Anda di halaman 1dari 8

YAYASAN CITRA DHARMA RIAU

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN


MANAJEMEN PENERBANGAN
Jl. Selamat Ketaren Komp. MMTC Logistic Block A No. 4–8 Medan
Izin No.420/10985.PPMP/2014 NPSN: 69900263

MataPelajaran : Menerbitkan Tiket Penerbangan Domestik


Kelas : XI-UPW
Waktu : 60 Menit
Guru B.Studi : Ms. Lasri Bakkara

1. Penetapan tarif penerbangan pada dasarnya ditentukan oleh:


a. ASITA
b. WTO
c. IATA
d. ICAO
e. FAA

2. Perhitungan tariff penerbangan pada dasarnya terdiri dari beberapa komponen harga berikut,
kecuali:
a. Fare Basis
b. Fuel Surcharge
c. Tax (Pajak)
d. Iuran wajib (Asuansi)
e. Airport fee

3. Tujuan utama dari IATA adalah…


a. Membantu maskapai untuk bersaing secara sehat mencapai keseragaman dalam
penetapan harga
b. Membantu maskapai dalam membuat peraturan kedisiplinan bersama
c. Membantu maskapai dalam mengawasi setiap keadaan pesawat
d. Mengawasi maskapai dari system administrasi dan keuangan perusahaan
e. Mengawasi maskapai dalam reservasi tiket penumpang

4. IATA didirkan di Havana Kuba pada tahun…


a. 1945
b. 1955
c. 1942
d. 1990
e. 1989
5. layanan penjemputan tamu dari rumah ke bandara dan layanan dari terminal hingga ke
pesawat merupakan perbedaan layanan kelas?
a. Layanan kelas Business dan Ekonomi
b. Layanan kelas Ekonomi dan Business
c. Layanan kelas Business dan First calss
d. Layanan First Class dan Business
e. Layanan First Class dan Ekonomi

6. fasilitas lounge pada ……….. sedangkan Kelas ……….menunggu di boarding bersama


a. kelas Business dan Economy
b. kelas Economy dan Business
c. Layanan kelas Business dan First calss
d. Layanan First Class dan Business
e. Layanan First Class dan Economy

7. Adapun prosedur transit terbagi menjadi beberapa bagian, yaitu:


a. penumpang tidak perlu turun dari pesawat, hanya menunggu penumpang lainnya turun
dan naik ke pesawat dan menunggu instruksi dari pramugari untuk melanjutkan
penerbangan dalam waktu beberapa menit kedepan
b. penumpang diminta turun dari pesawat untuk melapor ke petugas transit dan langsung
menunggu di ruang tunggu untuk naik kembali ke pesawat yang sama tanpa perlu
mengambil bagasi
c. penumpang diminta turun dengan membawa bagasi dan melapor ke petugas transit untuk
diberikan boarding pass yang baru karena harus berganti pesawat/ maskapai yang lain
d. A dan B salah
e. A,B dan C benar

8. Yang bukan merupakan bentuk perjalanan penerbangan adalah..


a. One way
b. Return
c. Conjunction
d. Open way
e. Open jaw

9. CGK  SUB//JOG DPS CGK merupakan contoh bentuk perjalanan….


a. One way
b. Return
c. Conjunction
d. Open way
e. Open jaw
10. Berikut ini beberapa kondisi/ketentuan harga tiket penerbangan, kecuali……..
a. Refund
b. Reroute
c. Rebook/reschedule
d. Endorsed
e. Issued

11. Pengembalian uang dari pembatalan tiket yang sudah dibeli disebut…….
a. Refund
b. Reroute
c. Rebook/reschedule
d. Endorsed
e. Issued

12. Salah satu ketentuan perhitungan refund ialah <4 jam sebelum berangkat di potong CF …..,
dan hanya ……..yang di refund
a. 25 % dan 75%
b. 90% dan 10%
c. 10% dan 90%
d. 50% dan 50%
e. 75% dan 25%

13. Salah satu syarat melakukan proses refund ialah


a. Biasanya tidak berlaku pada tiket promo dan infant
b. Biasanya berlaku pada tiket infant namun tidak pada tiket promo
c. Berlaku pada tiket promo namun tidak pada tiket infant
d. Biasanya berlaku pada tiket promo dan infant
e. Tidak berlaku pada tiket business class

14. Yang dimaksud dengan non endorse ialah


a. Tidak dapat mengubah jadwal keberangkatan
b. Tidak dapat merubah rute penerbangan
c. Tidak dapat digunakan untuk beralih kepenerbangan lain
d. Tidak dapat melakukan kenaikan kelas/upgrade
e. Tidak dapat di uangkan kembali tiket yang sudah dibeli

15. Melakukan rebook di Lion Air dan Citilink dapat dikenakan biaya admin sebesar :
a. Rp 100.000
b. Rp 85.000
c. Rp 150.000
d. Rp 200.000
e. Rp 50.000

16. Total harga tiket seorang ibu dan bayinya ialah Rp.1.479.500, berapakah harga tiket bayinya?
a. Rp 134.500
b. Rp 1.345.000
c. Rp 1.345.500
d. Rp 134.550
e. Rp 1.245.00

17. Jika diketahui harga dasar tiket Rp.201.000,IW= Rp 15000, fuel surcharge=Rp225.500 maka
harga tiket normal=….
a. Rp.471.500
b. Rp.450.500
c. Rp.450.000
d. Rp.461.500
e. Rp.466.500

18. Jika tamu meminta refund pada tanggal 25 november dengan jadwal keberangkatannya
tanggal 29 november maka ketentuan refund yang digunakan ialah
a. Refund 25%
b. Refund 15%
c. Refund 75%
d. Refund 10%
e. Refund 100%

19. Melakukan reebok pada travel agent, biasanya dikenakan biaya admin berkisar:
a. 5-10%
b. 10-15%
c. 10-20%
d. 15-20%
e. 15-25%

20. Harga tiket Pak Rich BTH-PDG Rp.1.456.255, maka harga tiket bayinya adalah:
a. Rp.145.626
b. Rp.145.624
c. Rp. 145.620
d. Rp.145.525
e. Rp.145.526
21. Ibu Nadia melakukan rebook tiket di citilink dari tgl 20 Dec (655.000) ke tgl 21 (775.000)
maka kekurangan biaya yang harus di bayar ialah?
a. Rp 150.000
b. Rp 120.000
c. Rp 170.000
d. Rp 180.000
e. Rp.140.000

22. Harga tiket di Lion Air KNO-CGK Rp 779.000,- , jika kita membeli tiket tersebut dengan
menggunakan kartu kredit, maka total biaya seluruhnya ialah?
a. 805.000
b. 805.730
c. 803.370
d. 802.730
e. 802.370

23. Jadwal berangkat Pak Surya pada pukul 20.00 tiba-tiba di jam 18.00 ia membatalkan
tiketnya, harga tiket Pak Surya Rp 1.065.000 (IW=15.000) maka refund yang diterima
oleh Pak Surya sebesar?
a. Rp 110.000
b. Rp 105.000
c. Rp 106.500
d. Rp 525.000
e. Rp 525.500

24. Berikut merupakan trik mendapatkan tiket pesawat murah, kecuali:


a. Mengikuti tren promo maskapai
b. Memesan tiket jauh-jauh hari sekitar sebulan sebelum berangkat
c. Pilih tanggal keberangkatan di hari weekend
d. Jangan memborong tiket
e. Pilih keberangkatan ketika weekday

25. Harga tiket Michael (usia 8 thn) ialah Rp 655.500,-, berapakah total biaya yang harus di
bayar ?
a. Rp 655.500
b. Rp 755.500
c. Rp 705.500
d. Rp 805.500
e. Rp 905.500

26. Adapun yang kepanjangan dan maksud dari PNR ialah?


a. Passenger Number Record = berisikan kode booking penumpang
b. Pax Number Record= berisikan nomor tiket penumpang
c. Passenger Name Record= berisikan nama penumpang
d. Passenger Name Record = berisikan kode booking penumpang
e. Passenger Number Record = berisikan nama penumpang

27. Pada paper tiket/ tiket manual terdapat kolom carrier yang di isi dengan?
a. Kode penerbangan contoh GA (Garuda Indonesia)
b. Nomor Penerbangan, contoh 777
c. Bagasi Cuma-Cuma, cth 20 kg
d. Class penerbangan, contoh Y (economy)
e. Status penerbangan, contoh OK

28. Berapakah berat bagasi yang diperkenankan untuk di bawa penumpang pada kelas
ekonomi sector domestic?
a. 10 Kg
b. 20 Kg
c. 30 Kg
d. 40 Kg
e. 50 Kg

29. Istilah Issued pada pemesanan tiket ialah?


a. Pencetakan Tiket yang sudah confirm bayar
b. Pemesanan tiket yang belum bayar
c. Pemesanan ulang tiket yang sudah di pesan
d. Pembatalan tiket yang di pesan
e. Perubahan nama penumpang

30. Adapun kepanjangan dari ETD ialah?


a. Extended Time Departure
b. Extended Time Destination
c. Estimated Time Destination
d. Estimated Time Departure
e. Estimation Time Destination

31. Adapun yang dimaksud dengan Minimum Connecting Time, ialah?


a. Waktu minimum untuk melakukan check in sebelum jam keberangkatan
b. Waktu minimum saat melakukan proses transit
c. Waktu minimum untuk kedatangan pesawat yang ditetapkan
d. Waktu minimum saat melakukan landing
e. Waktu minimum saat melakukan boarding

32. Istilah remarks pada saat pemesanan tiket ialah?


a. Permintaan tambahan/ khusus
b. Pemesanan seat pesawat
c. Pengisian data penumpang
d. Pengisian tujuan penerbangan
e. Permintaan jam keberangkatan

33. Berikut ini jadwal penerbangan yang pantas saat melakukan proses transit dari KNO-
JOG transit di CGK dengan MCT 45 menit ialah?
a. 07.30 – 09.30 – 10.20 – 12.00
KNO-CGK CGK-JOG
b. 07.30 – 09.30 – 10.05 – 11.45
KNO-CGK CGK-JOG
c. 07.30 – 09.40 – 10.00 – 11.40
KNO-CGK CGK-JOG
d. 07.30 – 09.30 – 10.10 – 11.35
KNO-CGK CGK-JOG
e. 07.30 – 09.40 – 10.15 – 11.40
KNO-CGK CGK-JOG

34. Adapun yang dimaksud dengan ETA ialah?


a. Perkiraan waktu keberangkatan
b. Kepastian waktu keberangkatan
c. Perkiraan waktu kedatangan
d. Kepastian waktu kedatangan
e. Keadaan waktu kedatangan

35. Adapun kode untuk special service requirement “permintaan layanan bahasa khusus/
bahasa yang spesifik (bukan bahasa inggris)” ialah..
a. DAPO
b. LAPO
c. LANG
d. SLLA
e. LAND

36. Harga tiket yang sudah dibeli oleh Pak Ezam di Kaha Tour ialah Rp 550.000 berangkat
tgl 20 Dec, namun ingin perubahaan jadwal keberangkatan pada tgl 28 Dec (Rp
750.000), dengan ketentuan rebook fee 20%, berapakah kekurangan biaya yang harus
di bayar?
a. Rp. 200.000,-
b. Rp. 310.000,-
c. Rp. 220.000,-
d. Rp. 330.000,-
e. 350.000,-

37. Adapun yang dimaksud dengan upgrade pada pemesanan tiket ialah?
a. Perubahan kelas penerbangan ke kelas yang lebih rendah
b. Perubahan jadwal penerbangan
c. Perubahan kelas penerbangan ke kelas yang lebih tinggi
d. Perubahan rute perjalanan penerbangan
e. Perubahan pesawat dari maskapai yang berbeda

38. Salah satu kode Special Service Requirement ialah “MEDA” yang artinya?
a. Medical Case, perhatian khusus bagi penumpang yang mengalami sakit tertentu
disertai surat keterangan doker
b. Medical Case, perhatian khusus bagi penumpang yang tunanetra untuk
mendapatkan layanan khusus
c. Meals Diabetic, permintaan khusus penumpang yang menginginkan makanan
khusus diabetes
d. Meals Diabetic, permintaan khusus penumpang yang menginginkan makanan
rendah kadar garamnya
e. Medical Case, Permintaan obat khusus bagi penumpang yang sakit

39. Diketahui harga tiket KNO-SUB Rp. 1.050.000,-, Pak Samy pesan tiket tersebut
bersama 1 orang istrinya, 1 orang Kakaknya, dan 2 orang bayinya, maka total harga
tiket keluarga Pak Samy ialah?
a. Rp 3.150.000,-
b. Rp 3.350.000,-
c. Rp 3.360.000,-
d. Rp 3.361.000,-
e. Rp 3.351.000,-

40. Yang dimaksud dengan TWOV pada kode SSR ialah?


a. Permintaan khusus bagi penumpang transit dengan tidak menggunakan Visa
b. Permintaan khusus bagi penumpang yang membutuhkan wheel chair atau kursi
roda
c. Permintaan khusus penumpang memesan makanan khusus diabetes
d. Permintaan khusus penumpang yang memesan tambahan kursi
e. Permintaan khusus penumpang yang membutuhkan trolley bayi/ keranjang bayi