS mendapatkan keuntungan
tertingginya dari tahun 1978 hingga 1983. Namun, nilai
strategis tersebut hilang ketika munculnya personal computer
dan sejak itu AHS mulai mengalami penurunan keuntungan
dikarenakan teknologi yang digunakan AHS sudah mulai
ketinggalan zaman.
IT saat ini sudah menjadi sebuah barang komoditas. Mudah
didapatkan dan sangat rentan diduplikasi. Tidak hanya itu,
banyak model bisnis yang sangat tergantung pada IT, hal ini
menyebabkan model bisnis tersebut juga mudah diduplikasi.
Tidak banyak perusahaan yang membuat programnya sendiri
untuk model bisnisnya, umumnya perusahaan-perusahaan
tersebut membeli sebuah software yang generic sehingga
perusahaan-perusahaan yang menggunakan software tersebut
memiliki model bisnis yang serupa.
IT sekarang sangat dibutuhkan untuk dapat berkompetisi
dengan perusahaan lain, namun tidak terlalu berpengaruh
terhadap strategi perusahaan dikarenakan berkurangnya nilai
strategis dari IT seperti yang dijelaskan sebelumnya. Untuk
menangani fenomena ini, perusahaan sebaiknya lebih fokus
terhadap resiko yang ditimbulkan oleh IT dibanding
manfaatnya. Misalnya saja jika kita memiliki sebuah
perusahaan IT dan banyak dari kompetitor menggunakan
teknologi cloud, kita jangan terlalu fokus untuk meningkatkan
manfaat dari cloud ini namun harus lebih fokus terhadap
resikonya seperti kehilangan data jika server tiba-tiba rusak dan
down untuk beberapa jam. Pada saat itu, para kompetitor tidak
akan bisa menjalankan model bisnisnya, namun karena kita
sudah fokus terhadap resiko dari cloud dan sudah
mempersiapkan rencana cadangan, maka perusahaan kita akan
menjadi satu-satunya perusahaan yang tetap bisa menjalankan
kegiatannya sementara kompetitor lain tidak. Dengan begitu,
IT akan tetap memiliki nilai strategisnya dibanding dengan
perusahaan lain.
Banyak perusahaan yang tidak teliti dan terburu-buru dalam
menginvestasikan keuntungannya untuk IT dengan alasan tidak
ingin ketinggalan zaman. Sayangnya, investasi di IT ini
terkadang tidak membuahkan hasil yang diinginkan, malah
dalam beberapa kasus merugikan perusahaan. Perusahaan
sering berinvestasi untuk IT padahal tidak tahu bagaimana
untuk dapat memaksimalkan potensi dari IT itu sendiri.
Manajemen IT seharusnya tidak hanya untuk memaksimalkan
IT di perusahaannya dengan mengorbankan uang dan waktu
untuk penelitian. Manajemen IT juga seharusnya berfokus
untuk mengelola waktu dan uang sehingga dapat
memanfaatkan IT secukupnya dan tidak berinvestasi terlalu
banyak pada IT.
II. ANALISIS
Dalam artikel “IT Doesn’t Matter” ini penulis
mengutarakan opini dan berbagai fakta yang mengatakan
bahwa IT tidak lagi penting pada saat ini. Penulis
mengemukakan gagasan “vanishing advantage” dimana nilai
strategis dari IT perlahan mulai menurun seiring perkembangan
zaman. Penurunan nilai ini disebabkan berpindahnya IT dari
proprietary technology menjadi infrastructural technology.
proprietary technology adalah dimana teknologi yang dapat
membedakan perusahaan yang menggunakan teknologi
tersebut dan dengan yang tidak. Perbedaan ini membuat
perusahaan memiliki competitive advantage dibanding
perusahaan lainnya. Pada zaman dahulu ketika IT hanya
digunakan oleh perusahaan skala besar saja, IT menjadi sebuah
proprietary technology dimana perusahaan yang menerapkan
IT dapat memimpin dan mengalahkan kompetitornya. Namun,
pada saat ini ketika IT mudah didapatkan oleh siapa saja, dan
hampir semua perusahaan menggunakan IT untuk mendukung
model bisnisnya, IT berubah menjadi infrastructural
technology dan tidak lagi memberikan perbedaan antara
perusahaan yang menggunakan IT dengan yang tidak.
Gagasan ini tidak sepenuhnya benar namun juga tidak
sepenuhnya salah. Memang benar sekarang IT sudah
diterapkan oleh hampir setiap perusahaan, bahkan yang kecil
sekalipun. Namun, hal tersebut hanya berlaku pada fungsi
utama IT saja seperti data storage, data processing, dan data
transport. IT tidak akan memberikan sebuah nilai strategis jika
perusahaan hanya menerapkan IT sebatas itu saja. Jika
perusahaan mau berinvestasi lebih, IT masih dapat menjadi
proprietary technology untuk perusahaan. Contohnya, ketika
Twitter merilis layanan microblogging. Twitter pastinya
menerapkan fungsi dasar IT seperti yang sudah disebutkan
sebelumnya, namun yang membedakan Twitter dengan
kompetitor lainnya adalah ide yang original pada saat itu dan
dengan penerapan IT yang baik, Twitter berhasil menjadi salah
satu yang terdepan pada bidang microblogging ini.
Penulis juga mengemukakan gagasan komidifikasi IT
dimana IT sudah menjadi seperti barang komoditas yang
mudah didapatkan dan mudah direplikasi. Banyak perusahaan
yang sudah menerapkan IT dan membutuhkan software
tertentu untuk mendukung model bisnisnya. Namun, untuk
memangkas pengeluaran, kebanyakan perusahaan memutuskan
untuk membeli software yang sesuai dengan model bisnisnya.
Hal ini mengakibatkan banyak perusahaan yang memiliki
model bisnis serupa menggunakan software yang sama yang
berarti perusahaan-perusahaan tersebut menjalankan model
bisnisnya dengan cara dan metode yang sama. Dengan begitu,
perusahaan-perusahaan tersebut tidak saling memiliki
competitive advantage terhadap kompetitornya.
Saya setuju dengan gagasan ini, namun hal tersebut tidak
berarti perusahaan-perusahaan yang menggunakan software
serupa tersebut tidak memiliki competitive advantage sama
sekali. Banyak digital agency yang memanfaatkan content
management system sebagai sarana pendukung model
bisnisnya. Walaupun produk yang dihasilkan sama, namun
perusahaan-perusahaan tersebut tetap memiliki competitive
advantage karena cara pemanfaatan teknologi yang berbeda-
beda. Dengan memfokuskan produknya di segi desain,
algoritma, ataupun konten yang menarik , perusahaan masih
dapat membedakan dirinya dengan yang lain.
Disini penulis menganalogikan IT dengan infrastruktur
lainnya seperti rel kereta dan listrik. Pada bagian ini, penulis
hanya melihat IT sebatas infrastruktur yang mendukung
jalannya sebuah perusahaan, seperti halnya rel kereta sebagai
infrastruktur yang mendukung perusahaan yang
menggunakannya untuk mengantarkan barang jadi maupun
mentah. Pemahaman penulis terhadap IT masih terlalu lemah
untuk menganalogikan IT dengan rel kereta karena IT tidak
hanya sebatas itu saja. IT dapat berupa infrastruktur namun IT
juga dapat menjadi core business pada sebuah perusahaan. IT
dapat diterapkan pada bidang apapun sehingga membuka
banyak peluang ide yang mungkin dapat dilakukan oleh IT. IT
masih berkembang dan memunculkan banyak cabang, tidak
seperti kereta api yang hanya dapat mengantarkan barang dari
satu titik ke titik lainnya, atau seperti listrik yang hanya sebatas
menghidupkan barang elektronik.
Di akhir artikel, penulis memberi saran bagi perusahaan
untuk tidak berinvestasi terlalu banyak untuk IT karena
terkadang IT tidak selalu memberikan manfaat yang banyak
karena perusahaan membayar lebih untuk IT. Saya setuju
namun hal tersebut tidak selalu benar. Hal ini terjadi jika
perusahaan tidak teliti dan terburu-buru dalam berinvestasi
untuk IT. Banyak perusahaan yang membayar lebih untuk
sesuatu yang sebenarnya tidak dipelukan atau kualitas yang
tidak mencukupi. Investasi IT ini tergantung kepada keseriusan
perusahaan untuk menerapkan IT. Jika perusahaan serius dan
teliti, hal-hal seperti kualistas IT yang buruk atau membayar
lebih untuk hal yang tidak dibutuhkan tidak akan terjadi.
Selain itu, penulis juga menyarankan untuk lebih fokus
terhadap resiko dibanding manfaat dari IT. Saran ini akan
sangat berguna bagi perusahaan yang menggunakan IT hanya
sebatas layanannya saja. Hampir semua perusahaan
menggunakan layanan IT sehinga tidak memberikan suatu
competitive advantage. Namun, jika perusahaan tersebut
memperhitungkan resiko yang ditimbulkan dari layanan IT
tersebut dan memilik rencana cadangan untuk menangani
resiko tersebut, perusahaan akan memiliki competitive
advantage dimana jika resiko tersebut terjadi, perusahaan
sudah memiliki langkah penanganan yang sudah direncanakan
sebelumnya sehingga tidak terlalu terpengaruh oleh resiko
tersebut.
Bagi perusahaan yang memanfaatkan IT sebagai core
business-nya, apa salahnya berinvestasi untuk memaksimalkan
manfaat IT? Dengan manajemen IT yang baik, rasanya hal-hal
seperti yang disebutkan sebelumnya tidak akan terjadi.
Walaupun begitu, resiko dari IT tidak boleh dihindari karena
resiko selalu ada dan suatu saat pasti akan terjadi.
III. KESIMPULAN
Artikel ini memberikan opini yang tidak salah dan dengan
menyertakan fakta-fakta yang benar. Namun, pernyataan dan
gagasan yang diungkapkan oleh penulis masih terlalu dangkal
dan hanya memandang IT hanya sebatas infrastruktur saja.
Banyak yang dapat dilakukan dengan IT dan faktanya banyak
perusahaan yang memiliki IT sebagai core business. Penulis
juga memandang layanan IT semua sama, namun pada
nyatanya IT sangat fleksibel dan dapat dimodifikasi
menyesuaikan dengan tujuan perusahaan. Layanan IT dapat
disesuaikan dan hal ini berarti layanan IT pada setiap
perusahaan tidak selalu sama.
Manfaat IT dapat dimaksimalkan dengan melakukan
manajemen IT dengan baik dan mengawasi setiap investasi
yang dikeluarkan untuk IT. Hal ini menuntut keseriusan dari
perusahaan untuk menerapkan IT, jika perusahaan menerapkan
IT hanya sebagai keharusan agar tidak ketinggalan zaman,
maka hal-hal yang disebutkan penulis akan benar-benar terjadi
dan sayangnya banyak perusahaan yang melakukan hal
tersebut dan nilai strategis dari IT menjadi minimal. Dengan
begitu, “IT Does Matter” bagi perusahaan yang serius untuk
menggunakan IT namun tidak bagi perusahaan yang hanya
ikut-ikutan.
REFERENSI
[1] N. G. Carr, “IT Doesn't Matter,” HRB At Large, 2003.