Anda di halaman 1dari 7

LAPORAN AKTUALISASI

PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL GOLONGAN III

ANGKATAN X

KOTA SERANG PROVINSI BANTEN

NAMA : Ehrria Winastyo, S.Kep, Ners


JABATAN : Perawat Ahli Pertama
UNIT KERJA : UPT Puskesmas Singandaru Kota Serang
ISU UTAMA : Pentingnya penerapan 5S (salam,
senyum, sapa, sopan, santun)saat
melakukan pelayanan di Poli Umum UPT
Puskesmas Singandaru Kota Serang
COACH : Drs. Cepi Safrul Alam, M.Si
MENTOR : drg. Yayat Cahyati

PEMERINTAH PROVINSI BANTEN

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DAERAH

JALAN RAYA LINTAS TIMUR KM 4 KARANGTANJUNG PANDEGLANG

2019

1
LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN AKTUALISASI

PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL GOLONGAN III ANGKATAN X

KOTA SERANG PROVINSI BANTEN

NAMA : Ehrria Winastyo, S.Kep ,Ners


JABATAN : Perawat Ahli Pertama
UNIT KERJA : UPT Puskesmas Singandaru Kota Serang
ISU UTAMA : Pentingnya penerapan 5S (salam,
senyum, sapa, sopan, santun)saat
melakukan pelayanan di Poli Umum UPT
Puskesmas Singandaru Kota Serang
COACH : Drs. Cepi Safrul Alam, M.Si
MENTOR : drg. Yayat Cahyati

Menyetujui,
Mentor Peserta,

drg. Yayat Cahyati Ehrria Winastyo, S.Kep, Ners


19660619 200212 2 003 19910426 201902 2 005

Mengetahui,
Coach

Drs. Cepi Safrul Alam, M.Si


19730306 200112 1 003

2
Rancangan Aktualisasi

 Judul
Pentingnya penerapan 5 S (salam, senyum, sapa, sopan, santun)saat
melakukan pelayanan di Poli Umum UPT Puskesmas Singandaru Kota
Serang.
 Nama : Ehrria Winastyo, S.Kep, Ners
 Unit Kerja : UPT Puskesmas Singandaru Kota Serang
 Visi, Misi dan Nilai Organisasi
 Visi
Menjadi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) yang terhandal
dan menjadi pilihan utama masyarakat
 Misi
o Memberikan pelayanan kesehatan tingkat pertama yang
bermutu, merata dan terjangkau
o Meningkatkan kesehatan masyarakat untuk mendukung
peningkatan kinerja, produktifitas dan pemberdayaan sumber
daya manusia
o Menggalang kemitraan dengan berbagai pemangku
kepentingan untuk menciptakan sinergi dalam seluruh aspek
kesehatan dan lingkungan
 Motto
Masyarakat sehat kami bahagia
 Tata Nilai
“CINTA”
Cekatan : bekerja dengan terampil
Ikhlas : Melayani pasien dengan segenap keikhlasan
Nyaman : Membuat pasien dan rekan kerja merasa nyaman
Tepat : Mampu melakukan pekerjaan dengan baik dan akurat
Aman : Senantiasa menjaga keselamatan pasien

3
 TUPOKSI
1. Melakukan pengkajian keperawatan lanjutan pada Individu
2. Melakukan pengkajian keperawatan lanjutan pada Keluarga
3. Memberikan konsultasi data pengkajian keperawatan dasar/lanjut
4. Merumuskan diagnose keperawatan individu
5. Merumuskan diagnose keperawatan keluarga
6. Membuat prioritas diagnose keperawatan
7. Melakukan komunikasi terapeutik dalam pemberian asuhan
keperawatan
8. Melaksanakan survey pelayanan dan asuhan keperawatan
9. Melakukan dokumentasi proses keperawatan pada tahap pelaksanaan
tindakan keperawatan
10. Menyusun rencana kegiatan individu perawat

 Alasan Memilih Judul


Kurangnya penerapan 5 S saat pelayanan di Poli Umum dikarenakan
banyaknya pasien sehingga terkadang lupa melakukan 5S

 Permasalahan
1) Adanya komplain dari pasien terkait petugas kurang ramah saat
pelayanan.
2) Masih kurangnya pemahaman pegawai di Poli Umum UPT Puskesmas
Singandaru Kota Serang terkait keselamatan kerja.
3) Belum sesuainya penggunaan Alat Pelindung Diri pada saat bekerja di
Poli Umum UPT Puskesmas Singandaru Kota Serang.
4) Kurangnya penerapan 5S saat melakukan pelayanan di Poli Umum UPT
Puskesmas Singandaru Kota Serang.

4
 Langkah-langkah
1) Melihat isi kotak saran di Puskesmas Singandaru
2) Mengidentifikasi penyebab kurangnya penerapan 5S
3) Pencarian referensi tentang pengertian 5 S “Salam, senyum, sapa,
sopan, santun”, perumusan tujuan, dan sasaran pelayanan prima
dengan 5S

 USG (Urgency, Seriousness, Growth)


No Masalah Spesifik U S G Total Score Rank
1 Adanya komplain dari pasien terkait 4 5 3 12 2
petugas kurang ramah saat
pelayanan.

2 Masih kurangnya pemahaman 2 3 3 8 4


pegawai di Poli Umum UPT
Puskesmas Singandaru Kota Serang
terkait keselamatan kerja.
3 Belum sesuainya penggunaan Alat 3 4 3 10 3
Pelindung Diri pada saat bekerja di
Poli Umum UPT Puskesmas
Singandaru Kota Serang.

4 Kurangnya penerapan 5S saat 5 4 5 14 1


melakukan pelayanan di Poli Umum
UPT Puskesmas Singandaru Kota
Serang

5
 Fish Bone

Machine Material

Pentingnya penerapan 5 S
(salam, senyum, sapa,
sopan, santun)saat
melakukan pelayanan di
Poli Umum UPT Puskesmas
Singandaru Kota Serang

Method Money Man

 Man
Belum adanya pelatihan pelayanan prima
 Material
Belum adanya Banner 5S (Salam, Senyum, Sapa, Sopan, Santun)
sehingga dapat mengingatkan kita terkait pentingnya 5S
 Method
-Mengidentifikasi terkait penyebab kurangnya penerapan 5S
-Melakukan penyebaran kuesioner 5S ke pasien
-Melakukan dokumentasi terkait penerapan 5S
-Membuat Banner 5S di lobi poli umum Puskesmas Singandaru
 Machine
 Money

 Tahapan/ strategi penyelesaian


1) Perlunya habituasi 5S di area Poli Umum Puskesmas Singandaru
2) Membuat banner tentang 5S di lobi poli umum puskesmas
singandaru
3) Membuat tujuan dan sasaran terkait 5 S
4) Mengevaluasi penerapan 5S dengan kuesioner
6
7