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EXAMEN

Lic. Esther Ramos Moncada


Maestría en Gerencia en los servicios de salud
Magister Martin Mogollón

1. ¿Qué entiende usted por Gestión de Recursos Humanos?


La Gestión de Recursos Humanos es la que consiste en planear, organizar y desarrollar
todo lo concerniente a promover el desempeño eficiente del personal que compone
una estructura.

2. ¿según la clase de la base teórica del manejo de los recursos humanos como lo
aplicaría usted?
La administración de personal implica el manejo del recurso humanos más preciado de
la organización de salud pues se dice que la persona se expresa y se ve reflejada en su
trabajo que el trabajo es la expresión creativa del ser humano por lo que la eminente
dignidad de la persona humana debe guiar toda esta actividad en caminada a una
superación personal, autorrealización en el servicio; ya que este servicio no se debe
tomar como un sacrificio si no como los valores humanos en caminados a una función
específica altruista que esté al servicio de los más vulnerables como lo son en este casos
los pacientes.

3. ¿Se identificó Ud. Con la clase de administración de talento humano como proceso;
por qué ejm?
Si me siento identificada porque creo que todos estos elementos pueden ser
fomentados mediante las políticas de Gestión Humana.

 PRODUCTIVIDAD
 CALIDAD
 SERVICIO
 ÉTICA Y TRANSPARENCIA
 RESPONSABILIDAD SOCIAL
 MEJORA CONTINUA.
Porque estos son atributos competitivos para el desarrollo del trabajo en su labor diaria.
Ejm.
Si una paciente asiste al consultorio de obstetricia tendría que brindar una atención de
calidad dirigiéndome con respeto a la paciente brindándole la seguridad de que en mi
servicio se brindara la atención adecuada y sobre todo se le brindara la confidencialidad
acerca del tema a tratar, así mismo brindarle la información de acerca de las atenciones
que brindo en dicho servicio y los horarios de atención en los que puede acudir en un
futuro.
4. ¿si fueras director de recursos humanos como trabajarías el tema de selección de
personal?
Este tema es demasiado amplio y muy delicado ya que en la actualidad muchos
directores obedecen órdenes políticas (instituciones Públicas) sin tener en cuenta la
importancia tan grande que tienen al elegir personal sumamente calificado para la
atención en salud.
 La búsqueda
En primer lugar, es necesario reconocer que existe una vacante en la empresa, con
lo que se empieza el proceso de búsqueda de personal. Se recomienda hacer un
buen perfil de lo que se está buscando
 Preselección
Con la preselección se consigue reducir el número de candidatos al puesto de
trabajo haciendo el proceso más corto y menos costoso.
 Las pruebas
Aunque muchas empresas se limitan a hacer una entrevista, muchas otras realizan
pruebas con sus candidatos para conocer su idoneidad para el puesto.
 Las entrevistas
La entrevista es una parte importante del proceso de selección de personal, por lo
que hay que cuidar perfectamente su elaboración. En ella, se realiza una serie de
preguntas a sus candidatos para conocer más a fondo su perfil, su experiencia, sus
conocimientos y su idoneidad al puesto
 La selección y reclutamiento
Después de haber pasado por todas las demás fases, es el momento de seleccionar
a la persona indicada para el puesto, teniendo en cuenta todo lo hecho
anteriormente.

5. ¿Háblame del análisis y descripción del puesto de trabajo y como usted se siente
identificado?

ANÁLISIS DE PUESTOS- es el procedimiento de obtención de información acerca de los


puestos: su contenido y aspectos y condiciones que le rodean.
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS- es el documento que recoge la información obtenida por
medio del análisis, quedando reflejado el contenido del puesto así como las
responsabilidades y deberes inherentes al mismo.

6. ¿Cómo usted mejoría según en clase en la práctica personal?


Trataría de mejorar cada día y no solo como persona sino también como profesional, ya
que vemos reflejado diariamente con las malas prácticas de nuestros funcionarios en
sus actuales cargos, trataría de ser yo misma con mis bases y principios para que no
se vean afectados por lo que se me pueda delegar; es por ello que ingrese a esta
maestría para poder llevar mejores aportaciones en lo que respecta a mi carrera.

7. ¿Si usted tiene una jefatura o llegaría a tener como actuaria según su área?

Sin administraría una jefatura lo primero que haría es realizar una auditoría general
acerca de las condiciones que se encuentra cada servicio del establecimiento una vez
recogida toda la información de dicha auditoria procedería a realizar una reingeniería
total indicando en primer lugar.

 Calificación de cada personal de los diferentes servicios


 Capacitaciones constantes acerca de calidez y calidad de atención
 Delegar responsabilidad a personal según sus perfiles
 Unificar el correcto uso de uniformes
 Fijar objetivos
 Comunicarse efectivamente.
 Mantener un centro de trabajo limpio y atractivo para los usuarios
 Señalizaciones respectivas en todas la área (facilidad al usuario)
 Que esta institución cuente con todas las facilidades de material, instalaciones e
instrumentos necesarios para las atenciones que brinda cada profesional.
 Para la agradable atención de la espera de las consultas de nuestros usuarios
implementaría un equipo de sonido con música relajante.
 Motivar a tus empleados en fecha festiva y onomástico de cada uno de ellos y asi
confraternizar con todo el equipo humano.