INTRODUCCIÓN

Con el paso del tiempo hemos logrado observar como el hombre desde sus inicios tuvo la necesidad de satisfacer
sus necesidades mediante ciertos requerimientos que estos a su vez servían para que puedan subsistir, esto
ocasionaba que el mismo individuo elaborara sus propios productos, aun desconociendo el término de calidad.
Dado que no podía lograr cumplir los requerimientos de todos los productos que pudiera requerir, se inició la
época de trueques, esto es gracias al incremento en la población que generaba más necesidades, con lo cual ese
pequeño sector de producción que le daba el sello personal característico de acuerdo a su habilidad y experiencia
la calidad era controlada por él mismo, obviamente bajo una serie de normativas rudimentarias esto se fue
globalizando, es así que los artesanos se convertían en maestros por compartiendo sus conocimientos, este
concepto de maestro no es nada más que el que asume la responsabilidad del diseño del producto y la
responsabilidad del proceso de trabajo.

Más adelante, en una época que todos conocemos como la revolución industrial, ya existiendo pequeños talleres
de producción, estos mismos se convirtieron en pequeñas fábricas de producción masiva donde se buscaba
métodos de producción en serie para organizar el trabajo en formas más completas, con el consecuente aumento
de trabajadores a los que se les asigna una labor determinada, estén o no preparados para ejecutar dicha labor.
Es cuando comienzan a aparecer personas con la función exclusiva de inspeccionar la calidad de los productos,
llamándolos inspectores de calidad, iniciando la calidad por inspección.

En el 1939 estalló la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico del proceso se convirtió en un arma secreta
de la industria, fue así como los norteamericanos crearon el primer sistema de aseguramiento de la calidad
vigente en el mundo. El objetivo fundamental de esta creación era el establecer con absoluta claridad que a través
de un sistema novedoso era posible garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitara, sobre
todo, la pérdida de vidas humanas; uno de los principales interesados en elevar la calidad y el efecto productivo
de ésta fue la industria militar de Estados Unidos de américa.

En efecto es complicado hablar como el control de calidad llego al mundo latinoamericano, más bien podríamos
indicar que empieza a desarrollarse en algunos países de América Latina como Argentina, Brasil, México,
Venezuela, Colombia, Chile, Perú ha iniciado verdaderas cruzadas nacionales en torno a la calidad, aun así las
industrias latinoamericanas carecen de los niveles de competitividad internacional y es por ello tan importante
establecer nuevas fronteras para la calidad en el subcontinente latinoamericano por ello debemos tener en
cuenta de que los sistemas de calidad serán el único fundamento que permitirá a las empresas sobrevivir en un
mundo cada vez más competitivo.