Anda di halaman 1dari 10

SOAL HOTS TKP serta mencari jalan keluar dr permasalahan tim.

Soal perlu Analisis dan jawaban Realistis b. Mengundang ahli IT untuk memberikan
pengetahuan kepada tim tentang cara penggunaan
1. Atasan anda menugaskan anda membuat sebuah tim teknologi informasi.
untuk menyelesaikan sebuah masalah pekerjaan di c. Mengundang ahli IT untuk memberikan
kantor anda, tetapi di kantor anda terdiri dari orang2 pengetahuan kepada tim tentang pentingnya
dari berbagai macam latar belakang suku yg berbeda teknologi informasi dan pelatihan cara penggunaan
dengan anda. Bagamana sikap anda... teknologi informasi.
a. Membuat sebuah kelompok yg solid dari orang2 yg d. Mengumpulkan anggota tim dan membahas
sepemahaman dengan saya krn kekompakan itu permasalahan anggota tim yg bermasalah tsb.
penting. e. Mengeluarkannya dr tim
b. Memilih orang2 dr berbagai latar belakang agar Jawab : D. yang bermasalah satu orang, jadi
tidak ada kecemburuan sosial. harus didiskusikan bersama tentang
c. Memilih orang2 dr berbagai latar belakang yg masalah nya tersebut. Kalau opsi A tidak tepat
berbeda agar dapat memperoleh bermacam saran sasaran bahasa nya
dan masukan. (Kemampuan Bekerja sama dalam kelompok)
d. Membuka kesempatan bagi siapapun yg memiliki
kemauan dan kemampuan bekerja tim. 4. Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1
e. Membuka kesempatan bagi siapapun yg memiliki jam lagi harus selesai. Tiba2 ada teman anda yang
kemauan dan kemampuan bekerja tim tanpa menanyakan letak suatu buku. Anda tahu dimana letak
membedakan latar belakang. buku tersebut. Apa yang anda lakukan?
Jawab : C. memilih karena kita ditugaskan untuk a. menyuruhnya untuk bertanya ke petugas
membuat, bukan membuka kesempatan kurang perpustakaan saja
tepat b. menyampaikan kalau anda sedang sibuk
(Kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir c. tetap di tempat duduk dan menjelaskan saja dimana
orang lain) letak buku tersebut
d. meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk
2. Pada saat anda sedang mengerjakan sebuah pekerjaan mengantarnya menunjukan buku yang dimaksud, dan
penting tiba2 anda menemukan sebuah kejanggalan kembali melanjutkan pekerjaan anda
pada sistem informasi yg anda gunakan dan bisa Jawab : C, fokus menyelesaikan tugas
berakibat bocornya data perusahaan ke publik. (Integritas)
Bagaimana sikap anda...
a. Menyuruh semua rekan kerja untuk menghentikan 5. Menjelang jam istirahat kantor, anda dan rekan anda
penggunaan sistem itu. berjanji untuk makan siang di luar kantor. Akan tetapi
b. Saat itu juga anda menghentikan penggunaan sistem bos anda memanggil dan minta tolong anda menangani
itu. klien prioritas yang akan datang di jam istirahat dan
c. Melaporkan kepada atasan apakah harus berhenti transaksi klien tersebut akan sangat berpengaruh pada
menggunakan sistem itu. penambahan modal perusahaan anda, apa yang akan
d. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu anda lakukan?
kemudian menghentikan penggunaan sistem itu. a. Menolak permintaan bos dengan sopan karena jam
e. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu istirahat adalah hak karyawan
kemudian melaporkan ke atasan tentang masalah b. Mengatakan pada bos bahwa anda sudah memiliki
pada sistem itu janji dan akan segera kembali untuk melayani klien
jawab : C. Yang mengerjakan saat itu anda, dan c. Meminta bantuan teman untuk menangani klien
posisinya sebagai bawahan, jadi wajib melaporkan selama anda pergi dan akan segera membantu setelah
dulu keatasan untuk langkah selanjutnya anda kembali
(Profesionalisme & teknologi Informasi) d. Menerima permintaan bos untuk melayani klien dan
membatalkan janji dengan teman
3. Salah satu anggota tim anda melakukan kesalahan fatal e. Makan siang di kantor sambil mempersiapkan
dalam tugasnya karna kurangnya pemahaman dia beberapa hal sambil menunggu klien
tentang teknologi informasi. Sebagai ketua tim apa yg jawab : D. (Profesional dan pelayanan)
anda lakukan....
a. Mengumpulkan semua anggota tim dan membahas 6. Bos saya selalu mengagung-agungkan kinerja
Andi karena selalu menggunakan teknologi yang
ada di setiap kesempatan, apakah yang anda melapor ke pihak berwenang dan menunggu
lakukan? keputusan instansi
a. Diam saja dan mendengarkan bos d. Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak
b. Ikut menggunakan teknologi juga sesuai dengan gegabah karena sulit memecat PNS
kemampuan yang saya bisa e. Meminta maaf dan melapor ke pihak berwenang
c. Mempelajari teknologi secara diam-diam Jawab D (pengendalian Diri)
d. Setiap karyawan punya cara sendiri asalkan 10. Dalam perkembangan teknologi informasi di
semua pekerjaan bisa diselesaikan dengan baik masa kini terutama dalam dunia kerja, ketika
e. Bersama-sama dengan rekan kerja yang lain mengakses internet utamanya Anda adalah orang
meminta bos untuk menghargai kinerja mereka yang
juga a. senang menfollow akun-akun selebgram terkenal
jawab : B. (kemampuan beradaptasi dan belajar berikut berita terbarunya
berkelanjutan) b. menggunakan fasilitas internet sebagai sarana untuk
menghasilkan uang
7. Perusahaan anda mengalami penurunan financial c. ikut bergabung dengan beberapa grup di media sosial
tahun ini, apa yang anda lakukan? untuk menjalin silaturrahmi
a. Tetap bekerja dengan baik seperti tahun lalu d. sering membuka situs mengenai informasi
b. Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil terbaru dan membagikannya darimanapun
kinerja kerja sumbernya
c. Mempelajari hal mungkin jadi penyebab e. bisa memperoleh informasi yang dibutuhkan lewat
penurunan tersebut kolom pencarian dan hanya dengan satu kali klik
d. Sebagai karyawan saya akan mengikuti arahan Jawab : E. Teknologi Informasi, menguasai dan
dan atasan memahami
e. Tetap mendukung atasan, penurunan hanya
terjadi di tahun ini 11. Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah
jawab : B. (semangat berprestasi) restoran besar. Ketika restoran sedang ramai, tiba2
saudara Anda datang meminta tolong Anda untuk
8. Anda meminta bantuan teman anda untuk mengantarkan ke bandara. Sikap anda adalah
mengerjakan sebuah proyek, namun di tengah a. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar
proses kelihatannya teman anda kurang saudara Anda ke bandara
bersemangat mengerjakannya, apa yang anda b. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar
lakukan? saudara anda ke bandara karena tidak ada yg bisa
a. Menanyakan hal yang membuatnya tidak mengantarkan
bersemangat c. Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan
b. Mengamati dan mencari tahu akar umum menuju bandara karena restoran sedang
permasalahannya ramai
c. Menyemangati teman untuk mengerjakannya d. Meminta saudara Anda untuk
d. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target menunggu karena restoran ramai dan
pengerjaan seharusnya mengantarkan ke bandara setelah restoran selesai
e. Mencari cara agar proyek tersebut dapat e. Meminta teman untuk mengantarkan saudara
diselesaikan tepat waktu anda ke bandara karena restoran ramai sehingga
Jawab E (berkerja mandiri dan tuntas) anda tidak daoat mengantarkan sendiri
Jawab C(Bekerja tuntas dan Professional) gak
9. Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu nyusahin org lain
instansi yang dikepalai kerabat Anda. Belakangan
diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan 12. Anda seorang karyawan yg memiliki dedikasi yg
orang tua menggunakan jalur belakang untuk tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari anda
meluluskan Anda. Padahal selama ini Anda selalu dihadapkan dengan pekerjaan yg sangat banyak dan
aktif memerangi KKN, sikap Anda? semuanya memiliki deadline yg sama. Sebagai
a. Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu karyawan yang profesional apa yang anda lakukan ?
korban bencana dan aktif di organisasi kemanusiaan a. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan
b. Menasehati orang tua dan melaporkan pada pihak hasil asal-asalan
berwenang b. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan
c. Mengakui kecurangan di depan semua orang,
gaji berupa uang lembur sepulang kerja
c. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkal setumpuk d. Menyelenggarakan pengajian dua sesi sehingga
pekerjaan di meja tidak mengganggu kesibukan lain warga anda
d. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan e. Meminta pendapat warga anda kapan sebaiknya
karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang pengajian dilaksanakan
banyak tersebut Jawab E Kepemimpinan, mampu mengkoordinir
e. Membawa tugas tersebut ke rumah dengan harapan orang lain. Selalu pilih opsi diskusi
di bantu istri
Jawab : D, lebih efektif dan tidak membebani diri 16. Pada saat kita pulang dari kantor tiba-tiba hujan
sendiri, agar pengerjaan maksimal deras dan jalan yg kita lalui banjir. Maka :
A. Menggerutu karna banjir
13. Anda baru saja mendapatkan pekerjaan di sebuah B. Kesal karena banjir
perusahaan di mana mayoritas karyawannya C. Menunggu hingga berhenti banjir surut
berlawanan jenis kelamin dengan Anda. Suatu hari D. Biasa saja
atasan Anda menemui Anda dan mengatakan bahwa Jawab C Jelas
kehadiran Anda membuat banyak karyawan susah
fokus dalam bekerja karena mereka lebih banyak 17. Perusahaan tempat anda kerja saat ini mengalami
memperhatikan diri Anda dibanding pekerjaan penurunan yang disebab kan atasan yang baru
mereka sendiri. Atasan Anda kemudian sangat kaku & tidak terlalu paham mengenai
mengisyaratkan agar Anda melakukan sesuatu untuk kondisi pasar, sementara kamu sangat memahami
mengatasi permasalahan tesebut. Apa yang akan kondisi pasar dan mengerti strategi peningkatan
Anda lakukan? target. apa tindakan yang anda fikirkan (macam
a. Tetap bekerja seperti biasa. Toh, kesalahan bukan status facebook)
berada di pihak saya. a. Seharusnya atasan lebih terbuka dan tidak kaku dan
b. Menyarankan kepada atasan agar mendisiplinkan menerima semua masukan dari team.
para karyawan tersebut. b. Saya mengajukan ide secara pribadi dan
c. Meminta kepada bagian kepegawaian untuk mengemukakan kemampuan serta strategi untuk
dipindahkan ke divisi lain. memperbaiki kinerja perusahaan.
d. Mengubah tampilan dan perilaku Anda agar tidak c. Mengajak atasan dan semua team untuk mengatur
menarik perhatian lawan jenis. jadwal diskusi secara rutin untuk bertukar pendapat
e. Sedapat mungkin menyarankan kepada rekan-rekan d. Membiarkan saja, karena sebagai atasan dia harus
yang lain agar lebih fokus dalam bekerja. mampu mengkoordinasi team dengan baik dan
Jawab D : Pengendalian Diri punya strategi sendiri.
14. Seorang bawahan Anda, seorang perempuan yg e. sepakat dengan team yang lain untuk biasa saja
banyak prestasi, minta izin pulang cepat karena karena semua anggota juga tau prilaku nya
anaknya sakit keras. Sebagai atasan sikap Anda: yang kaku
a. Memintanya menyelesaikan pekerjaan dulu Jawab : B. Pengendalian diri dan profesionalitas
b. Menyuruhnya menyerahkan tugasnya ke rekan yg
lain 18. Kalo perusahaan menginginkan inovasi baru dan
c. Menugaskan orang lain untuk menyelesaikan km sebagai atassn apa yang km lakukan.
tugas dia a. Membuat inovasi sendiri lalu memberikan ke
d. Mengambil alih tugas dia perusahaan.
e. Mengerjakan tugasnya dgn resiko kerja lembur b. Meminta rekan utk menghasikan inovasi.
Jawab : B. Kemampuan mengkoordinir orang c. Mengumpulkan semua org dan membuat ide baru
lain utk inovasi
d. Meminta semua org masing2 membuat inovasi
15. Agar semua warga yang tinggal di RT anda dapat lalu memilih satu yg terbaik.
mengikuti acara pengajian rutin, maka sebagai e. Meminta karyawan paling berprestasi utk
panitia kegiatan tersebut anda akan ... membuat inovasi
a. Menyelenggarakan pengajian di hari libur Jawab : C. mampu mengkoordinir orang lain
b. Menyelenggarakan pengajian pada setelah shalat
subuh sebelum warga sibuk pergi bekerja 19. Bertemu nenek2 sdg kesulitan mencari barang.
c. Menyelenggarakan pengajian sore hari dimana Apa yg km lakukan?
warga yang bekerja bisa dapat mengikutinya
a. Km menanyakan kpd nenek itu barang apa yg Jawab: D. Orientasi pada orang lain dan
dicari, kemudian brtanya kpd ptugas di mana profesional (karena sesuai sila kelima Pancasila)
lokasi barang yg dicari, kemudian mengatakan
kpd nenek lokasi barangny tsb 23. Kamu adalah orang tua dari anak yang gemar
b. Km brtny kpd petugas posisi barangny jajan.. jika tidak diberi jajan maka anak anda akan
Jawaban tergantung kondisi kita pada saat merengek.. apa yang anda lakukan?
belanja. Sedang Buru2 mau berangkat kerja gak a. Menegurnya dan tidak memberikan jajan
? kalo buru2 sebaiknya diserahkan ke pada b. Tetap memberikan jajan karena sayang padanya
petugasnya saja c. Mengajaknya memasak bersama
d. Tidak memberikan uang jajan agar ia tidak jajan
20. Ada seorang lulusan SLTA yg blm melanjutkan sembarangan
kuliah saat ini, dan Pak Lurah meminta aia untuk e. Memberikannya penjelasan mengenai pentingnya
mengaja di salah satu sekolah di desa itu. Apa yg menghemat uang jajan
kamu lakukan? Jawab : E. mengendalikan diri
a. tidak mau karena tidak digaji
b. Mau asalkan dibayar walau suka rela 24. Pokoknya dijelasin kalo lu lagi dititipin
C.Mau dengan melihat jam waktu yang kosong utk keponakan dari luar negeri untuk jalan2 di Indo..
hal tersebut apa yang lu lakukan untuk menjelaskan padanya
D. Mau dengan semangat sekaligus mengusah mengenai keberagaman di Indonesia??
kemampuan mengajar Pilihannya ada:
E. Pertimbangkan terlebih dahulu a. mengajaknya mengenal budaya dengan
Jawab : D. Semangat mengembangkan diri menceritakan sejarah di tempat-tempat yang di
lewati(kalo gk salah ini kita ngajakin dia buat
21. Anda adalah petugas pelayanan pengurusan keliling2 tempat bersejarah di daerah itu)
perekaman KTP. Suatu ketika datanglah nenek Tua b. ajak orang2 di lingkungan buat ngenalin dia
yg meminta cucunya melakukan perekaman ktp keberagaman,
tanpa harus mengantri (didahulukan) dan saat itu c. main ke rumah2 ibadah,
situasi ruang tunggu penuh dg orang sehingga d. jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia ttg
sesak dan panas, sikap Anda adalah: keberagaman,
a. Memintanya mengambil antrian dan menunggu utk e. jadi perpanjangan tangan ortu untuk mengajarinya
dipanggil. ttg keberagaman melalui tindakan sehari-hari..
b. Meminta pertimbangan atasan Anda. Jawab :E. sosial Budaya, mengajarkan dengan
c. Memintanya memberi alasan utk didahulukan contoh
sembari menjelaskan prosedur aturan yg berlaku.
d. Mendahulukannya karena iba dg si nenek 25. Anda disuruh oleh perusahaan untuk menjadi
e. Menyarankanny utk pulang dan datang esok hari dg panitia acara 17 agustus. akan tetapi pada saat
penjelasan bhw nenek tak perlu damping cucunya. hari-H, bintang utama berhalangan untuk datang.
Jawab :A. integritas dan profesional sebagai panitia apa yang akan anda kerjakan?
a. memberi tahu panitia-panitia yang lain untuk
22. Kamu adalah pemimpin di suatu perusahaan saling berdiskusi mengenai masalah ini.
kerjainan ( atau apa gtu gw lupa detailnya). b. menanyakan masalah ini ke pimpinan perusahaan
Perusahaanmu memberdayakan masyarakat sekitar c. membiarkan acara berlangsung tanpa kehadiran
sebagai pekerja. Suatu saat salah seorang bintang utama
masyarakat sekitar yang difabel ingin melamar di d. suatu kesempatan yang sangat baik untuk
tempat anda.. apa yang anda lakukan. menyiapkan suatu acara yang besar
a. Menerimanya bekerja karena kasihan e. memilih panitia untuk mengeluarkan bakat
b. Menerimanya bekerja agar dipandang baik oleh mereka masing-masing sebagai pengisi kekosongan
masyarakat sekitar acara.
c. Menolaknya bekerja karena dia tidak bisa bekerja Jawab A, kalau jadi pemimpin selalu berdiskusi
normal dulu sebelum mengambil keputusan
d. Menerimanya jika ia memiliki keahliannya yang
sama seperti yang dibutuhkan 37. Intinya: kita peduli mengenai antisipasi dan
e. Menolaknya dan memilih masyarakat normal pengamanan jika terjadi kebocoran rahasia ke pihak
luar sedangkan perusahaan mnt seluruh karyawan yang sangat penting yang tidak bisa di tinggalkan,
mengisikan data pribadi seperti no tlf keluarga, no dikarenakan akan membahas hal yang sangat
polis asuransi, ke sistem d prusahaan, no rekening, penting. apa yang anda lakukan.
Maka apa yg km lkukan: a. lindes remaja tawuran, setelah itu bergegas ke
A. kantor tanpa peduli apa
M yg terjadi pada remaja
elakukan b. mengolok2 remjatawuran, lalu bergegas pergi
perintah perusahaan krn itu kuajiban smua krywan karena dikejar waktu
B. c. menagkap remajatawuran,
M dan mengajak warga
sekita untuk menghajare bareng2.
d. menelepon atasan l dan melaporkan
kejadian, dan tidak kikut rapat
e. foto tawuran,dan upload
u ke media sosial.
Jawab : E. integritas dan kTI (lihat konteks, ini
persoalan yang meresahkan a dan terjadi di
n
masyarakat, beda perlakuannya dengan personal)
perintah dgn mengajak rekan2 kerja berdiskusi
mgenai dmpk negatif jika trjd kbocoran data ke 40. Di dalam rapat, rekan Anda ada yg membuka FB di
pihak luar hpnya. Atasan Anda mengambil hp rekan Anda dan
C.Tidakmelakukan pernth prusahaan dan menyitanya sementara waktu. Sikap Anda...
membicarakan bahaya jika trj kebocaran kepada a. Setuju denganperlakuan atasan
atasan b. Setuju dan mengikuti semua aturan atasan
C. c. Setuju danmengikuti
M atasan
d. Mencoba mendiskusikandg
e atasan
e. Setuju l
namunberharap atasan lebih
mempertimbangkan. a
k
Jawab : B. integritas profesional
u
k
41. Jika anda diminta atasan anda untuk mengikuti
a
pelatihan. Sementara anda adalah pegawai baru.
n
Maka yang anda lakukan...
perntah dan kemudian membicarakan bahaya jika trj
kebocaran kepada atasan a. Menerimanya karena dengan mengikuti
D. Tidak pelatihan akan meningkatkan
melakukanperforma
perintahkerja sayajika in
krn tkut
Jawab :C. Profesional, integritas dan b. Menyetujuinya karena buat saya itu dapat
pengendalian diri meningkatkan kompetensi saya untuk kedepannya
38. Ada tamu mencari atasan anda dikantor yang c. Menyetujui nya karena itu kewajiban saya
merupakan kawasan bebas asap rokok. Di ruang sebagai karyawan
tunggu, sang tamu merokok dengan asyiknya. Saat d. Menolaknya karena saya masih baru dan
diingatkan oleh oleh satpam, tamu tersebut malah karyawan lain yang lebih senior lebih pantas
marah-marah. Anda yang menyaksikan kejadian itu mendapatkannya
akan..
a. diam saja bukan urusan saya e. Mengikutinya dengan terpaksa
b. ikut mengingatkan bahwa dilarang merokok Jawab A or B
memberikan permen
c. mengajak ngobrol dan menemani merokok 42. Anda mempunyai klient yg telah bertahun -
d. minta maaf apabila satpam kurang sopan dan tahun di perusahaan anda, suatu ketika klient tsb di
menawarkan permen tangani oleh rekan kerja anda. Dan rekan kerja tsb
jawab : B. (udah diatas, males ngapus) melakukan suatu tindakan yg tidak disenangi oleh
klien tsb. Bagaimana sikap anda dlam situasi tsb?
39. Anda adalah pegawai yang disiplin terhadap waktu.
ketika anda dijalan, anda sedang menemui remaja a. Meminta maaf atas nama rekan kerja anda
sekolah tawuran, sedangkan anda dikejar waktu, b. Mengucapkan terimakasih banyak kepada klient
karena atasan anda akan mengadakan rapat dadakan
tsb dan menjadikan sebagai tolak ukur kinerja anda
45. Anda ditugaskan ke suatu tempat membawa sejumlah
paket barang dengan mengendarai kendaraan dinas.
c. Mendengarkan keluhan tsb dengan seksama dan
Di tengah jalan, kendaraan dinas itu mengalami
akan ditindaklanjuti.
kerusakan, sementara masih ada setengah jumlah
d. Mendengarkan keluhan tsb dgn seksama dan paket barang belum didistribusikan. Apa yang anda
langsung chatting ke rekan kerja anda yg lakukan ?
dimaksudkan. a. Kembali kekantor membawa sisa barang dan
e. Mendengarkan keluhan tsb dgn seksama dan mengganti kendaraan dinas
akan melaporkan ke atasan/pihak yg bewenang. b. Memakaikendaraan sendiri, kemudian
membagikan paket yang masih ada.
Jawab : A. menurut saya paling pas A, 'tindakan c. Menyewakendaraan dengan uang sendiri, meskipun
yg tidak disenangi' bukan 'melanggar aturan'. uang tersebut belum tentu diganti oleh Kantor
hubungannya pribadi, jadi cukup meminta maaf d. Kembali ke kantordan distribusi paket dilanjutkan
dan tidak melanjutkan masalah besok

43. Anda melihat banyak sampah berserakan di pinggir Jawab : C.


jalan dekat tempat pembuangan sampah yang
menggangu sedikit jalannya kendaraan. Disaat 46. Saya adalah wargabaru d lingkungan ini. Dan ada
bersamaan anda sudah dalam keadaan rapi dan tradisi setiap tetanga baru harus membagikan
bersih untuk pergi ke pesta pernikahan kawan anda. makanan khas daerahnya. Apa yg akan kamu lakukan
Apakah yang akan anda lakukan melihat itu? a. Menolaknyakarena tidak memiliki makanan khas
a. Segera merapikansampah itu tanpa pikir panjang, daerah
toh ini kepentingan masyarakat banyak. b. Tidak mengikutitradisi itu
b. Membiarkannyakarena bukan tanggung jawab c. Memberi makananhanya kepada tetangga dekat saja
saya d. Membagi-bagikan makanan kepada seluruh anggota
c. Memberitahuorang yang ada disekitar jalan untuk komplek tersebut
memungut sampah tersebut dan e. Saya pura2 tidaktau tradisi itu
merapikannya Jawab : D.
d. Memviralkan nyadi media sosial agar semua
orang paham kondisi ini 47. Anda sebagai manajer pelayanan konsumen di salah
e. Menelepon pihakberwenang yang bertanggung satu tempat service mobil. Suatu hari ada seorang
jawab dengan sampah ini pelanggan perempuan yang sudah menunggu 3 jam
Jawab :E. Jejaring Kerja untuk service mobilnya. Untuk membuat pelanggan
44. Anda disuruh membeli program office baru oleh merasa nyaman dalam menunggu, hal apa yang anda
atasan anda, namun anda tahu program program lakukan...
tersebut ada kelemahan yang akan berisiko bagi a. Mengajak ngobrolpelanggan sembari menunggu
keuangan kantor. Apa yang anda mobilnya selesai di service
lakukan dalam keadaan ini? b. Memutar musik diruang tunggu
c. Mendekorasiruang tunggu menjadi bersih, nyaman,
a. Memberitahu keatasan anda bahwa program yg ber ac, dan disediakan minuman serta bacaan
akan dibeli ada kelemahan. d. Memasang wifi diruang tunggu
b. Membeli nya,namun hanya diam saja tanpa harus e. Memasang tvdiruang tunggu
memberitahu kelemahan nya, karena ini tanggung Jawab A . paling realistis dilakukan segera
jawab atasan. 48. Anin adalah seorang perawat. saat mau berangkat
c. TetapMembelinya, dan dari kelemahan program ini kerja ada yang menyerempet anin sampai terjatuh tp
saya antisipasi bekerjasama dengan ahli IT untungnya gpp. kemudian setelah sampai ada pasien
d. Membeli programyg dipesan atasan dan juga yang ternyata orang itulah yang menyerempet anin.
membeli program yang baik dari segi pandangan tpi pasien itu terlihat marah2 kepada yang
saya. mengantarnya ke rumkit. jika Anda Anin apa yang
Anda lakukan?
e. Memastikanterlebih dahulu kebenaran dari a. Tidakmemperdulikannya (ini jawabannya agak
kelemahan program pada pemilik toko tempat panjang tp intinya gini)
program itu dibeli baru dipikirkan lagi. b. ttp melayanipasien tsb secara maksimal
Jawab : A. Tuntas tegas
c. Melayani pasientersebut dengan baik serta dituju meskipun dengan konsekuensi pasti saya
melupakan kejadian tadi pagi akan terlambat sampai dikantor.
d. Lupa Jawab : D. Agak lebih realistis dan masih ada
e. Melayani pasiendengan sepenuh hati dan kepedulian
mengucapkan terima kasih berkali2 kepada yang
mengantarkrn jika terlambat nyawa pasien tidak akan 51. Anda sedang buru-buru ke kantor karena ada rapat
selamat mendadak dengan atasan Anda, tetapi Anda
Jawab : E mendapati piring pecah di lantai dapur rumah Anda
49. Seorang teman anda mencuri ide dan gagasan anda yang dapat membahayakan orang lain. Tindakan
dan mempresentasikan nya didepan pejabat daerah Anda...
sehingga mendapatkan penghargaan. Sikap anda a. Membiarkan saja dan buru-buru berangkat ke
adalah kantor
a. Diam saja danmenyelamatkannya atas prestasi b. Menelepon teman Anda untuk menggantikan
tersebut Anda rapat
b. Mencari buktiuntuk melaporkan nya kepada panitia c. Menelepon teman bahwa Anda sedikit terlambat
karena plagiarisme itu adalah tindakan datang dan membersihkan pecahan piring
buruk. d. Membersihkan pecahan tersebut lalu datang
c. Berbisik keatasnya dan melaporkan nya. terlambat
d. Menegurnyakarena hal yang dia lakukan itu tidak e. Menutup pecahan piring dengan kain karena
baik. buru-buru agar tidak terlambat rapat dengan
e. Segera naik keatas panggung untuk melakukan atasan Anda
klarifikasi bahwasanya itu adalah ide saya Jawab : E. Lebih bisa diterima Karena mengingat
Jawab : D. soalnya yg dicuri baru waktu mendesak, perlu cara yang ringkas
ide dangagasan. bukan dalam
bentuk tulisan/publikasi 52. Anda ditugasi atasan anda berdinas keluar
pulau.Anda berencana pergi dengan menggunakan
50. Anda sedang mengendarai motor dengan agak transportasi udara. Setelah lama menunggu,
terburu-buru karena khawatir terlambat sampai akhirnya pesawat yang rencananya akan anda naiki
dikantor. Ditengah perjalanan, dari jauh terlihat ada telah datang. Namun di sisi lain anda melihat
sepasang laki- laki dan perempuan berpakaian serba seorang nenek yang sedang kebingungan. Sikap
putih-hitam menghentikan setiap keendaraan yang anda . . .
melintas dihadapannya dengan panik, namun a. Membantu nenektersebut menyelesaikan masalahnya
sepertinya tidak mendapat respon yang baik. Motor b. Meminta satpamuntuk membantu nenek tersebut
Anda pun di stop, laki-laki itu meminta bantuan Anda karena anda terburu-buru
untuk mengantarkan istrinya yang akan c. Pergimeninggalkan nenek tersebut karena anda harus
mekaksanakan ujian CAT CPNS dalam waktu kurang segera naik pesawat
lebih 30 menit lagi, karena motor yang mereka d. Merasa kasihanterhadap nenek tersebut tapi apalah
tumpangi mengalami bocor ban dan sedang ditangani daya anda tidak dapat membantu nenek tersebut
oleh bengkel. Rupanya tempat yang dituju kebetulan e. Merasa iba dandengan sangat berhati-hati membantu
satu arah, namun bukanlah jalur tercepat yang biasa nenek tersebut
Anda lewati untuk sampai dikantor. Yang akan Anda Jawab : B. Karena pemberangkatan dipesawat tidak
lakukan adalah... bisa lambat, yang memungkin memberitahukan
a. Menyarankan kepada laki-laki itu agar sebaiknya satpam yang berkeliaran di bandara yang biasanya
istrinya naik ojeg saja dan mengatakan bahwa saya banyak.
sedang terburu-buru.
b. Menolaknya dengan tegas karena saya tidak ingin 53. Anda bekerja sebagai pelayanan penginputan sistem
terlambat SIPKD di keuangan, saat itu anda menerima tamu
c. Mengantarkan istrinya dengan syarat harus dari dinas lain yang konsultasi cara menginputan
membayar ongkos belanja. saat anda membimbing dinas tersebut, tiba2
d. Mengantarkan hanya setengah jalan karena saya rekan kerja anda memanggil dan minta bantu untuk
harus melintasi jalur yang berbeda untuk cepat menyambungkan komputernya ke internet yang
sampai dikantor. hanya berjarak 2 meter dri tempat duduk anda, apa
e. Mengantarkan istrinya sampai ketempat yang yang akan anda lakukan ?
a. meluangkan waktu untuk menyambungkan internet
rekan kerja terlebih dahulu sistem mandiri
b. tetap fokusmembimbing dinas tersebut dan e. Membeli sistem dari perusahaan lain yang sudah
membiarkan panggilan dari rekan kerja jadi
c. mengajari caramenyambung internet hanya melalui Jawab : B. Karena disini kita dianggap sebagi
ucapan tanpa datang ke tempat rekan bekerja dan praktisi / pelaksana sesuai dalam bidang keahlian
kembali membimbing dinas tersebut
d. membimbing dinas tersebut dan meminta rekan 57. saat jam istirahat di kantor, semua rekan-rekan anda
kerja untuk menunggu. berkumpul di kantin untuk makan siang, tiba-tiba
e. Meminta maaf kepada dinas tersebut karena ingin salah satu teman anda berbicara dalam bahasa
membantu rekan kerja terlebih dahulu. daerah yang membuat semua rekan anda
Jawab : C. Lebih efektif dan efesien menertawakan teman anda tersebut. bagaimana
sikap anda menanggapi hal ini?
54. Teman menelepontengah malam dan menangis, a. langsungmengalihkan pembicaraan lain yang tidak
sedangkan kita pukul 07.00 pagi akan presentasi, berhubungan dengan candaan teman anda
ygkita lakukana. Mendengarkanceritanya hingga tersebut
usai b. Ikut menertawakan hal tersebut bersama rekan yang
a. Memandunya menenangkan diri dan mengatakan lain
untuk ketemu besok cerita lebih rinci c. menemui rekantersebut dibelakang secara personal
b. Memastikankeadaannya baik-baik saja dan dan menghiburnya
mengatakan untuk ketemu besok cerita lebih rinci d. mengajak ngobrolrekan dan menyampaikan jika
Jawab : A. Lebih pada rasa perhatian dan bisa candaan tersebut tidak perlu ditanggapi
mengatur waktu e. melaporkan hal ini kepada atasan
55. Anda dan dua teman anda diundang oleh teman anda Jawab : D. Upaya yang bisa dilakukan segera, dengan
yang berbeda keyakinan ke acara pernikahannya. maksud juga menerangkan atas hal tersebut
Sehari sebelum acara dimulai anda diminta
menggunakan pakaian khusus yang tidak biasa 58. Anda memiliki seorang teman yang bercerita kepada
digunakan oleh agama anda. Apa yang akan anda anda dan mengeluhkan suami nya yang pecandu
lakukan? narkoba. Dan memohon bantuan karena dia sudah
kehabisan cara menghadapi suami nya. Anda sangat
a. Menolaknya dengan tegas dan sopan prihatin melihat teman anda yg sangat tertekan itu.
b. Menyetujui tetapi hanya memakainya saat itu saja Anda memiliki sahabat yang bekerja di Lembaga yg
c. Menyetujuinya setelah merundingkannya dengan merehabilitasi pecandu narkotika (lupa tadi apa nama
kedua teman terlebih dahulu agar pakaian ada sedikit nya) maka tindakan anda...
perubahan a. memberi nomor telepon teman, agar dia segera
mendaftarkan suami nya di rehabilitasi
d. Menolaknya lalu pura-pura sakit b. Memberi nomor teman dan memperkenalkan teman
e. Menyetujuinya dan bersedia melakukan apa saja anda yg bermasalah kepada teman anda yg jadi petugas
sesuai agama dan adat istiadat teman c. Menelpon teman dan memintanya mendaftarkan
Jawab : C. orientasi pada orang lain. Kedepankan suami teman yg harus di rehabilitasi
diskusi d. menyarankannya agar segera mendaftar di lembaga
rehabilitasi tersebut.
56. Di tempat anda bekerja, bagian HRD kesulitan ketika e.Tidak melakukan apapun karena dia harus nya tau
menyeleksi pegawai baru karena sistem lama yang sendiri tempat merehabilitasi dimana
masih manual. Jika Anda seorang praktisi IT,Apa yg Jawab : D. Sebatas saran terlebih dahulu tidak
anda lakukan untuk mengatasi hal langsung reaksioner
tsb...
a. Menyewa konsultan IT dan mebangun sistem untuk 59. saat ini perusahaan anda mengalami
mempermudah proses seleksi. kemerosotan penjualan, berdasarkan tim riset yang
b. Mempelajari permasalahannya lalu membuat sistem telah melakukan riset pasar mendapatkan hasil bahwa
mandiri saat ini konsumen cenderung memanfaatkan
c. Membuat sistem mandiri seadanya sesuai perkembangan teknologi dan perusahaan anda masih
kemampuan belum mengutamakan teknologi. pimpinan kemudian
d. Meminta teman anda yang ahli IT untik membuat menunjuk and sebagai bagian dari tim kreatif untuk
memberikan solusi atas masalah ini, maka solusi
apa yang akan anda berikan. a. Menerima keluhan para konsumen sembari
a. Memberikan ide-ide yang sesuai dengan minat pasar mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara
untuk meningkatkan kembali penjualan perusahaan online
b. melakukan riset terlebih dahulu dan menentukan ide- b. Menerima dan menanggapi keluhan sembari
ide yang akan dikembangkan mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara
c. memberikan ide-ide yang orisinil dan solusi yang online
memberikan keuntungan bagi perusahaan c. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen
d.mengambil ide dari perusahaan lain yang telah maju sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat
agar mempercepat kemajuan perusahaan menyampaikan keluhan secara online
Jawab : A. Cenderung pada Lebih pada melihat d. Menyelesaikan keluhan konsumen sambil
situasi pasar apa yang di butuhkan tau cara menanyakan apakah ada kesulitan saat
pemasaran menyampaikan keluhan secara online
e. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang
60. pimpinan di perusahaan anda adalah orang yang masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan
sudah cukup berumur dan sudah sering mejadi ketua keluhan scr online
di perusahaan tersebut dengan kinerja yang sangat Jawab : B. Orientasi pelayanan, menerima dan
baik, akan tetapi menurut rekan kerja anda, pimpinan menanggapi adalah prosedur standar
tersebut tidak memiliki pengetahuan IT yang baik resepsionis
padahal sekarang ini disetiap pekerjaan kita tidak bisa
terlepas dari teknologi, menanggapi hal ini apa yang 63. Saya diutus untuk menghadiri seminar
anda lakukan? menggantikan atasan saya. Pada saat yang
a. menawarkan secara pribadi kepada bersamaan saya sedang mengerjakan laporan yang
pimpinan tersebut untuk membantu tidak terlalu mendesak.
mengetahui IT a. Saya akan selesaikan terlebih dahulu laporan
b. mendiskusikan masalah ini di dalam rapat tersebut, sebab bisa saja diminta oleh atasan
c. membiarkannya saja karena beliau sudah sewaktu-waktu.
memiliki kinerja yang baik dan IT bukan pekerjaan b. Laporan tersebut akan menjadi merepotkan kalau
utamanya tertunda.
d. membantunya dan mendorongnya untuk c. Saya akan menghadiri seminar tersebut agar dapat
memahami IT menghindar dari tugas laporan.
e. mengajak rekan-rekan yang lain untuk turut d. Saya akan menghadiri seminar tersebut karena
membantu beliau memahami IT laporan belum harus segera diserahkan kepada
Jawab : A . Pengendalian Diri dan aktif atasan.
e. Saya bisa menghadiri seminar dan mengerjakan
61. Kamu adalah orang tua dari anak yang gemar laporannya nanti saja.
jajan.. jika tidak diberi jajan maka anak anda Jawab A : Profesional bekerja tuntas
akan merengek.. apa yang anda lakukan?
64. Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan
a. Menegurnya dan tidak memberikan jajan 1 jam lagi harus selesai. Tiba2 ada teman anda yang
b. Tetap memberikan jajan karena sayang padanya menanyakan letak suatu buku. Anda tahu dimana
c. Mengajaknya memasak bersama letak buku tersebut. Apa yang anda lakukan?
a. menyuruhnya untuk bertanya ke petugas
d. Tidak memberikan uang jajan agar ia tidak jajan
perpustakaan saja
sembarangan
b. menyampaikan kalau anda sedang sibuk
e. Memberikannya penjelasan mengenai pentingnya c. tetap di tempat duduk dan menjelaskan saja
menghemat uang jajan dimana letak buku tersebut
Jawab E mengendalikan diri d. meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk
mengantarnya menunjukan buku yang dimaksud,
dan kembali melanjutkan pekerjaan anda
62. Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang Jawab : C, fokus menyelesaikan tugas
bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan (Integritas)
yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja.
65. Anda mendapatkan promosi jabatan yang sangat anda
Padahal di instansi anda tersebut terdapat fasilitas
idam-idamkan. Sikap anda...
untuk keluhan online. Sikap anda...
a. Berusahamengendalikan kebanggaan dan
kebahagiaan diri serta keluarga
b. Sulit menahandiri untuk tidak bangga dan
bahagia hingga semua orang harus tau mengenai
promosi saya
c. Merasa banggadan bahagia serta mengadakan
syukuran dengan keluarga
d. Bangga danbahagia atas diri sendiri
e. Merasa banggadan bahagia dan menyuruh
keluarga mengadakan syukuran
Jawab : A. Pengendalian Diri